數智化時代企業員工培訓的創新研究

摘要：數智化時代背景下，科技的創新引領著企業員工培訓的創新。首先，文章介紹了企業員工培訓的相關理論內容。其次，以A公司為例，分析當前企業員工培訓所面臨的挑戰和問題。最后，從培訓計劃、培訓形式、培訓資源甄別和培訓效果評估等方面提出有效的創新策略，旨在為企業員工培訓實踐提供新的發展思路。

關鍵詞：數智化時代；員工培訓；創新研究

一、引言

隨著數智化時代的來臨，各行各業都面臨著深刻變革，企業面臨著前所未有的挑戰與機遇。在數智化浪潮的推動下，企業的運營模式、管理理念和人才培養方式都在發生著巨大的變化，企業之間的競爭已然變成員工素質和學習能力的競爭，造就高素質員工人才隊伍正成為企業參與數智化時代競爭的必然選擇。傳統的企業員工培訓模式早就難以適應快速變化的市場環境和技術進步的要求。員工培訓作為提升企業核心競爭力的關鍵環節，其創新發展顯得尤為重要。

二、企業員工培訓的相關概述

（一）企業員工培訓的目的

企業員工培訓是指企業圍繞戰略發展目標，提升員工的專業技能、知識水平和綜合素質，培養積極向上的工作態度，通過一系列有目的、有組織、有計劃的教育訓練活動，使員工能夠更好地適應崗位需求，提高工作效率，改善工作業績，從而增強企業的核心競爭力。

企業對人才的需求日趨多元化和動態化，企業員工培訓就是把“人”變成“人才”“人財”的過程，其目的主要包括五個方面。一是提升員工個人的專業能力。通過培訓，可以促使員工掌握和熟練應用更多的專業知識、技能，提高工作能力和效率，使其更好地完成工作任務。二是提升員工綜合素質。一般來說，企業對員工培訓不僅關注專業技能的提升，還致力于員工個人素質的培養，如溝通能力、團隊協作能力、創新思維等，力求員工能夠成為全面發展的人才。三是滿足企業可持續發展需求。隨著企業的不斷發展和業務的持續擴展，對員工的能力和素質要求也在不斷提高。員工培訓能夠幫助企業培養出符合企業發展需求的人才，為企業的長遠發展提供強有力的人力資源保障和智力資本。四是發揮對員工的正向激勵作用。培訓能夠提升員工的工作滿意度和成就感，增強員工的工作動力和對企業的忠誠度、向心力，從而有效降低員工的流失率。五是實現企業文化的傳承。培訓能使員工更深入地了解企業的價值觀、使命和愿景，增強員工對企業的認同感和歸屬感，從而促進企業文化的傳承和發展。

（二）企業員工培訓的內容

通常來說，企業在設計員工培訓的內容時，主要強調以下五個方面的內容。一是對企業文化的介紹，包括企業的創業理念、使命、愿景和核心價值觀等。只有深入了解企業的文化和價值觀，員工才能夠更好地融入企業環境，與團隊協同工作，并為企業的發展作出貢獻。二是對崗位職責與流程的培訓。這一培訓內容主要體現在新入職和輪崗員工培訓的環節中，幫助這些員工清晰地了解自己的職責范圍和所屬崗位的工作流程，包括對崗位責權利的描述、日常工作流程、工作匯報與反饋機制等的具體講解，以確保員工能夠盡快熟悉工作職責和流程，正確高效地完成工作任務。三是對業務知識與技能的培訓。這是針對員工的崗位需求，提供相關的業務知識和技能培訓，包括行業知識、產品知識、管理知識、技術技能等，使員工能夠勝任自己的工作，并為公司帶來價值。四是職業道德與法規的培訓。內容包括職業道德準則、相關法律法規、合規意識等，確保員工在工作中能夠遵守法律法規，維護公司的聲譽和利益。五是員工個人發展和職業生涯規劃的培訓。培訓內容包括職業發展規劃、技能提升路徑、晉升機會等，能幫助員工明確自己的職業目標，實現個人和公司的共同發展。

（三）企業員工培訓的方式

最常見的企業員工培訓方式主要為以下五種。一是課堂講授。課堂講授是最傳統的培訓形式，通過講師面對面的講解來向員工傳授知識和技能。這種形式適用于傳授基礎知識和理論，具有系統性、完整性、連貫性強的特點。二是在線學習。隨著互聯網的普及和技術的發展，在線學習已成為一種比較流行的培訓方式。員工可以隨時隨地通過網絡平臺學習課程，自主安排學習進度。在線學習具有省時方便、靈活性強、資源豐富、成本低等優勢。三是小組討論。小組討論是一種集體學習的方式，員工圍繞特定主題或問題展開討論，相互分享經驗和觀點，有助于激發員工的思維活力，培養溝通能力和團隊協作精神。四是實戰模擬。實戰模擬是一種將理論知識與實際操作相結合的培訓方式。通過模擬實際工作場景，讓員工在模擬環境中進行實際操作，從而加深對知識的理解和掌握。這種形式有助于提高員工的實際操作能力和解決問題的能力。五是外部培訓。外部培訓是指參加由外部培訓機構或專家提供的培訓課程。這種形式可以讓員工接觸到新的思想和觀點，拓寬知識面，同時也提供了一個與其他企業或行業人士交流學習的機會。

三、數智化時代企業員工培訓面臨的挑戰

（一）技術更迭速度加快

在數智化時代的浪潮下，技術更迭的速度日益加快，新思維、新技術、新工具、新平臺如雨后春筍般涌現，為企業帶來了新的機遇，也面臨著前所未有的挑戰。在此背景下，員工不能只依靠過去的知識和經驗，而是必須時刻保持對新技術的敏感度和學習欲望，以確保自己不被時代淘汰。然而，員工的知識教育背景、技能水平、年齡、個性等因素各不相同，導致了他們對新技術的接受程度和適應速度也存在顯著差異。年輕的數字原住民可能對新技術的接受度較高，能夠迅速適應并應用；而年長的員工，或是那些傳統行業出身的員工，則可能面臨更大的學習障礙和挑戰。因此，企業不能采取“一刀切”的培訓方式，而是需要根據員工的實際情況和需求，量身定制個性化的培訓計劃和方案。

（二）培訓內容時效性強

隨著數智化時代的步伐加快，技術的迭代更新速度令人矚目。在這樣的背景下，企業對于員工的培訓工作顯得尤為重要。這種重要性不僅體現在培訓的實施上，更在于培訓內容的時效性和前瞻性。企業的培訓內容若無法與技術發展的步伐保持同步，員工的知識儲備和技能水平就可能會迅速過時，這無疑會對企業的競爭力產生嚴重的負面影響。許多企業因為內部知識儲備有限，或者缺乏有效的更新機制，導致培訓內容難以跟上技術發展的步伐。這使得企業在員工培訓上的投入往往難以獲得預期的回報，甚至可能因為培訓內容過時而導致資源浪費。為了應對這一挑戰，企業需要密切關注新技術、新工具的發展動態，并在第一時間將這些前沿知識納入培訓計劃中。這不僅需要企業具備敏銳的市場洞察力和強大的信息搜集能力，還需要企業內部有一套完善的更新機制，確保培訓內容始終與時俱進。

（三）員工需求不盡相同

在推進企業員工培訓的過程中，一個不可忽視的挑戰來自員工需求的多樣化。這種多樣化體現在多個方面，給培訓工作帶來了復雜性和難度。首先，每個員工的學習需求和職業發展目標都是獨一無二的。一些員工可能更關心如何精進自己在當前崗位上的專業技能，而另一些人則可能希望獲得更廣泛的行業知識。還有一些員工可能希望通過培訓提升自己的管理能力，為將來的領導崗位做好準備。因此，如何滿足員工個性化的學習需求，是培訓工作面臨的一大挑戰。其次，員工在學習方式和風格上也存在明顯的差異。有些人喜歡通過實踐來學習，而有些人則更善于通過閱讀或聽講來學習。這種學習方式的差異要求培訓者在設計培訓課程時，需要充分考慮到不同員工的學習偏好，采用多樣化的教學方法和手段，以確保每個員工都能夠有效地吸收和掌握知識。此外，員工所處的職業階段不同，他們的培訓需求也會有所不同。初級員工可能需要更多的基礎知識和技能培訓，而資深員工則可能更需要管理和領導力的提升。因此，企業需要根據員工的職業發展階段來制訂相應的培訓計劃，確保培訓內容與員工的實際需求相匹配。

四、企業員工培訓的現狀和存在的問題分析——以A公司為例

（一）A公司企業員工培訓現狀

A公司于2016年在海南省成立，是一家專注于商業地產開發、商業運營和物業服務的企業。企業員工培訓工作由人力行政部負責，主要統籌安排入職、崗中等基礎培訓和企業文化、管理能力等培訓課程，為員工的綜合能力提升提供在職培訓服務。A公司會根據工作節奏和業務需求，靈活安排培訓時間。一般來說，人力行政部會提前發布培訓計劃，并根據員工的反饋進行適當的調整。

（二）員工培訓中存在的問題

1. 培訓內容與實際需求脫節

A公司盡管已經深刻意識到員工培訓的重要性和緊迫性，但在實際執行過程中，培訓內容與實際需求之間的脫節現象卻十分明顯，具體表現在兩個方面。第一，A公司在規劃和制定員工培訓計劃時，未能對員工的實際需求及公司的業務目標進行深入細致的分析。這使得培訓內容往往偏離了員工的實際工作需求和個人成長目標，同時也未能緊密貼合公司的中長期經營發展戰略。因此，員工在參與培訓時，常常感到所學內容與自身需求存在較大的差距，這不僅挫傷了他們的學習積極性，也在一定程度上削弱了培訓的實際效果。第二，隨著科技的飛速發展和市場的日新月異，員工所需掌握的知識和技能也在不斷更新和演變。然而，A公司的培訓內容在更新方面卻顯得相對滯后，難以及時反映出行業的最新發展趨勢和市場需求。這意味著員工即便參加了培訓，所學到的知識和技能也可能無法在實際工作中得到有效應用，這不僅影響了員工的工作效率和業績，也進一步削弱了培訓的價值和意義。

2. 員工培訓形式傳統且單一

A公司在員工培訓的形式上表現得相對傳統，主要依賴于面對面授課方式。盡管面對面授課方式有其固有的優勢，例如便于直接交流和互動，但在當前數智化時代，員工的學習方式和習慣已經發生了翻天覆地的變化，現代員工更傾向于自主學習、在線學習及混合式學習等多樣化的學習方式，這些新型學習方式能更好地適應他們的個人需求。A公司當前未能充分利用數字化工具和技術來創新培訓形式，使得培訓變得單調乏味，很難激發員工的學習興趣和動力。而且，隨著技術的不斷發展，員工所需掌握的技能和知識也在不斷更新，傳統的培訓形式很難滿足這種變化的需求。此外，單一的培訓形式還可能導致培訓內容與實際工作之間的脫節。傳統的面對面授課往往更加注重理論知識的傳授，而忽視了實際操作和實踐環節的重要性。這種“紙上談兵”的培訓方式，使員工雖然掌握了理論知識，但卻難以將其應用到實際工作中，從而導致培訓效果不盡如人意。更為嚴重的是，單一的培訓形式還可能忽略員工的個性化需求和能力差異。每個員工都有自己獨特的學習方式和進度，而傳統的培訓形式往往采取“一刀切”的方式，缺乏對員工個體差異的關注和照顧，這使得培訓缺乏針對性和實效性，難以真正幫助員工提升個人能力。

3. 培訓資源的質量有待提升

A公司在培訓資源的質量方面存在明顯不足，這主要體現在兩個方面。第一，由于缺乏專業的培訓資源開發團隊，A公司無法自主開發出高質量、符合公司實際需求的培訓材料。因此，他們主要依賴于外部培訓資源。然而，這些外部資源的質量參差不齊，缺乏統一的標準和審核機制，導致員工在接受培訓時可能會遇到信息不準確、內容不完整或邏輯不清晰的問題。這不僅會影響員工的培訓效果，還可能對公司的業務產生負面影響。第二，A公司的培訓資源缺乏更新和時效性。由于公司對行業動態的了解不足，加上資金預算有限等原因，公司的培訓資源往往無法及時更新迭代。這意味著培訓內容可能相對陳舊，無法反映當前行業的最新趨勢和變化。在這種情況下，員工即使接受了培訓，也可能無法掌握最新的知識和技能，從而在實際工作中處于不利地位。這不僅會影響員工個人的職業發展，還可能對公司的競爭力產生不利影響。

4. 員工培訓體系缺乏科學評估

A公司在員工培訓體系的建設中，并沒有明確的評估標準，這就無法確定員工是否真正掌握了培訓內容，也無法對培訓的有效性進行科學的評價。A公司在評估員工培訓效果時，主要采用簡單的問卷調查或考試方式，忽略了其他重要的評估手段。單一的評估方法往往只能反映員工在某一方面的學習情況，而無法全面、真實、及時評估員工在受訓過程和受訓后的實際工作應用能力和綜合素質。例如，僅通過問卷調查很難深入了解員工在實際工作中如何運用所學知識，以及他們在面對具體問題時是如何思考和解決的。同樣，僅依靠考試也不能完全評估員工的綜合素質，如溝通能力、團隊協作能力、創新思維能力等。此外，過于依賴傳統的評估方法也會導致結果不夠準確和客觀。

五、數智化時代企業員工培訓的創新策略

（一）設計個性化培訓計劃

隨著數智化時代的到來，企業的運營模式和業務流程也發生著變革。為了更好地適應這一變革，設計個性化培訓計劃顯得尤為重要。首先，企業需要密切關注當前和未來的技術發展趨勢，如人工智能、大數據、云計算等，這些技術的發展將直接影響企業的業務模式和員工知識技能要求。因此，企業在設計和開展員工個性化培訓計劃時，應將這些趨勢納入考慮范圍。然后，企業應對每位員工的現有技能進行全面評估。這可以通過技能測試、績效考核等方式實現。通過現狀分析，企業可以了解員工在哪些方面存在技能缺口，從而有針對性地制定培訓計劃。接下來，企業還應對不同崗位的業務需求變化進行分析。隨著市場環境的變化和業務的拓展，企業的業務需求也在不斷變化。企業需要對這些變化進行深入研究，了解新業務對員工技能的要求，從而調整培訓計劃，滿足業務發展的需求。最后，企業可基于以上分析，設計多板塊的培訓內容。有條件的情況下可建立數據模型，根據員工的不同類型和需求，自動匹配不同的培訓計劃。

（二）采用多元化培訓形式

數智化背景下，傳統的面對面授課形式已難以激發員工的學習熱情，采用多元化的培訓形式是大勢所趨。為更好地滿足員工的個性化需求和能力差異，企業可積極采用數字化、智能化的培訓形式。比如說，可有效利用在線學習平臺，探索線上自助式培訓模式。在線學習平臺提供了更豐富、更全面、更前沿的學習資源，將知識以更生動、更形象的方式直觀呈現給員工，員工可以根據自己的時間安排和學習進度進行自主學習，打破時間和地域的限制，實現碎片化、可視化學習，提高學習效率和質量。這種方式不僅提高了學習的靈活性和覆蓋面，還能讓員工隨時掌握最新的知識和技能。學習平臺上的內容應盡量劃分為短小精悍的單元，方便員工在短時間內高效學習。這種方式符合現代人的學習習慣，能讓員工在繁忙的工作間隙也能進行有效的學習。再者，可利用虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，將多媒體、互動和虛擬現實等元素融入培訓中，為員工創建逼真的工作場景，讓員工在模擬的環境中接受訓練，增強培訓的實用性和體驗感。這種方式不僅提高了學習的趣味性和吸引力，還能讓員工在實際操作前掌握關鍵技能和應對各種復雜情況的能力。除此之外，企業還可利用社交媒體平臺，建立員工之間的學習交流社區。員工可以在社區中分享學習心得、提問解答、互相激勵等，從而形成良好的學習氛圍和社群效應，進一步釋放學習動力。

（三）做好培訓資源的甄別

數智化時代，企業可以運用先進技術來甄別員工培訓資源的質量。一方面，可以運用數據比對技術來挖掘和分析培訓講師的教育背景、工作經歷、專業領域以及在線評價等信息，評估講師的專業能力和信譽度，從而篩選出具備高資質和豐富經驗的講師資源。還可以運用智能技術來監測培訓資源的內容更新頻率。通過設定關鍵詞監控或利用爬蟲技術定期抓取資源內容，可以發現資源是否有新的更新或發布，從而判斷資源是否保持活力和時效性。另一方面，可利用大數據分析技術，根據員工的個人信息、學習歷史和績效表現等數據，為員工提供個性化的資源推薦。這樣可以確保所選資源與員工的需求和實際情況相匹配，增強培訓效果和資源利用率。

（四）進一步完善評估體系

為更好地提升員工培訓效果，企業需要不斷完善培訓評估體系。首先，實時監測和收集員工在培訓過程中的各種數據，如學習時長、完成度、互動頻率等，利用大數據分析技術對這些數據進行深度挖掘，發現員工的學習習慣、興趣點、難點等。其次，基于數據收集與分析的結果，對員工的學習成果進行評估，確保評估的準確性、有效性和客觀性。最后，可運用信息技術建立實時反饋機制，使員工能夠及時獲取自己的學習進度、成績和評估結果。同時，還可根據員工的學習表現，提供個性化的學習建議和反饋，推薦量身定制的培訓內容，進行針對性的輔導和培訓，幫助員工及時調整學習策略，增強培訓效果。

六、結語

數智化手段的應用不僅能提升企業員工培訓工作的質量，還能有效滿足員工對于培訓的個性化需求。展望未來，數智化技術將持續深化在員工培訓中的應用。為了更好地利用數智化技術推進員工培訓創新，建議企業加強技術研發，確保數據安全保護和合規性，制定長遠的數智化培訓戰略來滿足企業打造新質生產力和新質戰斗力增長極，保持可持續高質量發展的需要。

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（作者單位：海南康大投資有限公司）