新時代事業單位后勤保障管理優化路徑

［摘 要］事業單位后勤保障管理是一項綜合性、系統性的工作，直接關系到單位運轉和員工生活，高效的后勤保障管理機制能夠提升單位的整體形象和競爭力，增強員工的歸屬感和滿意度，為單位的長期發展奠定堅實基礎，事業單位應高度重視后勤保障管理工作，不斷完善管理機制，提高管理水平，以保障單位的穩定與可持續發展。

［關鍵詞］事業單位；廣電系統；后勤保障；管理路徑

［中圖分類號］C93 文獻標志碼：A

廣播電視集團作為媒體機構，在社會中擔負著重要的工作職責，其通過及時、準確、客觀的新聞報道，為公眾提供獲取信息、了解社會動態的重要途徑，促進輿論的形成和傳播。同時，廣播電視集團具備文化傳承與推廣責任，以此推動本土文化的傳承和發展，增強社區認同感，也促使文化多元交流，實現文化的融合與共生。除此以外，廣播電視集團還提供各類教育性節目，包括紀錄片、科普節目等，為觀眾提供更多學習機會，拓寬知識面，促進社會的整體智力水平提升。

1 事業單位后勤保障工作概述

事業單位后勤保障工作是指為事業單位的正常運轉和員工生活提供必要的后勤支持和服務的工作，這些單位可能包括政府機構、學校、醫院、科研機構等。以廣播電視集團為例，其是新聞信息的重要傳播渠道，負責采集、編輯和傳遞各類新聞事件。首先，事業單位基本的后勤保障工作包括設施管理，即管理和維護單位內辦公場所等建筑物和設施，開展定期的清潔、維修、安全巡檢等工作，以確保設施的良好狀態，為員工提供安全、舒適的工作環境，并負責采購和管理各類辦公用品、辦公設備、保潔用品等物資，確保單位日常運作所需的物資充足且質量可靠，同時還需要建立供應商關系，合理安排物資儲備和供應鏈管理，以應對突發情況和節省采購成本。其次，事業單位的后勤保障工作應包括組織和管理單位的食堂或提供餐飲服務，為員工提供營養均衡、安全衛生的餐飲環境和服務，如食材采購、菜單設計、食品加工、餐廳管理等，且對單位的車輛資源性管理，包括車輛的購置、保養、維修、加油等工作，確保車輛運行安全和高效，從而為員工提供便捷的交通服務。最后，事業單位的后勤保障工作還應包含安全、文件檔案及活動管理，要求后勤人員負責制定和執行安全管理制度和措施，包括消防安全、食品安全、環境安全等方面的工作，確保員工和設施的安全，并定期歸檔單位的文件和檔案，包括文件的存儲、檢索、銷毀等，確保信息的安全。

2 事業單位開展后勤保障工作管理的重要性

2.1 實現單位的可持續發展

事業單位后勤保障工作的管理涉及多個方面，包括設施管理、物資采購、人員管理、安全管理等，其良好的執行不僅能夠提高工作效率，還能夠為機構的長期發展創造有利條件。一方面，管理人員在工作中引入信息化手段，如管理軟件、物聯網技術等，實現后勤管理的數字化和智能化，不僅能提高管理效率，還能為數據分析和決策提供更多支持，同時通過大數據分析優化資源配置，提高工作的整體效能，以此建立更加穩定的供應商關系，合理規劃物資儲備，實現集中采購降低成本，確保物資的質量和及時供應，優化采購流程，提高效率［1］。另一方面，事業單位后勤工作采取節能減排措施，推廣綠色辦公理念，降低對環境的影響，注重社會責任的履行，如環保、公益活動的開展，與社會各界建立良好的公共關系，為單位的可持續發展贏得社會的支持。

2.2 增強辦公室管理水平

高效的后勤管理應確保辦公場所的設施處于良好狀態，定期維護、清潔，及時更新老化設備，為員工提供理想的工作環境，并確保員工的工作區域布局合理，利用科技手段，如智能化空調、照明系統，提高能源利用效率，降低運行成本。同時，在特殊情況下，后勤可通過建立遠程辦公系統，為員工提供更加靈活的工作方式［2］。除此以外，后勤保障工作需要專業素養高、技能嫻熟的管理人員，事業單位可通過組織開展培訓提高員工的專業能力，增強辦公室管理水平，使其能夠更好地應對后勤工作中的挑戰，同時建立協作機制，促進各部門之間的良好溝通與協作，提高整體工作效率，避免出現“信息孤島”現象。

2.3 提升單位內部成本控制水平

事業單位后勤部門應根據單位內部的實際需求和工作量，合理設置人員編制，避免人力資源的浪費和閑置，靈活運用內部人員和外部資源，根據需要進行調整和補充，提升內部成本控制水平，并建立科學的績效考核制度，激勵員工提高工作效率和質量，從而減少因低效工作而帶來的成本浪費。同時加強安全教育和培訓，提高員工安全意識和應急處理能力，降低因事故帶來的損失和成本，及時發現潛在安全隱患，采取有效措施加以預防和控制，避免因安全問題帶來的額外成本［3］。除此以外，后勤人員在管理過程中應推廣節能技術和設備，減少能源消耗，如使用LED照明、節能空調等設備，在改善辦公環境的同時降低能源開支，降低環境治理成本，并在管理過程中對各項支出進行嚴格控制和監管，確保資金使用的合理性和效益最大化，逐筆核算和分析各項成本，找出其來源和消耗情況，減少內部成本消耗。

3 當前事業單位后勤保障管理工作面臨的挑戰

3.1 管理意識薄弱

事業單位部分管理人員認為后勤只是輔助性工作，因而在資源利用、成本控制等方面缺乏足夠重視，對后勤管理中與成本、效益相關的方面關注不夠，忽視了后勤管理活動對單位整體運營的重要性。同時，部分管理人員針對后勤保障管理的思想觀念較為落后，仍然沿用過去的模式，導致在管理理念上滯后于時代發展，使員工缺乏對成本的充分認識和控制，容易導致資源浪費，增加單位的運營成本，影響到整個工作流程。

3.2 缺乏管理重視度

部分事業單位的管理人員更注重眼前業績和短期利益，而忽略了長遠發展中后勤保障的戰略價值，對后勤管理理念和方法了解不深，無法充分認識其對組織整體運作的影響，加之缺乏有關后勤保障管理對組織價值的清晰信息，導致管理層對其價值的誤解［4］。同時后勤人員也對管理內容重視度不足，造成資源的浪費，如出現設備維護不善、庫存管理不當等問題，導致成本不可控，增加組織的運營負擔。

3.3 優秀人才匱乏

事業單位后勤保障管理工作不僅需要常規的組織和協調能力，還需要具備專業的科技和管理知識，優秀人才的匱乏可能導致后勤保障活動低效執行、資源浪費及整體運營不穩定，員工難以有效應對復雜的管理和協調任務，而后勤保障需要不斷創新和適應新技術、新理念，缺乏創新能力的人才可能無法推動后勤管理發展，且后勤保障涉及多個部門和環節協同工作，若人才缺乏團隊協作意識，會充分影響整體效率［5］。由此可見，缺乏優秀人才時后勤保障的執行效率可能出現下降情況，影響組織整體運作的順暢性，導致資源管理不善，包括設備維護、物流協調等方面的問題，阻礙事業單位后勤保障管理的進步與發展。

3.4 制度有待完善

當前，部分事業單位的后勤保障管理制度缺乏創新性，無法有效適應新技術、新監管要求等變化，導致后勤保障制度無法跟上時代發展的步伐，影響組織的靈活性和適應性，且受到傳統觀念的束縛，對應用新的管理理念和科技手段持保留態度，阻礙制度的更新和改進［6］。此外，組織文化至關重要，如其不關注后勤管理，可能導致管理層未投入足夠的資源進行制度建設和更新，影響后勤保障管理制度的質量。

4 新時代事業單位后勤保障管理工作優化具體路徑

4.1 創新管理理念

當前，數字化轉型已成為各行業的趨勢，事業單位也不例外，以廣播電視集團為例，其后勤保障管理可以采用先進的信息技術和數字化工具，創新管理理念，實現流程自動化、數據智能化和資源優化，如建立數字化檔案管理系統、采用物聯網技術進行設備監控和維護，以及利用大數據分析優化資源配置等，執行預測性維護和遠程管理，提高設施的利用率和運行效率，降低維護成本，同時減少設備故障造成的影響［7］。同時，針對廣播電視集團的特點和用戶需求，創新服務模式和服務內容，可引入智能化的服務平臺，提供個性化的定制服務，如定制化的節目推薦、用戶反饋系統等，以提升用戶體驗和滿意度。

4.2 構建人才團隊

以廣播電視集團后勤保障管理為例，人才團隊的創建至關重要，人才是推動組織發展的核心因素，團隊素質和協同能力直接影響到廣播電視集團的運轉效率和服務質量。首先，后勤保障管理涉及多個領域，包括設備維護、物資管理、場地安全等，需要多方面的專業技能，因此構建人才團隊能夠確保有足夠的專業知識覆蓋，提高管理的專業水平。廣播電視集團后勤保障管理人員可開展人才需求分析，明確需要哪些專業背景和技能，有針對性地招聘和培養人才，制訂招聘計劃，積極尋找有經驗和潛力的人才［8］。其次，后勤人員可通過拓展招聘渠道、與高校合作等方式引進符合要求的人才，提高團隊成員的專業素養和綜合能力，對其開展針對性培訓，培訓內容包括新技術應用、團隊協作等，以保持團隊競爭力。最后，應強調團隊建設，通過團隊活動、培訓課程等方式增強團隊凝聚力和協作精神，營造積極向上的工作氛圍，激發團隊創造力，建立激勵機制，包括薪酬激勵、職業晉升等方面，提高團隊成員的積極性和工作動力，并根據績效結果調整人才配置，做到人盡其才，使團隊發揮最大潛力，促進團隊的良性循環發展［9］。

4.3 優化管理內容

一方面，事業單位可通過對后勤保障管理流程的全面審視，識別并優化存在的瓶頸和不必要的步驟，簡化后勤流程、提高內部效率，并引入信息化系統，實現對后勤管理各個環節的實時監控和數據分析，這樣不僅有助于迅速響應問題，還能為管理層提供數據支持，使其基于數據作出更明智的決策。同時，后勤人員還應制定并推廣標準化的操作流程和管理規范，確保每個環節都按照標準操作，從而降低管理風險，提高后勤工作的穩定性和可控性，使相關信息對內外部各方透明可見，增強管理的公正性和透明度，減少信息不對稱帶來的問題。

另一方面，事業單位內部可利用物聯網技術實現設備的智能監控和管理，提高設備利用率，降低維護成本。例如，通過傳感器實時監測設備狀態，預測維護需求，利用大數據分析技術對后勤管理中的各項數據進行深度分析，挖掘潛在問題和優化空間，并運用數據驅動的方式實施精細化管理，提升整體效能。事業單位后勤管理人員還可將后勤管理數據的存儲和處理功能遷移到云計算平臺，提高數據的安全性和可靠性，云計算平臺也能夠提供更靈活的資源調配和協同辦公環境，如自動化客服系統、智能預測維護等，提高管理的智能化水平，降低人力成本，加快問題解決速度。此外，設立定期的管理評估機制，對各項管理措施和流程進行定期審查和評估，確保管理優化的持續性，使事業單位后勤保障工作建立起有效的反饋機制，同時對領導和員工的工作內容與流程開展定期評價，通過反饋不斷改進后勤保障的管理水平。

4.4 完善保障體系

在后勤保障管理的組織架構中，事業單位應當明確各部門的職責和權限，確保各項工作有序開展，如設立設備維護部門、物資管理部門等。新時代的事業單位后勤保障工作涉及多個環節和部門，需要各部門之間密切配合，形成合力。為此，事業單位可建立跨部門的溝通機制和協作機制，加強信息共享和資源整合，提高工作效率，強化領導層對后勤保障工作的指導和支持，確保各項工作符合機構整體發展戰略和目標，領導層也應當積極參與決策和資源配置，推動后勤保障工作的持續改進。首先，合理配置后勤保障管理所需的人力資源，包括技術人員、管理人員等，通過招聘、培訓和激勵，建立一支素質高、業務精通的后勤保障團隊，確保后勤保障所需的物資資源供應充足，建立健全物資采購和庫存管理制度，確保物資的及時供應和合理利用。不斷引進和應用先進的技術手段，提升后勤保障管理技術水平和效率，如引入物聯網技術、大數據分析技術等，優化設備監控和資源配置。其次，后勤保障人員可深入了解用戶的需求和期望，根據實際情況調整后勤保障工作的重點和方向，定期調查和用戶反饋，了解用戶的滿意度并征求意見、建議，制定后勤保障服務的標準化操作流程和服務標準，明確各項服務內容和服務質量指標，提升服務的規范性和一致性，確保服務質量得到有效控制，不斷創新后勤保障服務模式和內容，使服務更加個性化和差異化。第三，事業單位后勤保障人員可建立健全的投訴處理機制，及時響應用戶的投訴和意見反饋，解決用戶的問題，通過及時處理投訴，增強用戶對后勤保障服務的信任和滿意度。最后，事業單位內部應充分提升應急響應能力，制定完善的后勤保障應急預案，包括災害應對、設備故障處理等方面，確保在突發事件發生時能夠迅速作出反應，保障機構正常運轉，并定期組織后勤保障應急演練和培訓，提升員工的應急處置能力和協同配合能力。

5 結語

專業的后勤保障管理能夠為單位樹立良好的形象，展現出對員工關心、對工作負責的態度，有利于提升單位的聲譽和吸引力。優化事業單位后勤保障管理是一項全方位、長遠的戰略舉措，其不僅關系到機構內部的運作效率，更關系到機構在市場競爭中的地位和可持續發展的能力。廣播電視集團應不斷優化后勤保障管理，在激烈的競爭中提升自身價值，為觀眾和用戶提供更加優質的服務。

參考文獻

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