陳小華：要充分利用“自來(lái)水”用戶效應(yīng)

在抖音上，每一筆交易都與核銷率掛鉤。顧客支付的款項(xiàng)首先進(jìn)入抖音平臺(tái)賬戶，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成核銷，抖音會(huì)自動(dòng)退款，形成一個(gè)相對(duì)閉環(huán)的系統(tǒng)。這種方式有別于以往的百度模式，后者僅提供鏈接跳轉(zhuǎn)，對(duì)于后續(xù)的用戶體驗(yàn)和服務(wù)品質(zhì)難以把控。而抖音不僅追蹤直播間和短視頻的轉(zhuǎn)化率，還關(guān)注轉(zhuǎn)化后的好評(píng)率及核銷率，確保業(yè)務(wù)流程中的每一環(huán)節(jié)都有數(shù)據(jù)支持。

這種基于數(shù)據(jù)的反饋機(jī)制推動(dòng)了產(chǎn)品品質(zhì)的提升。產(chǎn)品賣得好，平臺(tái)便分配更多流量；核銷后好評(píng)如潮，同樣能獲得更多曝光機(jī)會(huì)。抖音平臺(tái)上的網(wǎng)紅和KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）能夠敏銳洞察哪些產(chǎn)品和服務(wù)形成了正循環(huán)，他們會(huì)主動(dòng)嘗試并創(chuàng)作出高質(zhì)量的視頻內(nèi)容，然后通過(guò)平臺(tái)的分成機(jī)制獲得收益。

我們所要充分利用的，正是這種“自來(lái)水”用戶效應(yīng)。真正的抖音營(yíng)銷策略不是我們公司直接推銷商品，而是依托抖音平臺(tái)及其網(wǎng)紅的力量。因?yàn)樗麄儺a(chǎn)生專業(yè)的內(nèi)容，相當(dāng)于PC（個(gè)人計(jì)算機(jī)）時(shí)代那些具有獨(dú)立影響力的門戶網(wǎng)站一般。因此，作為商業(yè)從業(yè)者，我們必須清晰認(rèn)識(shí)到，我們的核心優(yōu)勢(shì)在于使產(chǎn)品適配全新的生態(tài)系統(tǒng)，并將產(chǎn)品和服務(wù)提升至行業(yè)領(lǐng)先水平。