五社聯動視角下社區愛心驛站“三化”運營模式

黨的二十大報告指出，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。社會治理共同體建設是中國社會治理創新的重大舉措，其關鍵之舉在于動員各方面的力量，匯聚起社會治理多元協同的合力。

“五社聯動”立足社區，堅持以黨建為引領，以居民需求為導向，以政府購買服務為牽引，旨在發揮社會工作的專業優勢，賦能社區社會組織、社區志愿者和社區居民，發掘和利用社區公益慈善資源，提升社區治理效能，推動建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體。

廈門市湖里區殿前街道長樂社區總面積3平方公里，總戶數2408戶，總人口約7107人，其中常住人口3308人，流動人口3799人，80歲以上老人 36人，殘障人士28人，低保收入困難家庭7戶。現轄長樂一期、長樂二期、長樂三期、永樂閣、欣家園、悅馨莊園等六個居民小區。社區成立六個小區黨支部，在冊黨員48人，在職黨員30人。社區目前共有社區社會組織6個，志愿者隊伍2支。轄區3000多家企業，沿街店面171家。

近年來，廈門市湖里區沐風社工服務中心結合社區實際情況與特色，積極探索“五社聯動+愛心驛站”模式下的社區公益服務，創新打造愛心誠信一條街，深入開展愛心驛站、券券知心、微孝暖廚三大子品牌服務，共與轄內60余家商鋪簽訂愛心協議，為轄內高齡長者、困難群體、新就業群體等提供相應的公益服務。

五社聯動+愛心驛站，實現服務群體擴大化

從愛心驛站1.0的環衛工人群體，不斷升級擴大到愛心驛站3.0的社區困難群體、高齡長者、新就業群體，從“小眾”到“大眾”，社區愛心驛站都在積極擴大服務受益面。在炎炎夏日聯動社區社會組織為新就業群體送上清涼爽口的四果湯和銀耳湯、在冷冷冬日聯動共建單位為他們送上熱騰騰的餃子和湯圓；在便民服務日聯動醫院為社區高齡長者送去“愛心義診健康套餐”等等。截至目前愛心驛站已讓2000余人感受到黨和國家的關心，感受到社區大家庭的溫暖。

另外，我們還實現跨區域困境群體服務，聯動廈門郵政國際互換局聯合黨支部開展“親鄰黨建？舊物回收”特色愛心服務，以愛心驛站為圓心，輻射轄內各小區巡回開展愛心舊物捐贈回收活動，捐贈的愛心物資由郵政的工作人員篩選、分類、打包，再以“郵政快遞公益寄件”的形式，寄給偏遠地區有需要的群眾，讓社區的愛實現跨區域傳遞。截至目前，愛心驛站已郵寄愛心衣物、書籍、玩具等500余公斤。

五社聯動+愛心驛站，實現服務隊伍多元化

在五社聯動視角下，在社區黨總支的指導、專業社工的支持下，以愛心驛站為平臺，充分調動小區黨支部、社區社會組織、志愿者、愛心企業、社會慈善資源、物業、業委會等多方力量，形成了愛心驛站跨專業服務團隊。積極培育愛心驛站專屬志愿者隊伍—樂芯志愿服務隊，負責愛心驛站日常的值班管理服務，讓有需要的服務群體隨時有地方歇腳，隨時有一杯熱茶。同時，社工還積極地梳理匹配愛心資源清單、服務清單和需求清單，實現三張清單精準對接，用多元的善治力量，提供更專業、更多元的服務，共同營造和諧、溫暖、有愛的社區氛圍，打造多元主體參與的社區公益圈。截至目前，已有30余個主體參與愛心驛站的公益服務。

五社聯動+愛心驛站，實現服務路徑模式化

社工積極探索“五社聯動‘樂’模式”，打造升級“愛心驛站”品牌服務，在轄內長樂路建設十余平米的愛心驛站陣地，“以社區愛心驛站為平臺，以社會工作者為支撐，以社區社會組織為載體，以社區志愿者為輔助，以社會慈善資源為保障”。從“培育社區社會組織-組建志愿者隊伍-鏈接社會慈善資源”的路徑，為群眾提供多元化社區慈善服務。同時，以“提出需求-溝通-回應需求-策劃-執行”的公益機制，與20余個慈善資源實現愛心驛站“服務認領計劃”的合作。結合實際需求，聚焦關鍵問題，為社區困難群體、高齡長者、新就業群體等提供精準化服務。

以愛之名，為愛接力。未來，在社區黨總支的引領下，社工將繼續發揮專業作用，以愛心驛站為平臺，聯動更多愛心主體參與社區公益服務，為社區更多有需要的群體提供更專業、更多元、更精準的服務。

（作者單位：廈門市湖里區沐風社工服務中心 ）