安慰朋友卻無從下手，該如何做呢

少年說

初三學生丘比特：當朋友向我尋求安慰時，我總是有這樣的感覺——我說得挺好呀，有理有據，都快把自己感動哭了，可他還是很難過，甚至情緒更加低落了。這是怎么回事呢？現在，我總是著急地想讓對方快點開心起來，但又不知道如何開口安慰，有什么好辦法嗎？

情緒加油站

親愛的丘比特：

你好！你很善良，很關心朋友，當想安慰朋友又手足無措時，我會推薦給你這些辦法，安慰人的效果會更好。

1.當朋友情緒不好時，我們安慰他（她）的四個原則：不說教、不否認、不蔑視、不強迫。

不說教：指不要說一些無關痛癢，看似充滿正能量，實際上無效果的話。比如你要開心點，或者人生這么長，要快樂過每一天。因為當朋友陷入痛苦情緒時，他是無助的，也許還會暫時喪失讓自己開心的能力。這種讓他們開心一點的話，會讓他們感覺更加無力，從而更加失望、沮喪。

不否認：指不要否認他的痛苦，比如“這有什么好值得不開心的”“你那就是矯情”，這樣的話聽上去會讓人非常難受，用否認感受的態度去對待他們，只會讓他們更加低落，他需要的是被看見。

不蔑視：這點與不否認類似，指不要在他說自己很痛苦的時候，跟他說你還不夠痛苦，比如“比你過得慘的人有的是”“這多大點事啊，不值得痛苦”，也許你想通過這種方法來說服他，讓他不要覺得那么難過，但一個人感受到的痛苦是沒辦法量化計算的，也沒有人規定痛苦必須達到怎樣的等級才有資格喊疼，所以千萬不要對他們的痛苦持蔑視的態度。承認和理解他們所感受到的痛苦，這才是最大的安慰。

不強迫：指不要強迫他去做什么事情，更不要要求他快點好起來，情緒的好轉需要時間，當你要求他快點好起來時，只會讓他感受到更多的壓力，正確的做法是耐心地陪伴與鼓勵。

2.當朋友不開心并向我們求助的時候，你可以這樣回應他：

（1）識別小伙伴的情緒，給予他足夠的共情：真誠地理解、接納、支持他。

（2）用心傾聽，認真傾聽他所說的內容，傾聽他想表達的看法和情緒。傾訴具有釋放情緒的作用，傾聽具有治愈的作用，認真傾聽他的傾訴，實際上就是在幫他。這通常對緩解情緒低落很重要，也是最有效的一步。

（3）表達陪伴性支持：在他們非常難受的時候，作為好朋友，對他們說：“有我在，我會一直陪著你”，這會讓他們感覺到溫暖。

（4）提供一些力所能及的幫助：當朋友確實在尋求你的意見的時候，我們不妨大膽地站在朋友的角度，來和他一起分析問題，當朋友開始理智思考問題的時候，我相信他已經在你的幫助下，慢慢好起來了！

加油，善良的丘比特！

你的好朋友：高潔

心理知識學一點

什么是共情能力

共情能力，指能設身處地來體驗他人處境，從而達到感受和理解他人心情的能力。共情能力通常包括以下幾個方面：

1.情感感知：能夠敏銳地察覺他人的情感和情緒狀態，包括他們的喜怒哀樂。這需要注意力集中和對非語言信號的敏感。

2.情感理解：能夠從對方的角度理解他們的情感和經歷，即使這些經歷與自己的經歷不同。這涉及超越自己的視角，設身處地地去感受他人的感受。

3.情感表達：能夠以合適的方式表達對他人情感的共鳴，通過語言、非語言交流或其他方式來傳達對他們情感的關心和理解。

4.情感調節：能夠適當地回應他人的情感，幫助他們處理情緒，并在需要時提供支持和安慰。

共情能力在人際關系中非常重要，它有助于建立親近的聯系，增進信任，提高有效溝通，并成為我們與他人更深刻、更豐富連接的橋梁。