給直播帶貨立規矩正當其時

直播帶貨平臺經營者應當記錄保存平臺上發布的直播帶貨信息及歷史直播公示信息，建立對嚴重違法違規行為處罰結果的公示機制；直播帶貨從業人員不得以“全網最低價”等不實表述誤導消費者……北京要給直播帶貨立規矩。近日，北京市市場監管局完成了《北京市直播帶貨合規指引（征求意見稿）》（以下簡稱指引）并面向社會廣泛征求意見。（《北京青年報》）

北京市出臺《北京市直播帶貨合規指引（征求意見稿）》，三十一條指引給直播帶貨立規矩。其中，16條涉及直播帶貨從業人員，消費者廣泛關注的商品和服務信息公示、廣告管理、商品查驗、促銷行為等均在指引中進行了明確。

近年來，我國電商直播行業迎來蓬勃發展的黃金期。商務部數據顯示，2023年1～10月，全國直播銷售額超2.2萬億元，同比增長58.9%，占網絡零售額18.1%。電商直播活躍了消費市場，為經濟發展注入生機活力。網絡經濟領域的發展日新月異，新模式新業態不斷涌現。這意味著，網絡消費將有新場景出現，新問題亦會隨之而生。

直播帶貨為消費者帶來了全新的消費體驗，日益受到人們的追捧和歡迎，但與此同時，在這一行業火爆之后，一些渾水摸魚者也趁虛而入，這不僅擾亂了市場秩序，也嚴重影響了直播帶貨行業的健康發展。網絡直播行業中的種種亂象也給不少人帶來困擾，直播電商平臺投訴多發。該行業也出現了直播營銷人員言行失范、平臺主體責任履行不到位、虛假宣傳和數據造假、假冒偽劣商品頻現、產品質量差、虛假宣傳、不文明帶貨、價格誤導等問題引發消費者“吐槽”。相關問題不僅損害消費者的合法權益，也影響市場公平競爭。

據報道，今年3·15前夕，市場監管總局公布的一組數據就顯示，2023年全國12315平臺接收網購投訴舉報1261.1萬件，以直播電商為主的新興電商投訴舉報增幅明顯高于傳統電商平臺。直播帶貨投訴舉報量逐年上升，5年間增幅高達47.1倍。這種情況不但制約了行業的健康發展，也影響了網絡市場秩序。

給直播帶貨立規矩正當其時。諸如“指引”規定，直播帶貨從業人員不得以“全網最低價”等不實表述誤導消費者。從法律的角度來說，直播間宣稱的“全網最低價”等行為，有欺詐消費者的嫌疑。我國電子商務法第十七條明確，“電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。”廣告法第九條也明確規定，廣告不得使用“最高級”“最佳”等用語。

網絡消費市場的繁榮發展離不開法治護航，也需要多方力量協同共治。隨著網絡消費市場新模式新業態不斷衍生，有必要針對新情況新變化及時完善規則制度，回應現實問題。監管部門應認真履職盡責，對電商直播相關違法違規行為加大打擊力度，對于不法商家的違法行為應及時處罰。同時平臺對治理平臺生態負有法律義務，應當對商家的各種價格欺詐行為加以管控，及時查處、懲戒，比如扣除信用分、禁止在該平臺銷售商品，充分保護消費者權益。需要有關部門加強聯動，依法加大查處直播營銷違法行為，強化信息共享與協調配合，提升監管合力；同時，更重要的是強化平臺責任，嚴把第一道關。