情緒價值

一個多月前，幾位朋友不約而同給我轉來同一則視頻——秋天的第一只大閘蟹。

“我給您打一只新鮮的陽澄湖大閘蟹哦。”只見視頻里的售貨員小姐姐，一把兜起幾只橙黃色的螃蟹，用可愛的“夾子音”對顧客說，“您挑一挑吧，看看最喜歡哪一個？”

顧客問：“這個是公的還是母的？”小姐姐回復：“都是母的。我們現在母的黃賊多賊多。”

顧客挑中一個，小姐姐馬上給螃蟹甩甩水，放到臺式秤上稱一稱，然后用粗棉線給螃蟹包扎好：“我已經給您包完了，回家后可以先拿小刷子刷一刷它，再上鍋蒸15分鐘，蔥姜蒜也給它安排上。”生意成交。顧客開開心心拎回一只大閘蟹。

——然而，你能想得到嗎？這令買賣雙歡的竟是一只毛絨螃蟹玩具。

原來，這是借鑒英國玩具品牌Jellycat的情景表演售賣方式。這種沉浸式的“過家家”，據說能夠為顧客提供充足的情緒價值。與其說顧客買回的是毛絨螃蟹玩具，不如說買回的是治愈的心情。毛絨玩具對顧客而言，是如同寵物一般的“陪伴者”的存在，是緩解精神壓力的一種行為。

很多人在評論里直呼世界癲成了看不懂的模樣。這令我想起奧斯汀在《愛瑪》里寫過的一句話：“世界上這一半人的快樂，另一半人不懂。”

或許，成年人的世界因為缺愛而孤獨。所以明知行為瘋狂，還是有不少人樂意為此買單。假若能讓自己獲得片刻的放松，付出一些成本也是無可厚非的。所以，毛絨玩具一直爆火，持續至今。

想想自己，我不也有一個鐘愛的毛絨小玩偶嗎？那是老公20多年前送給我的新年禮物，5厘米大小，不知其名。在老公外派異地工作的那些年里，小可愛的確充當了陪伴者的角色。即便現在，每當和老公拌嘴后，看到這只小可愛，氣就慢慢消逝了。從前不知道，原來這就是情緒價值。