基于人工智能的高校圖書館智慧化建設研究

摘要：人工智能時代的到來，帶動了整個社會的變革，同樣給高校圖書館的發展帶來了一場智能化、智慧化改造。文章深度挖掘人工智能技術的交互性、高效性、智能性和實時性，與高校圖書館的信息服務、科研服務、素質教育及社會服務和文化傳承等主要職能的內在關聯性，通過拓展資源服務、深化學科服務、更新素質教育服務、推廣文化創意服務等方式，打造高校未來學習中心，推動智慧圖書館建設，以促進地方高校形成適合自身的圖書館可持續發展模式。

關鍵詞：人工智能；高校圖書館；ChatGPT；智慧化建設

中圖分類號：G258.6" 文獻標志碼：A

0 引言

李強總理在作《2024年政府工作報告》時指出：要深化大數據、人工智能等研發應用，開展“人工智能+”行動，加強高質量教育體系建設，全方位培養用好人才［1］。人工智能的迅速發展正深刻改變著人類生活和世界發展，各領域都在積極實踐人工智能賦能行動，探索智能化發展新路徑。智慧圖書館建設是數字經濟創新發展背景下高校圖書館發展的大勢所趨。2021年教育部發布的《高等學校數字校園建設規范（試行）》中明確指出，除基礎的信息化教學環境外，高校圖書館也要不斷提高智慧化水平，打造信息化育人環境［2］。基于人工智能的高校圖書館智慧化建設，對于推進教育教學改革、建設全民終身學習的學習型社會具有重要意義。

1 人工智能和高校智慧圖書館發展的內在關聯性

教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》（2015版）中指出，高等學校圖書館的建設和發展應圍繞以下職能開展：信息資源服務、科研支持服務、信息素養服務以及社會服務和文化傳承［3］。智慧圖書館是圖書館發展到新時期的必然產物，高校圖書館應在發展主要職能的基礎上，思考如何凸顯智慧化、智能化。

作為新一輪科技革命的重要驅動力，各類生成式人工智能呈現出突破發展之勢，以ChatGPT為代表的生成式人工智能將整個人工智能發展帶入新的拐點。智能化程度不斷提高、人機交互更加自然、注重個性化服務、更加高效的量子計算、具備自主認知的通用人工智能，未來人工智能的發展趨勢與高校圖書館的智慧化建設具有較強的內在關聯性，將為智慧圖書館的建設注入新的活力。

1.1 信息資源服務更加便利

高校圖書館作為文獻信息資源的匯集地和存儲地，是文獻信息傳播的中心。信息資源服務作為圖書館的基礎職能，包括信息資源建設、信息資源管理、信息資源增值等內容，為高校教學、科研和學科建設提供重要信息保障。

人工智能技術賦能信息資源建設，有利于實現信息資源數字化建設、促進特色信息資源構建、提升信息資源內容質量，實現信息資源建設從技術驅動到需求驅動的轉變。人工智能技術賦能信息資源管理，不僅能優化館內現有資源配置、調整信息資源結構質量，還有助于促進各高校資源共建共享，實現文獻跨地域、跨學科的互通融合。人工智能技術賦能信息資源增值，利用數字技術對本館已有文獻、古籍進行二次加工整理，深入挖掘信息資源背后的數據資源，喚醒歷史資源的時代價值，提高文獻利用率，實現由信息服務向數據服務轉換。

1.2 科研支持服務更加深入

科研支持服務作為高校圖書館的核心職能，指高校圖書館為用戶在科研選題、研究開展、研究數據管理、撰寫研究論文、傳播研究成果等科研活動的多個環節提供的各種文獻和情報服務［4］。隨著科學研究數字化的發展，科研支持服務從傳統的文獻獲取、科技查新、學科咨詢、查收查引等，向貫穿科研全過程的嵌入式學科服務、投稿與寫作支持、科研數據管理、成果保存與共享等服務拓展。

人工智能技術賦能科研支持服務，一方面能促進高校圖書館運用數字技術提升學科服務質量，提升館員能力、實現館員資源的優化配置；另一方面有利于打破行業壁壘，加強相關領域專家、行業公司的緊密交流，促進高校智能服務平臺的建立，為高校專業建設、科研發展、人才培養助力，推動圖書館高質量發展。

1.3 信息素養服務更有針對性

信息素養服務作為高校圖書館的教育職能，是圖書館參與學校人才培養的主要方式。高校圖書館通過開設信息素質教育課程、新生入館教育、專題知識講座、信息素養大賽等建立了一套比較完善的信息素養服務體系，但這些服務內容和方式，已無法滿足數智時代人工智能技術對青年學生知識和能力的要求。

人工智能技術賦能信息素養服務，不僅能幫助高校圖書館突出學術性的信息素養服務，豐富應用場景，實現空間改造，促進分層次、差異化的素質教育，滿足個性化的信息需求，將信息素養服務貫穿人才培養全過程；而且能針對教師群體提供數據管理、數據分析、出版交流等服務，加強教師隊伍建設，使廣大師生具備適應數字化社會的數字素養，為數字中國、智慧社會的建立提供有力支撐。

1.4 社會服務和文化傳承不斷延伸

高校圖書館作為校園和社會文化建設的重要陣地，應積極發揮資源和專業服務優勢，推動地方社會文化創新性發展。社會服務和文化傳承作為高校圖書館的延伸職能，根本目標就是要傳承中華文明、提高國民素質、推動經濟快速發展。

人工智能技術賦能社會服務和文化傳承，以生成式人工智能的交互性、實時性、個性化特征為切入點，助力高校圖書館深入挖掘辦校歷史和地方傳統文化，創新閱讀服務推廣模式，提升師生學術科研能力和文化涵養；同時，拓寬知識文化產品的呈現方式，將傳統文化和特色服務精準便捷地傳遞給社會用戶，實現教育均等化，促進教育公平，方便開展教研合作，進一步完善社會公共文化服務體系、滿足人民群眾的精神文化需求。

2 人工智能賦能高校圖書館智慧化建設的必要性

將人工智能技術融入教學育人全過程、全環節，促進智能技術與教育教學、科學研究和社會服務的深度融合，將持續推進教育服務高質量發展，為學習型社會、智慧教育和數字技術發展提供有效的行動支撐。

2.1 人工智能賦能高校圖書館智慧化建設，是促進人工智能+教育變革快速發展的現實需要

目前，高等教育已進入普及化教育階段，加快教育數字化建設，深化教育變革，是推動我國教育事業邁上新臺階的必經之路。高校圖書館作為高等教育的重要組成部分，不僅要為師生提供教學、科研所需的文獻信息資源，還應成為信息情報的集成與創新中心，為學校的人才培養、學科建設、學術研究和社會服務提供支持。將人工智能技術和智慧圖書館建設相結合，建設服務讀者的信息服務平臺，賦能多元化應用場景，實現課程設置和閱讀習慣走向定制化、個性化，讓師生在實踐中提高數字素養，建立新型教學關系，有助于引導學生形成終身學習的習慣，促進人工智能+教育變革的快速發展，構建學習型社會。

2.2 人工智能賦能高校圖書館智慧化建設，是數智時代推動智慧圖書館創新發展的必然趨勢

圖書館是國家文化發展水平的重要標志，國圖應堅持正確政治方向，弘揚優秀傳統文化，創新服務方式，推動全民閱讀，為建設社會主義文化強國再立新功［5］。因此，轉變圖書館發展理念、滿足用戶發展需求、優化創新服務模式、加快圖書館智慧化轉型成為必然趨勢。將人工智能技術和智慧圖書館建設相結合，能更好地解決圖書館建設過程中資源體系不完善、資源管理難度大、館員能力較滯后、管理者和閱讀者行為難以采集等問題，有利于推動圖書館智慧化運營，優化信息資源服務、科研支持服務、信息素養教育等主要職能，構建高校圖書館可持續發展新模式。

3 人工智能賦能高校智慧圖書館建設的實施對策

人工智能時代對圖書館發展提出了新的要求，深入挖掘高校圖書館的核心職能與人工智能技術的契合點，探究智慧圖書館建設的實施對策，是促進教育變革創新的必然趨勢，也是推進公共文化服務體系不斷完善的現實需求。因此，為進一步構建高校圖書館可持續發展新模式，應重點從以下幾方面開展實踐。

3.1 拓展資源服務，打造信息服務中心

隨著智能時代的發展，傳統的高校圖書館信息服務模式已無法滿足師生對于信息資源的需求。基于資源數字化建設的大趨勢，如何整合各類異構資源為用戶提供多元化、個性化的信息服務，實現資源的優化增值，打造信息服務中心，成為圖書館信息資源服務亟待突破的困境。

從信息資源檢索的需求出發，人工智能的賦能將改變用戶信息獲取方式效率。傳統的商業數據庫和信息檢索平臺幾乎是以關鍵詞或主題詞檢索為主的，且需要具備一定的檢索知識和技巧。ChatGPT作為人工智能技術驅動的自然語言處理工具，可以識別用戶的自然語言，并能根據上下文理解不斷優化檢索結果，實現智能檢索。將ChatGPT與圖書館檢索系統相結合，通過對圖書館現有各類資源的整合提煉，生成本館的知識儲備平臺，支持自然語言檢索，推送精準答案解析，提高用戶滿意度。此外，還可以利用ChatGPT打造圖書館智能服務機器人，除了提供文獻檢索功能，還可以加入館內導引、智慧校園等服務內容，為入館用戶提供便捷高效的一站式服務。

從信息資源管理的需求出發，人工智能的賦能將優化圖書館管理系統和管理理念。ChatGPT類生成式人工智能可以幫助高校圖書館構建一個智能的信息資源管理系統，在對館內歷史資源保存傳承的基礎上，加強古籍、歷史文獻的數字化管理工作，發揚圖書館文化教育優勢。該系統負責館內資源的日常維護和管理、為用戶提供相應的文獻服務，除了自動識別用戶需求，還可以建立館員服務平臺，對于系統無法給予答復的問題，由館員及時反饋，實現館內資源采購、入庫、流通、咨詢智能化管理。通過信息資源管理系統，地方高校和公共圖書館可以建立區域圖書館信息資源保障平臺，加強共建共享工作，實現資源管理的社會效益最大化。

3.2 深化學科服務，打造教學支持中心

高校學科服務可以分為教學服務和科研服務兩部分，以用戶需求為中心，如何開展高質量學科專業服務，提供智慧化教學科研空間，協調教與學的場景融合，成為建設智能化教學支持中心的關鍵問題。

在教學服務過程中，教師的前期教學準備、中期教學實踐、后期教學反思，都需要先進教學技術的支持，創建ChatGPT人工智能教學輔助助手，幫助教師梳理教學知識脈絡、掌握最新學科動態、更新相關教學資源、開設線上線下同步課程、實時評估輔導作業實踐。學生的前期課程預習、中期課堂實踐、后期研究反饋，與教師的教學過程相輔相成，創建ChatGPT人工智能學習支持助手，幫助學生整理學科重點知識、推送專家知識講座、搭建線上交流平臺、配置智能咨詢導師，讓教與學的過程更加流暢。高校圖書館通過搭建教學服務平臺，把人工智能技術深入教學管理全過程，打造智慧教學支持中心，讓青年一代更加積極主動地學，讓教師更加創造性地教。

在科研服務過程中，高校圖書館服務的主要對象是科研管理者、實施者，人工智能技術可以滿足科研工作者的專業化和個性化需求，提升科研工作的質量和效率。基于ChatGPT創建學科情報中心，打破原有學科館員的限制，智能識別用戶需求，滿足科研工作者科學文獻分類、快速文獻閱讀、精準數據分析、專業文獻寫作、高效文獻投稿、自動生成報告的需求。根據學科發展和人才培養需求，建設高校特色智庫，實現決策咨詢一體化服務，強化基礎研究，打造重點學科，加強人才隊伍建設。

3.3 更新素質教育服務，打造學生學習中心

新一輪科技革命和產業變革正加速演進，給教育帶來全新挑戰和機遇，數字技術愈發成為驅動人類社會思維方式、組織架構和運作模式發生根本性變革、全方位重塑的引領力量［6］。為適應數字時代的發展需求，數字素養成為當下青年必須具備的基本素養。

數字意識、數字思維、數字生產與創新、數字社會責任是數字素養的核心要求，高校圖書館借助人工智能技術，注重數字素養的培養，助力學生學習中心的建設。開發線上線下特色素質教育課程、入館教育場景化游戲、圖書館云服務智能助手，增強學生數字敏感性，更新學生知識體系，培養主動發現和利用真實數字的動機，能夠辨別信息真偽和價值，形成終身學習的意識。充分發揮ChatGPT類生成式AI能引導學生主動質疑、分解問題、給出靈感等特點，對學生進行高階思維能力的訓練［7］，開發生成式AI助學小程序，幫助學生打破自身知識結構的局限，高效抽象問題、分解問題，形成解決問題的模式。開設AI資源平臺，先讓學生深入了解什么是AI、AI的特點、AI對于學習生活的影響；再深入AI與各學科的聯結，構建智能知識服務框架，打造智能學習交流空間；最后聯合計算機、人工智能等相關學科開展合作，舉辦創新項目大賽，給學生提供實踐機會，將數字素養和專業技能相結合，在實踐中激發創新思考。ChatGPT類生成式人工智能仍處于新興發展階段，在使用過程中仍存在很多弊端，如數字倫理、信息安全、用戶隱私等，因此高校圖書館可以通過開設講座、舉辦展覽、設置AI使用規則、建立智慧館員服務團隊等方式，時刻關注學生的價值走向和情感依賴，合理規范學生的道德觀、法治觀，承擔起該有的數字社會責任。

3.4 推廣文化創意服務，打造文化育人中心

圖書館是高校文化發展的重要場所，肩負塑造人、教育人、感染人的重要使命。在生成式人工智能大模型技術快速迭代的背景下，高校圖書館需創新發揮文化傳承與服務育人優勢，面向社會擴大影響力和輻射力，打造文化育人中心，開創文化育人新局面。

閱讀推廣是高校圖書館文化育人工作的主要環節，ChatGPT賦能閱讀推廣工作，建立智能推薦系統，通過與用戶的多輪咨詢對話，歸納讀者的興趣愛好、閱讀習慣和知識結構，提供更具個性化的閱讀資源推薦，讀者還可以針對文獻中的興趣點、疑難點，與智能系統實時交流，增強交互性和體驗感。文獻資源數字化建成后，高校圖書館還可以利用ChatGPT建立移動閱讀平臺，針對社會讀者的閱讀需求，提供文獻推薦和借閱功能。ChatGPT還可以幫助讀者進行深層次閱讀，對于讀者不熟悉、不理解的領域做出詳細說明，提高讀者的閱讀質量。

除此之外，開發利用其他文化載體，例如紅色精神育人基地、研學基地、校史館、特色館藏館等，充分利用現代信息技術賦能，拓展文化育人形式及手段。高等學校通常都具有深厚的文化底蘊和歷史傳承，圖書館可以與相關學院教師合作，開展校史館、育人基地的VR制作項目，將校史內容和地方特色精神搬至線上虛擬空間，實現文化基地全天候接待參觀，拓展學校對外展示平臺，打造特色文化空間，方便校內師生和社會人士了解宣傳學校，形成“線上線下”聯動、“館內館外”合力的地方文化育人體系。

4 結語

基于全國圖書館智慧化升級和服務效能提升的大背景，高校圖書館借助5G、云計算、大數據、人工智能等信息技術，也在積極打造適應未來的圖書館智慧服務體系，通過打造信息服務中心、教學支持中心、學生學習中心和文化育人中心，構建高校未來學習中心，推動人工智能和教育的深度融合，促進教育變革創新。人工智能賦能高校智慧圖書館建設，不僅要借助先進技術推動智能化快速發展落實，也要警惕其可能產生的負面影響，從理論到實踐，探索圖書館智慧化建設的新思路，推進高校圖書館可持續發展。

參考文獻

［1］李強.政府工作報告：2024年3月5日在第十四屆全國人民代表大會第二次會議上［EB/OL］.（2024-03-12）［2024-05-09］. https：//www.gov.cn/gongbao/2024/issue_11246/202403/content_6941846.html.

［2］教育部.高等學校數字校園建設規范（試行）［EB/OL］.（2021-03-16）［2024-05-10］.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/202103/t202103 22_521675.html.

［3］教育部.普通高等學校圖書館規程［EB/OL］.（2016-01-04）［2024-05-13］. http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t201601 20_228487.html.

［4］鄂麗君， 蔡莉靜. 國外大學圖書館科研支持服務內容介紹及特點分析［J］. 圖書館雜志， 2015（1）： 82-86.

［5］央廣網.習近平給國家圖書館老專家的回信［EB/OL］.（2019-09-09）［2024-05-15］.https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1644191570476682802amp;w fr=spideramp;for=pc.

［6］馮婷婷， 劉德建， 黃璐璐， 等. 數字教育： 應用、共享、創新： 2024世界數字教育大會綜述［J］. 中國電化教育， 2024（3）： 20-36.

［7］龔芙蓉. ChatGPT類生成式AI對高校圖書館數字素養教育的影響探析［J］. 圖書情報知識， 2023（5）： 97-106.

（編輯 姚 鑫編輯）

Research on intelligent construction of university library based on artificial intelligence

YAN" Xiaoyu

（Library，Northeast Petroleum University， Daqing 163318，China）

Abstract： The advent of the era of artificial intelligence has driven the change of the whole society， and also brought an intelligent and intelligent transformation to the development of university libraries. This paper deeply explores the interactivity， efficiency， intelligence and real-time of artificial intelligence technology， and the internal correlation between the main functions of university library such as information service， scientific research service， quality education and social service， and cultural inheritance， and builds the future learning center of universities by expanding resource services， deepening discipline services， updating quality education services， and promoting cultural and creative services， to promote the construction of smart libraries， in order to promote local universities to form a suitable library sustainable development model.

Key words： artificial intelligence; university library; ChatGPT; intelligent construction