黃石開發區·鐵山區稅務局：政策精準達，稅惠無憂享

營商環境是經濟發展的有力保證。今年以來，國家稅務總局黃石經濟技術開發區·鐵山區稅務局（以下簡稱開鐵區稅務局）積極爭創湖北省優化營商環境先行區“稅收政策享無憂”試點項目，提供貼心式、精準式、陪伴式的提示提醒和納稅服務，真正讓納稅人繳費人享受稅收優惠政策暢通無憂，為企業的蓬勃發展賦能助力。

數據賦能，稅收政策精準直達

“一點開電子稅務局，就看到了稅務部門關于小規模納稅人減免增值稅的有關政策規定，還有操作手冊、圖解鏈接、辦理入口，真是太全面了！”談起開鐵區稅務局“稅收政策享無憂”這一新服務模式，湖北黃石字祥醫院有限公司財務人員汪明嬋由衷地稱贊道。

湖北黃石字祥醫院有限公司是一所現代化專科醫院、二級公益醫院，該醫院按照四星級酒店模式設計和管理，業務范圍涵蓋醫療保健、神經、精神疾病預防和診療康復等診療服務。“每當有新政策發布，我們就能在電子稅務局收到相關政策解讀。在匯算清繳、征期申報等關鍵辦稅節點，還能收到相關提示提醒，真的很貼心。”汪明嬋介紹，近兩年公司業務快速發展，對財務管理的要求也越來越高，有了“稅收政策享無憂”服務團隊的線上線下多重提醒，真正讓企業在發展中無后顧之憂。在稅務部門的輔導下，該企業今年上半年及時享受到了增值稅減免。

據了解，開鐵區稅務局按照企業運營、申報、繳納、優惠政策享受的各個階段，提供“2+7+N”式的提示提醒服務，即針對“N”類稅收政策規定，結合辦前提醒和未享提醒兩種情形，依托電子稅務局精準推送政策解讀、操作手冊、圖解鏈接、辦理入口、催辦提示、引導辦理、圖文視頻等7種類型提示提醒，推動“人找政策”向“政策找人”轉變。上半年該局分批次精準推送稅費優惠政策、便利化辦稅繳費舉措、申報繳納提示信息共計2.04萬戶次。

問計問需，稅惠紅利無憂暢享

今年暑期，來自湖北臻味永和食品有限公司自主研發的一款新品“綠豆冰沙”成為爆款單品，在黃石市和周邊地區各早餐店熱銷不斷，進入市場短短兩個月，銷售額達200萬元。

為了進一步優化稅收營商環境，提高納稅人滿意度，近期，開鐵區稅務局組織開展“走訪問需解難題精準服務促發展”主題活動，由領導班子分別帶領10支小隊深入企業調研，在進車間、看生產、問需求中實地了解企業發展現狀，面對面傾聽企業發展心聲，協調解決涉稅難題，征詢稅收優惠政策落實上的意見建議，助力轄區企業可持續高質量發展。“公司自籌資金建設了國內最先進的植物蛋白飲料生產線，讓產品的口感和品質大幅提升，受到國內多家一線品牌青睞。作為維維豆奶、三只松鼠核桃豆奶的代加工廠，雖然有穩定的收入來源，但從長遠看，會限制企業的自主創新。”在湖北臻味永和食品有限公司，企業法人程麗亞主動向稅務干部介紹3年以來的發展歷程，為了進一步提升企業競爭新優勢，2023年又投入近百萬元建設標準化食品檢測化驗室，打造研發自主品牌。

“前期稅務部門了解到我們的化驗室建設情況，第一時間宣講了增值稅留抵退稅的優惠政策和辦理流程，并實時跟蹤輔導，幫助我們享受退稅。”程麗亞對稅務部門的納稅服務給予肯定和感謝，她現場向稅務干部贈送了印有“為企排難、為企紓困”的錦旗，并表示這筆退稅在一定程度上充實了資金現金流，能夠幫助企業進一步加大研發力度，完善傳統的濕法生產工藝，加快市場布局。

目前，開鐵區稅務局已走訪40家企業，涉及電子信息、食品制造、汽車零售、金屬加工、機械制造等5大行業，累計解決涉稅疑難問題17個。該局將進一步深化稅費優惠政策直達快享機制，快速響應企業涉稅訴求，量身定制專業化、個性化、精細化的服務套餐，助力企業在新質生產力發展賽道上跑出加速度。

多方發力，政策輔導實時在線

“你好，請問在電子發票服務平臺勾選發票后，統計確認結果沒有勾選的數據，怎么辦？”“請問在新電子稅務局怎么辦理一般納稅人登記？”在開鐵區稅務局征納互動服務運營中心，熱線鈴聲此起彼伏，3名電話席位的稅務干部認真傾聽納稅人來電，解答相關涉稅問題，

為了確保“稅收政策享無憂”項目落地落效，開鐵區稅務局以滿足納稅人繳費人需求為中心，將征納互動、電話咨詢業務與前臺脫離，新成立并專門設立了征納互動服務運營中心。中心借助電子稅務局、征納互動等平臺功能優勢，集涉稅政策推送、稅法解讀、納稅咨詢、遠程幫辦等職責為一體，全方位線上幫助解決納稅人疑難問題，累計為納稅人線上解決涉稅疑難問題735件。針對線上解決不了的問題，接聽員詳細記錄在冊，詠梅勞模創新工作室成員立即兜底提供專戶、專項、專檔的“一戶一策”精細服務，進行個性化、一對一、全流程的上門輔導，今年累計入戶精準輔導78戶次。

最大限度便利納稅人繳費人

涉稅專業服務機構作為稅務部門與納稅人之間的橋梁和紐帶，對于優化納稅服務、落實稅收政策、服務納稅人起著十分重要的作用。近日，開鐵區稅務局專門召開涉稅專業服務機構座談會，與18家涉稅專業服務機構代表就如何進一步提升服務質效、優化辦稅流程等問題進行了深入交流和討論。會議現場還建立了“涉稅機構網格化服務群”，旨在通過這一平臺實現信息共享，暢通問題反饋渠道，持續改進提升稅費服務水平，最大限度便利納稅人繳費人。“這次會議讓我們再一次感受到了稅務服務的力度和溫度，我們將充分發揮機構優勢，誠信執業，規范代理業務，助力代理企業健康發展。”黃石安永會計事務有限公司財務負責人宋海波說道。

下一步，國家稅務總局黃石經濟技術開發區·鐵山區稅務局將進一步完善“稅收政策享無憂”項目工作機制，全面收集納稅人繳費人意見建議，做好匯總、分析、反饋和跟蹤，進一步在政策推送的精準度、稅惠宣傳的知曉度和便民服務的精細度上下功夫，打造稅務服務金招牌。

作者單位：國家稅務總局黃石經濟技術開發區·鐵山區稅務局