博物館官方網(wǎng)站如何更好地為實體博物館服務(wù)

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新媒體技術(shù)迅猛發(fā)展，國內(nèi)外各項交流日益增多，發(fā)揮博物館網(wǎng)站的重要作用已經(jīng)成為博物館發(fā)展的大勢所趨，因此，博物館網(wǎng)站如何更好地為地方博物館服務(wù)，已成為擺在每個文博人面前的新興課題。文章以晉商博物院官方網(wǎng)站為例，探討博物館網(wǎng)站如何更好地發(fā)揮自身的重要作用。

關(guān)鍵詞：博物館；晉商博物院；官方網(wǎng)站

引言

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，博物館也不甘落后。博物館打破傳統(tǒng)的束縛，緊跟時代發(fā)展的腳步，紛紛卷入互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮之中，走在智慧博物館建設(shè)的大道上。博物館的不可移動屬性決定其無法確保每個人都可以隨時隨地欣賞博物館中的每一件藏品，但博物館網(wǎng)站的應(yīng)時而生解決了上述問題，通過線上方式就能領(lǐng)略地方博物館的風(fēng)采。互聯(lián)網(wǎng)強大的傳播力有目共睹，在網(wǎng)絡(luò)空間中構(gòu)建虛擬博物館對于地方博物館擴大影響、提升形象發(fā)揮了重要作用，也極大促進了地方博物館的發(fā)展。

一、晉商博物院官方網(wǎng)站概況

晉商博物院是一座立體展示晉商文化的大型博物館，集收藏、展覽、議事、接待、外聯(lián)等多項功能于一體，其展示內(nèi)容以晉商歷史及晉商創(chuàng)造的商業(yè)文化為主。為了更好地發(fā)揮博物館的公益屬性，將歷史文化和現(xiàn)代傳播技術(shù)進行深度融合，實現(xiàn)晉商博物院資源的優(yōu)化配置，提高公共服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，建設(shè)內(nèi)容完善、功能齊全的博物館網(wǎng)站迫在眉睫。

晉商博物院官方網(wǎng)站展示該院的基本信息，包括博物院簡介、開放時間、交通指南等，方便觀眾了解和參觀，展示院內(nèi)的藏品資源，對藏品進行分類、描述和圖片展示，提高藏品的知名度和觀賞性，提供豐富的線上活動，拓展博物館的各項功能，同時，網(wǎng)站實現(xiàn)了信息保存、大數(shù)據(jù)分析、院內(nèi)藏品數(shù)字化保護、學(xué)術(shù)研究、公益教育等功能。

晉商博物院網(wǎng)站建設(shè)結(jié)合現(xiàn)有的文獻資料、數(shù)據(jù)資料，靈活展示3D掃描技術(shù)，使文物“活”起來。另外，網(wǎng)站支持三維模型可視化等技術(shù)，面向觀眾展現(xiàn)內(nèi)容豐富的文物信息，輔助觀眾獲取更多相關(guān)的歷史信息，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸博物院的宣傳范圍，及時傳遞最新的通知公告、臨展情況等活動信息，突破時間和空間的局限，拉近與觀眾的距離。

二、晉商博物院官方網(wǎng)站的總體特色與亮點

1.網(wǎng)站定位明確，功能內(nèi)容齊全

明確參觀博物館的觀眾定位是網(wǎng)站建設(shè)前期調(diào)研的重點之一，也是確定網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的指導(dǎo)方向。博物館網(wǎng)站的傳播是輻射性的，這樣的傳播具有較強的互動性，只有獨特、新穎、有趣的設(shè)計風(fēng)格才會吸引廣大受眾的眼球。網(wǎng)頁的設(shè)計風(fēng)格上也是千差萬別，不同類型博物館有著不同的風(fēng)格與特色。以晉商博物院官方網(wǎng)站為例，要通過獨特的頁面設(shè)計風(fēng)格發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。晉商博物院官方網(wǎng)站的主要視覺效果，結(jié)合該院的古建園林等亮點元素，將濃厚的歷史文化融入當(dāng)下快節(jié)奏的生活，色彩風(fēng)格沉穩(wěn)大氣又不失活力。從大眾觀賞記憶的角度來看，大體提煉出該院給觀眾留下較為深刻的建筑元素形狀，以此構(gòu)建網(wǎng)站的主體風(fēng)格，從而加深公眾的整體印象。博物館網(wǎng)站通過專業(yè)化、大眾化的視角細分各項功能與服務(wù)，有針對性地滿足不同受眾群體的需求。晉商博物院官方網(wǎng)站各項功能與內(nèi)容較為完整，功能設(shè)置合理，包括服務(wù)、展覽、文物、藏品、園林、文創(chuàng)、教育等功能。在設(shè)計色彩風(fēng)格上符合該院的整體個性，沉穩(wěn)且有歷史感。管理員可在后臺更新首頁的動態(tài)內(nèi)容，使整個網(wǎng)站的時效性和創(chuàng)新性得以提高。購票服務(wù)模塊為大眾提供線上購票的快捷入口，游客可根據(jù)開閉館時間和自身行程靈活制訂參觀計劃，方便購票。新聞資訊模塊方便用戶查看博物館最新發(fā)布的館內(nèi)新聞和行業(yè)動態(tài)，以及館內(nèi)的通知、公告等內(nèi)容，有助于用戶了解博物館近況、館內(nèi)舉辦的活動等最新動態(tài)。園林模塊包括西花園和名木古樹兩部分：西花園以園林景觀為基礎(chǔ)，形成開放式的區(qū)域游園，打造集休閑餐飲、工藝展示等多項服務(wù)功能于一體的空間，充分展現(xiàn)山西高超、精美的傳統(tǒng)工藝，讓游客在休閑娛樂中了解山西、熱愛山西。作為晉商博物院最便捷的信息發(fā)布與信息互動服務(wù)的平臺，網(wǎng)站包含繪制手繪導(dǎo)覽地圖、位置地圖、路線推薦、參觀指南、乘車指南等功能，實現(xiàn)信息的及時上傳與更新、整合與服務(wù)。晉商博物院作為文化傳承的重要場所，具有不可替代的作用。博物館的藏品、展覽是文化遺產(chǎn)的重要載體，可有效地將歷史、文化等方面的知識傳遞給大眾，從而推動中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚。

2.使用先進技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)虛擬展示效果良好

晉商博物院官方網(wǎng)站內(nèi)容分為常設(shè)展覽、臨時展覽及“萬里茶道”“匯通天下”等主題展覽。通過實體博物館與數(shù)字展館的充分融合，把展覽從線下搬到線上，將每個展覽的特色主題通過信息化手段，以多樣性、趣味性的方式展示給廣大觀眾。根據(jù)展覽重塑故事線，使廣大游客從多維度、多方面了解展覽主題，拉近與游客的距離，也起到良好的宣傳與展示作用。常設(shè)展覽主要展示晉商博物院的常設(shè)精品展覽，以精美的圖文等多種方式展示，使游客可以隨時瀏覽。

晉商博物院在加強文物保護的同時，利用網(wǎng)站這一平臺進行山西文化的宣傳和輸出。線上數(shù)字博物館展覽不受物理空間限制，開展山西文化、藏品展示，將主題展覽、藏品背后的內(nèi)涵表達出來，兼具審美價值、思想價值和歷史價值，廣大觀眾的接受度較高，以精品特色數(shù)字化展覽內(nèi)容為代表，展示中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，講好山西故事。晉商博物院展出的晉商文化最鮮明的代表——“萬里茶道”，是繼絲綢之路在歐亞大陸興起的又一條重要的國際商道，晉商在萬里茶道的發(fā)展和變遷中發(fā)揮著主力軍的作用。晉商博物院進一步向大眾展示宣傳山西的“晉商萬里茶道中心”的位置與作用，體現(xiàn)晉商文化，弘揚晉商精神。利用VR虛擬現(xiàn)實展示系統(tǒng)將線下展覽線上化，推動博物館展覽的創(chuàng)新。在新的社會形勢下，數(shù)字化展覽的應(yīng)用大大拓展了博物館展覽的宣傳范圍，使大眾能夠以更加直觀的方式了解晉商文化，同時增加趣味性。“熱血山河——山西軍民抗戰(zhàn)史VR展覽”全面沉浸式地展示山西軍民在推動抗日戰(zhàn)爭取得勝利過程中發(fā)揮的重要作用，為進一步向廣大觀眾展示宣傳山西抗戰(zhàn)的重要作用和歷史意義，體現(xiàn)山西精神，建設(shè)線上數(shù)字博物館，在線上帶給大眾沉浸式的瀏覽體驗，具有典型的示范意義、重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

3.網(wǎng)站后臺管理功能完備，特色功能發(fā)揮作用明顯

網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)可以對所發(fā)布的內(nèi)容進行增、刪、改、除等相關(guān)操作，并對網(wǎng)站部分頁面及模塊進行動態(tài)管理。管理員可對院內(nèi)常設(shè)展覽的詳情進行上傳、更新、修改、刪除等維護操作，并支持按時間自定義排序。管理員可對院內(nèi)藏品進行三維數(shù)字內(nèi)容維護，以及展品信息的新增、刪除、修改、查看和批量導(dǎo)入導(dǎo)出、上傳及下載，支持對展品進行多維度檢索。展品信息支持圖文和音視頻，可對展品進行前端頁面顯示的排序設(shè)置。線上VR數(shù)字化展館是利用VR（虛擬現(xiàn)實）技術(shù)，將晉商博物院的整體概況、文化建設(shè)、典藏珍品、周邊設(shè)施等展示出來。不僅可提高用戶參觀博物館的瀏覽量，還能全方位立體化地進行展示，以1∶1的比例原樣照搬到互聯(lián)網(wǎng)上，進行3D多維實景展示，在全景拍攝中新增重力感知功能，讓用戶盡享掌中全景。

晉商博物院官方網(wǎng)站中的“全景博物院”小程序，在該院現(xiàn)有景觀基礎(chǔ)上，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR）、計算機技術(shù)實現(xiàn)場景的三維模擬，構(gòu)建一個360°全方位立體瀏覽場景，使瀏覽者足不出戶就能領(lǐng)略該院的建筑之美，既形象逼真又細致生動，包括場景自由切換、音頻播放、觸控操作和圖文簡介功能。

網(wǎng)站依托VR技術(shù)的交互式、想象性和沉浸性等特征，給予用戶與現(xiàn)實相同的視聽體驗和參觀感受，為更多的用戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。通過博物館與VR技術(shù)結(jié)合的方式打造生動化、情景化、便捷化的線上數(shù)字博物館內(nèi)容生態(tài)和信息服務(wù)框架，使整座博物館“動”起來、“活”起來，讓用戶身臨其境地欣賞數(shù)字博物館。

觀眾在瀏覽過程中任意點拖動鼠標(biāo)觀看場景，無任何視角盲區(qū)，并模擬人眼習(xí)慣，場景可俯視仰視、遠觀近看、左環(huán)右顧、趨步漫游，物體則可任意旋轉(zhuǎn)玩賞，大幅提升了用戶的體驗感。

三、晉商博物院官方網(wǎng)站存在的不足之處

晉商博物院官方網(wǎng)站雖為觀眾提供了基礎(chǔ)服務(wù)等各項功能，但無論是內(nèi)容還是形式都較為單一，內(nèi)容提供不夠全面。網(wǎng)站雖然發(fā)布了該院的基本內(nèi)容、展覽陳列等各項功能與服務(wù)，但具有自身特色、人性化的功能較少，觀眾的參與度不強、體驗感不佳。

網(wǎng)站的互動性不強，會在一定程度上降低觀眾的瀏覽興趣。晉商博物院官方網(wǎng)站尚未完全建立信息反饋機制，未能實現(xiàn)博物館與廣大觀眾需求之間的有效對接，也未能在新媒體領(lǐng)域進一步提升該院的影響力與知名度。

網(wǎng)站設(shè)計版式較為單一，網(wǎng)絡(luò)虛擬展示效果不佳。目前晉商博物院官方網(wǎng)站僅對每件藏品進行簡單展示，且呈現(xiàn)出來的展示效果欠佳，導(dǎo)致虛擬展覽無法與實體博物館展覽相互推動，未能取得良好效果。

四、晉商博物院官方網(wǎng)站運營建議與展望

1.重視廣大觀眾需求，加強網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)建設(shè)

針對不同的觀眾群體，晉商博物院官方網(wǎng)站還應(yīng)設(shè)立中文版、英文版和少兒版等，并增加無障礙瀏覽功能，以滿足不同群體的參觀需求。中文版深入闡釋博物館的核心職能，并精心挑選特色活動等豐富內(nèi)容；英文版聚焦國際的學(xué)術(shù)交流，著重展示該院的國際化交流水平；針對兒童及青少年的版本，院方的目標(biāo)則是激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力，通過趣味游戲和看圖講故事等互動方式，提升該院的吸引力，并顯著提升觀眾的參與度。

2.加強網(wǎng)站互動性，提高觀眾參與興趣度

晉商博物院官方網(wǎng)站應(yīng)設(shè)立留言板、互動區(qū)等欄目，讓廣大觀眾能夠詳細地闡述自己的感受、意見及建議。同時，院方能夠迅速解答關(guān)于文物藏品及其他相關(guān)問題，掌握廣大觀眾的更多需求信息，進一步完善和提升博物院的公共服務(wù)水平。

3.豐富完善網(wǎng)站內(nèi)容，提升網(wǎng)絡(luò)虛擬展示效果

晉商博物院官方網(wǎng)站應(yīng)專注于對院藏精品進行多維度的展示與宣傳，通過大量色彩豐富、設(shè)計精美的圖片以及生動的視頻資料等多種媒介，深入淺出地從科學(xué)、文化、歷史等多個視角進行立體化介紹，使觀眾在瀏覽網(wǎng)站時能夠輕松地了解藏品及其背后豐富的知識，從而激發(fā)觀眾對博物院其他內(nèi)容的興趣。同時，網(wǎng)站應(yīng)收錄行業(yè)最新前沿動態(tài)及學(xué)術(shù)論文等，將學(xué)術(shù)研討與大眾科普教育有機融合在一起，提升晉商博物院的社會影響力。

結(jié)語

官方網(wǎng)站是博物館的網(wǎng)絡(luò)門面，也是拓展實體博物館展示教育、文化交流等職能的重要載體。晉商博物院官方網(wǎng)站力求打造綜合性多媒體優(yōu)質(zhì)平臺，不斷滿足觀眾的需求，彰顯博物館的不可移動屬性和公益屬性，努力成為宣傳自身的優(yōu)質(zhì)傳播渠道。

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作者簡介：

崔璨（1990—），女，山西長治人。碩士研究生，文博館員，研究方向：博物館與新媒體。