劉永行：處理好這十大關(guān)系讓企業(yè)經(jīng)營更上一層樓

如何在企業(yè)經(jīng)營活動中取勝？從東方希望集團(tuán)的經(jīng)驗來看，以下這十大關(guān)系一定要處理好。

相對優(yōu)勢和絕對優(yōu)勢的關(guān)系。在企業(yè)經(jīng)營活動中，最為關(guān)鍵的是打造自身的相對優(yōu)勢。在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，優(yōu)勢與劣勢并非絕對，一切都在不斷變化之中。無論大公司還是小工廠，都有自己的相對優(yōu)勢，關(guān)鍵在于如何發(fā)掘和利用。企業(yè)只需要充分發(fā)揮自身的相對優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，便能在市場競爭中取勝。無數(shù)個相對優(yōu)勢的積累，就可以形成絕對優(yōu)勢。

總部的統(tǒng)一集權(quán)和子公司自主管理的關(guān)系。當(dāng)前，集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)和管理水平要求企業(yè)必須進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)一集權(quán)，以實施宏觀控制和指導(dǎo)。這要求總部具備高效率與強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力，同時樹立起“服務(wù)第一，管理第二”的意識。各子公司在總部指導(dǎo)下，應(yīng)遵守集團(tuán)的規(guī)章制度，利用集團(tuán)整體優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，子公司應(yīng)逐步加強(qiáng)自主管理和自主經(jīng)營能力，最終邁向企業(yè)的最高境界：自主經(jīng)營。

保持傳統(tǒng)和學(xué)習(xí)改進(jìn)的關(guān)系。集團(tuán)的價值觀、艱苦奮斗等光榮傳統(tǒng)，是企業(yè)集體智慧的結(jié)晶，這些永遠(yuǎn)不能丟，因為其中蘊(yùn)含著許多支撐企業(yè)取得成功的寶貴元素，在未來的發(fā)展道路上仍將發(fā)揮重要作用。然而，在新形勢下，要發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，就必須不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)。社會在進(jìn)步，市場在變化，公司的競爭對手也在不斷前行。學(xué)習(xí)的內(nèi)容除了經(jīng)濟(jì)管理、業(yè)務(wù)技術(shù)知識外，還應(yīng)著重提升心理素質(zhì)和人生追求。特別是高層干部，在物質(zhì)生活得到基本保障和滿足之后，他們的追求應(yīng)當(dāng)上升到為社會做貢獻(xiàn)、實現(xiàn)自我價值這一更高層次。這樣，他們就能堅持不懈地改進(jìn)工作，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持自身的相對優(yōu)勢。

基礎(chǔ)管理與經(jīng)營運(yùn)籌的關(guān)系。基礎(chǔ)管理如同汽車，經(jīng)營運(yùn)籌則如同駕駛員。若汽車質(zhì)量與性能不佳，即便駕駛員技術(shù)再好也枉然。缺乏扎實的基礎(chǔ)管理，任何取得的成績都將是暫時且充滿風(fēng)險的。許多民營企業(yè)曾一度輝煌，但因缺少穩(wěn)固的基礎(chǔ)管理，僅憑市場機(jī)遇和經(jīng)營運(yùn)籌獲得的短暫成功，只能是曇花一現(xiàn)。東方希望集團(tuán)一貫的工作作風(fēng)是在基礎(chǔ)管理上開展經(jīng)營運(yùn)籌，這對總經(jīng)理提出極高的要求。我們的基礎(chǔ)管理理念是摒棄急功近利，腳踏實地做好每一件小事，通過點(diǎn)滴努力降低成本、提高效率，從而在競爭中建立起相較于對手的更多優(yōu)勢。

自由競爭與有序市場控制的關(guān)系。集團(tuán)各公司之間的適度競爭能夠激發(fā)公司的活力，擴(kuò)大市場占有率，并對競爭對手形成壓力，同時也有助于提升整體管理水平。然而，無序且惡性的競爭將導(dǎo)致利潤大幅流失，進(jìn)而削弱企業(yè)的整體競爭力。因此，對這種競爭必須進(jìn)行有效的管理和控制。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備大局意識，自覺將小團(tuán)體利益置于整體大局中考量。只有確保了集團(tuán)的整體利益，各公司的發(fā)展才能擁有堅實的基礎(chǔ)。每一位總經(jīng)理都應(yīng)將競爭的焦點(diǎn)放在提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本上，這才是真正強(qiáng)者的關(guān)鍵所在。

有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的關(guān)系。有形產(chǎn)品指的是產(chǎn)品的質(zhì)量、成本等生產(chǎn)經(jīng)營管理上的要素；無形產(chǎn)品，則涵蓋了企業(yè)的美譽(yù)度，售前、售后和技術(shù)服務(wù)，以及廣告宣傳、公益活動等所有促銷活動。未來，同行業(yè)間有形產(chǎn)品的差異將逐漸縮小，而無形產(chǎn)品與服務(wù)工作的差距將越來越大。提升無形產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，將直接促進(jìn)有形產(chǎn)品的市場拓展與價值提升。因此，兩者相輔相成，缺一不可。

認(rèn)真工作與用心工作的關(guān)系。經(jīng)營管理者與普通勞動者，優(yōu)秀管理者與合格管理者之間，有一個顯著的差異，那就是用心工作與認(rèn)真工作。認(rèn)真工作是每位員工的基本要求，而只有用心工作才會使企業(yè)更優(yōu)秀。用心，意味著在每一處細(xì)節(jié)、每一項事物上都進(jìn)行分析與思考，尋求最合理的經(jīng)營管理之道。它體現(xiàn)為一種高度的投入與專注，使工作者對工作產(chǎn)生深厚的熱情，而不僅僅滿足于任務(wù)的完成。因此，對于優(yōu)秀管理者，特別是總經(jīng)理而言，僅僅認(rèn)真工作是不夠的，更需要用心與專注。

合理化與最優(yōu)化的關(guān)系。在經(jīng)營活動中，每個分項目都可以尋求到最優(yōu)的方法。但綜合考量時，往往難以使所有因素都達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，此時，只能追求合理化。公司的最優(yōu)方案，并不一定就是集團(tuán)最合理的選擇，這涉及戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、宏觀與微觀、總體與局部之間的復(fù)雜關(guān)系。這種情況下，需要服從大局，以整體的合理化為重。在公司內(nèi)部也同樣存在這樣的關(guān)系，整個公司應(yīng)追求最大程度的合理性，以確保高效運(yùn)作。當(dāng)然，有時候局部與整體的關(guān)聯(lián)度并不緊密，這種情況下，可以追求每個局部的最優(yōu)化。此時，合理化與最優(yōu)化在微觀層面上可以相結(jié)合，實現(xiàn)局部的統(tǒng)一。在競爭激烈的今天，工資成為最大的競爭成本之一，因此，我們需要在精簡機(jī)構(gòu)、定崗定員方面追求最優(yōu)，以提高勞動生產(chǎn)率。

個人發(fā)展和集團(tuán)發(fā)展的關(guān)系。集團(tuán)是人才成長的搖籃，作為總經(jīng)理應(yīng)肩負(fù)起培養(yǎng)干部和員工的責(zé)任。通過加強(qiáng)培訓(xùn)，幫助有潛力的員工提升素質(zhì)，并為他們提供發(fā)展的機(jī)會，將他們提拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位上。這樣做，既實現(xiàn)了人才的價值，又為集團(tuán)未來的大發(fā)展儲備了優(yōu)秀人才，實為雙贏之舉，何樂而不為呢？

現(xiàn)實目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)系。現(xiàn)實目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)既相輔相成，又存在一定的矛盾。在發(fā)展初期，重點(diǎn)是迅速擴(kuò)張，搶占市場先機(jī)，將公司規(guī)模做大。那時，公司不惜一切代價擴(kuò)張，雖然短期內(nèi)付出了巨大代價，但從長遠(yuǎn)目標(biāo)來看，這一決策是正確的。為了實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，要鼓勵員工、干部和總經(jīng)理成為長跑運(yùn)動員，在集團(tuán)的長期奮斗中追求個人價值的實現(xiàn)。此時不應(yīng)只關(guān)注一時的成敗，而是要進(jìn)行綜合評比考核，致力于培養(yǎng)出優(yōu)秀且心態(tài)穩(wěn)健的干部。同時，也要采取必要的激勵措施，鼓勵干部員工持續(xù)努力，為集團(tuán)作出貢獻(xiàn)，并為其他員工創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會。

若能處理好這些關(guān)系，企業(yè)必將取得新的成就，實現(xiàn)更大的發(fā)展。