績效管理在企業(yè)人力資源管理中的作用和對(duì)策研究

我國企業(yè)人力資源績效管理主要關(guān)注員工的整體表現(xiàn)，通過明確的目標(biāo)和績效指標(biāo)來評(píng)估員工的工作貢獻(xiàn)，推動(dòng)組織整體向前發(fā)展。同時(shí)注重員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)，通過制訂個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)路徑提升員工的技能水平，從而更好地適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。因此，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，理解績效管理的重要性對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、績效管理在企業(yè)人力資源管理中的作用

首先，績效管理為企業(yè)提供了一個(gè)有效的績效評(píng)估體系，通過設(shè)定明確的目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)幫助管理層全面了解員工的工作表現(xiàn)，有利于建立公正的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和責(zé)任心，從而提高整體組織績效，通過定期的績效評(píng)估讓企業(yè)可以識(shí)別出高績效員工和有待提升的員工，有針對(duì)性地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和組織整體的共贏。其次，績效管理在員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過制訂個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)可以幫助員工提升專業(yè)技能并適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，這不僅有利于員工的職業(yè)晉升，也增加了組織的人才儲(chǔ)備。一個(gè)完善的績效管理系統(tǒng)應(yīng)該包括員工的職業(yè)規(guī)劃，為他們提供明確的發(fā)展方向，使其在職業(yè)生涯中能夠不斷成長。再次，績效管理有利于建立開放的溝通機(jī)制。通過定期的績效評(píng)估和反饋?zhàn)寙T工能夠清晰地了解自己的工作表現(xiàn)，同時(shí)也可以向管理層提出意見和建議，這種雙向的溝通有利于建立良好的工作氛圍，提高員工的滿意度和忠誠度。同時(shí)，管理層也能及時(shí)了解員工的需求和困難，采取相應(yīng)措施解決問題，提升組織的凝聚力。最后，績效管理還能夠促進(jìn)創(chuàng)新。通過對(duì)員工的績效評(píng)估讓企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)具有創(chuàng)新潛力的個(gè)體，為其提供更大的發(fā)揮空間和資源支持，這有利于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，推動(dòng)組織不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化。績效管理不僅是對(duì)過去工作的評(píng)估，更是對(duì)未來潛力的識(shí)別和釋放，從而推動(dòng)組織在競(jìng)爭(zhēng)中保持活力和創(chuàng)新力。

二、績效管理在企業(yè)人力資源管理中的對(duì)策

（一）牢固樹立正確的績效管理理念

首先，為確保績效管理的正確導(dǎo)向，企業(yè)應(yīng)制定清晰的組織目標(biāo)和員工績效期望，使員工在工作中能夠理解自己的價(jià)值，從而增強(qiáng)對(duì)績效管理的認(rèn)同感。同時(shí)，正確的績效管理理念應(yīng)該強(qiáng)調(diào)績效評(píng)估的連續(xù)性，而非一次性事件，通過定期的評(píng)估和反饋機(jī)制使員工和管理層能夠共同參與績效管理的過程，不斷優(yōu)化目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成路徑。其次，正確的績效管理理念應(yīng)該與員工的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃結(jié)合，強(qiáng)調(diào)職業(yè)生涯的長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)可以通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)支持員工不斷提升自己的技能和知識(shí)，建立個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑，使員工在績效管理中看到自己的成長空間，從而更有動(dòng)力投入工作。最后，建立正向激勵(lì)機(jī)制。除了正常的薪酬體系外，企業(yè)還可以通過提供額外的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可來激發(fā)員工的積極性，這有利于建立一種積極向上的工作文化，鼓勵(lì)員工追求卓越。正向激勵(lì)機(jī)制還包括公開表彰和提供發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工感受到自己的貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可并有機(jī)會(huì)不斷提升。

（二）調(diào)整薪酬制度

首先，制定公正透明的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和體系。為確保薪酬制度的公正性，企業(yè)應(yīng)該制定清晰、透明的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和體系，對(duì)各級(jí)職位基準(zhǔn)薪資的設(shè)定、績效考核與薪資增長的關(guān)聯(lián)機(jī)制、各類津貼和福利的規(guī)定等，通過建立詳細(xì)的薪酬結(jié)構(gòu)使員工清晰地了解自己的薪酬構(gòu)成，增加薪酬制度的可預(yù)測(cè)性和可理解性，從而提高員工的工作滿意度。其次，引入差異化的績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。薪酬制度的調(diào)整應(yīng)該更加注重績效的差異化，企業(yè)可以根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)采取差異化的績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)高績效員工提供更為激勵(lì)的薪酬回報(bào)，設(shè)定個(gè)人目標(biāo)與獎(jiǎng)金掛鉤、推行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃、設(shè)立特別績效獎(jiǎng)勵(lì)等。此外，企業(yè)還需要制定靈活的福利政策，為員工提供更具吸引力的薪酬福利體系，以滿足不同員工群體的需求，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。最后，建立績效與薪酬之間的有效銜接機(jī)制。績效評(píng)估需要考量員工的工作業(yè)績、貢獻(xiàn)度、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)方面，確保評(píng)估的全面性和公正性，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定明確的薪酬晉升機(jī)制，確保薪酬的分配與員工的實(shí)際表現(xiàn)相匹配。

（三）拓寬績效管理的溝通渠道

首先，為了確保績效管理的信息能夠迅速傳達(dá)到每個(gè)員工，企業(yè)需要注意建立多層次的溝通網(wǎng)絡(luò)，通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部郵件、員工手冊(cè)等方式，讓每個(gè)員工都能夠及時(shí)獲取到有關(guān)績效管理的信息，同時(shí)設(shè)立專門的績效管理溝通小組負(fù)責(zé)與員工交流、解答疑問，建立更為貼近員工需求的溝通機(jī)制。其次，不同的員工有不同的信息獲取偏好，因此采用多種形式的溝通工具有利于滿足不同人群的需求，除了書面文檔和文字性通知外，還可以使用圖文并茂的演示文稿、視頻、在線培訓(xùn)等形式，更生動(dòng)地傳達(dá)信息，提高員工對(duì)績效管理內(nèi)容的理解度。定期召開績效管理的溝通會(huì)議是一個(gè)非常有效的方式，這些會(huì)議既可以是部門級(jí)別的，也可以是全員參與的大型會(huì)議，管理層可以詳細(xì)介紹績效管理的政策和流程，同時(shí)傾聽員工的反饋和意見，快速建立一個(gè)開放的工作環(huán)境，增加員工的參與感和對(duì)績效管理的信任感。再次，為了確保溝通的有效性，企業(yè)應(yīng)該采用雙向溝通的方式，不僅僅是向員工傳遞信息，同時(shí)也傾聽員工的意見和建議，通過員工滿意度調(diào)查、定期反饋會(huì)議、匿名建議箱等方式收集員工對(duì)績效管理的看法。最后，為了提高績效管理的溝通質(zhì)量，企業(yè)要注意進(jìn)行溝通技能的培訓(xùn)，既針對(duì)管理層也包括全體員工，管理層需要學(xué)習(xí)如何清晰、明了地傳達(dá)政策，如何有效地回應(yīng)員工的疑慮；員工需要學(xué)習(xí)如何更好地表達(dá)自己的需求和意見。通過培訓(xùn)可以建立一支具備良好溝通技能的團(tuán)隊(duì)，使績效管理的信息傳遞更為暢通。

（四）完善績效監(jiān)督機(jī)制

首先，績效監(jiān)督的基礎(chǔ)是建立明確、量化的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)該制定與崗位職責(zé)和組織目標(biāo)相適應(yīng)的績效指標(biāo)，并明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)估方法，從而消除主觀性評(píng)價(jià)的隨意性，使績效評(píng)估更為客觀、公正，建立明確的績效標(biāo)準(zhǔn)是績效監(jiān)督機(jī)制的前提，它能夠確保整個(gè)績效管理體系的科學(xué)性和可操作性。其次，為了更全面地了解員工的工作表現(xiàn)，企業(yè)可以引入360度績效評(píng)估機(jī)制，這意味著不僅由直接上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還包括同事、下屬和其他相關(guān)利益方的評(píng)價(jià)，通過多方面的綜合評(píng)估更客觀地捕捉到員工的工作表現(xiàn)，減少單一角度評(píng)價(jià)的主觀性，360度績效評(píng)估有利于提高評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性，為績效監(jiān)督提供更全面的數(shù)據(jù)支持。再次，為確保績效評(píng)估的獨(dú)立性和公正性，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立獨(dú)立的績效監(jiān)督部門或委員會(huì)，這個(gè)部門可以由人力資源專業(yè)人員、行業(yè)專家等組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督績效評(píng)估的程序和結(jié)果，通過獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)構(gòu)減少內(nèi)部利益沖突，保障績效評(píng)估的客觀性，確保員工在評(píng)價(jià)過程中的權(quán)益。同時(shí)建立員工申訴機(jī)制，讓員工在不滿意績效評(píng)估結(jié)果時(shí)有權(quán)提出申訴，通過內(nèi)部程序得到公正的審查，這個(gè)機(jī)制主要包括設(shè)立獨(dú)立的申訴委員會(huì)、明確的申訴流程和期限等，建立員工申訴機(jī)制有利于提高績效評(píng)估的公正性，減少員工的不滿和抵觸情緒。另外，還要注意利用技術(shù)手段提高績效監(jiān)督效率，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以利用先進(jìn)的技術(shù)手段如績效管理軟件、數(shù)據(jù)分析工具等提高績效監(jiān)督的效率和精度，通過數(shù)字化的績效管理系統(tǒng)更方便地記錄和追蹤員工的工作表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督。數(shù)據(jù)分析工具則可以幫助對(duì)績效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行更深入地分析并發(fā)現(xiàn)潛在的問題和趨勢(shì)，為績效監(jiān)督提供更科學(xué)的依據(jù)。最后，培訓(xùn)和提升評(píng)估者的水平。在完善績效監(jiān)督機(jī)制的過程中，企業(yè)需要注重對(duì)評(píng)估者的培訓(xùn)和提升，評(píng)估者應(yīng)該具備較高的專業(yè)水平，了解評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)具備公正、客觀的態(tài)度，企業(yè)可以通過定期的培訓(xùn)課程、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等方式，提升評(píng)估者的水平和專業(yè)素養(yǎng)，確保績效評(píng)估的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。

三、結(jié) 語

綜上所述，綜合研究績效管理在企業(yè)人力資源管理中的多種作用，領(lǐng)略其在塑造組織生態(tài)、促進(jìn)員工成長方面的關(guān)鍵地位，有助于推動(dòng)整個(gè)組織的創(chuàng)新與發(fā)展。然而，目前的績效管理方法并不完善，仍需在實(shí)踐中不斷調(diào)整，從而更好地適應(yīng)不斷變化的企業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長的目標(biāo)。

作者單位： 廣東省珠江海運(yùn)有限公司