組織行為學視域下的班級管理工作探究

［摘 要］文章通過情境差異對班級管理工作的實際影響、“暈輪效應”對班級管理工作的消極影響、“投射效應”對班級管理工作的負面影響、矛盾沖突對班級管理工作的協調作用、“對比效應”對班級管理工作的積極作用、科學決策對班級管理工作的啟發六個方面，從組織行為學的視角探討開展班級管理工作的策略。

［關鍵詞］情境差異；暈輪效應；投射效應；矛盾沖突；對比效應；科學決策

［中圖分類號］ G637 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1674-6058（2024）33-0086-03

組織行為學是一門以行為學為基礎，與心理學、社會學、人類學、工程學和計算機科學等學科相交叉的學科。它著重研究組織中人的心理和行為表現及其客觀規律。隨著社會、經濟的發展，其作用越來越大，價值越來越凸顯。班主任在班級管理工作中如果能引入組織行為學的理念，將有利于拓寬班級管理的視野，提升班級管理的水平，推動班級管理走上良性軌道。這一理論改變了居高臨下的管理視角，它作用于組織中的每個人，關注人的特定行為及其規律，并試圖用相關理論加以合理地解釋與辨析，從中找到最佳的管理策略，并在實踐中優化管理策略，調整不當行為。同時，這一理論還拓展了人本理念在管理行為中的應用空間，達到了提升管理水平和效果的目的。

一、情境差異對班級管理工作的實際影響

組織行為學歷來十分重視Ho0CgEvoEalKdd8Ux6316iucY5SIocw/XyjO2cGi1tY=情境差異在公共管理中的作用。例如，一個濃妝艷抹的女性出現在舞會上可能不會引起眾人的注意，但這樣的女性出現在班級家長會上時，容易引起眾人的注意。這就是情境差異帶來的認知評價的差異。

班級管理工作是一項長期的系統工作，班主任不能僅憑一時的得失來評價學生。例如，學校領導的不期造訪，使你在特殊的情境中發現了學生的缺點，這時可能你會顯示出不悅，甚至會立刻斥責學生。換一個角度看，我們是否應該做自我檢討呢？比如，我以前為什么沒有發現學生的這些缺點或不足？學生的大局觀或集體榮譽感為什么不強？今天給領導留下了不好的印象，這已成定局，是糾纏于過往還是著眼于未來？如何處理好單獨溝通和集體批評的順序及輕重？要是造訪的領導斥責我，我會作何感想？平時我為什么不多做一些這樣的檢查？自我檢討的內容越多，就越不會責怪學生，反而會覺得在未來的班級管理工作中自己要做的改變還有很多。

平時的班級管理工作反思得越多、修正得越多，班主任的管理才會越來越精細，需要擔心的事情才會越來越少。因此，重視情境差異、學會自我反省有利于改進班主任的班級管理工作方法。

二、“暈輪效應”對班級管理工作的消極影響

“暈輪效應”就是在認知和判斷時往往只從局部出發，根據想象推斷出對事物整體的印象，通俗點說如同盲人摸象。在日常的班級管理工作中，班主任可能會發現某學生是知識豐富、成績優秀的，但如果他為人不夠熱情，那么他的很多優點很可能就得不到同學們的認可，這會影響大家對他的整體評價。部分班主任在評價學生時常常從學生的眾多特征中放大某種具體的特征，導致對該學生的整體評價會受這一單獨特征的影響。

正如班主任審視學生一樣，學生如果以同樣的方式去審視同學，也會留下某些刻板印象，甚至會產生偏見，導致形成不良的生生關系。班主任在接手新班級、接觸新學生時，不應過早地對新的班級、學生做出評價，對有突出優點或缺點的學生要全面了解。教育學生時，班主任應真心真意、盡心盡力，不要太在意別人對自己的評價。

班主任要有管理班級的才能和全局意識，看問題也好，評價學生也罷，一定要全面、公正。班主任可以通過學生自評、生生互評、師生互評等方式從側面了解班級學生的情況，還可以通過當面溝通交流、作業檢測等方式直接了解學生，切不可偏聽偏信、以偏概全。作為班級的管理者，班主任如果專業素養不高、育人方法不當，處理問題的方式簡單粗暴，就會給學生留下不好的印象。“暈輪效應”會影響師生的日常相處，班主任需要時刻提醒自己，避免以偏概全，努力克服“暈輪效應”帶來的消極作用，應冷靜客觀地待人處世。

三、“投射效應”對班級管理工作的負面影響

“投射效應”是指以己度人，認為自己具有某種特征，他人也一定會有與自己相同的特性。投射使人們傾向于按照自己是什么樣的人來感知他人，而不是按照他人的真實情況進行感知。

比如，有的班主任對自己喜歡的學生越看越喜歡，越看優點越多；對自己不喜歡的學生越看越不喜歡，越看缺點越多，因而表現出過分地贊揚自己喜歡的一類學生，過分地指責自己不喜歡的一類學生。這種認為自己喜歡的人或事是美好的，自己不喜歡的人或事是丑惡的，并且把自己的感情投射到這些人或事上進行美化或丑化的心理傾向，其實就是認知缺乏客觀性，進而導致主觀臆斷并陷入偏見的泥潭。還有一種情形，認為別人的好惡與自己相同，把他人的特性強行納入自己既定的條條框框中，按照自己的思維方式加以理解，這就是典型的“投射效應”。

鑒于此，班主任在班級管理中要教育學生用心區分你的認識和你所要認識的事物的界線，消除“投射效應”帶來的負面影響。曾有人說：善良的人看世界，周圍都是善良的人；無知的人看世界，周圍都是無知的人。當一個人一味地埋怨周圍一切的時候，要么他的生活出了問題，要么這就是他本人的特性。

在班集體中，每個人都要和他人打交道，各類人物的個性、特點投射于他們的舉手投足間，為班主任管理班級提供可利用的“資源”。在班級中，師生都要清楚地意識到“投射”的弊端，充分提高自己的認識，客觀、全面、公正地了解和評價彼此，消除“投射效應”帶來的負面影響。

四、矛盾沖突對班級管理工作的協調作用

由于班級成員來自四面八方，大家見識不同，認知水平各異，考慮問題的出發點也不一樣，所以班級內部存在這樣或那樣的矛盾沖突很正常。如果沖突雙方都能明確各自的目標，能相互理解對方的觀點，圍繞共同關注的問題不斷交換新的意見，那么這種沖突就能夠促進班級學生健康發展，這樣的班級就能保持旺盛的生命力。如果每個學生只關心自己的利益，不愿聽取別人的意見，由爭論問題到進行人身攻擊，由觀點分歧到有意對抗，當面交換意見的次數就會越來越少，背后不負責任的言語可能會越來越多，這樣的沖突是不利于班級發展的。班主任要高度重視并設法解決這類問題，否則會導致班級出現鉤心斗角、軍心渙散的情況，嚴重影響班級的良性發展。

班主任不能漠視班級內部各種沖突的存在，對各種已經存在的或將會產生的沖突要保持清醒的認識，洞察實情，審時度勢，適當協調。一旦沖突產生，就要看它對個人、對班級的發展是有利沖突，還是會產生負面影響的有害沖突。對班級發展有利的沖突，可協調、維持；對班級發展不利的沖突要減少、制止；合情合理的沖突要妥協，不正當且無理的沖突要預防，講真理正氣，壓歪風邪氣，從而把負面影響過大的沖突化解，無關的沖突適當協調，進而使班級走上良性發展的道路。

五、“對比效應”對班級管理工作的積極作用

在生活中把鮮艷的顏色和素凈的顏色放在一起對比，能給人留下深刻的印象：鮮艷的顏色更鮮艷，素凈的顏色就顯得更加素凈，心理學上把這種現象稱為“對比效應”。在班級管理中巧妙地運用“對比效應”能起到強化優點、突出典型的作用。班主任可以發揮學生的特長，把議事和處理事情的權力交給學生，比如紀律方面的事情放權給紀律委員，只要他們可信、認真且處理問題時盡可能少地夾帶個人感情；學習方面的事情放權給學習委員，只要他們不總是偏向自己喜歡或薄弱的科目；衛生打掃交給勞動委員，只要他們勤勞且會組織；文娛、體育方面的事交給有特長、肯負責、樂于奉獻的學生；其他日常事務交給班長，只要班長是一心為公的人。

班集體中往往藏龍臥虎：有的學生知識面廣，協調能力強；有的學生思維敏捷，語言表達言簡意賅。班主任應精心安排活動，讓善于表達的學生發揮特長，同時引導那些不善于表達的學生，幫助他們總結、提高。在各種對比之下，學生各顯其能、各盡其才，班主任只要適時引導就可事事有序，工作相對輕松且高效。

和學生相比，有些教師思想保守、觀念陳舊、班級管理方法老套。而學生正值年少，他們思維活躍且精力旺盛，接受新鮮事物快，創新能力強，敢闖敢拼。這類教師應當利用學生的優勢，面對班級管理中存在的問題要勇于探索，用積極的態度解決問題，不因一時不順而氣餒，不因一時的挫折而迷茫。年長的教師應該與時俱進，更新教育理念，優化教學方法，消除師生代溝，與學生同頻共振，共同成長。

六、科學決策對班級管理工作的啟發

美國著名學者西蒙提出了“管理就是決策”的理念。他指出，決策是人們借助一定的科學手段和方法，從兩個以上的可行方案中選擇最優方案并實施的過程。從本質上說，決策就是人們在改造世界的過程中尋求并實現某種最優化預定目標的活動。班主任要科學決策，設計多種備選方案，發動智囊團評估方案直至選出最佳方案。

首先，班主任對于新接手的班級要分析班級現狀，在此基礎上制定管理班級的策略。班主任的決策要因人而異、因地制宜。比如，文科班的孩子比較感性，班主任就不要強行采用過于理性的決策或試圖讓決策顯得理性。同樣，理科班的孩子比較理性，班主任就不要強行采用感性的決策或試圖讓決策顯得感性。

其次，要正確認識個人偏好。部分班主任會把個人偏好帶到決策中，如果這些偏好影響了判斷，則應該改變決策方式，以減少決策錯誤。同時，要把理性分析和直覺結合起來，二者對決策都有幫助。實際上，兩者結合可以提高決策的有效性。隨著管理經驗的增加，班主任把直覺置于理性分析之上的信心也應不斷增強。班主任要發揮創造性，通過采用新的方法來全面提高決策的有效性。發揮創造性就是通過思考找到解決問題的獨特方法。決策的優劣會影響班級發展的方向。

綜上所述，運用組織行為學的相關理論開展班級管理工作，不僅可以使班主任清楚地認識到組織行為學在公共管理中的地位和作用，而且可以認識到它的指導意義。班主任應更好地運用組織行為學中的先進理念，掌握正確的管理方法，讓班級管理的思路更加清晰。

［ 參 考 文 獻 ］

［1］ 斯蒂芬·羅賓斯，蒂莫西·賈奇.組織行為學［M］.孫健敏，朱曦濟，李原，譯.北京：中國人民大學出版社，2021.

［2］ 赫伯特·A.西蒙.管理決策新科學［M］.李柱流，譯.北京：中國社會科學出版社，1998.

［3］ 孫彤.組織行為學［M］.北京：高等教育出版社，2000.

（責任編輯 陳 明）