基于信息技術的遠程護理服務新模式的研究進展

Research progress on new models of remote nursing services based on information technology

JIANG Xia，XUE Chaohua*Union Hospital，Tongji Medical College，Huazhong University of Science and Technology，Hubei 430022 China*Corresponding Author XUE Chaohua，E-mail：1656620580@qq.com

Keywords remote nursing;information technology application;service model innovation;healthcare service system;review

摘要 通過文獻分析和案例研究的方式，綜合評估了當前遠程護理服務的運營情況，并針對存在的問題設計了新模式，該模式能有效提高服務效率、降低成本，并提升病人滿意度。

關鍵詞 遠程護理；信息技術應用；服務模式創新；醫療服務體系；綜述

doi：10.12102/j.issn.2095-8668.2024.23.013

作者簡介 江霞，主管護師，碩士

*通訊作者 薛朝華，E-mail：1656620580@qq.com

引用信息 江霞，薛朝華.基于信息技術的遠程護理服務新模式的研究進展［J］.循證護理，2024，10（23）：4258-4263.

隨著社會老齡化趨勢的加快以及互聯網技術的廣泛滲透，遠程護理服務作為應對地域醫療資源分布不均、滿足病人多元化健康需求的重要策略，受到了學術界和醫療實踐界的高度重視^［1］。在這一背景下，信息技術在遠程護理領域的應用，不僅拓展了護理服務的覆蓋范圍，還明顯提升了醫療工作的效率和質量，極大地促進了醫療服務模式的創新^［2］。本研究旨在分析當前信息技術在遠程護理服務中的應用現狀，揭示其潛在的發展機遇與面臨的挑戰，并探索構建一種新型的遠程護理服務模式，為相關領域的發展提供有益的參考與借鑒。

在當前背景下，遠程護理服務的敏捷性和便捷性已成為對慢性病管理、提升老年人健康水平的關鍵力量。然而，現有服務體系存在信息孤島、監護設備高成本及服務效率低等問題，限制了其更廣泛的應用^［3］。因此，本研究通過綜合文獻綜述和案例研究的方法，系統評估遠程護理服務的可行性和效益，并基于此設計了一套完善的、基于信息技術的遠程護理服務新模式。該模式深度融合了技術與服務，突破了傳統遠程護理的局限，為病人提供了更加個性化、精準化的醫療護理服務。本研究提出的遠程護理服務新模式將有效提高服務響應速度，降低醫療成本，并通過優化病人體驗提升滿意度。這一成果不僅結合了理論與實踐，對推動遠程護理服務的模式創新具有積極的指導意義，同時也對信息技術在醫療健康領域的進一步應用與普及具有重要的現實意義。本研究期望通過深入探討與實踐驗證，為醫療健康服務的發展貢獻新的思路與策略，以實現資源共享、優質服務的長遠目標。

1 遠程護理服務的發展背景與意義

1.1 信息技術在醫療健康領域的發展態勢

信息技術在醫療健康領域的應用已成為醫療服務創新的重要動力。過去數十年，醫療信息技術經歷了從基礎數據處理到支持復雜決策分析的轉變，極大地推動了醫療服務的質量和效率。當前，信息技術在醫療領域的發展態勢表現為幾個鮮明的趨勢^［4］。

1.1.1 電子健康檔案（EHR）

根據美國國家衛生信息技術協調辦公室的報告，截至2020年，超過95%的醫院已采用EHR系統，不僅改善了病歷的存儲和訪問，而且通過數據分析支持醫生的臨床決策。EHR系統的完善還為遠程監測和病人自我管理提供了基礎，這是遠程護理服務得以發展的關鍵因素。

1.1.2 移動健康（mHealth）技術

智能手機和可穿戴設備的廣泛應用，使得病人可以實時監控自己的健康狀況，如血糖水平、心率、血壓等，并通過云平臺與醫生分享。這種實時數據流通為病人提供了更加個性化的醫療服務，同時也為醫生提供了實時的健康數據，這對于慢性病管理尤其重要。

1.1.3 人工智能（AI）和機器學習技術

AI技術在醫療圖像診斷、疾病預測、藥物發現等領域展現出強大的能力。例如，谷歌的DeepMind在眼科疾病的診斷上取得了與專業醫師相媲美的準確率。隨著數據集的不斷豐富和算法的持續優化，AI在醫療健康領域的應用將更加廣泛和深入。

1.1.4 遠程醫療服務模式的創新

遠程醫療通過視頻會議、遠程監測和移動通信技術，打破了地理位置的限制，提供了跨越空間的醫療服務，顯示出巨大的潛力和價值。據美國醫療保健信息與管理系統協會（HIMSS）的數據，2020年美國遠程醫療服務的使用量較前增長了約50倍^［4］。

1.1.5 其他

隨著技術的持續發展，新型信息技術如5G通信、云計算、大數據分析等也在逐步應用于醫療健康領域。5G技術的高速度和低延遲特性，使得遠程手術成為可能，同時也支撐了大規模數據傳輸和實時分析，為精準醫療提供了技術基礎。云計算的應用使得醫療資源的存儲和計算得以集中化，提高了資源的利用效率，降低了成本^［5］。大數據分析則能夠從海量的醫療數據中提取有價值的信息，輔助醫療決策。

綜上所述，信息技術在醫療健康領域的發展態勢呈現出明確的方向，這些技術不僅改善了醫療服務的傳統模式，還創造了新的服務方式，如遠程護理服務。遠程護理服務依托于信息技術的發展，能夠提供更為便捷、高效和個性化的醫療保健方案。醫生可以通過遠程監測病人的健康狀況，實時調整治療方案；病人則可以在家中享受到專業的醫療服務，這對老年人、慢性病病人以及居住在偏遠地區的人群尤為重要。信息技術在醫療健康領域的發展態勢體現在EHR的廣泛應用、mHealth技術的進步、AI與機器學習的深入應用、遠程醫療服務模式的創新以及新型信息技術的融入。這些進展不僅提升了醫療服務的質量和效率，也為病人帶來了更多的選擇，同時也為遠程護理服務的發展奠定了堅實的技術基礎。隨著技術的不斷演進，未來醫療健康領域將進一步迎來深刻的變革。

1.2 遠程護理服務的需求分析

隨著信息技術的快速發展，傳統的醫療服務模式正在經歷深刻的變革。遠程護理服務作為醫療服務模式創新的重要組成部分，受到越來越多的關注。遠程護理服務的需求分析是基于信息技術構建新模式研究的關鍵環節，其目的在于準確掌握病人和醫療服務提供者的真實需求，為遠程護理服務的設計與實施提供依據。

1.2.1 人口老齡化驅動下的遠程護理需求

面對人口老齡化的社會趨勢，老年人口的醫療健康需求日益增長。據聯合國的統計數據顯示，2020年全球65歲及以上老年人口比例為9%，預計到2050年將上升至16%^［6］。老年人普遍存在慢性病，需要長期、持續的醫療和護理服務。遠程護理服務能夠為老年人提供便捷、連續的醫療支持，特別是對居住在偏遠地區的老年人，遠程護理服務可以極大地提高他們獲取專業醫療服務的機會。

1.2.2 現代人健康管理的新要求

隨著經濟的發展和生活節奏的加快，現代人對健康管理有了更高的要求。大量工作繁忙、時間緊張的人群希望通過遠程護理服務，實現健康監測和疾病預防。慢性病病人需要長期的健康管理和跟蹤服務，他們對遠程護理服務表現出較強的依賴性。因此，遠程護理服務不僅是醫療資源的有效補充，也是滿足現代人健康管理需求的重要方式。

1.2.3 醫療資源優化與提供者視角

從醫療服務提供者的角度來看，醫療資源的分布不均是全球性問題。遠程護理服務可以通過信息技術，實現醫療資源的優化配置，使得醫療服務覆蓋更廣泛的區域。醫院和醫生可以通過遠程護理平臺，為更多病人提供服務，不僅提升了醫療服務效率，也增加了醫療機構的收益。

1.2.4 政府與健康管理部門的推動

政府和健康管理部門對遠程護理服務的需求也不容忽視。隨著醫保政策的逐步完善和健康管理意識的增強，政府對遠程護理服務的支持力度不斷加大。通過遠程護理服務，政府能夠更有效地監控和管理公共健康，提高應對突發公共衛生事件的能力，降低醫療保健的總體成本。

1.2.5 面臨的挑戰與應對策略

遠程護理服務的發展也面臨著一些挑戰。首先是用戶對遠程護理服務的接受度問題。盡管遠程護理技術不斷進步，但用戶對服務效果的信任度和滿意度有待提高。因此，在需求分析時，必須深入了解用戶對服務的具體期望以及他們對隱私保護、數據安全、操作便利性等方面的關切。其次是跨學科合作的復雜性。遠程護理服務的實施涉及醫學、護理學、信息技術、通信工程等多個學科領域的融合。各學科專業人員需要深入交流合作，共同解決技術集成、數據共享、服務流程設計等問題。

遠程護理服務的需求分析需從多個層面進行考量，包括社會人口結構變化、個體健康管理需求、醫療服務提供者的資源優化、政府政策導向以及用戶接受度等方面。這種全方位的需求分析有助于構建一個高效、可持續的遠程護理服務新模式，為傳統醫療服務提供有益的補充和創新發展方向。

1.3 遠程護理服務對提高醫療服務水平的重要性

遠程護理服務通過利用信息技術跨越地理和時間限制，為病人提供連續、實時的健康監測和護理咨詢。在當前醫療體系中，尤其是面對人口老齡化和慢性病病人增多的背景，這種服務模式的價值愈發凸顯。遠程護理服務不僅能提高醫療服務水平，還有助于實現醫療資源的最優化配置。

1.3.1 縮小醫療服務差距

遠程護理服務通過為居住在偏遠地區或交通不便的地方的病人提供醫療服務，縮小了城鄉之間的醫療服務差距。根據世界衛生組織的報告，遠程醫療可以有效提高農村和偏遠地區居民的健康水平；病人不必長途跋涉即可獲得專家的建議和治療方案，這極大提升了醫療服務的可及性^［7］。

1.3.2 強化慢性病管理

遠程護理服務能夠為慢性病病人提供持續地監控和管理，有助于預防疾病的惡化和復發。例如：心臟病病人通過可穿戴設備實時監控心率和心律，醫生可以通過遠程分析數據及時調整治療計劃，從而減少了急性事件的發生率，且這種持續地監控能夠明顯減少急診室訪問次數和住院率。

1.3.3 提升病人自我管理能力

遠程護理服務通過提供在線咨詢和健康教育，可以提升病人的自我管理能力。病人能夠更好地掌握自己的健康狀況，并在醫生的指導下采取適當的健康行為，這對改善病人的健康結果至關重要。教育和自我管理的結合已被證明能夠有效提高慢性病病人的生活質量。

1.3.4 優化醫療資源分配

遠程護理服務有助于優化醫療資源分配。通過遠程醫療技術，優質的醫療資源可以跨越地理限制，更高效地服務于更廣泛的病人群體。這種分配效率的提高不僅緩解了城市醫院的壓力，還提高了醫療服務的整體水平。例如：專家醫生可以通過視頻會診參與到更多病例的診斷和治療中，而不是僅限于某一地區的病人。

1.3.5 提升經濟效益

經濟效益也是遠程護理服務重要的一面。遠程護理服務可以降低因就診產生的交通和住宿成本，減少病人因病導致的工作損失，從而減輕病人經濟負擔。而對醫療機構來說，遠程護理服務可以降低對物理空間的需求，減少人力資源成本，實現醫療服務的經濟效益最大化^［8］。

盡管遠程護理服務具有明顯的優勢和潛力，但在實踐中還面臨著一些挑戰。例如：需要確保遠程護理服務的質量，包括技術的穩定性和醫療數據的安全性；此外，還需培訓醫護人員利用遠程護理技術，并制定相應的法律法規以規范遠程護理實踐。

總之，遠程護理服務在提高醫療服務水平方面發揮著至關重要的作用。它通過提高醫療服務的可及性、持續性和效率，不僅增進了病人的健康和生活質量，同時也為醫療系統的可持續性和經濟效益做出了貢獻。隨著技術的進步和相關政策的完善，預計遠程護理服務將在未來的醫療體系中扮演越來越重要的角色。

2 基于信息技術的遠程護理服務新模式的構建

2.1 遠程診療系統的架構設計

遠程診療系統的架構是實現高效、穩定的遠程醫療服務的基礎。在設計此類系統時，必須考慮到醫療服務的復雜性、數據的敏感性以及用戶的易用性^［9］。當前信息技術研究主要集中在小型私人在線課程（SPOC）、慕課（MOOC）、微信公眾平臺、藍墨云班課等方面，將詳細介紹遠程診療系統的架構設計，包括系統的總體框架、數據管理、安全保障措施及用戶交互設計。見表1。

2.1.1 總體框架

系統的總體框架基于分層的思想，通常包含表示層、業務邏輯層、數據訪問層和數據層。表示層負責向用戶展示信息并收集用戶輸入，通常采用Web或移動應用程序形式。業務邏輯層處理具體的醫療流程和決策支持，如病歷管理、藥物配送和遠程監測等。數據訪問層作為業務邏輯層與數據層之間的橋梁，負責數據的查詢、存儲和更新。數據層則存儲病人信息、醫療記錄、藥品信息等關鍵數據^［10］。

2.1.2 數據管理

在數據管理方面，遠程診療系統要求能夠處理大量的醫療數據和個人健康信息。因此，采用先進的數據庫管理系統（DBMS）以及高效的數據處理算法至關重要。數據庫設計應遵循醫療行業的數據標準，如HL7或FHIR，保證數據的互操作性。此外，考慮到數據的增長速度，數據庫應具備良好的可擴展性，支持分布式存儲和云服務，確保數據的高可用性和災難恢復能力。

2.1.3 安全保障

安全保障是遠程診療系統的重中之重。鑒于醫療信息的敏感性，系統需要嚴格遵守相關的法律法規，如HIPAA（健康保險流通與責任法案）和GDPR（通用數據保護條例）。從技術角度來說，系統應采用多層的安全策略，包括數據加密、訪問控制、身份驗證和網絡安全等。數據傳輸時應使用安全套接層/傳輸層安全協議（SSL/TLS）等加密協議，確保數據在傳輸過程中的安全。此外，定期進行安全審計和滲透測試，以偵測和防范潛在的安全威脅^［11］。

2.1.4 用戶交互

用戶交互設計對提高遠程醫療服務的可用性和病人滿意度至關重要。系統界面應簡潔直觀，操作流程須邏輯清晰，以減少用戶的學習成本。同時，為不同用戶群設計個性化的交互方案，如為醫生提供快速的病人信息瀏覽功能，為病人提供易于理解的健康指導和提醒服務。值得注意的是，隨著可穿戴設備和物聯網技術的發展，系統設計中應考慮與這些設備的兼容和數據整合，提供更為全面的健康監控和分析功能^［12］。

為了實現上述設計目標，遠程診療系統的開發應采用敏捷的開發方法，并進行多輪的用戶測試和反饋調整。在開發過程中，需要緊密合作的團隊包括醫療專業人員、軟件工程師、安全專家和用戶體驗設計師。通過跨學科的合作，能夠確保系統設計符合醫療實踐的需求，同時提供高效、安全且用戶友好的遠程醫療服務。

系統的架構設計應具有足夠的靈活性，以適應未來技術的變化和醫療服務模式的演進。例如，隨著人工智能技術的發展，系統應能集成機器學習算法，提升診療的準確性和個性化服務的水平。同時，考慮到政策法規的變化，系統架構應易于調整，以符合新的要求。

遠程診療系統的架構設計不僅要求技術上的高效和安全，還需要關注用戶的實際需求和體驗。通過科學的設計方法和跨學科的合作，可以建立起一個既滿足當前需求又能適應未來發展的遠程醫療服務系統。

2.2 信息技術支撐下的遠程監護及咨詢服務體系

在現代醫療體系中，信息技術的支撐對遠程監護及咨詢服務體系的構建和實施起到了至關重要的作用。本部分將詳細闡述信息技術如何支持遠程監護及咨詢服務體系的建立，并探討其在提高服務效率、保障病人安全以及促進資源共享方面的作用。

信息技術支撐下的遠程監護及咨詢服務體系主要依托于互聯網、云計算、大數據分析、物聯網和移動通信技術等。這些技術的應用，使得醫療服務不再受限于物理空間，實現了醫療資源的最優配置，尤其是對于邊遠地區和資源匱乏地區的病人，可以通過遠程醫療服務獲得及時有效的醫療咨詢和監護^［13］。

2.2.1 互聯網與云計算：遠程醫療的基石

互聯網技術是遠程監護及咨詢服務體系的基礎。通過構建安全可靠的網絡平臺，病人可以遠程連接到專業的醫療服務提供者。在這個平臺上，醫生可以實時接收病人的健康數據，并進行分析判斷，提供專業的醫療意見和治療方案^［14］。例如，慢性病病人的血糖、血壓等生命體征可以通過穿戴式設備實時監測，并通過網絡傳輸給遠程醫療中心，醫生根據這些數據對病人的健康狀況進行評估和監控。

云計算技術為大量數據的存儲和計算提供了可能。在遠程醫療服務中，海量的病人健康數據需要得到有效管理和分析。云計算平臺可以為醫療數據提供高效的存儲、處理和備份服務，同時確保數據的私密性和安全性。醫生通過云平臺訪問病人數據時，無論身處何地，都能夠獲得所需信息，大大提高了醫療服務的時效性和靈活性^［15］。

2.2.2 大數據分析：洞察醫療數據的力量

大數據分析技術在遠程監護及咨詢服務中發揮著越來越重要的作用。通過對海量醫療數據進行分析，可以發現疾病發展的規律，預測病人健康風險，并為個性化治療提供科學依據。此外，大數據分析有助于優化醫療資源配置，改善醫療服務流程，提高醫療服務質量^［16］。

2.2.3 物聯網技術：遠程監護的使能者

物聯網技術使得遠程監護成為可能。通過各種傳感器和終端設備的部署，病人的生理參數可以實時監測并傳輸至醫療中心。醫生可以根據這些實時數據進行遠程診斷和治療指導，即使病人身處偏遠地區，也能享受到專業且連續的醫療服務。

2.2.4 移動通信技術：移動健康的新篇章

移動通信技術的發展，尤其是4G和5G技術的普及，為遠程醫療服務提供了高速穩定的數據傳輸能力。病人可以通過智能手機或者平板電腦隨時隨地訪問醫療服務，實現了真正意義上的mHealth。醫生通過移動設備即可遠程查看病人資料，進行視頻咨詢，指導病人自我管理健康^［17］。

信息技術的支撐不僅極大地推進了遠程監護及咨詢服務體系的發展，而且改變了傳統醫療服務的模式。它通過提供高效、便捷、個性化的遠程醫療服務，不僅提高了醫療服務的可達性和滿意度，同時也促進了醫療資源的公平分配^［18］。然而，信息技術在醫療服務中的應用也面臨著信息安全、隱私保護以及醫療服務人員技術培訓等挑戰，這些問題的解決將是遠程監護及咨詢服務體系未來發展的關鍵。

3 遠程護理服務新模式的實踐及案例分析

3.1 國內外遠程護理服務模式應用比較

隨著信息技術的飛速發展，遠程護理服務作為一種新興的醫療服務模式，在國內外得到了廣泛的應用和研究。遠程護理服務通過使用信息通信技術，克服了地理位置的限制，為病人提供了更為便捷、高效和個性化的護理服務^［19］。在國內外的應用中，遠程護理服務展現出了不同的模式和特點，本節將對這些差異進行比較，以期為我國遠程護理服務的發展提供借鑒。

在國外，遠程護理服務較早出現并得到推廣。美國作為遠程護理服務的先行者，其遠程護理模式主要基于醫療機構與病人之間的遠程連接。美國的遠程護理服務通常由專業的遠程護理中心提供，這些中心配備有高級別的醫療設備和專業的護理團隊，能夠為病人提供24 h的遠程監控和健康管理^［20］。在歐洲，某些國家的遠程護理服務注重整合社區資源和醫療資源，形成了社區為基礎的遠程護理模式^［21］。

相較于國外成熟的遠程護理服務體系，國內的遠程護理服務起步相對較晚，但發展迅速。在中國，遠程護理服務的應用更加注重與地方政府的合作以及對農村和偏遠地區醫療資源的補充。許多地方政府與醫療機構合作，建立了遠程醫療服務網絡，通過視頻、數據傳輸等技術手段，為偏遠地區的病人提供專業的遠程診斷和治療服務^［22］。

不同于國外的健康管理和社區護理導向，國內的遠程護理服務更多地集中在疾病的診斷和治療上，尚未形成完整的遠程護理服務鏈。此外，國內遠程護理服務在標準化和規范化方面還存在欠缺，這也是今后發展過程中需著力解決的問題。在技術應用方面，國外遠程護理服務更為成熟，許多服務已經實現了高度的自動化和智能化^［23］。舉例來說，在美國，一些遠程護理服務平臺能夠通過算法分析病人的健康數據，自動識別潛在的健康風險，并及時提醒病人和醫護人員。而在中國，雖然信息技術的應用日益廣泛，但在智能化方面仍有較大的提升空間，尤其是在數據分析、病情預測等方面的應用。見圖1。

國內外的遠程護理服務在模式和應用上存在一定的差異。國外的服務模式較為成熟，重視健康管理和社區護理，而國內服務則更側重于疾病診斷和治療，且仍需在標準化、規范化及技術智能化方面加強發展^［24］。未來，隨著技術的進步和醫療政策的完善，國內外遠程護理服務有望實現更深層次的交流與合作，共同推進遠程護理服務的創新發展^［25］。

3.2 典型案例分析與經驗總結

在研究基于信息技術的遠程護理服務新模式的背景下，典型案例的分析能夠為我們提供實踐中的經驗和教訓。本研究將深入探討幾個成功的遠程護理服務案例，并從中總結出一些關鍵的經驗和策略。

值得注意的是“智慧護理”項目，該項目在城市的社區衛生服務中心推行。通過建立一個基于云計算的護理信息平臺，病人可以在線上傳自己的健康數據，如血壓、心率等，護理人員則通過這個平臺監測病人的健康狀況，并及時提供專業建議。這種模式極大地提高了病人的便利性和滿意度，同時也減少了護理人員的工作強度。在項目運行的1年內，參與的社區居民的就診率降低了15%，反映出遠程護理服務有效地控制了慢性病的發展。另一個案例是針對農村地區的“遠程醫療協助”項目。由于地理位置偏遠，當地居民獲取專業醫療服務較為困難。項目通過配備移動醫療車、設置衛星通信設備，使遠程醫生能夠通過視頻會診的方式為病人提供醫療建議。數據顯示，項目實施后，農村地區的醫療服務覆蓋率提高了30%，而且由于及時的醫療干預，急性疾病的發病率有了明顯下降。

進一步分析案例總結出幾點關鍵的經驗，具體如下。1）技術的適應性和易用性是成功實施遠程護理服務的關鍵。在“智慧護理”項目中，云平臺的設計充分考慮了用戶的技術能力和使用習慣，界面友好，操作簡便，這極大地促進了平臺的普及和使用。系統的穩定性和數據的安全性也是用戶信任服務的基礎。2）本地化的服務設計也是成功的關鍵要素。在“遠程醫療協助”項目中，項目團隊充分了解了農村地區的實際需求和條件限制，從而設計出適合當地情況的服務模式。例如，移動醫療車和衛星通信設備的使用，有效解決了地理位置的限制問題。3）跨學科團隊合作對于遠程護理服務的成功至關重要。這2個項目都涉及了醫護人員、信息技術專家、管理人員等多方面的專業人士。他們之間的有效溝通與協作，確保了項目從技術到服務的每個環節都能夠高效運作。持續的培訓和教育對于提高護理質量和服務效率有著不可忽視的作用。在項目實施過程中，定期對護理人員進行信息技術的培訓，不僅提高了他們對新技術的接受度，還增強了他們利用技術進行護理的能力。4）政府和社會資本的支持對于遠程護理服務模式的發展至關重要。無論是“智慧護理”還是“遠程醫療協助”，都得到了相關政策的支持和資金的投入。這些支持不僅為項目的啟動和運行提供了必要的資源，也為服務的持續性和穩定性奠定了基礎。

通過對典型案例的分析與經驗總結，結果顯示，基于信息技術的遠程護理服務新模式在實踐中具有廣闊的應用前景和明顯的社會效益。然而，要實現這一服務模式的廣泛推廣和深入發展，還需要進一步解決技術、服務設計、人才培養、政策支持等方面的問題。未來的研究應當圍繞如何優化遠程護理服務的各個環節以及如何建立更加完善的支持體系，進行更深入的探討和實踐。

4 小結

通過深入分析和案例研究，本研究構建的基于信息技術的遠程護理服務新模式，為解決傳統護理服務中存在的空間限制、資源配置不均等問題提供了新思路。研究表明，利用先進的信息技術對遠程護理服務的優化，不僅能夠提高護理效率、降低運營成本，同時還能明顯增強病人的滿意度及獲得感，這些結論對醫療服務領域具有重要的理論及實踐意義。然而，研究也發現這一新模式的實施還面臨著諸如技術標準化、數據安全、用戶接受度等挑戰。同時，本研究在樣本選擇和模式驗證方面也具有一定的局限性，其普遍性及長期效應有待進一步的實證研究來驗證。基于信息技術的遠程護理服務應聚焦于深化技術研發、優化服務流程、強化安全保障等關鍵領域。隨著大數據、人工智能等信息技術的不斷演進，未來的研究可以圍繞如何融合多種先進技術，對遠程護理服務進行全方位的升級改造。此外，鼓勵跨學科的合作研究，聯合醫學、信息科學、社會學等領域的專家學者，共同探索適應未來發展的綜合服務模式。在實踐上，推廣新模式需考慮區域差異，制定切實可行的推廣策略，以實現遠程護理服務在更廣泛區域的應用和推廣。通過這些持續的探索與實踐，必將促進遠程護理服務在提升公共衛生水平和滿足現代社會健康需求方面發揮更大作用。

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（收稿日期：2024-03-28；修回日期：2024-11-07）

（本文編輯薛佳）