數(shù)字適老化研究

摘要：我國已經(jīng)進入老齡化社會。隨著數(shù)字化3.0時代的到來，數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品成為信息資源獲取的主要手段，特別是我國人口老齡化規(guī)模大、程度深、速度快，而老年群體的記憶和接受新事物的能力與年齡的增長成反比，他們主動或者被動脫離數(shù)字時代，陷入“數(shù)字困境”成為數(shù)字遺民的主要組成部分。如何破解該項難題，構(gòu)建適老型數(shù)字社會，讓“數(shù)字遺民”晉級為“數(shù)字移民”，需要從自身、家庭、政府、企業(yè)、社會組織多方面著手。

關(guān)鍵詞：數(shù)字移民；數(shù)字社會；數(shù)字適老化

根據(jù)人口老齡化的含義：當(dāng)一個國家或地區(qū)60歲以上老年人口占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人口占人口總數(shù)的7%，即意味著這個國家或地區(qū)的人口處于老齡化社會。截至2023年2月份，我國60歲及以上老年人口達2.8億，占總?cè)丝诘?9.8%；65歲及以上老年人口達到2.1億，占總?cè)丝诘?4.8%。中國已經(jīng)正式進入了“老齡社會”（65歲以上人口的占比超過14%）。

與人口老齡化相伴隨的，是新時代的數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡(luò)化。截至2023年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億，5G移動電話用戶達6.95億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達76.4%。據(jù)《第52次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2023年6月，我國60歲及以上網(wǎng)民群體規(guī)模1.4億，占總體網(wǎng)民的12.97%。但是，在我國老年網(wǎng)民群體增長遠低于老年人口的增長。

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及促使數(shù)字社會加速到來，老年網(wǎng)民與老齡人口的反比例增長催生了大量的“數(shù)字遺民”。當(dāng)數(shù)字化遇上老齡化，老年人的受教育程度、經(jīng)濟狀況，社會包容度、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字設(shè)備的適配程度等成為影響老年人與智慧社會的融合重要因素。那么，如何助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，從“數(shù)字遺民”到“數(shù)字移民”，建設(shè)老年友好型數(shù)字社會，值得深入思考和研究。

一、概念界定

（一）數(shù)字適老化

數(shù)字適老化即數(shù)字技術(shù)“適老化”。數(shù)字適老化內(nèi)涵包括兩個層面，一是助力老年群體消除“數(shù)字鴻溝”，實現(xiàn)“信息平等”；二是通過數(shù)字技術(shù)賦能老年群體，利用數(shù)字化的手段解決老年人在生活中遇到的各種障礙。

（二）數(shù)字遺民

也可稱“數(shù)字難民”“數(shù)字棄民”，由于數(shù)字失能或數(shù)字化操作困境，被動或者主動脫離數(shù)字生活的人群。隨著數(shù)字化3.0時代的到來，數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品成為信息資源獲取的主要手段。

（三）數(shù)字移民

因為出生較早，在面對數(shù)字科技、數(shù)字文化時，必須經(jīng)歷并不順暢且較為艱難的學(xué)習(xí)過程。這一部分人群克服主觀或客觀的困難主動學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品，跨越“數(shù)字鴻溝”，融入數(shù)字化生活。與之相對應(yīng)的還有“數(shù)學(xué)原住民”即指和高科技一起誕生、學(xué)習(xí)生活、長大成人者。

二、我國老年群體陷入“數(shù)字困境”成為“數(shù)字遺民”的現(xiàn)狀

（一）主觀原因致抵觸數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品，老年群體主動脫離數(shù)字社會

1.傳統(tǒng)思維的限制使得老年人喪失數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品學(xué)習(xí)興趣

（1）隨著數(shù)字化時代的到來，數(shù)字衍生產(chǎn)品層出不窮，如電腦、手機、平板、電子支付、數(shù)字醫(yī)療等，而大部分老年群體由于文化水平偏低或保守的認(rèn)知，認(rèn)為科技進步的產(chǎn)物是年輕人的專屬產(chǎn)品，主動放棄使用數(shù)字產(chǎn)品繼續(xù)守舊。

（2）數(shù)字產(chǎn)品最初的設(shè)計理念主要是針對青年群體，為了滿足多種場景使用的適配性，數(shù)字產(chǎn)品操作界面趨向復(fù)雜、使用引導(dǎo)以及功能的適用性多且雜，致使老年群體在使用過程中學(xué)習(xí)慢、理解困難等造成了他們對數(shù)字產(chǎn)品的使用在心理上產(chǎn)生了敬畏。

（3）隨著老齡化社會的到來，越來越多的適老化數(shù)字產(chǎn)品的被開發(fā)，但不主流的產(chǎn)品普及度不高，或該產(chǎn)品的操作單一無法激發(fā)年輕人的挑戰(zhàn)和獵奇心理，因此也不愿教接受能力弱、反應(yīng)慢的老年群體使用該產(chǎn)品，抑或老年群體對該產(chǎn)品使用功能反復(fù)詢問激發(fā)年輕人的厭煩心理等，致使老年群體對該類數(shù)字產(chǎn)品不再主動學(xué)習(xí)或接觸。

2.社會角色的轉(zhuǎn)變使得老年群體無心關(guān)注時代的轉(zhuǎn)變

（1）退休后的老年群體，從心理上認(rèn)為自己已經(jīng)退出社會，有意或者無意地減少社會接觸和對時代轉(zhuǎn)變的關(guān)注度，在日常生活中習(xí)慣了現(xiàn)金使用，通過電視、廣播、口口相傳等獲得信息成為固有觀念，認(rèn)為數(shù)字產(chǎn)品主要作用在于工作效率的提高，從而導(dǎo)致他們學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)動力下降，逐步脫離數(shù)字社會成為“數(shù)字遺民”。

（2）對于農(nóng)村老年群體來說，子女成年后他們從家庭的主要角色中退出，不管是從文化程度還是見識上以及日常生活中均認(rèn)為時代的發(fā)展與自己無關(guān)，因此更不愿主動學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品。

3.家庭角色的扮演使得老年群體無暇顧及時代的轉(zhuǎn)變

（1）不管是退休后的老年群體還是60及以上的老年群體，在家庭中主要任務(wù)是操持家務(wù)、照顧未成年孫輩。在家庭生活中有子女的陪伴，需要他們獨立完成的網(wǎng)絡(luò)操作較少，如移動支付、智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)購物平臺、信息傳播平臺等，“觸網(wǎng)”的動力減少。同時繁瑣的家庭事務(wù)讓絕大部分的他們已無更多的精力去顧及時代的轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)和使用數(shù)字產(chǎn)品。

（2）對于無子女陪伴的老年群體來說有以下幾種情況：一是需要獨立照顧孫輩的群體，不僅要完成繁瑣家務(wù)還要照顧精力旺盛的小朋友，因此他們也無更多的時間和精力去學(xué)習(xí)新鮮事物；二是獨自生活的老年群體，大部分無自主學(xué)習(xí)新事物的能力或在學(xué)習(xí)過程中無指導(dǎo)人員出現(xiàn)畏難情緒。

（二）客觀原因?qū)е聰?shù)字技術(shù)和產(chǎn)品使用難，老年群體被動脫離數(shù)字社會

1.年齡、健康狀況、受教育程度、退休前職業(yè)等因素影響老年群體對數(shù)字化的認(rèn)識

（1）從受教育程度分析。第七次全國人口普查主要數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，在60周歲及以上老年人口中，擁有高中及以上文化程度的人口比重為13.90%，這部分人群出生于新中國成立前后，教育制度尚處于起步階段：教育資源匱乏、滯后，城鄉(xiāng)教育發(fā)展不均衡等，導(dǎo)致我國老年人的文化程度總體偏低，他們的思維已無法理解數(shù)字化產(chǎn)品的工作原理和思路，從而疏遠數(shù)字產(chǎn)品。

（2）從健康狀況分析。隨著年齡增長，老年人身體各項機能退，視力的衰退、閱讀能力的衰減大大降低了老年人信息篩選的能力，使得信息加工及處理時間延長，在學(xué)習(xí)或使用數(shù)字產(chǎn)品時理解偏差導(dǎo)致數(shù)據(jù)讀取錯誤，打擊學(xué)習(xí)信心；聽力衰減使得溝通成本增加、效率降低，在學(xué)習(xí)或使用數(shù)字產(chǎn)品時出現(xiàn)誤操作的概率增加，操作更易產(chǎn)生緊張感；身體靈活度降低使得他們無法精確操作數(shù)字產(chǎn)品，而現(xiàn)有數(shù)字產(chǎn)品復(fù)雜而精細的操作挫敗學(xué)習(xí)自信。

（3）從退休前的職業(yè)分析。退休前職業(yè)是否需要使用電腦等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與是否能快速接受數(shù)字融入生活，能否更好、更快掌握新型設(shè)備和技術(shù)成正比關(guān)系。退休也是數(shù)字生活的分水嶺，隨著老年人從社會到家庭角色的轉(zhuǎn)變，易于產(chǎn)生自我概念的適應(yīng)性問題。

（4）從家庭支持程度分析。隨著數(shù)字生活的深度普及，日常生活、醫(yī)療健康、交通出行等方面均開啟數(shù)字新時代，因此詐騙等犯罪方式也與時俱進呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中，且形式多樣、無孔不入、難以追蹤等，同時在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)中老年人更容易被迷惑和欺騙。因此，大部分年輕人對家中老人使用數(shù)字產(chǎn)品會進行一定的功能限制，家庭支持缺乏致使老年人的網(wǎng)絡(luò)行為很大程度減少，遠離數(shù)字生活。

2.智能設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全和文明等適老化程度制約數(shù)字產(chǎn)品的推廣

（1）即使近年來，老年網(wǎng)民群體急速增長，但根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字原住民、數(shù)字移民不管從數(shù)字產(chǎn)品的迭代還是在網(wǎng)年限，依舊是數(shù)字社會的主力軍，因此市面上的智能設(shè)備的開發(fā)、升級、推廣，依舊傾向于年輕化、精細化，適老化的智能設(shè)備處于被動推廣狀態(tài)。

（2）為了商業(yè)利益，無良商家通過有意或無意的欺詐行為，如虛假營銷、販賣個人信息等泄露私人信息，為網(wǎng)絡(luò)詐騙提供溫床；數(shù)字產(chǎn)品上的惡意軟件推廣，降低數(shù)字產(chǎn)品使用的幸福感，甚至于直接盜取數(shù)字信息掏空老年人的腰包，使得老年人以及老年家庭對數(shù)字產(chǎn)品的使用望而生畏，進一步制約數(shù)字產(chǎn)品的推廣。

（3）隨著數(shù)字生活的深入，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的不成熟、言語的隨意性網(wǎng)絡(luò)成了很多人的“法外之地”，同時網(wǎng)絡(luò)噴子、鍵盤俠、低質(zhì)量短視頻、虛假信息的文字或視頻、情色信息等傳播，導(dǎo)致老年群體自己不敢用或家人不讓用數(shù)字產(chǎn)品的情況出現(xiàn)。

3.經(jīng)濟條件影響數(shù)字化產(chǎn)品的普及

經(jīng)濟越發(fā)達的地區(qū)，數(shù)字技術(shù)越集中，數(shù)字生活的普及度也就越高。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示老年群體數(shù)字力軍主要集中在我國經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，如北京、上海、廣州、深圳等城市。因此，發(fā)展不均衡、貧富兩極分化、數(shù)字信息技術(shù)的集中，致使數(shù)字化產(chǎn)品的普及、數(shù)字生活的體現(xiàn)主要集中于信息技術(shù)發(fā)達、經(jīng)濟較好的城鎮(zhèn)、家庭經(jīng)濟富裕等區(qū)域。

三、構(gòu)建適老型數(shù)字社會，讓“數(shù)字遺民”晉級為“數(shù)字移民”

數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品快速更迭為生活帶來了便利的同時，由于主動或被動因素也在逐漸將老年人隔離于數(shù)字生活以外。那么當(dāng)老齡化遇見數(shù)字化，如何讓規(guī)模巨大的老年群體共享智能社會發(fā)展紅利，是當(dāng)前社會民生領(lǐng)域面臨的一個重要挑戰(zhàn)。2020年，國務(wù)院辦公廳和工信部分別印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》，旨在幫助老人與“網(wǎng)”更好相融，構(gòu)建適老型數(shù)字社會。

（一）創(chuàng)造共建共治共享的多方聯(lián)動格局，提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化普及率

老年群體的數(shù)字素養(yǎng)與技能的提升需要自身、家庭、政府、企業(yè)、社會組織等多方共同努力。政府要加大激勵措施力度，縮小城鄉(xiāng)、貧富經(jīng)濟差距，加強數(shù)字信息技術(shù)去中心化建設(shè)力度，引導(dǎo)居民、家庭、社區(qū)、服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)等各方社會主體深度參與，構(gòu)建多元合作機制，推動形成全社會積極幫助老年人融入數(shù)字社會的良好氛圍，促進老年群體積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)社會，共創(chuàng)適老型數(shù)字社會。

（二）加大適老化及無障礙智能終端供給，提升適老型數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)的使用技能

根據(jù)目前我國老年人數(shù)字生活畫像，推行電腦、平板、手機等終端設(shè)備的適老化開發(fā)和推廣，引導(dǎo)終端生產(chǎn)企業(yè)推出帶有極簡模式的智能終端，如大字體、大音量、遠程協(xié)助、SOS呼叫、語速減慢、語音喚醒等功能。同時，企業(yè)要轉(zhuǎn)變視角，將老年群體視為客戶主體之一，積極用好各級各類適老化改造政策，自覺推動科技助老，如帶有適老化特征的網(wǎng)站、頁面、App、智能設(shè)備和居家生活的智能產(chǎn)品等。

（三）加強老年群體個人信息保護，促進數(shù)字反哺

針對適老化數(shù)字產(chǎn)品，企業(yè)機構(gòu)要嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為，從技術(shù)上屏蔽網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的出現(xiàn)，壓實行業(yè)組織、企業(yè)機構(gòu)等保護個人信息安全主體責(zé)任，深入開展特殊群體常用APP專項整治工作，嚴(yán)厲打擊違背公序良俗和違法違規(guī)行為。同時，加大網(wǎng)絡(luò)安全保障和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪力度，嚴(yán)防不法分子針對老年人設(shè)置的騙局，營造適老化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

針對老年群體，通過各種形式進行數(shù)字賦能，從各方面、多渠道加大個人信息和隱私保護相關(guān)法律法規(guī)的普及宣傳力度，加強信息保護意識培訓(xùn)，增強對網(wǎng)絡(luò)謠言、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為的辨別能力，避免形成老年人負(fù)面數(shù)字形象的同時引導(dǎo)老年人樹立正面的數(shù)字生活觀念，使老年人熟悉數(shù)字技術(shù)，從而降低數(shù)字焦慮和風(fēng)險。

四、結(jié)論

數(shù)字時代正以迅雷不及掩耳之勢滲入生活的各個角落，一系列數(shù)字技術(shù)也以前所未有的態(tài)勢改變社會、服務(wù)人類?！般y發(fā)一族”作為家庭的創(chuàng)造者和支持者，同時也被社會需要著，社會各界要積極構(gòu)建適老型數(shù)字社會，提升數(shù)字素養(yǎng)與技能，才能實現(xiàn)“銀發(fā)一族”真正跨越數(shù)字鴻溝，使得他們從“數(shù)字遺民”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)字移民”，讓他們從生活繳費、看病就醫(yī)、交通出行、用餐娛樂、智慧生活的智能化操作等方面融入數(shù)字生活，共享數(shù)字技術(shù)帶來的美好生活、同享數(shù)字化發(fā)展紅利。

參考文獻

[1]中華人民共和國國家統(tǒng)計局.中國統(tǒng)計年鑒[EB/OL].（2022）[2024-12-09].https：//www.stats.gov.cn/ sj/ndsj/2022/indexch.htm.

[2]胡泳. 被遺忘的老年人[N].經(jīng)濟觀察報，2023-09-05.

[3]上觀新聞.全球傳播生態(tài)藍皮書：平臺媒體發(fā)展撼動原有信息傳播架構(gòu)，Z世代消費潛力巨大[EB/OL]].（2023-05-09）[2024-12-09].https：//export. shobserver.com/baijiahao/html/610566.html.

[4]中國信通院.數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家談|中國信通院徐志發(fā)：數(shù)字化+老齡化——社會治理新考題[EB/ OL].（2022-07-19）[2024-12-09].

[5]Marc Prensky. 數(shù)字原生代，數(shù)字移民[M]. 2001.

[6]中國社會科學(xué)院社會發(fā)展戰(zhàn)略研究院網(wǎng)絡(luò)適老化研究課題組.從“數(shù)字遺民”到“數(shù)字移民”，“銀發(fā)族”這樣跨越鴻溝[N].光明日報，2021-10-14（7）.

[7]邱玥.變“數(shù)字鴻溝”為“數(shù)字紅利”—構(gòu)建老年友好型數(shù)字社會步伐不斷加快[N].光明日報，2023-08-09（5）.

[8]余曉暉.提升特殊群體數(shù)字素養(yǎng) 彌合使用性數(shù)字鴻溝[EB/OL].（2022-08-02）[2024-12-09].https：// www.cac.gov.cn/2022-08/02/c_1661066511634907.htm

本文得到以下項目支持：2023年重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院科研項目“數(shù)字適老化研究—從“數(shù)字遺民”到“數(shù)字移民””（KYSK202325）。

（作者單位：重慶對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院體育與健康學(xué)院）