從一個人到一類人的救贖

據統計，寧波市海曙區自2022年至2024年女性矯正對象占比呈現逐年下降趨勢，無業（失業）再就業率98%以上，再犯罪率為0。近三年來，從矯正類別看，女性矯正對象中緩刑占比最大，其次是假釋與暫予監外執行；犯罪類型主要以情緒型犯罪（如尋釁滋事罪、故意傷害罪）、財產型犯罪（如詐騙罪、盜竊罪、非法吸收公眾存款罪）及妨礙社會管理秩序犯罪（如引誘、容留、介紹賣淫罪）為主；犯罪年齡集中在18至40歲之間。相較于男性矯正對象，女性矯正對象在心理、生理、社會角色等方面比較特殊，她們雖情感豐富細膩但情緒波動較大，對家庭及親人依賴程度高，社會支持網絡面臨“癱瘓”等，這些特征導致她們在矯正過程中面臨心理、就業、社會融入等種種挑戰，即焦慮、敏感多疑等情緒困擾及自我認同障礙等心理危機、社會歧視與家庭關系緊張等因素造成社會融入危機，而且因缺乏職業技能和工作經驗無法上崗或遭受性別和身份歧視等造成就業危機。

以上種種危機與女性矯正對象年齡、民族、性格、犯罪類型等個體差異相互交織，給女性矯正對象的專項教育幫扶工作構成一定的壓力與挑戰。海曙區啟新之家服務中心作為海曙區司法局社區矯正社會工作項目品牌運營方，通過近三年的不斷摸索，以近200名女性矯正對象為幫教樣本，圍繞心理矯治、法治教育、道德提升、技能提升四大主題，精心打造出“守護花蕾 綻放芳華”女性矯正對象品牌，涵蓋以情動心——“心啟航”心理矯治品牌、以法正心——“法護航”法治教育品牌、以德潤心——“德馨夢”道德提升品牌、以技安心——“職場行”就業促進品牌四大子品牌，為女性矯正對象提供全面、細致、有效的幫教服務，促進她們的全面發展和順利回歸社會。

個體與群體視角相結合，探索創新女性矯正對象專“曙”服務架構與幫扶格局

通過對近3年女性矯正對象的教育幫扶實踐，海曙區啟新之家發現單純依靠個體視角幫扶女性矯正對象往往具有局限性：過于關注個體需求忽視群體需求往往導致服務資源浪費與分配不均；女性矯正對象之間被隔斷而無法溝通協作，無法匯聚互幫互助合力；極易忽略女性矯正對象在融入社會過程中面臨的諸如社會疏離與排斥等共同挑戰。為打破這一困局，啟新之家在關注個性需求的同時，引入群體視角，精準識別女性矯正對象在心理、家庭關系修復、創業就業等方面的共性需求，有效整合政府、高校、企業以及社會組織等多方資源，開展心理輔導、法治教育、職業規劃及就業推薦等系列小組活動，在增強她們的情感聯系與歸屬感的同時更好地融入社會。如已開設的幫助學習情緒管理技巧的心理健康輔導小組、改善社交能力，增強社會支持網絡的社交技能提升小組以及探索內心世界，培養健康心態的OH卡牌小組活動等。

在兼顧個體與群體視角的同時，啟新之家牽頭組建由啟新之家及社區矯正社會化項目承接機構社工、高校師生、社區骨干、心理咨詢師等參與的女性社區矯正對象“彩蝶蛻變”幫教團，目前幫教團人數已發展到20余人，打造全方位服務架構。與此同時，啟新之家堅持“以人為本、關愛為先”的原則，打造一套以啟新之家為平臺，“彩蝶蛻變”幫教團為載體，心理矯治、法治教育、道德提升、技能提升四大主題為核心的“1+1+4”幫扶模式，依托“心啟航”心理矯治、“法護航”法治教育、“德馨夢”道德提升以及“職場行”就業促進四大品牌，幫助女性社區矯正對象重新點燃對生活的信心，積極面對人生之路。目前，已為女性矯正對象開展個案服務200余人次，小組活動60余場，覆蓋600余人次，受到女性矯正對象的普遍歡迎和強烈的社會反響。

專業賦能，優化模式，通過“三化”服務跑出女性矯正對象融入社會“加速度”

女性矯正對象李某與社工首次面談時情緒低落，社工耐心傾聽，運用同理心讓李女士感受到被理解和接納；在了解到女性矯正對象陳某因犯罪經歷導致失業后，社工為其提供職業技能培訓和就業指導服務，并鏈接社會資源幫其找到一份工作；跟進女性矯正對象趙某個案服務時，社工發現其家庭關系緊張，通過多次家訪及面談，幫助趙某改善家庭關系……在服務女性矯正對象案例中，啟新之家社工實施“五步走”，即初步接觸建立專業關系、深入訪談并觀察面部表情和身體語言等細節、運用心理健康評估量表等綜合評估分析、制定個性化矯正方案、收集反饋與定期回訪，通過專業化指導、個性化服務、人性化幫教，幫助他們走出困境、重拾信心并順利回歸社會。

在提供“三化”服務中，啟新之家引入菜單式服務模式助力女性矯正對象“破繭成蝶”——首先由女性矯正對象根據自身需求“點單”，接著啟新之家“派單”將服務需求分配給“彩蝶蛻變”幫教團，然后由幫教團“接單”為女性矯正對象提供心理輔導、法律咨詢等專業服務，最終服務完成后，由女性矯正對象“評單”對服務效果進行評估。“點單→派單→接單→評單”閉環服務模式，在滿足女性矯正對象個性需求，提升資源配置效率與專業服務響應的同時，也及時發現了服務過程中出現的問題，社工從問題類別、問題描述等方面列出問題清單，并根據優先級限時跟進解決。

量化分析，關注成長，通過專業評估倒逼幫扶服務質量提升

為全面衡量針對女性矯正對象的幫扶成效，海曙區啟新之家建立完善“3×3”評估機制，將評估指標與犯因性需求相結合，實施入矯初期、中期、末期評估，評估指標涵蓋再犯罪率、職業穩定性、心理健康狀況、社會關系改善、滿意度調查等，從個體、群體、社會三個層面多維度分析幫扶成效，既評估幫扶措施對個體女性矯正對象的促進作用，如評估法治觀念是否增強，焦慮、抑郁等情緒問題是否緩解等，又從群體角度出發，分析幫扶措施對整個女性矯正對象群體的影響，如評估群體內部負面行為是否減少，還從社會層面評估幫扶措施對社會的積極貢獻與意義，如是否減少了社會不安定因素等。與此同時，啟新之家探索實施“評估+反饋”機制，通過問卷調查或訪談等方式，收集女性矯正對象的反饋意見，將反饋的問題與評估找出的問題與不足整合起來，制定針對性的改進措施，以此倒逼幫扶質量的提升。