“一對多”現代學徒制企業師傅團隊建設存在的問題及對策

摘要：企業師傅是全面推行現代學徒制的核心要素。服務類專業現代學徒制企業師傅存在培養目標缺乏標準指導、培養過程缺乏方法引導、團隊建設缺乏過程評控等問題。為解決上述問題，結合服務類專業現代學徒制實踐，提出了基于政社協同的服務類專業現代學徒制企業師傅團隊建設。在政府政策指導和宏觀調控下，建設以學校和企業“雙方協同”的基礎保障，以技術技能、素養兩個維度的“雙師指向”建設標準，以學校和企業協同的“雙向互動”培養方法，以監控診斷為目的過程性評價、以結果運用為目的的結果性評價的“雙效并進”評價機制，實現組織形式、雙師指向、評估效能創新，促進企業師傅團隊建設持續高質量發展。

關鍵詞：現代學徒制；企業師傅團隊建設；校企合作

2022年5月1日起施行的新修訂的《中華人民共和國職業教育法》明確提出“國家推行中國特色學徒制”，學徒制自此上升為國家層面的法律制度，由此學徒制迎來大發展，成為職業教育的基本模式之一。現階段，全面推行現代學徒制是廣大職業院校和企業深化產教融合、校企合作的重要工作。現代學徒制在操作層面，校企應該健全合作培養機制，尤其要完善校企雙導師的選拔、認定和使用方式，并在師資結構上形成校企雙帶頭、學校骨干教師、企業師傅和管理骨干等人員為基礎的教學團隊。“政、行、校、企”等多方聯動，推動中國特色學徒制高效落地。企業師傅是現代學徒制開展的核心要素，企業師傅團隊建設也是目前現代學徒制開展過程中的關鍵步驟。服務類行業的企業大多為中小企業，是經濟系統中數量最多、最活躍的企業群體，人才需求急速增加。在服務類專業現代學徒制推進過程中，由于企業集群散、企業規模小、人才流動大等問題，出現了企業師傅團隊難管理、教學實施難同步、教學過程難監督等問題。

現代學徒制中企業師傅作為教學實xJtvvElcyDgTRZCX3iP2kpH55cZNzDMCWlO9+ehjc0c=施主體，師傅的帶教能力對于現代學徒制的實施成效具有關鍵作用，因此需要加強對其制度建設和管理。在“一對多”現代學徒制中，企業師傅所屬單位不同且層次差異較大，成立企業師傅團隊對其進行有效評價和管理具有重要意義。企業師傅團隊建設質量目標化、培養形式標準化、培養過程規范化的培養保障體系是推動“一對多”現代學徒制模式的關鍵。完善現代學徒制師傅的篩選、培養與管理等相關制度，校企開展企業師傅團隊建設，整體提升師資隊伍素質，必將推動職業院校落實好職業教育專業動態更新的要求，為職業教育高質量發展夯實基礎。

一、面向中小企業的服務類專業現代學徒制企業師傅隊伍建設存在的問題

（—）缺乏基礎保障，師傅團隊建設難開展

服務類專業現代學徒制企業師傅比較分散，平臺缺失，穩定性也較差，相對于有培訓中心的大型企業來講，企業師傅的管理、培養缺少平臺，學校和企業很難跟進。企業師傅教學的開展同樣也缺少平臺，師傅授課場地也相對分散，不利于企業師傅授課的監督和評價。制度不健全，缺乏相應的激勵機制，現有制度不具體，導致師傅對自己的考核標準、培養機制、發展通道并不明確。另外，由于服務類行業的企業規模比較小，崗位比較多，企業師傅的職責也不同，所以師傅的類別、各自的職責、權益也需進一步的細化。

（二）缺乏標準指導，師傅團隊遴選不規范

德國的《企業培訓師資條例》對企業培訓師的人格素養標準、教育教學能力、專業能力標準作出了規定，使德國企業培訓師隊伍建設有依有據。［2］當前我國服務類行業現代學徒制還處于探索階段。企業師傅的遴選、建設標準、考核標準相對比較模糊，對企業師傅的資質、知識、能力、素養結構沒有統一的標準，對師傅后續的培養也沒有具體的措施，直接影響企業師傅的帶徒能力，影響人才培養質量。

（三）缺少規劃引導，師傅團隊建設不系統

企業師傅是現代學徒制的直接項目實施者。近兩年，隨著現代學徒制工作的推進，越來越多的服務類行業中小企業加入“一對多”形式學徒制項目當中。對類項目的探索時間較短，可以借鑒和學習的案例不多，所以還停留在探索階段。校企雙方雖有團隊建設方案、考核方案、津貼方案，但在實施的過程中，還沒有形成體系。師傅對考核標準、方式、結果運用還不清晰。政府部門也缺少相應的激勵政策、資格認定、建設規劃等政策，使得企業師傅團隊建設的可持續性發展規劃還不明確，導致企業師傅團建成效不明顯。

（四）缺乏過程評控，師傅團隊培養難持續

現代學徒制需要對企業師傅隊伍進行全方位建設，從而全面提高現代學徒制的培養質量。企業師傅如果達不到合格的師資標準，就無法從素養和技能的角度進行人才培養，也就無法滿足企業需求。服務類行業的師傅素養和技能水平參差不齊，短時間內很難達到高質量人才發展的需要，這需要學校和企業協同探索培養穩定的、有梯隊的企業師傅培養路徑。在企業師傅評價過程中不僅僅是結果性評價，更要注重過程性評價。目前，對企業師傅的評價缺少管理平臺，大多還停留在結果性評價，缺少了教學督導團隊的過程性評價、跟蹤指導，還存在評價內容不全面、評價方法比較單一、評價結果運用模糊的問題。

二、面向中小企業的服務類專業“一對多”現代學徒制企業師傅隊伍建設的策略

（一）建立“雙方協同”基礎保障

校企雙方根據行業對人才的需求以及學校專業人才培養的需要，在政府政策引導、調控監督下，雙方成立了由行業、企業、學校、專家組成的專家建設委員會，遴選由學校骨干教師、企業至少1名優秀師傅組成的導師團。協同建立“企業學習島”、雙元e+平臺，協同機制建設，夯實了企業師傅團隊建設的基礎。在政府政策的引導下，在專家建設委員會的監控下、在導師團的指導下，保障了對學徒的高質量培養。（見圖1）

圖1 校企協同基礎保障的運行機制

1.平臺建設。

（1）建立企業聯盟。中小型企業開展學徒制存在企業規模小和崗位多的矛盾，很多小企業不能全面地完成學徒技能培養。在行業的參與下，成立專家建設委員會，建立企業聯盟，實現“一個專業”對接“多家企業”平臺建設，實現一家企業主導，跨企業輪崗的學徒培養模式，滿足了地方行業對人才的需求。

（2）建立e+網絡平臺。中小型企業開展學徒制存在企業師傅難管理、考核難透明、成長難可視的問題。建立e+網絡平臺，建立企業師傅資源庫，是校企雙方協同建設企業師傅團隊的保障。通過平臺，將企業師傅教學計劃執行情況、實施過程、教學評價結果、個人成長畫像較好地進行呈現，有利于校企雙方協同師資建設的可持續發展。

（3）建立“導師團”。導師團是在專家建設委員會的指導下，從校企雙方資源庫成員中遴選組成的學徒制實施的關鍵團隊。中小企業沒有培訓中心和專門培訓師，學徒在企業里崗位輪換時，企業師傅不停地變化。由于企業師傅素養和技能參差不齊，教學過程缺少監督和指導，影響了學徒制的培養質量。導師團企業方成員主要由企業的資深師傅、行政主管、業務骨干組成，成員不僅要參與學徒主要課程的授課，還要對崗位師傅進行指導、管理和評價，是學校和企業溝通的橋梁。導師團學校方成員主要由專業教研室主任、骨干教師組成，與企業師傅協同進行教學、資源開發、評價，也是學校專業發展骨干力量和培養對象。

（4）建設企業學習島。學徒培訓中心是學徒學習、教師實踐、師傅教學的重要場所。但是，在推行服務類專業現代學徒制實踐過程中，因合作企業自身規模、制度、投入等所限而一時無法建立學徒培訓中心。為解決把學徒制課程設置在企業，確保企業課程的教學質量，提升師資“雙師雙能”等問題，實現校企協同、場所更迭、資源共享、師生共長，確保學徒制課程的順利實施，可以在每個中小企業建立企業學習島。企業學習島是學徒學習、師資培養、課程建設的場所，發揮著“微小培訓中心”的功能。

2.機制建設。制度建設是企業師傅團隊共建、措施調整與平衡、質量保障的前提，也是企業師傅團隊建設持續健康的保障。

（1）責任共擔制度。責任共擔制度是指在學徒培養過程中，學校、企業、行會、專家建設委員會、導師團和崗位師傅各方共同承擔的責任和義務。明確細則、章程、規定等制度，規范各方的工作職責，避免各方在企業師傅團隊建設中出現懈怠或應付。

（2）利益共享制度。利益共享制度是通過學校、企業、行業發揮合力作用，讓各合作方在企業師傅團隊培養過程中共同享有發展成果和保障的制度。學校、企業、行業在政府部門宏觀調控、協調組織、政策激勵下，在考核、獎懲、晉升等方面建立利益共享制度，保障各方利益最大化，使校企合作可持續健康發展。

（3）評估反饋制度。評估反饋制度是對企業師傅培養過程中進行檢查、考核、評價、溝通的制度。在保障各方利益的前提下，合作各方對企業師傅遴選標準、考核內容、評價方式、評價結果運用等方面制定了詳細的制度，對課程建設過程實施檢查監控，對企業師傅的教育教學質量進行評價與診斷，并加強反饋修正工作，確保教育教學質量。

（二）協同開發“雙師指向”建設標準

《關于全面推進現代學徒制工作的通知》進一步強調要推廣學校教師和企業師傅共同承擔教育教學任務的雙導師制度，完善雙導師選拔、培養、考核、激勵等辦法，加大學校與企業之間人員互聘共用、雙向掛職鍛煉、橫向聯合技術研發和專業建設的力度，打造專兼結合的雙導師團隊。企業師傅是教學主體，需要參照職業學校“雙師型”要求、與學徒的可持續發展和終身發展相結合，以培養“德高技精”的行業人才為目標，建立企業師傅標準體系，才能推進現代學徒制師資隊伍的有效建設。江蘇省太倉中等專業學校以實踐為依托，開發了現代學徒制企業師傅標準（見表1），并成功立項為蘇州市地方標準。企業師傅建設標準分為資質、素養、知識、技能、發展五個要素，導師團成員和企業師傅在知識和技能維度略有不同，對導師團成員的要求高于崗位師傅的要求。建設標準作為師傅遴選、團隊遴選、企業師傅培養、考評、晉升、獎補等方面的參考，讓企業師傅團隊有章可循，有規可依，有據可查，形成企業師傅團隊建設的良性循環。

表1 企業師傅團隊建設標準要素

要素 導師團成員 崗位師傅

資質 學位學歷、工作年限、技能等級 學位學歷、工作年限、技能等級

素養 道德品質（直接否決項）、職業認同 道德品質、職業認同

知識 教育知識、行業知識、專業知識 教育知識、行業知識、崗位知識

技能 專業能力、開發能力、設計能力、指導能力、評價能力 開發能力、設計能力、指導能力、評價能力

發展 初級、中級、高級 初級、中級、高級

（三）協同開展“雙向互動”培養方式

通過雙元e+信息化平臺，校企雙方通過協同方案的制定、課程資源的開發、課程教學的實施、教學效果評價、教研活動開展等“雙向互動”的方式，開展企業師傅團隊培養。首先，協同方案制定。定期開展人才培養方案、制度、課程建設、學徒階段考核等方案修訂活動，協同問題研究、方案研討、方案制定促進企業師傅快速成長。其次，協同開展培訓。通過雙元e+信息化平臺，將企業師傅作為學校師資的一部分進行管理和培養。企業師傅參與學校師德師風培訓、教育教學方法培訓，并要完成年度課時量的要求。校企雙方定期開展師資團隊培訓活動。學校教師和企業師傅互相學習，學校教師學習企業師傅的技術，企業師傅學習教師的教學方法，滿足雙師指向的建設需要。再次，協同開展教研、督導活動。導師團成員采用線上或線下的方式參與學校的教研活動、督導活動。雙方共同進行主題教研，提升導師團的教學水平。篩選部分導師團成員參與專業督導團隊，定期對學校的教育教學開展督導活動，督促學校專業老師教育教學方法更貼近生產，學校的教育教學方法的創新也助推了企業師傅的成長。最后，定期邀請企業師傅開展名師大講堂、講座等活動，培養企業師傅的教學能力，做好導師團成員梯隊建設。

（四）協同完善“雙效并進”評價機制

過程監督、質量把控是企業師傅團隊建設的關鍵，需要校、企、行三方利用企業聯盟、企業學習島、雙元e+、學校研修平臺協同開展監控診斷為目的過程性評價、以結果運用為目的的結果性評價，形成雙效并進、效果疊加的評價機制。首先，做好過程性評價。階段企業課程學習后，專家建設委員會、督導室成員依據建設標準采用調研訪談、專業對話、階段測試、考勤、進修等形式采集評價數據。通過雙元e+教學平臺，采集評價數據，進行專業分析匯總，形成企業師傅階段畫像，并進行預警推送，引導師傅根據當前畫像與漸進目標，確定最近發展目標，自覺完善。提醒培養主體及時改進階段計劃，助推企業師傅的成長。其次，做好結果性評價，一個周期的學徒培養結束后，在學校組織、專家建設委員會監督下，導師團、崗位師傅參照評價表進行自我評價，組織學生（學徒）參照學生用表對企業師傅進行評價。每學期期初、期中、期末，由學校組織、專家建設委員會分別參照評價表內容對企業師傅進行評價。最終評分分值轉換成評價等級，根據評價等級，做出績效考核提檔、續聘、再培訓、解聘等針對性的措施。

為了更好地建設好企業師傅團隊，借鑒德國、英國、瑞士等國家的經驗，可以從以下幾個方面進一步著進行完善。第一，需要建立由政府、行業協會、企業、第三方機構等多主體企業師傅管理體制。政府需要設立更多的獎勵政策和提供原則性意見來指導企業師傅的遴選和培養，應該被列入遴選和培養的主體之一。第二，建立健全企業師傅法律法規。隨著學徒制的推行，越來越多的企業師傅參與到了人才培養的全過程，企業師傅也是學校教育的主體之一。企業師傅與學校教師相比，雖然能力側重點不同，但標準框架基本相同。伴隨《中華人民共和國職業教育法》的修訂，建議《教師法》要把企業師傅視為職業教育教師的重要組成部分，參考職業教育“雙師型”教師的資格標準，將企業師傅資格標準與職業院校專任教師標準同等對待。第三，需要政府、協會、學校、企業多方協同打通企業師傅晉升通道、資格認證通道。盡管目前學校和企業在學徒制試點過程中，采用激勵和考評方式對企業師傅進行培養，但是因缺少了資金支持、資格認證、晉升通道，在一定程度上影響了企業師傅參與的積極性。

參考文獻

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收稿日期：2023-04-13

基金項目：江蘇省職業教育教學改革重點課題“基于‘企業聯盟’的現代學徒制企業師傅團隊建設研究” （ZCZ1）；江蘇省教育科學“十四五”規劃課題“職教‘雙元e+’校企協同育人模式的實踐研究” （SJMJ/2021/08）

作者簡介：季衛霞（1984— ），女，江蘇聯合職業技術學院太倉辦學點高級講師，研究方向：職業教育教學。

殷利（1976— ），女，江蘇聯合職業技術學院太倉辦學點正高級講師，研究方向：職業教育教學。