AI輔助下保險學(xué)課程混合式教學(xué)改革研究

摘要：文章以保險學(xué)課程為例，探討AI技術(shù)如何賦能混合式教學(xué)模式，分析課程的發(fā)展歷程、教學(xué)改革的重點問題、混合式教學(xué)設(shè)計、教學(xué)改革創(chuàng)新點，以及教學(xué)改革的成效，并提出AI在教學(xué)中的具體應(yīng)用，及其對提高教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生能力的積極影響。

關(guān)鍵詞：AI；混合式教學(xué)；保險學(xué)

一、課程與教學(xué)改革要解決的重點問題

（一）對保險存在偏見，缺乏學(xué)習(xí)動力

社會上流行的關(guān)于保險產(chǎn)品和銷售的一些觀點，如“保險無用”“銷售欺詐”“理賠困難”，在一定程度上影響了學(xué)生對保險的認識，導(dǎo)致部分學(xué)生認為如果不需要銷售保險，就不必學(xué)習(xí)保險知識，因此在心理上對保險學(xué)課程產(chǎn)生抵觸。

（二）保險案例教學(xué)的時效性與實用性不足

在保險學(xué)課程中，教師目前使用的案例往往未能緊跟行業(yè)的最新發(fā)展，造成了教學(xué)材料與現(xiàn)實需求之間的脫節(jié)。在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，由于缺少貼近真實情境的保險案例，學(xué)生無法深入理解和應(yīng)用保險實務(wù)的相關(guān)知識。現(xiàn)行保險教材在涉及保險合同和基礎(chǔ)原則的案例分析上，未能及時反映行業(yè)法規(guī)的最新動態(tài)，導(dǎo)致教材內(nèi)容與行業(yè)實踐之間存在時效性差異。此外，教材中提供的案例分析解答與實際保險糾紛案件的法院裁決往往存在偏差，加劇了理論與實踐之間的不一致。在保險規(guī)劃的教學(xué)案例中，場景設(shè)計往往缺乏深度和復(fù)雜性，使得案例分析過于表面化和程序化。

（三）學(xué)生個體差異未得到充分考慮

一些學(xué)生在保險產(chǎn)品的規(guī)劃方面展示了出色的能力，但他們在將保險原則和法律應(yīng)用于實際情況時顯得力不從心。一些學(xué)生對保險法的具體條款不夠熟悉，在分析保險糾紛時往往依賴直覺而非法律條文，并且在案例條件變化時難以迅速定位合適的法律依據(jù)。一些學(xué)生的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不足，影響了他們對保險費率計算和風(fēng)險評估等關(guān)鍵知識點的掌握。

學(xué)生的這些差異性在教學(xué)中沒有得到充分考慮，導(dǎo)致學(xué)生的專業(yè)發(fā)展受限、知識應(yīng)用能力不足，教育資源分配不均，學(xué)生潛力未能得到充分發(fā)揮等一系列不利影響。

教師要對教學(xué)和評估方法進行相應(yīng)的調(diào)整，以便更好地適應(yīng)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格，并發(fā)揮他們的個人優(yōu)勢。教師應(yīng)采用多樣化的教學(xué)策略，激發(fā)學(xué)生對復(fù)雜保險法律內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣。

二、AI賦能混合式教學(xué)設(shè)計

（一）混合式教學(xué)整體思路

保險學(xué)課程的混合式教學(xué)主要依托學(xué)習(xí)通平臺展開，設(shè)定三階進階式：低階（知保險懂保險）—中階（用保險）—高階（傳保險）。課程以劇幕式項目貫穿整個教學(xué)過程，包括建素材—編劇本—演劇本—評劇目，稱之為劇幕驅(qū)動式線上線下混合式教學(xué)，如圖1所示。

（二）教學(xué)設(shè)計樣例

以保險學(xué)中第四章“保險的基本原則”中“保險利益原則”這一小節(jié)的內(nèi)容為例，教學(xué)設(shè)計如表1所示。

（三）AI在保險學(xué)混合式教學(xué)中的應(yīng)用場景

1.學(xué)生預(yù)習(xí)輔助

課前，學(xué)生可以借助AI進行學(xué)習(xí)準備，涵蓋材料搜集、即時問題解答和學(xué)習(xí)計劃制訂等環(huán)節(jié)。AI通過對話交互的形式，為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，輔助他們在答疑環(huán)節(jié)攻克那些需要深層次思考的難題，如幫助學(xué)生設(shè)計生成情境劇本。這種基于AI的預(yù)習(xí)輔導(dǎo)還可以為學(xué)生定制個性化的學(xué)習(xí)方案，并提供互動式學(xué)習(xí)體驗，與傳統(tǒng)預(yù)習(xí)的閱讀教材和完成作業(yè)等方法相得益彰，共同打造一個全面的課前學(xué)習(xí)框架。

2.教師備課輔助

AI根據(jù)學(xué)生需求提供定制化資源，如為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生提供輔導(dǎo)材料，為保險法條理解不足的學(xué)生提供法律條文講解。AI還能從案例庫中智能篩選相關(guān)保險案例，增強教學(xué)的針對性和實用性。這種方法增強了教學(xué)個性化，同時增加了內(nèi)容的適應(yīng)性和互動性，豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗。

3.案例資源的動態(tài)更新

教師利用AI系統(tǒng)實時監(jiān)控保險行業(yè)的市場動態(tài)、法規(guī)變化等，確保教學(xué)內(nèi)容的時效性和準確性。通過自動從行業(yè)報告、新聞、法律文書等來源收集信息，AI能夠不斷更新案例庫，使教學(xué)案例與行業(yè)發(fā)展同步。不僅如此，教師還可以利用AI對收集到的案例進行深度分析，提取關(guān)鍵信息和教學(xué)點，幫助學(xué)生深入理解案例背后的原理和應(yīng)用。

4.學(xué)情評估與反饋

教師運用AI提供定制化反饋，通過智能評分系統(tǒng)自動評估學(xué)生的作品，如劇情展示的創(chuàng)意性、表演的自然性和拍攝的專業(yè)性。AI生成的反饋報告詳細指出學(xué)生的優(yōu)勢和改進空間，幫助他們理解自身表現(xiàn)，實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)。這種教學(xué)改革提高了評價效率，同時為學(xué)生提供了深入理解保險原則的寶貴反饋。

三、教學(xué)改革創(chuàng)新點

（一）劇幕驅(qū)動式教學(xué)模式

劇幕驅(qū)動式教學(xué)通過設(shè)計保險合同糾紛等劇情情境，讓學(xué)生分組表演并拍攝視頻，深入理解保險原則和法規(guī)。學(xué)生扮演不同角色，如保險代理人、投保人、法官，體驗職責(zé)，合作分析問題并提出解決方案。師生共同評估表演學(xué)生的表現(xiàn)，包括知識掌握、問題解決和團隊合作能力。這種模式能讓學(xué)生在真實場景中提高實踐能力。

（二）AI賦能教學(xué)改革

利用AI技術(shù)，教師對大量的保險學(xué)數(shù)據(jù)進行挖掘和分析，包括保險合同、理賠記錄、客戶反饋等，從中提煉了具有代表性的案例素材。AI系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)，生成有助于學(xué)生掌握保險法條的案例，如創(chuàng)建交互式案例，讓學(xué)生在案例中做出選擇和決策，并根據(jù)學(xué)生的選擇生成相應(yīng)的結(jié)果，提供個性化學(xué)習(xí)體驗。除此之外，AI在整個線上線下混合式教學(xué)的全流程中都扮演了重要的角色。從預(yù)習(xí)到備課、上課，再到課后復(fù)習(xí)、反饋評價，AI不僅輔助教師進行課程內(nèi)容的個性化定制和教學(xué)資源的智能推薦，還豐富了學(xué)生的互動體驗感。

（三）多樣化的考核方式

考核方式的多樣化體現(xiàn)在多個層面：它跨越了時間的連續(xù)性，包括持續(xù)的進程性評價和課程結(jié)束時的總結(jié)性評價；它涵蓋了空間的多樣性，結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的在線考核與實體環(huán)境中的線下考核；它涉及了評價主體的多元性，既包括教師的專業(yè)評閱和AI的定制性評價，又包括學(xué)生之間的互評機制。

四、改革成效

AI輔助的混合式教學(xué)模式極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)保險學(xué)的積極性，解決了學(xué)生由于偏見而致的學(xué)習(xí)積極性不足，案例教學(xué)的時效性與實用性不足及學(xué)生喜創(chuàng)造性任務(wù)而厭枯燥法條的問題。保險學(xué)教學(xué)由知識講授教學(xué)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)改革，學(xué)生成績能得到顯著提升。

（一）提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)

在武漢工商學(xué)院學(xué)生的畢業(yè)論文中，保險類選題占比較高，而在畢業(yè)論文中深入研究和探討保險知識，有助于傳播和普及保險理念，實現(xiàn)“傳保險”的高階目標(biāo)。

（二）學(xué)生科技活動成效顯著

武漢工商學(xué)院學(xué)生在2022年全國職業(yè)技能大賽貨運代理賽項和2023年全國職業(yè)技能大賽貨運代理賽項中分別獲得第四名和第三名，保險學(xué)教學(xué)為賽項提供了理論基礎(chǔ)和實踐技能，提高了學(xué)生處理貨運任務(wù)的能力。教師還指導(dǎo)學(xué)生獲得湖北省優(yōu)秀學(xué)士論文2篇，并在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃中取得國家級和省級獎項。

（三）提高學(xué)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)競爭力

保險學(xué)課程的教學(xué)改革鼓勵學(xué)生進行創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和實際操作能力。

通過學(xué)習(xí)保險學(xué)課程，學(xué)生不僅掌握了專業(yè)的保險知識，還提高了自身的實際操作能力，這使得他們在就業(yè)市場上具有更強的競爭力。如武漢工商學(xué)院許多畢業(yè)生順利進入了知名的保險公司工作，并獲得了良好的職業(yè)發(fā)展。

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基金項目：湖北省教育科學(xué)規(guī)劃一般課題“混合式學(xué)習(xí)方式下高校學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)研究”，項目編號：2019GB130。

（作者單位：武漢工商學(xué)院）