從數字化視角審視鄉村旅游業的挑戰與創新

隨著信息技術的飛速發展，數字化技術已經成為鄉村旅游業發展的必然趨勢。然而，浙江省鄉村旅游業在數字化過程中面臨著基礎設施不平衡，以及傳統文化與現代技術融合的挑戰。文章旨在針對這些問題展開分析，以期促進浙江省鄉村旅游業的數字化發展，并為實現更加可持續、智慧化的旅游業發展目標提供支持。

數字化技術的快速發展正深刻影響著各行各業，旅游業也不例外。在鄉村旅游領域，數字化技術的應用具有重要的意義和潛力。數字化技術可以為鄉村旅游提供更廣闊的發展空間和更豐富的體驗內容，豐富了鄉村旅游的產品供給，提升了游客的滿意度和忠誠度。此外，數字化技術可以提高鄉村旅游的管理效率和服務質量，優化資源配置，促進鄉村旅游業的可持續發展。數字化技術還可以促進鄉村旅游業與其他產業的融合發展，推動鄉村經濟的全面提升。因此，深入研究數字化技術在鄉村旅游中的應用意義和作用機制，不僅有助于更好地把握鄉村旅游業的發展趨勢和規律，還可以為促進鄉村旅游的創新發展提供理論支撐和政策建議。文章旨在通過對數字化技術在鄉村旅游中的重要性和研究意義的分析，以浙江省旅游業為例，深入探討數字化技術對鄉村旅游業發展的影響及其挑戰，為鄉村旅游業的可持續發展提供理論支撐和政策建議。

數字化背景下的鄉村旅游業概述

數字化的定義與特點

數字化是一種利用數字技術將原本以模擬形式存在的信息轉換為數字形式的過程。這一過程涵蓋多個環節，包括信息的數字化采集、存儲、傳輸、處理以及最終的展示。數字化的關鍵特點在于其高效性、精準性、可復制性和可擴展性。這意味著數字化技術能夠以更加迅速和準確的方式處理信息，同時可以使同一份信息被多次復制和傳播，而且能夠輕松地擴展到更廣泛的應用領域。數字化技術的應用范圍極為廣泛，幾乎涵蓋了所有領域，從科學研究到商業運營，從教育培訓到文化娛樂，無一不受其影響。隨著數字化技術的不斷發展和創新，其在社會生活和經濟活動中的作用也將繼續擴大，具有巨大的發展潛力。

鄉村旅游業的基本模式與特征

鄉村旅游業的基本模式主要包括景區型、體驗型和特色型等多種形式。這些模式適用于各地區的鄉村旅游業，其中景區型鄉村旅游以其獨特的自然景觀或人文景觀為主要吸引點，如風景秀麗的山水景區或具有悠久歷史文化的古村落；體驗型鄉村旅游注重游客參與度，多為游客提供豐富多彩的體驗活動，如農耕體驗、手工藝制作體驗和鄉土文化體驗等；特色型鄉村旅游側重于打造具有獨特魅力的鄉村旅游產品，如特色美食、特色民俗表演和鄉土特色工藝品等。這些鄉村旅游模式中的鄉村地區大都具有資源豐富、環境優美、文化多樣等特征。與城市旅游相比，鄉村旅游更加注重自然環境、人文歷史和民俗風情等方面的體驗。鄉村旅游所蘊含的獨特魅力和淳樸氛圍吸引著越來越多的游客，在旅游市場競爭中具有明顯的優勢。這種區別于城市旅游的特色鄉村旅游，成為旅游市場上備受關注的一種重要業態，也為鄉村經濟的發展帶來了新的機遇。

數字化技術對鄉村旅游業的影響

數字化技術的不斷發展和應用對鄉村旅游業產生了深遠的影響。數字化技術為鄉村旅游提供了全新的游客體驗方式，通過虛擬現實、增強現實和全息投影等技術的應用，豐富了游客的旅游體驗，提升了景區的吸引力和競爭力。數字化技術為鄉村旅游提供了更便捷的服務方式，如在線預訂、電子導游和智能導航等服務，提高了旅游效率和游客滿意度。此外，數字化技術還為鄉村旅游提供了更廣闊的發展空間，如大數據分析、人工智能推薦和區塊鏈技術應用等，為鄉村旅游的精準營銷、智能管理和可持續發展提供了有力支撐。

數字化技術在鄉村旅游業中的創新應用

以浙江省鄉村旅游業為例，探討數字化技術在鄉村旅游業中的創新應用，是對當前鄉村旅游業發展的一次深入探索。數字化技術在鄉村旅游領域的創新應用，旨在為游客提供更豐富、更便捷、更智能的旅游體驗，同時也為鄉村旅游業的發展帶來了新的機遇和挑戰。

虛擬現實（VR）與增強現實（AR）的應用實例

在當前的科技浪潮中，虛擬現實（VR）與增強現實（AR）技術作為信息時代的重要產物，已在多個領域中展現出其獨特的應用價值。特別是在浙江省的鄉村旅游業中，這些技術不僅極大地豐富了游客的體驗，還有效地促進了當地旅游經濟的發展。虛擬現實技術通過創造沉浸式的環境，使游客能夠在不受物理限制的情況下，深入體驗鄉村的自然風光和文化氛圍。例如，在杭州市西湖周邊的鄉村景區，通過配戴VR眼鏡，游客仿佛置身于西湖畔，親眼見證晨霧繚繞、波光粼粼的湖面，以及周圍的古典建筑美景，這種體驗在視覺和情感上給游客留下了深刻的印象。

同樣，增強現實技術通過疊加數字信息到現實世界中，增強人們的現實感受。例如，在嘉興市南湖景區，AR技術的應用為游客提供了一種新型的互動體驗。游客僅需通過自己的智能手機下載相應的應用程序，并在景區內掃描設置好的二維碼，即可激活AR功能。隨后，屏幕上便會出現虛擬導游，為游客詳細介紹景點的歷史背景、文化意義及自然特色。這種交互方式不僅讓游客在游覽的同時獲得信息的增益，還極大地提高了游客的參與感和滿意度，使傳統的旅游觀光變得更加生動。

大數據與人工智能在旅游策劃和管理中的作用

在旅游業的快速發展中，大數據與人工智能（AI）技術已成為推動該行業創新的關鍵力量。尤其在浙江省的鄉村旅游領域，借助AI技術提供精準的數據分析和智能化服務，極大地提升了旅游策劃和管理的效率與質量。通過深入分析大量的游客行為數據，包括預訂記錄、在線評價等，旅游管理者能夠準確了解游客的偏好，描繪出游客的需求圖譜，進而優化旅游產品和服務，提升游客的滿意度和忠誠度。例如，近年來，浙江省寧波市余姚市鹿亭鄉積極推進“農文旅”融合。鹿亭鄉利用數字技術，打造了虛擬旅游VR全景導覽系統、白鹿云上觀景 24 小時直播、每日發布白鹿云海指數等項目。同時實施了智慧旅游項目，包括景區語音導覽、AI人工智能停車場管理系統等。此外，還利用數字網絡實現網格化管理，通過“四屏聯動”進行信息公開和便民服務，推出了一系列針對不同人群的數字服務項目。鹿亭鄉成為寧波市鄉村全域旅游示范區、浙江省4A級景區鎮，全鄉12個行政村全部創建成為省級景區村莊，提升了游客體驗和鄉村治理水平，推動了鄉村旅游的發展。

社交媒體和移動平臺在營銷和客戶服務中的創新應用

隨著信息技術的飛速發展，社交媒體和移動平臺已經成為現代營銷和客戶服務的重要工具。在浙江省的鄉村旅游業中，這些平臺的應用不僅擴展了營銷渠道，還提高了客戶服務的效率和質量。通過利用微信、微博等社交媒體平臺發布旅游相關內容，景區能夠實時與廣大平臺用戶互動，不僅增強了景區的曝光度，還提升了游客的參與度和對景區的興趣。以杭州市郊的鄉村旅游景區為例，景區管理部門充分利用其微信公眾號的優勢，定期發布各類活動信息、美食推薦、旅游攻略等內容。例如，在春季賞花活動期間，景區通過微信公眾號推出了“賞花路線圖”，并結合時間節點推薦了最佳賞花路線和時間，吸引了大量游客的關注，并積極參與其中。此外，通過社交媒體進行的實時互動回應，及時回復游客的評論并對游客的需求做出快速反饋，極大地增強了游客的滿意度和口碑傳播效果。同時，景區還開發了一個功能全面的移動應用程序，這個App包含了在線預訂門票、實時導航、景點介紹、天氣信息更新等功能。同時，App內還加入了游客行為分析功能，可以根據游客的行為和偏好，推薦個性化的旅游路線和特色活動，極大地豐富了游客的旅游選擇，提高了游覽效率。例如，當游客進入某特定景點區域時，App會自動推送該景點的詳細介紹和周邊的餐飲、購物信息，使游客的旅游體驗更加便捷和個性化。此外，為了進一步提升游客的便利性和安全感，App還設置了緊急聯系功能，游客在遇到突發情況時，可以通過一鍵求助與景區安全管理中心聯系，確保了游客的安全與舒適度。這種移動應用程序的應用不僅提升了游客的整體體驗，也為景區管理帶來了效率的革新。

鄉村旅游業面臨的數字化挑戰

基礎設施與數字化技術接入的不平衡

浙江省的鄉村旅游業在數字化進程中面臨基礎設施與數字化技術接入不平衡問題。一方面，浙江省的一些鄉村地區網絡覆蓋和通信設施相對較差，網絡帶寬較低，限制了數字化技術的應用和發展；另一方面，一些鄉村地區的技術水平和人才素質有限，缺乏對數字化技術的理解和應用能力，制約了數字化在鄉村旅游業中的推廣和應用。

傳統文化與現代技術的融合沖突

浙江省的鄉村旅游業面臨著傳統文化與現代技術的融合沖突。一方面，部分鄉村旅游景區在數字化過程中過分追求科技化和商業化，忽視了傳統文化的價值和特色。例如，上城埭村在宣傳茶園的旅游功能用力過度，只顧打造各種網紅拍照點、開展茶園主題的商業活動等，忽視了茶園背后的茶文化內涵。這樣會導致游客只是到茶園打卡拍照，卻對西湖龍井的種植、采摘、炒制等傳統工藝以及茶文化的歷史淵源缺乏了解和體驗。這樣一來，茶園原本作為茶文化傳承載體的價值就被削弱了。另一方面，部分鄉村旅游景區面臨著如何保護和傳承傳統文化的困境。例如，河橋古鎮希望利用數字化技術對古鎮的建筑、歷史文化等進行保護和記錄，如通過三維建模、數字檔案等方式，為古鎮的保護和研究提供了數據支持，利用數字化平臺宣傳古鎮的特色和歷史文化，吸引游客前來參觀。但又面臨過度引入商業項目，如大量開設商業街、特產店等，使古鎮的商業氛圍過于濃厚，原本的歷史文化氛圍被沖淡。古鎮的建筑和街道可能會因為商業開發而進行不恰當的改造和裝修，破壞了古鎮的歷史風貌。

浙江省的鄉村旅游業面臨著諸多數字化挑戰，包括基礎設施與技術接入的不平衡、傳統文化與現代技術的融合沖突。解決這些挑戰需要政府、企業和社會各界的共同努力，加強基礎設施建設和技術培訓，促進傳統文化與現代技術的有機融合，推動鄉村旅游業的可持續發展和創新轉型。

推動鄉村旅游數字化的策略與建議

針對浙江省旅游業的現狀以及面臨的挑戰，文章提出相應的策略與建議，以推動浙江省鄉村旅游的數字化進程。

解決基礎設施與數字化技術接入不平衡的對策

首先，針對基礎設施建設加速與優化，政府應發揮主導作用，將網絡基礎設施的投資作為鄉村發展的優先事項。通過提升網絡覆蓋率和帶寬，特別是在具有旅游潛力但網絡基礎設施薄弱的鄉村地區，政府可以有效促進鄉村旅游業的數字化轉型。為了鼓勵私營企業和相關組織積極參與，政府可采取提供稅收優惠、低息貸款和直接資金補助等激勵措施。在具體實施上，政府應加快部署高速光纖網絡，并考慮通過衛星通信技術將網絡服務擴展至偏遠地區，確保這些地區能夠可靠、高效地接入網絡服務。同時，政府需加強市場監管，確保互聯網服務提供商在鄉村地區提供的服務質量與城市相當。其次，在技術普及與教育方面，可以通過政府、高校和企業的合作，開展針對鄉村旅游從業人員的專業數字技術培訓項目。這些培訓項目應涵蓋基礎的電腦操作和互聯網使用技能，同時重點教授鄉村旅游從業人員如何利用數字工具提升游客的旅游體驗和自身的運營效率，如在線預訂系統、數字營銷和客戶關系管理系統的應用。

推動傳統文化與現代技術的有效融合

為了推動傳統文化與現代技術的有效融合，同時保護傳統文化的原真性，并建立傳統與現代的橋梁。首先，應開發與傳統文化緊密結合的數字化產品，利用虛擬現實技術重現傳統節慶活動的盛況，或者通過增強現實技術展示鄉村歷史文化的魅力，為游客提供更為豐富和深入的互動體驗，從而增強他們的文化認同感。其次，在利用數字化技術推廣傳統文化的過程中，必須確保技術應用不損害傳統文化的核心價值。例如，在通過數字化手段記錄和展示傳統手工藝制作過程時，應以保護其本質為核心，而非簡單替代。最后，為了搭建傳統與現代的橋梁，應積極創建平臺或開發項目，促進傳統藝術家與技術開發者的緊密合作。在多方的共同努力下，可以探索在不破壞傳統精髓的前提下，利用現代技術提升文化傳承的效率和吸引力，讓傳統文化在現代社會中煥發新的生機與活力。

針對浙江省旅游業的發展，推動鄉村旅游的數字化是當務之急。數字化的引入將為鄉村旅游業帶來更廣闊的發展空間和更高效的管理方式。然而，這一轉型并非一帆風順，浙江省鄉村旅游業在數字化過程中面臨諸多挑戰，如基礎設施不平衡、傳統文化與現代技術融合的難題。為了應對這些挑戰，政府應該制定支持政策，增加資金投入，并積極推動傳統文化與現代技術的有效融合。同時，各方力量需要積極探索創新傳統文化與現代技術融合的途徑，更好地激發鄉村旅游業的發展潛力。只有通過這些具體舉措，才能持續推進浙江省鄉村旅游業向數字化轉型，實現更加智慧化的發展。

（作者單位：鎮江市高等專科學校）