全民閱讀視角下圖書館圖書推廣的評估標準研究

【摘 要】本文以“全民閱讀”為切入點，探討了圖書館圖書推介的評價標準。本文對“全民閱讀”背景下的圖書促銷的含義及目標進行了論述，并以促銷活動的成效、讀者滿意度、借閱率、讀者人數增長率為指標，建立了評價指標體系。然后從館藏的適應性與多樣性、閱讀活動的豐富度與受眾覆蓋面、讀者滿意度與參與性、促銷效應的可視性與影響力四個方面，對圖書館的評價指標進行了研究。在此基礎上，本文提出了優化對策和對策，包括：加強圖書推廣工作的規劃與組織、加強圖書資源的建設與優化、創新圖書促銷的途徑與方法。

【關鍵詞】全民閱讀視角；圖書館圖書推廣；評估標準

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2024）18—228—03

引言

開展全民閱讀活動，對提高國民素質，推動社會進步，發揮著不可替代的作用。圖書館是我國社會經濟發展的重要組成部分。圖書館既有豐富的圖書資源，又有各種促銷活動，以吸引讀者的積極參與。但是，如何對圖書館圖書推廣工作進行評價，就成了一個迫切需要解決的問題。

一、全民閱讀背景下的圖書推廣

（一）全民閱讀的內涵和外延

“全民閱讀”是一種以多種方式、多種途徑使社會各階層的人都能參加讀書的活動。它既重視個人的閱讀技能與習慣養成，又重視全社會的讀書風氣的營造與普及。全民閱讀的內涵包括普及閱讀、提升閱讀素養、促進文化交流和傳承等。從廣義上講，“全民閱讀”不僅涵蓋了古典文學作品，而且還涵蓋了自然科學、社會科學、自然科學等學科的學術研究與實踐技能的閱讀。開展“全民閱讀”，是為了拓展人們的思想眼界、增長知識存量、提升整體素養、促進創新與創造精神。

（二）圖書推廣的定義和目的

圖書推廣就是利用多種方式和活動，對讀者進行宣傳、推介、引導的活動。其目的在于提高讀者對圖書館館藏資源的重視程度及使用情況，從而提升讀者的滿意程度及參與程度[1]。圖書推廣的意義是多方面的，第一，有助于讀者充分認識到圖書館館藏的豐富信息，并指導他們根據自己的需要，做出正確的選擇；第二，圖書推廣活動能使讀者相互溝通、共享，營造一個好的讀書環境，建立一個適合讀書的社團，從而使他們對讀書產生濃厚的興趣與激情。第三，圖書推廣還可以促進文化的傳承和創新，促進全民閱讀與文化傳播的發展。

二、評估標準體系構建的原則和依據

評價指標體系的建立要有一些基本的原則與基礎，這樣才能保證評價的科學性、全面性。在充分的理論研究與實際工作基礎上，結合大眾閱讀的特征與目的，保證評價指標的正確性與有效性。評價指標體系是一種系統、綜合的評價方法，它包含了多層次、多層次的評價指標，才能充分體現圖書館圖書推廣工作的成效與影響。評價指標體系的建立也要考慮到可操作性與可量度性，也就是評價指標要有清晰的界定，要有可操作的度量方式，這樣才能更好地進行數據的采集與分析。

三、評估標準體系的構成要素

（一）推廣活動的效果

圖書推廣是圖書館圖書促銷工作的重要載體，通過對推廣活動的評價，可以看出推廣活動實現了預期的目的，也可以看出對讀者的影響與反饋。在評價推廣活動的成效時，應考慮下列因素。一是參與度與覆蓋范圍。通過對參加這一運動的人數和團體的數量、運動的覆蓋面和影響進行統計，就能對該運動的覆蓋面和社會影響進行客觀評價。二是活動的能見度與知名度。事件的受歡迎度是指事件在公眾中的知名度和關注度，而事件的可視性是指事件在媒體、社交網絡等媒介中的暴露。藉由對此資料的研究與分析，可對此項運動之溝通及倡導之成效進行評估。三是對活動效果及滿意程度[2]。通過參與者的反饋與評價，了解到該活動對于自己的閱讀興趣，提高閱讀能力，培養閱讀習慣的作用，并對參與者的滿意度和再次參與的意愿進行評價。

（二）讀者滿意度

讀者滿意度是評價圖書館工作成效的一項主要指標，它體現了讀者對圖書館各項工作的滿意度與預期。在評價讀者滿意程度時，應從以下幾個方面加以考慮。一是優質的服務。這主要表現在：館藏內容的豐富性與多樣性、借閱流程的簡便性、工作人員的專業化程度。通過問卷調查、訪談等方式，了解讀者對圖書館工作質量的看法與評價。二是對活動的內容與經驗的把握。在閱讀過程中，要以符合讀者的喜好與需要為導向，以多種互動與參與的方式，讓讀者在體驗到知識的愉悅與精神的愉悅中得到快樂。藉由觀察與調查，了解讀者對促銷活動之內容與經驗之看法，進而來衡量其對讀者之吸引力與影響[3]。三是對讀者的投入與忠誠。讀者的參與反映出其對圖書館各項服務及宣傳的熱情與投資，而忠誠則是對圖書館的信賴與支持。通過對參加閱讀活動的讀者數量、頻率進行統計，并對讀者的忠誠進行問卷調查，得出讀者滿意程度的評價指標。

（三）圖書流通率

圖書流通率是圖書館藏書的借閱與流轉狀況，體現出圖書館的藏書活動狀況以及讀者對圖書的需求。在評價書籍流通率的時候，有如下的考慮，一是圖書的借閱量與使用頻率。通過對圖書借閱量及讀者借閱頻率的統計，可以看出圖書館對圖書的喜愛程度，以及對各種題材、體裁書籍的喜好。二是圖書的借還率與借還率。借用率是指圖書館所收書被外借的比率，而復借率是指已借書及時還書的比率。

通過對借還率、借還率的統計，對圖書館的使用情況進行評價，并對讀者的借閱行為進行規范。三是流通率與圖書館館藏資源的匹配度。對圖書館的借取量與藏書數量的關系進行分析，可以看出圖書館的藏書是否符合讀者的需要，有沒有必要對某一方面的內容進行擴充。

（四）閱讀人次增長率

閱讀人次增長率是指在某一時間段內，讀者在圖書館內借閱書籍的數量與上一個時間段相比所占的百分比，是一種反映讀者對閱讀行為的積極影響。在評價讀者的增長速度時，下列因素是可以被考慮的。一是對總閱讀量的統計與分析，通過對借書次數及讀者識別資料的記載，能夠對總閱讀量的增加狀況進行了解。二是對不同人群的閱讀量進行對比，根據年齡、性別、職業等因素對讀者進行歸類，并對每一組讀者的閱讀量增長率進行了分析，以便能夠更好地理解不同人群在閱讀活動中的參與情況以及在閱讀需要上的差別。三是關聯活動與讀者數量的增加，通過分析促銷活動與讀者數量的關系，可以發現促銷對于讀者數量提升的影響程度。

四、全民閱讀視角下圖書館圖書推廣評估標準的構建

（一）圖書館藏品的適應性和多樣性

圖書館的館藏資源要有適合的特點，也就是要符合讀者的需要和喜好。這就要求圖書館要時刻注意讀者的閱讀需要，及時購買適合自己的書籍。通過問卷調查、訪談等方法，掌握讀者對藏書內容、藏書格式的滿意程度與預期，并在此基礎上，依據讀者的反饋，對藏書進行適當地調整。

圖書館的藏書種類要豐富多樣，圖書館館藏的多樣化主要表現在館藏的類型、內容、風格、語言上。圖書館應努力為讀者提供各種類型、各種愛好的書籍，以滿足他們的各種需要。評價圖書種類的多樣性，可從圖書種類的數量、比例及發行量等方面進行分析[4]。在多元化的同時，還應考慮到不同的文化背景及語言的多樣性，并提倡采用不同國家的文學著作，以增進不同文化間的交流與了解。

（二）閱讀活動的豐富性和受眾覆蓋度

閱讀活動的豐富性，就是指圖書館開展的各種閱讀活動的種類和內容的豐富性。衡量閱讀活動的豐富程度，可以根據下列要素來衡量：各種活動，例如講座，展覽，讀書會，作者見面會等；所涉及的學科包括文學，科學，科學，歷史，藝術；活動形式上的創新，比如線上線下相結合，互動參與等等。藉由閱讀活動之豐富程度，可看出圖書館有沒有為讀者提供多元化的閱讀經驗與學習機會。

（三）讀者滿意度和參與度

讀者滿意度是指讀者對圖書館的服務與推廣活動的滿意度與期待，通過讀者反饋、調查問卷、訪談等方法，對讀者的滿意度進行評估，從而掌握讀者對圖書館所提供的服務質量、推廣活動內容與體驗的感受與評價。通過對這些反饋信息的分析，可以對圖書館工作的滿意程度進行評價，針對用戶的反饋意見，不斷完善、優化服務。

參與度是指讀者對圖書館開展宣傳活動的參與度及頻度，評價讀者參與程度時，要考慮到閱讀活動的吸引力以及讀者的參與程度。主要內容是對參與人數及參與頻率進行統計，對參與者的年齡、性別、職業等特點進行分析，對活動的目標人群及參與程度進行調查。也可藉由對參與閱讀之讀者行為與互動的觀察與記錄，來了解其參與之熱情與動機。

（四）推廣效果的可見性和影響力

推廣效果的可視性是指促銷活動在社會上的知名度和關注度，評價促銷效果的可視性可以通過媒體報道、社交媒體曝光、參與者口碑等手段來進行。通過對各傳播途徑的接觸及相關話題的討論，可以更直觀地反映出該項目的知名度及社會影響。

推廣效果的影響力是指推廣活動對讀者和社會的實際影響程度，評估推廣效果的影響力需要考慮活動對讀者閱讀興趣、閱讀能力和閱讀習慣的激發和培養，以及推廣活動對文化傳承、社會交流和創新的促進作用。在此基礎上，采用問卷、訪談、統計資料等方法，來搜集參加者的意見及意見，來了解他們對于推動活動所帶來的真實效果與變化。

五、圖書館圖書推廣的優化策略與建議

（一）提高圖書推廣的策劃和組織水平

圖書館要明確宣傳的目的與方向，要依據讀者的需要，結合圖書館自身的定位，來確定宣傳的目的，從而實現預期的效果與效果。為活動做好詳盡的宣傳策劃，包括活動的內容，時間，預算等，以保證活動的順利開展。圖書館應針對不同讀者群的特征與需要，制定差異化的宣傳策略，以提升其整體規劃能力。

從組織上說，要成立跨部門的推展隊伍，并加強各個部門間的交流與合作，以達到協同效果。明確各部門的職責，保證各部門人員對自己的工作有明確的認識，對本部門的工作給予積極的支持。

（二）加強圖書資源的建設和優化

圖書館應該增加購買圖書的數量，在對讀者需要和市場動向進行定期調查的基礎上，掌握他們喜歡和感興趣的書籍范圍，然后按照他們的需要來挑選適合他們的書籍。與此同時，也要注意圖書種類的多樣化，包括不同主題、不同類型、不同形式的圖書，以適應不同的讀者需要。圖書館要加強對圖書的更新與管理，對藏書中的陳舊、破損或過時的書籍進行定期檢查，并將其剔除，用新的書籍進行更新。為使讀者能夠更好地查找自己需要的書籍，應加強分類、整理，使其有序、易于使用[5]。

（三）創新圖書推廣的方式和手段

圖書館可運用資訊科技及新媒介，擴大宣傳的覆蓋面，藉由網際網路及社會媒體平臺，舉辦線上講座、書籍分享、虛擬展覽等線上推廣活動，讓廣大讀者踴躍參與。另外，還可以通過設立圖書館 APP或網頁，為用戶提供網上閱讀和電子圖書借閱等便捷服務，從而更好地滿足用戶對數字閱讀的需要。

圖書館也可進行富有創造性的宣傳活動，以引起讀者的關注，并使其更具參與性。比如，通過舉辦主題展覽，閱讀馬拉松，文藝表演等，為讀者提供獨一無二的閱讀體驗。此外，亦可與其他團體合作，如與學校合辦推廣讀書計劃，或與社會團體合作舉辦文化活動，以擴展我們的認識。此外，還應對已有的圖書資料作進一步的開發和宣傳。利用圖書館在場地、設施、資源等方面的優勢，開展讀者分享會、閱讀沙龍等創新性的活動，為讀者提供一個具有吸引力、互動性的宣傳平臺。

六、結語

在全民閱讀的視角下，開展圖書館圖書推介工作的評價指標研究，對促進閱讀文化建設起到了積極的作用。在進行科學、合理的評價時，可以更好地理解讀者的需要，從而對圖書館的收藏結構與服務品質進行優化，從而提升圖書推廣的成效。圖書館是我國公共文化服務系統中不可或缺的一環，應充分利用自己的優勢，在服務方式上進行創新，為促進我國的全民閱讀事業作出更大的努力。

參考文獻：

[1]王偉，黃蘇芬.全民閱讀視角下公共圖書館閱讀推廣策略研究[J].濟南職業學院學報，2022（5）.

[2]冼愛連.圖書館聯盟視角下全民閱讀推廣的影響因素分析[J].圖書館學刊，2020（9）.

[3]姜藝超.全民閱讀視角下公共圖書館兒童閱讀推廣服務研究[J].內蒙古科技與經濟，2019（2）.

[4]秦美麗.全民閱讀推廣視角下的圖書館服務效能研究——以寧陽縣圖書館為例[J].文化產業，2018（6）.

[5]羅烈洲.全民閱讀推廣視角下的公共圖書館服務效能研究[J].圖書館學刊，2017（5）.

作者簡介：萬麗媛（1984—），女，漢族，山西運城人，本科，運城師范高等專科學校圖書館，圖書資料副研究館員，研究方向為圖書資料管理。