施工企業質量管理優化策略

施工企業的質量管理不僅直接關系到工程項目的質量和安全，還影響到企業的聲譽與經濟效益。隨著我國經濟的快速發展和城市化進程的不斷推進，施工企業的質量管理面臨著前所未有的挑戰。基于此，本文首先概述了施工企業質量管理的重要性，其次分析了當前施工企業在質量管理方面存在的問題，如質量管理體系不健全、員工素質有待提高、監管不到位等，并針對這些問題提出了行之有效的質量管理優化策略，旨在為施工企業提高質量管理水平提供一定的參考。

一、施工企業質量管理的重要性

（一）有助于保障工程安全與質量

施工企業的質量管理效果直接關系到建筑物的穩定性和安全性。做好質量管理，能夠確保施工過程中每個環節都符合安全和質量標準，預防倒塌、坍塌等事故的發生，從而保障工程安全與質量，確保施工人員及周邊居民的生命安全。另外，通過嚴格的質量管理，施工企業能夠確保工程材料、施工工藝等符合設計要求。這不僅能提高工程質量，延長工程使用壽命，還能有效降低后期維修成本。

（二）有助于塑造良好的企業形象和獲取穩定的客戶群

通過嚴格的質量管理，施工企業能夠展現出強大的技術實力和較高的管理水平，從而樹立專業、可靠的形象，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得客戶的信任與青睞。同時，通過為客戶持續提供高質量的產品和服務，施工企業能夠獲取穩定的客戶群。這些忠誠客戶不僅可以為施工企業帶來穩定收入，還可以通過口碑傳播等方式幫助施工企業吸引更多的新客戶。隨著建筑市場的不斷發展，施工企業可能會面臨更多的挑戰和更大的競爭壓力，而良好的企業形象和穩定的客戶群能夠幫助企業有效應對這些挑戰并保持競爭優勢。例如，建筑施工企業在招投標過程中，可靠的企業形象能夠為企業獲得更多的發展機遇，進而提高其市場競爭力。

（三）有助于提高企業經濟效益

首先，質量管理不僅要求施工企業嚴格執行現有的相關標準和規范，還要求其加強新技術的應用。因此，通過做好質量管理，施工企業能夠積極、主動地引進新技術，提高生產力水平，實現社會效益和經濟效益雙豐收。

其次，有效的質量管理，還能減少施工過程中的浪費和損失，提高資源利用效率。例如，通過實施精確的材料采購管理和庫存管理，施工企業可以減少材料浪費；通過制訂合理的施工計劃，施工企業可以減少人力和物力資源的閑置與浪費。這些措施不僅有助于施工企業降低施工成本，提高經濟效益，還能夠減少工程項目對環境的影響和破壞。

最后，通過嚴格的質量管理，施工企業能夠確保建筑產品的質量和性能符合設計要求并達到市場標準，從而贏得客戶的認可和信任。這些高質量的建筑產品不僅能夠為施工企業帶來更多的銷售收入和利潤回報，還能夠為施工企業創造更多的商業機會和發展空間。

二、施工企業質量管理的現有問題

（一）質量管理體系不健全

一方面，部分施工企業在設計質量管理體系時僅關注某一環節或某一階段的質量管理，而忽視了整個施工過程質量管理的連貫性和系統性，導致各環節的質量管理流程脫節，無法形成管理閉環。例如，有些施工企業在前期設計階段對質量審查非常嚴格，到了施工階段卻放松了要求，導致工程質量無法達到預期標準。

另一方面，部分施工企業沒有建立完善的質量管理信息反饋機制，無法及時收集和處理來自施工現場、客戶、供應商等方面的信息。在這種情況下，各方反饋的問題都被積壓、忽視，無法及時得到解決，從而為工程項目埋下了巨大的安全隱患。

（二）員工綜合素質有待提高

隨著施工技術的不斷進步，新的施工工藝和材料不斷涌現。然而，部分施工企業的員工習慣應用傳統的施工方法和技術，卻對新技術缺乏了解，他們在施工過程中無法充分發揮新技術的優勢，從而影響施工質量。同時，個別員工在施工過程中缺乏質量意識，只關注眼前利益和個人利益，而忽視了企業整體利益與客戶滿意度。例如，他們可能會采取一些以犧牲工程質量為代價的短視行為來降低施工成本或提高施工效率，從而嚴重損害了施工企業的聲譽和經濟利益。需要注意的是，部分施工企業雖然認識到員工培訓的重要性，但在實際操作中存在諸多問題，如培訓內容與實際需求脫節、培訓方式單一、培訓效果難以評估等。這些問題既影響了企業培訓效果，又難以提高員工的專業技能水平，增強其質量管理意識。

（三）監管力度不夠

隨著施工項目的復雜化和項目數量的增加，施工企業的質量監管部門的工作量和工作難度也在增加。受人力、物力等資源的限制，質量監管部門往往采用人工監管手段。然而，這種方式效率較低且容易出錯，因此，一些隱蔽性較強的質量問題容易被忽視或遺漏。隨著信息技術的不斷發展，許多先進的監管手段已經應用于施工質量管理中，但目前部分施工企業受資金、技術等方面的限制，尚未充分利用這些手段來提升監管水平。另外，部分施工企業的質量監管部門和其他部門之間存在職責劃分不明確或職責重疊等問題，導致監管責任模糊。在這種情況下，各部門在面對質量問題時可能會相互推諉責任，無法及時有效地解決問題。

（四）技術應用水平不高

技術創新是提升施工企業質量管理水平的關鍵因素，但是由于技術創新需要大量的資源投入，技術創新成果的市場化應用也存在一定的風險，因此，很多施工企業無法充分發揮技術創新對施工質量管理水平的提升作用。就信息化建設而言，施工企業在信息化建設方面仍然存在諸多問題，如信息化管理系統或平臺尚未建立、現有信息化系統的功能不完善或與實際需求脫節等。除此之外，信息化人才短缺等問題也會阻礙施工企業的信息化建設進程，不利于提高其質量管理水平。

三、施工企業質量管理的優化策略

（一）完善質量管理體系

為了完善質量管理體系，施工企業應制定清晰、可行的質量管理方針，將其作為全體員工需要共同遵循的原則，并根據企業實際情況和客戶需求，設定具體、可達成的質量管理目標，將這一目標層層分解到各個部門和崗位；根據相關質量管理標準，建立覆蓋項目全生命周期的質量管理體系，明確各級管理人員和操作人員的質量管理職責與權限，確保質量管理工作的有序開展；實施質量責任制，將施工質量與員工薪酬掛鉤，增強員工對質量管理的責任感和自覺性；組織相關人員嚴格審核設計圖紙，確保設計方案的準確性和可行性，并對進場材料進行嚴格的質量檢驗，確保材料符合相關設計和規范要求；制定機械設備質量管理標準，做好設備和機械的維護保養工作，確保其始終處于良好的工作狀態；采用PDCA（計劃、執行、檢查、處理）循環工作法，不斷強化過程控制；在施工過程中，安排質檢員和監理人員加強現場監督，及時發現和糾正質量問題，并在施工前進行技術交底，確保施工人員能夠充分了解施工方法及質量要求。

（二）提高員工綜合素質

施工企業應定期開展各類專業技能培訓，向員工傳授施工技術、質量管理、安全生產等方面的知識，并通過邀請行業專家授課、現場演示、模擬操作等方式，提高員工的專業技能水平和實際操作能力；建立與培訓相掛鉤的激勵機制，如設立獎金、提供晉升機會等，激發員工的學習積極性和主動性；通過舉辦質量月、質量周等活動，宣傳質量文化，增強員工的質量管理意識和責任感；設立質量管理獎勵基金，對在質量管理中表現突出的個人和團隊進行表彰與獎勵，并對施工過程中質量問題頻發、整改不力的個人和團隊進行通報批評與處罰；積極引進具有豐富經驗和專業技能的優秀質量管理人才，為企業注入新的活力和動力；引導員工樹立終身學習的理念，鼓勵他們在工作中不斷學習新知識、新技能和新方法；定期對員工的專業技能水平、工作表現和質量管理能力進行評估與考核，通過分析評估和考核結果，發現員工在學習或工作中存在的問題與不足，并幫助其制訂相應的改進計劃。

（三）加大監管力度

施工企業應建立完善的質量監管制度，明確各級監管部門的職責和權限，確保質量監管工作有章可循、有據可依。同時，施工企業可以成立專門的質量監管部門或小組，由其負責對企業內部各施工項目的質量進行獨立、客觀的監管和評估。例如，質量監管部門或小組應定期組織工作人員對施工現場進行巡查，巡查內容包括施工人員的操作是否規范、施工材料是否合格、施工工藝是否符合要求等；對工程項目中的關鍵工序（如混凝土澆筑、鋼結構安裝等）實施重點監控與質量控制，確保這些工序的質量能夠滿足設計要求；使用無人機、傳感器等智能監控設備對施工現場進行全方位、全天候的監控和記錄，從而提高監管的深度與廣度，減少人為因素對質量監管的干擾。此外，施工企業還可以聘請具有相應資質和經驗的第三方質量監管機構，由其對工程項目質量進行全面、專業的監管與評估，以確保工程質量。

（四）提高技術應用水平

施工企業應密切關注國內外建筑行業的最新技術動態，結合自身實際情況積極引進先進技術，并在此基礎上進行自主研發和創新，掌握具有自主知識產權的核心技術。例如，施工企業可以通過應用BIM（建筑信息模型）技術，實現設計、施工、運維等各階段的信息共享和高效協同。在施工企業質量管理中，BIM技術可用于施工前的模擬分析、施工過程中的進度控制與質量控制以及施工后的運維管理等。通過應用BIM技術，施工企業可以及時發現和解決施工中的問題，提高工程質量和施工效率。施工企業還可以利用大數據技術對施工過程中的各類數據進行采集和分析，有效識別施工中的潛在問題與優化空間。另外，施工企業還可以搭建覆蓋項目全過程的信息化管理平臺，實現項目管理的信息化、智能化。

四、結語

綜上所述，對于施工企業而言，質量管理是一項復雜的系統性工程。施工企業可以通過完善質量管理體系、提高員工綜合素質、加大監管力度和提高技術應用水平等措施，提高工程項目的質量與安全水平，從而增強企業的競爭力、生命力。未來，隨著科技的不斷進步和管理理念的不斷創新，施工企業應繼續探索更加高效、科學的質量管理方法，為推動我國建筑行業的健康發展做出更大貢獻。

（作者單位：長沙市建設工程質量安全監督站）