在深耕細作中提升政務信息的參謀輔政水平

政務信息工作是各級政府及其部門的辦公廳（室）的一項重要工作，其主要任務是：反映政府工作及社會、經濟發展中的重要情況，為政府把握全局、科學決策和實施領導提供及時、準確、全面的信息服務。由此可見，政務信息工作是了解社情民意的“耳目”，是聯系上下左右的“橋梁”，是服務領導科學決策的助手。本文以縣級市政府信息工作為研究對象，探討加強政務信息工作的對策，并在實踐中不斷總結經驗、提升水平，使政務信息工作充分發揮參謀助手和輔助決策的作用。

一、政務信息的基本要求

（一）及時性

即信息的時效性。當前工作的重點、熱點、難點或工作舉措、經驗成效，都具備一定的“保鮮期”，如果不能及時上報，再好的信息也只能“石沉大海”。①挖掘“快”。時刻保持對信息的高度敏感性，通過政府網站、微信公眾號、新聞媒體等多種途徑挖掘信息，善于從社會熱點事件中發現信息。②加工“快”。確定信息題材后，要趁熱打鐵，一鼓作氣，立即構建框架著手撰寫，不積壓、不拖沓。③報送“快”。信息成稿后要抓緊審核簽發，及時上報，做到一刻也不耽誤。如，每年7～9月是福建的臺風季節，信息工作者要密切關注臺風動態，在臺風來臨前報送如何做好防御工作，臺風登陸后跟蹤報送災情損失和災后生產生活恢復情況，確保領導第一時間掌握情況，作出正確判斷和科學決策。

（二）準確性

即信息要準確無誤。貫徹落實黨中央、國務院決策部署的信息，表述上要精準無誤；行業領域內專業術語的簡稱，要規范統一；文字表達應簡潔明確，避免模棱兩可的字詞；有疑問的數據要核實確認，不能心存僥幸。如我們報送某項工作取得的成效，常用“率先”“首創”等字眼來吸引眼球，這些提法要確保有出處、有依據。

（三）客觀性

即信息的內容要客觀真實。信息內容必須真實可靠，不可胡編亂造，更不能無中生有，應遵循實事求是、真實客觀的原則，做到有一說一，有二說二，不夸大成績，不掩飾問題。有些單位習慣只報喜不報憂，寫到成績時“夸夸其談”，反映問題時寥寥數語、一筆帶過，這就違背了信息的原則。信息內容依靠“實”力支撐，要有事例、有數據、有舉措、有成效，切忌“空”和“虛”。要聞類信息比較簡短，文字表述上要字字珠璣；調研類信息要深入基層聽“實”話、問“實”情、辦“實”事，獲取真實可靠的典型案例。

二、如何提升政務信息的質量

質量是信息的生命。一篇高質量的信息一定要視角獨特、主題新穎、標題創新、內容實在、文字凝煉，由此才能累積起信息的“厚度”，從而抵達服務于領導決策的“高度”。因此，要強化信息“精品”意識，在提高信息質量上下功夫，增強信息服務質效。

（一）站位謀劃要“高”。

信息工作者要樹立“身在兵位，胸為帥謀”的意識，站在全局的高度觀察問題、思考問題、分析問題。

1.樹立大局意識

胸懷大局，從全局高度、用長遠眼光觀察形勢、分析問題。基層單位在采寫報送信息時自我感覺都是“好”信息，沒有著眼于更高層級看問題，一些經驗做法在基層是亮點，但報送至上級可能淪為“俯拾皆是”“平平無奇”的信息。因此，信息工作者必須“眼觀六路、耳聽八方”，既要關注上級的政策部署，也要了解其他地區的先進經驗，站在更高層次、更大視野中“謀篇布局”。

2.建立領導思維

寫領導之所需，感領導之所感。報送給上級領導參閱的信息，要從領導角度站位思考問題，可報送政策落實情況、基層困難等全局性信息，發揮“以文輔政”的參謀助手作用；呈送給本級領導參閱的信息，重點體現本地區重大項目進展、民生保障等內容，讓領導心中有“數”；向下刊發的信息是為基層領導服務的，要站在基層角度，刊登基層工作開展情況，營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。

（二）題材選擇要“準”。

信息的靈魂是選題，選題要立意新穎主題鮮明，以服務領導為出發點，抓住重點、關注熱點、剖析難點、捕捉亮點，做到人無我有、人有我新、人新我深。

1.貼近上級需求

以上級需求為導向，積極報送緊跟工作形勢、領導急需了解的信息。如，每年全國“兩會”召開，社會各界都十分關心《政府工作報告》將釋放哪些重要信號？信息工作者要“沉下身子”了解群眾的所想所盼；國家出臺“以舊換新”政策，政策執行中有哪些問題要深入調研。

2.圍繞中心工作

緊貼黨委、政府中心工作和經濟社會發展大局，及時報送上級重大決策、工作部署落實情況、本市重點工作推進情況的信息。2024年《政府工作報告》提出“加快發展新質生產力”“擴大高水平對外開放”等任務，信息工作者要善于捕捉報告熱點，有方向、有重點地采寫信息。如《××培育新質生產力搶占發展新賽道》《 ××以“數智化”轉型賦能企業創新發展》等。

3.立足當地特色

一方面，盯緊本地特色產業、特色經濟，報送“人無我有”的亮點信息。如福建省寧德動力電池產業、晉江紡織鞋服產業等。另一方面，從特色舉措入手，及時報送工作中的創新做法、先進經驗，達到“人有我特”的效果。

4.關注基層民生

政務信息是政府了解社情民意的主渠道，信息工作者只有深入基層，全面了解群眾生產生活情況，傾聽群眾意見建議和愿望訴求，才能客觀真實地反映基層存在的問題，為領導把握大局、作出決策提供依據，為發展好、實現好、維護好人民群眾的根本利益服務。如，黨中央高度重視“三農”工作，《××守好“米袋子”穩糧保民生》《××培育壯大鄉村富民特色產業》等“三農”信息都是領導“喜聞樂見”的。

（三）信息加工要“精”。

信息不是簡單的文字處理，需要從細節入手，從小處抓起，既要“咬文嚼字”，又要“惜字如金”，字斟句酌，千錘百煉，實現“慢工出細活，匠心鑄精品”。

1.標題突出

“居文之首，勾文之要”，標題是信息內容的統帥、綱領，是吸引關注的“第一眼”。如何在海量的信息中嶄露頭角，標題起到至關重要的作用。①數字直觀型。直觀地用數字表達出某項工作的成效，直截了當，一目了然。如《××財政收入突破××億元》；②標新立異型。講究創新，主打與眾不同，讓人耳目一新。如《××過好“緊日子”助力“好日子”》；③直述內容型。標題中直述做法和成效。如《××企業開辦實現“零成本”》；④問題建議型。在標題中體現問題和建議。如《××關于促進樓宇經濟發展的建議》。

2.文字簡煉

政務信息追求短小精悍、言簡意賅，因此在意思表達準確、完整的前提下，與主題無關的字、詞、句盡量不用，力求用最精煉的文字提煉出最核心的內容，用最簡短的語言反映出最重要的信息，讓領導在短時間內了解最新情況。如“的”“了”這些字眼要刪除，“已經”略為“已”、“可以”略為“可”，“比去年同期”略為“同比”等。

3.表述規范

信息成稿后要反復檢查校對，仔細琢磨語句是否存有歧義、詞語搭配是否合理、標點運用是否正確等。如“截止”“截至”經常混淆，“截至”相當于“截止到”；“約2萬多”應改為“約2萬”或“2萬多”，等等。

三、加強政務信息工作的對策

（一）堅持學深悟透，切實提高政治站位。

政務信息工作涉及面廣泛、涵蓋內容豐富，信息工作者要“知天文地理，曉國家大事”，與時俱進，不斷更新和擴充知識儲備，提高信息的綜合分析能力和文字表達能力。

1. 強化政治理論學習

堅持每天閱讀黨報黨刊，積極關注國家新出臺的政策，及時領會政府文件和有關會議的精神，甚至對一些冷門偏門的詞匯也要一一知悉。只有洞悉時事政治、吃透中央政策、把握領導意圖，才能不斷提升自己看問題、察形勢、想事情的高度、深度和廣度。

2. 組織業務提升培訓

定期舉辦政務信息專題培訓，針對報送重點、報送質量等方面進行授課指導，提升信息工作人員的綜合素質和業務能力。開展跟班學習培訓，增強大局意識，努力提高信息報送的精準率和采用率。召開信息工作交流座談會，加強單位間溝通交流和經驗分享，推動信息工作提質增效。

3. 持續更新知識儲備

“學無止境，行以致遠”。信息工作者要始終堅持學習，掌握一定的經濟、科技和法律知識，了解社會各行各業，才能對領導關注的問題作出迅速反應。如，撰寫規范農村集體“三資”管理的信息，要了解農村集體“三資”指的是“資金、資產、資源”，屬于村集體經濟組織成員共同所有；涉及“新三樣”的信息，要清楚“新三樣”指新能源汽車、光伏產品和鋰電池。這些都要求信息工作者“時時、處處、常常”學習。

（二）暢通收集渠道，不斷豐富信息來源。

建立健全報送機制。將部門、鎮街及大型企業納入信息報送單位，要求各單位確定信息分管領導和聯絡員。合理安排信息報送計劃，根據各單位職能分工下達不同的報送任務，既避免信息數量不足，又避免一些無用信息的報送。嚴格考核通報制度。采取信息報送積分制，每月對全市信息報送情況予以通報，并在年終考核時將報送情況與單位績效掛鉤，調動全市報送信息的積極性，確保信息來源穩定。主動出擊挖掘信息。①加強與部門、鎮街的溝通聯系，隨時掌握其工作動態，及時獲取“新”素材。②關注領導活動，以重要會議、政策性文件等為線索，從文山會海中挖掘信息。③通過政府網站、官方微博、微信等媒體，努力捕捉信息線索。

（三）加強調研分析，努力破解發展難題。

調查研究是各項工作的基本功，也是挖掘和開發深層次信息的有效方法。要聚焦領導關心、市場關注、群眾關切的重點、熱點、難點問題，躬身下沉，傾聽民聲，形成有較高決策參考價值的信息調研成果。

1.確定調研主題

①關注政策“謀”主題。貫徹落實上級重大決策部署，從中謀劃信息選題和調研計劃。如《××調研“專精特新”企業發展面臨的困難》。②落實任務“定”主題。根據上級約稿任務開展調研，注意緊扣主題、突出重點。如約稿《基層養老產業發展現狀》，首先要區分“養老產業”不是“養老事業”，若沒有提前做足功課，則調研的方向、撰寫的文章都將“竹籃子打水一場空”。③聚焦熱點“選”主題。要善于發現熱點、科學研判、快編快報。如，2021年7月國家出臺“雙減”政策，信息工作者要快速反應，調研“雙減”政策的影響及實施后的成效，勢必引起領導關注。

2.選擇調研方式

一是問卷調查。通過設計問卷向受訪者提出問題，收集他們的意見和看法；二是實地調研。深入基層“聽真話、挖實情”，避免基層對問題避重就輕、敷衍了事，是最直接、最有效的調研方式；三是個別訪談。與受訪者面對面或電話交流，通過提問和對話的方式獲取信息。

3.撰寫調研信息

①經驗類調研信息。主要體現創新性、改革性工作方法和可推廣、可借鑒典型經驗，由做法、成效兩部分或做法、成效、啟示或思考三部分組成；②問題類調研信息。由基本情況、存在問題、原因分析、對策或建議等部分組成。注重從問題出發，實事求是，有喜報喜，有憂報憂，努力挖掘典型案例，讓調研信息站得住腳跟、經得起推敲。

綜上所述，政務信息工作是展示政府工作成效、服務領導科學決策、推動工作落實的重要渠道。信息工作者要堅定政治理想信念，秉持學習之心，強化責任擔當，堅持求真務實的工作作風，發揚肯于吃苦、勇于創新的精神，砥礪前行，努力開創信息工作的新局面。

作者單位：福建省福清市人民政府辦公室