人才引進視角下高校圖書館決策支持服務研究

摘要：為響應高校大力引進人才工作的需要，高校圖書館在人才引進過程提供決策參考，為圖書館開展決策支持服務提供了新的視角和新的路徑。文章從理論研究和實踐探索兩個層面闡述了高校圖書館在人才引進工作中開展決策支持服務的現狀，對決策支持服務的特點和內容加以分析，以溫州大學圖書館開展的決策支持服務為例，探討人才引進過程中高校圖書館提供決策支持服務的實踐經驗，以期為其他高校圖書館提供參考借鑒。

關鍵詞：高校圖書館；人才引進；決策支持服務

中圖分類號：G251.5中圖分類號文獻標志碼：文獻標志碼A

0引言

隨著高校“雙一流”建設的推進和學科優化改革的開展，人才作為高校發展過程中的重要力量，高校對人才的引進力度逐漸加強。2022年，教育部等三部門印發了《關于深入推進世界一流大學和一流學科建設的若干意見》，就十四五時期深入推進高校“雙一流”建設提出了新的要求。2023年，教育部等五部門印發了《普通高等教育學科專業設置調整優化改革方案》，對高校學科發展提出了新的要求。習近平總書記在黨的二十大報告中指出，教育、科技、人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰略性支撐。首次將教育、科技、人才進行統籌安排和具體部署，提出加快建設世界重要人才中心和創新高地。在高校發展突飛猛進和人才引進力度日益加強的背景下，高校決策者逐漸意識到決策支持的重要性，決策支持在高校發展中發揮著越來越重要的作用。高校決策者為了做出科學正確的引才決策，只有在全面翔實的客觀數據基礎上做出正確定位，引進最合適的高層次人才，才能推動學校長遠發展。圖書館作為高校的文獻信息資源中心、學術性機構和信息化建設的重要組成部分［1］，擁有豐富的文獻資源、先進的技術手段、專業的館員隊伍，高校圖書館具備為學校人才引進工作中提供決策支持的天然條件。因此，圖書館應積極參與高校人才引進工作，完善自身服務機制，健全服務功能，以便更為精準地提供決策支持服務。

1研究現狀

理論研究上，已有學者對高校圖書館在學校人才引進和培育方面的實踐進行探討。陳振英等［2］通過構建海外歸國人才評估模型開展學術競爭力的多維測評，為學校人才引進提供決策支持；張鳳斌等［3］圍繞東北林業大學人力資源部門引育工作，介紹了圖書館從數據和技術角度跟蹤并量化人才引進成效，為學校精準引智育才提供決策參考的實踐工作。李津等［4］強調了圖書館在學校人才評價工作中強調了人才引進的后評估的重要性，介紹了對清華大學近10年引進人才的科研成果進行文獻計量學研究的案例。楊眉等［5］通過介紹上海交通大學圖書館為學校引進人才開展的學術產出評估服務作為案例，探討高校圖書館輔助人才評估的方法與成效。

在實踐研究上，作為一項創新性的決策支持服務，部分高校圖書館已經開始積極參與人才引進工作，其服務呈類型多樣化、產品多元化的特點。如清華大學圖書館提供的決策支持服務包括：高水平論文簡報、機構學術競爭力分析、人才學術產出評估、學科發展態勢分析及研究領域熱點及前沿分析等，其中人才學術產出評估服務是圖書館在人才工作中積極參與的表現，服務案例有《某領域Top10學者分析報告》《清華大學學術產出分析報告》等；上海交通大學圖書館提供的服務包括情報計量分析、學術數據服務等，服務案例包括《上海市高峰高原計劃人才引進成效評估》《上海交通大學電子信息與電氣工程學院師資和科研產出情況對標分析》等；浙江大學圖書館提供的決策支持服務為人才引進與評估、學者個人學術影響力分析、高層次人才調研等，服務案例包括《控制學院工業控制安全領域人才引進分析報告（華人）》《雙腦領域人才引進分析報告》等。

此外，圖書館業界的學術會議和研討會也有很多涉及決策支持服務的論壇主題及學術報告。如2022年11月召開的高校圖書館發展論壇，其分論壇主題包括“面向學科發展的資源建設與服務協同”“以用戶為中心的服務創新與管理優化”等；2022年12月召開的福建省高校數字圖書館（FULink）學科服務研討會，有專家作《新時期高校圖書館決策支持服務的新發展》專題報告，梳理并反思高校圖書館決策支持服務的新特征、新模式和新策略；同月，2022上海高校圖書館研究支持服務研討會上，有專家分享了上海交通大學醫學院圖書館助力附屬醫院助力附屬醫院科研發展的案例，尤其在新醫科建設與人才引進上具有促進與提升作用。由此可見，業界對高校圖書館決策支持人才引進工作服務多有關注。

綜上所述，高校圖書館為人才引進工作提供決策支持服務研究逐漸成為學界和業界的關注熱點，形成了多層面、多視角的研究成果，但總體而言，其理論研究和實踐工作尚處于探索階段，內容較為零散、籠統，研究成果零星可見，暫未形成相對完整成熟的體系。尤其是在高校發展機遇和人才強校的背景下，高校圖書館在人才引進工作中的決策支持參與力度不足，有必要對其進行更進一步的梳理，以便高校圖書館更好地提供決策支持服務。

2人才引進視角下高校圖書館決策支持服務特點

2.1服務理念主動化

圖書館應轉變其傳統的“被動”服務理念，利用自身優勢主動提供決策支持服務。高校圖書館利用自身豐富的文獻資源、數據資源為基礎，圖書館員專業的文獻檢索和情報分析方法，積極響應高校大力引進人才工作的需要。在人才引進過程提供決策參考，是高校圖書館創新服務內容融入學校發展的重要途徑。

2.2服務對象多樣化

圖書館在人才引進工作中的決策支持服務，其服務對象為高校領導者、人事部門、相關學院等，應正確把握學校人才引進方向，明確學校相關引才政策，才能更好地掌握服務需求和用戶需求，對人才信息進行系統整合，形成科學、系統的決策參考信息，供決策者在短時間內全面掌握信息，提高決策效率，提高決策的全面性和科學性。

2.3服務手段個性化

目前，高校圖書館的決策支持服務主要指圖書館針對學校發展和科研需求并提供相應的事實數據、參考信息和咨詢報告的服務。而針對人才工作，圖書館提供的決策服務手段呈個性化特點。如為引進人才提供學術評價，為不同學科的人才進行專業評估等，根據不同人才引進需求，提供個性化的決策知識產品。

3人才引進視角下高校圖書館決策支持服務內容

3.1引進人才科研情報服務

高校發展離不開人才，人才隊伍是高校發展的核心競爭力，高水平人才引進的力度和質量是衡量高校發展潛力和競爭力的重要指標，高校圖書館應利用自身文獻計量知識和豐富的館藏數字資源為引進人才提供科研情報服務。人才的學術成果是科研水平的體現，圖書館可以利用中國知網（CNKI）、人大復印報刊資料全文庫、讀秀、Web of Science核心合集等中外文數據庫對學術成果進行檢索，通過中文社會科學引文索引（CSSCI）、中科院期刊分區在線平臺、JCR等核心評價工具，根據學校相關文獻評級文件，為人才的學術成果出具相關報告，為引進人才的科研能力提供客觀數據參考，提供給學校人事部門做決策參考。

3.2人才動態評價評估服務

人才的引進是一個動態發展的過程。人才引進后的學術產出及對學校學科發展的貢獻程度都是評價人才引進質量的重要指標。因此圖書館應開展引進人才的動態評價和評估服務，如人才的論文產出量、成果轉換率、論文引用次數等，形成相關情報材料以供參考，提高學校人才引進工作質量。國內已有多家圖書館開展相關服務，如清華大學圖書館、上海交通大學圖書館、華東師范大學圖書館、東北林業大學圖書館、西北工業大學圖書館等，通過學校不同職稱，如正高、副高、中級等職稱人才的學術成果進行動態追蹤，包括其學術論文產出情況、發文期刊影響力、高被引論文、論文被引影響力等指標對引進人才的學術影響力進行評價，對人才職稱評審和人才引進評估具有重要作用。

3.3高層次人才遴選服務

優秀人才是高校引進人才的重點。目前，高校在招聘學術人才時，通常根據人才層次的不同進行劃分，其中，高層次人才的引進是高校引才工作的痛點及難點。如何識別并引進學術水平較高且適配學校學科發展的高層次人才，是學校引才工作需要思考的方向。圖書館作為第三方機構，可利用自身優勢為學校識別、定位并推薦國內外優秀人才，助力并提高學校引進高層次人才的效率和力度。如中國科學院武漢文獻情報中心，通過與人事處和學院合作，共同制定優秀人才遴選標準，如期刊論文數量、第一作者論文數量、高被引論文等。圖書館通過協商后的標準，利用學術論文和作者社會網絡關系進行數據挖掘，在大量作者群中精準識別并推薦滿足學校引進需求的優秀人才，提供《優秀青年華裔科學家遴選解決方案》，幫助學校引進最合適的學科人才，提高引才效率［6］。

4人才引進視角下高校圖書館決策支持服務實施路徑——以溫州大學圖書館為例

溫州大學圖書館自2019年開始探索開展該項服務，對學校擬引進人才進行文獻查證工作，具體內容為對擬引進人才的文獻收錄及引用進行查證工作，根據人才提供的學術成果，如中外文期刊、著作、專利等，出具相關文獻檢索報告，盡量全面、客觀地反映人才的學術水平，為學校用人單位提供決策支撐材料。2020—2023年，圖書館共為2303位擬引進人才提供文獻檢索報告，檢索鑒定科研成果26406項，出具的文獻檢索報告已經成為人才入職溫州大學的必要支撐材料，說明該項工作已經得到學校的高度認可，提高了圖書館的參與度和影響力。筆者期望通過分享溫州大學圖書館在引才過程中提供決策支持服務的實踐經驗，為其他高校圖書館提供參考借鑒。

4.1深入調研，把握引才需求

高校圖書館參與學校引才工作并提供決策支持服務的前提是了解服務對象的引才需求，包括決策需求主體、內容等。明確決策需求主體，即確定引才工作的參與部門，如參與招聘的人事部門、成果定級的科技處或社科處等部門、人才歸屬學科的相關學院等，以便開展針對性的信息收集與分析。決策需求內容則是明確具體的招聘計劃和用人方向。除了關注學校官網的招聘信息，還可以關注學校相關引才政策及文件，包括學校的中長期發展規劃與目標、年度重點工作、學校ESI學科排名，思考學校引才的機遇和方向。溫州大學圖書館在館領導的帶領下，積極參與學校引才工作，深入調研學校相關職能部門和學院的服務需求，人事處的需求為招聘過程中與薪資關系密切的學術成果級別定級，學院的需求則是招聘人才的學術成果真偽鑒定，學術成果定級則需要與人文社科處和科技處溝通確定，參照校內相關文件制定定級標準。因此，溫州大學圖書館決定開展擬引進人才文獻查證工作，聚焦人才的學術成果，為學校引才部門提供情報服務。

此外，應加強與服務對象的溝通與交流，深入調研服務對象的決策支持服務需求，加強與相關部門的日常溝通，以引才業務為切入點，建立良好的合作關系。引才工作的特點是時間緊、任務重，溫州大學圖書館在提供該項服務時分別與職能部門的負責人直接對接，具體到學院，則是與負責招聘的人事專員直接溝通。溝通一般采用郵件、電話、面談等及時溝通方式，以便及時更新人才信息，減少信息誤差。

4.2統籌規劃，加強制度保障

作為一項新業務，健全的工作機制和完善的制度支持是高校圖書館提供決策支持服務的重要保障。一是要優化崗位設置，強化崗位管理，建立“隨崗不隨人”的館員管理體系。根據決策支持服務需要，設置人才情報服務、學科情報服務、科研情報服務等崗位，主要負責該項業務。二是要建立決策支持服務業務管理制度，規范決策支持服務業務流程，加強業務過程管理，不斷提高服務質量。三是要建立決策支持服務激勵機制，促進館員主動學習，不斷提升工作技能，推動服務持續發展。目前，溫州大學圖書館內設7個部門，其中，由信息服務部負責該項業務，部門分工明確了擬引進人才文獻查證工作的工作內容和專職人員，建立公務郵箱用于接收委托和發送報告，強化過程管理，保障了該項工作的專業性和工作效率。經過幾年的探索，該項業務已經形成規范的工作制度和流程化管理，在圖書館官網設置專欄頁面，明確可見其業務說明、檢索范圍、聯系方式等，同時在部門內部形成工作流程文檔，由專職人員對業務過程進行梳理，規范說明業務服務過程的具體內容，工作內容隨崗不隨人，解決了人員流動可能造成的業務停滯等問題，即時培訓，即時上崗，保證了該項工作的穩定性。此外，豐富的數據庫資源也是開展文獻檢索的重要支撐條件，圖書館購買并引進了必要的中外文數據庫，以便人才文獻查證工作正常開展。

4.3組建團隊，提高服務能力

高素質館員隊伍是高校圖書館開展決策支持服務的關鍵，一支專業的館員團隊是高校圖書館做好校內決策支持工作的基礎。首先，館員應具備的能力包括信息素養能力和情報服務能力。信息素養能力主要包括良好的文獻檢索能力，館員應當熟練掌握各類數據庫，如以期刊、著作為主的CNKI、讀秀、Web of Science，以專利為主的國家知識產權局專利檢索平臺等，情報服務能力則是指對信息的甄別、鑒定和分析，利用專業工具對繁雜信息加以處理，提供可讀性較強的決策支持服務產品。其次，館員應具備較強的服務意識。在引才工作中，圖書館不能置身事外，應主動融入學校引才工作中，館員應加強“主人翁”意識，主動為人才引進工作提供決策支持服務，擔任引才過程中的“數據專家”和專業“咨詢師”。最后，在服務實踐過程，高校圖書館可根據實際情況，招聘優秀學生共同推進服務創新和發展。溫州大學圖書館承擔著全校所有學院和科研機構的人才委托，人才檢索的委托量巨大，因此一支強有力的專業團隊是開展日常工作的重要保障。目前，溫州大學圖書館已經建立了“領導統籌+專職館員+學生團隊”分工協作的工作模式，確保按時保質保量完成任務。近年來，圖書館積極引進圖情專業的人才，專業人才是開展高質量決策支持服務工作的有力支撐，也為后續拓寬決策支持工作范圍提供了可能。

5結語

高校圖書館是高校引才工作的重要參與者。目前，我國高校圖書館的決策支持服務主要圍繞學校科研和發展決策需求展開，主要以提供客觀數據、參考信息及咨詢服務為主。為響應高校大力引進人才工作的需要，高校圖書館在人才引進過程提供決策參考，為圖書館開展決策支持服務提供了新的視角和新的路徑，拓展了圖書館決策支持服務的深度和廣度。高校圖書館應進一步轉變服務理念和服務模式，加強與高校決策者和相關職能部門的溝通合作，進一步探索并挖掘引才過程的決策需求，因地制宜地為學校人才引進提供決策支持服務。同時，提高自身隊伍建設，完善館藏資源，建立健全完善的服務機制，在提供優質服務的同時融入學校發展，彰顯圖書館價值，提高圖書館話語權。

參考文獻

［1］中華人民共和國教育部.教育部關于印發《普通高等學校圖書館規程》的通知［EB/OL］.（2026-01-04）［2024-03-09］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

［2］陳振英，黃晨.大學圖書館為人才引進提供決策支持的探索與實踐［J］.圖書館雜志，2021（8）：59-65.

［3］張鳳斌，劉亞麗，李海英.高校圖書館為學校人力資源項目提供決策支撐的探索與實踐：以東北林業大學圖書館為例［J］.圖書情報工作，2022（2）：82-89.

［4］李津，趙呈剛.情報分析服務支撐高校“雙一流”建設的實踐與思考［J］.圖書情報工作，2018（24）：18-26.

［5］楊眉，范秀鳳，潘衛等.高校圖書館輔助人才評估服務方法探索與成效分析［J］.圖書情報工作，2017（5）：29-34.

［6］劉勇，徐雙.“雙一流”建設背景下高校圖書館情報服務創新發展研究［J］.圖書館工作與研究，2020（10）：94-98，122.

（編輯姚鑫）Research on decision-making support services in university libraries from the

perspective of talent introduction英文標題DONG Fangfei英文作者

（Library， Wenzhou University， Wenzhou 325035， China）英文作者單位Abstract： In response to the need for universities to vigorously introduce talents， university libraries provide decision-making references in the talent introduction process， and provide new perspectives and paths for libraries to carry out decision-making support services. The article elaborates on the current situation of decision-making support services provided by university libraries in talent introduction work from two levels： theoretical research and practical exploration. It analyzes the characteristics and content of decision-making support services and takes the decision-making support services provided by Wenzhou University Library as an example to explore the practical experience of university libraries in providing decision-making support services during talent introduction， in order to provide reference for other university libraries.

Key words： university library; talent introduction; decision-making support service