文旅融合背景下公共圖書館服務創新實踐探析

一、引言

文旅融合的核心在于促進歷史文化與旅游參觀的交互，其涉及范圍廣、內容豐富，旨在深化文化與旅游的跨界融合與協同發展。[1]這一趨勢不僅推動了旅游業的轉型升級，還為文化的傳承與創新提供了更為廣闊的空間。公共圖書館作為公共文化服務體系的組成部分，是推動全民閱讀的關鍵力量。在文旅融合背景下，應不斷加強公共圖書館與旅游產業的協作，推動圖書館事業高質量發展。鑒于此，公共圖書館應從單一的閱讀空間發展成為集閱讀、社交、游覽于一體的綜合性現代化空間，這種轉變不僅能賦予圖書館新的內涵，還可為文旅融合發展注入新的活力。

二、公共圖書館在文旅融合發展中的地位

公共圖書館作為公益性文化服務機構，是知識中心、文化交流的平臺。公共圖書館融入文旅融合發展之中，能夠助力公共文化服務事業突破發展瓶頸。通過公共圖書館的積極參與，文旅融合事業能夠更加深入人心。一方面，公共圖書館作為一處獨特的景點，可以吸引更多游客前來參觀學習，進而提升城市的文化軟實力與自身的受歡迎程度，激發內生動力；另一方面，文旅融合也能為圖書館帶來更多的資源支持和資金投入，有助于其改善硬件設施、提升服務質量、豐富文化內涵。

（一）歷史文化的承載者

公共圖書館收藏珍貴的史書、豐富的地方文獻等，游客可以通過公共圖書館舉辦的地方文獻展覽、本地名師講座、旅游信息分享會等活動了解旅游目的地的風土人情，深入體會并充分了解當地歷史文化內涵。

（二）知識內容的傳播者

公共圖書館館藏有類型豐富的圖書、期刊等紙質文獻資源和電子文獻資源。在文旅融合發展的過程中，公共圖書館依托自身豐富的文獻資源，開發別出心裁的文化旅游項目，如主題閱讀游、研學旅行等，讓游客在游玩的過程中也能收獲知識、增長見識。

（三）創新發展的推動者

在文旅融合發展過程中，公共圖書館可以廣泛收集讀者、游客的意見，通過積極引入新技術、新創意，公共圖書館能有效促進文化產品的創意設計和開發，打造沉浸式的閱讀體驗，讓游客感受文化的魅力。

（四）旅游信息的提供者

公共圖書館通過充分利用互聯網及新媒體的優勢，能夠促進本區域內旅游景點、旅游文化以及特色文旅活動的推廣。在日常運營中，公共圖書館可以發布相關的旅游資訊，并定期舉辦“線上旅游資源展示會”和“線下非遺推介周”等活動，使廣大讀者和游客能深入了解當地的風土人情、旅游資訊以及人文關懷等信息，實現“來時”不盲目，“走時”有收獲。此外，公共圖書館還開展線上旅游研討會，采取“圖書館+地方旅游”的融合模式，讓廣大游客能夠快速獲取適合自己的文化旅游方案，從而為游客帶來更好的文化旅游體驗。

三、文旅融合背景下公共圖書館服務創新的策略

（一）打造“研學旅”特色文化活動

“讀萬卷書，行萬里路”，這是很多古代知識分子的治學之道，[2]這一傳統得以延續至今，并演化成如今的研究性學習和旅游形式。“研學旅”活動旨在讓適齡兒童在書籍的指引下，通過旅行的方式在社會這一大課堂中探索心中的疑惑，實現沉浸式的自我成長。在文旅融合背景下，公共圖書館開展研學旅行的優勢愈發明顯[3]。公共圖書館應當充分利用自身豐富的館藏資源，并發揮長期面向公眾免費開放的優勢，積極響應相關部門關于中小學生廣泛參與研學旅游的號召，抓住機遇，迎接挑戰，響應公眾對研學旅行的多元化需求，結合本地特色旅游元素，精心策劃并打造一系列研學旅行活動。通過這些活動實踐弘揚主流價值觀念，提升本地旅游品質，同時增強中小學生的文化認同感，為“研學旅”主題活動的順利開展貢獻力量。

（二）探索“公共圖書館+”服務新機制

公共圖書館、博物館、文化館作為公共文化服務機構，在文旅融合的背景下應從實際出發，以文化創新和服務升級為紐帶，樹立協同發展理念，建立有效促進文化與旅游融合的合作、管理和評價機制，即“三館聯動”，形成信息資源整合、共享的長效機制，實現“三個一相加大于三”的效果。對三館的現有空間和存量空間資源再次規劃、統一調配，實現“一個空間多元服務”和“一種服務多樣空間”的融合模式。

一方面，依托圖書館的城市書房，文化館和博物館可以在城市書房的空間內精心打造專注于本地書畫、曲藝表演及鄉土文化的主題文化空間，并舉辦相關的藝術沙龍、鄉土教育活動、文史科普小講座等，同時介紹當地的特色傳統文化及景點歷史背景，以促進文化和旅游的深度融合。這樣不僅能夠將三館的公共文化活動融合于同一時空，實現人力、物力的合理調配，還能滿足游客對豐富文化體驗的需求，使游客在同一場地內即可享受多個場館的文化服務。另一方面，在圖書館之外，可以將文化館的藝術普及活動與圖書館的全民閱讀活動、博物館的展覽講解活動相結合，打造三館合一的文化景區服務。此舉既能優化公共文化資源的使用效率，也能實現三館社會效益的最大化，有助于構建全方位體驗的旅游空間格局，全面提升游客的旅游感受和公共文化服務質量。除此之外，公共圖書館還可從公眾的感官和細節體驗出發，為公共文化服務提供新的場所和途徑，充分利用商業綜合體、醫院、地鐵站等公共設施，進一步延伸多樣化的“公共圖書館+”服務模式，推動城市文化第三空間的發展，確保游客獲得連貫且深刻的文旅體驗。[4]

（三）構建圖書館跨越式發展新業態

信息化時代，針對科學技術產業的持續創新與發展，以及信息技術“跨越式”進步對公共圖書館行業的深遠影響，特別是在“互聯網+”背景下人工智能等新技術的廣泛應用，公共圖書館應采取以下策略構建圖書館跨越式發展新業態，提升服務質量和讀者體驗。

一方面，公共圖書館應致力于構建智慧圖書館系統，通過集成現代信息技術，如自動化借還書系統、智能檢索平臺等，大幅度提高圖書館工作人員在借閱工作中的便利性，促進圖書館工作效率的提升。[5]同時，公共圖書館內部可精心規劃討論區與閱讀區，營造舒適的環境，鼓勵讀者在此輕聲交流閱讀感悟，分享書籍。

另一方面，未來，公共圖書館將成為信息交流的重要場所，應發揮作為本地文化交流中心的重要作用，打造“新媒體+地方文化信息+閱讀”綜合服務平臺，集閱讀、交流、分享功能于一體。[6]該平臺應緊密結合圖書館服務功能、地方文化特色及數字閱讀需求，結合圖書館的豐富資源，在平臺上展示地方文化、歷史、民俗等內容，提供詳細的歷史背景、文化特色、參觀時間和注意事項等信息，使讀者能夠深入了解當地文化景點。同時，還應結合閱讀推廣工作目標策劃并發布地方文化相關的活動信息，如文化節慶、展覽等，打破時間和空間的限制，幫助讀者更好地融入和體驗當地的文娛活動；利用該平臺積極宣傳地方文化相關活動，鼓勵讀者參與互動，分享閱讀心得和文化體驗，形成良好的文化交流氛圍。此外，公共圖書館還可通過該平臺為游客提供詳盡的本地信息，針對有行程規劃需求的游客，圖書館可提供周邊群眾文化演出、博物展覽等活動的推薦，幫助他們深入了解當地文化。總之，這一平臺的構建，不僅能夠增進讀者和游客對當地文化的認同感，還能將當地文化的獨特魅力傳播至更廣闊的地域，推動文化的交流與傳承。[7]

（四）構建“綠色+公益”發展新模式

為構建可持續發展的新型圖書館運營發展模式，公共圖書館需將“綠色”理念與“公益”精神深度融合，旨在實現資源的合理利用，并持續為讀者及游客提供高質量的文化服務。隨著數字時代的發展，公共圖書館數字閱讀資源比重將得到不斷提升，以滿足讀者日益增長的數字閱讀需求。基于此，公共圖書館可計劃在當地熱門景區設立“綠色”圖書館，將省、市級圖書館的閑置圖書以及公眾捐贈的文獻資源，特別是與旅游景區緊密相關的圖書資源，作為環保公益圖書館的館藏，實現閑置圖書的再次分配與有效利用。同時，“綠色”圖書館還應提供電子文獻借閱服務，方便游客隨時隨地閱讀所需資源，為游客提供邊游覽景區邊了解景區歷史文化內涵的獨特體驗。設立景區圖書館這一創新舉措不僅彰顯了公共圖書館在文旅融合發展中的重要作用，更推動了圖書館與文旅產業的深度融合，為游客提供豐富的文化體驗，使他們在游覽美景的同時也能深入了解和感受當地的文化底蘊。通過社會力量的賦能，圖書館將成為環保理念的堅定踐行者與積極推廣者，致力于推廣綠色文化，推進生態文明建設。同時，圖書館與文旅產業的融合，也讓“生態文明”的理念更加深入人心，成為全民共同追求的風尚，為圖書館事業的永續發展注入新的活力與動力。[8]

（五）建設復合型人才隊伍

當前，我國文旅產業深度融合發展并不斷向前推進，在這樣的大環境下，公共圖書館將成為一個數字化、社交化、綠色化和個性化的知識中心，成為公眾獲取知識信息和提升自我的重要場所。為此，公共圖書館工作人員應更加明確自身所肩負的社會責任，明確自身角色定位，融合具體發展要求，做出科學規劃與設計，順應時代潮流，逐步完善管理機制。這就對公共圖書館工作人員提出了更高的要求。首先，公共圖書館要踐行以讀者為中心的服務理念，使工作人員在工作中實現“由書本到讀者”服務思維的轉變，不斷加強對圖書館學專業知識的學習，同時，加深對當地人文地理的了解，在此基礎上儲備一定的新媒體技術知識。其次，公共圖書館要針對工作人員定期提供各類專業培訓和進修課程，不斷更新專業知識。同時，針對文旅融合的新趨勢，圖書館可以組織專題培訓，如新媒體技術應用、數字資源管理、文化活動策劃等，以提高工作人員在文旅融合項目中的實際操作能力。再次，為了推動文旅融合項目的深入發展，公共圖書館應積極引進具有跨學科背景的人才，如信息技術、文化創意等領域的專業人才。這些人才可以為圖書館事業發展帶來新的視角和創意，推動圖書館在文旅融合方面實現創新和突破。最后，為了激發工作人員的工作積極性和創造力，公共圖書館應建立科學合理的激勵機制和績效考核體系。通過設立文旅融合項目獎勵基金、優秀項目評選等方式，對在文旅融合項目中表現突出的工作人員給予表彰和獎勵。同時，將文旅融合項目的成果和貢獻納入工作人員的績效考核體系，作為其晉升和薪酬調整的重要依據。

四、結語

公共圖書館事業與文旅產業的緊密結合，對產業融合的未來發展具有深遠影響。[9]這種結合不僅有助于實現公共圖書館服務的轉型升級，而且也有利于推動社會發展，滿足不同群體的個性化文化需求。以創新為驅動力，以傳承為使命，公共圖書館應充分發揮自身優勢，緊密結合先進科技，依托信息服務平臺，充分展現獨特的地域文化資源。在區域范圍內，這有助于塑造城市形象，為城市帶來更高的知名度，進而更好地帶動當地旅游產業的發展，真正實現文化與旅游深度融合，引領城市文化不斷邁向新的高度。

參考文獻：

[1]劉藝，沈玖玖.文旅融合視角下景區圖書館使用意愿影響因素研究[J].圖書館學研究，2024（09）：35-48+96.

[2]于天歌.文旅融合助力公共圖書館服務優化[J].文化產業，2024（28）：109-111.

[3]孫婷.鄭州市文旅融合發展戰略實施的重大意義[J].參花，2024（13）：53-55.

[4]張媛.智慧圖書館建設：直面挑戰共筑未來[J].文化產業，2024（27）：88-90.

[5]李海洋.文旅融合背景下我國高校圖書館的國際交流[J].河北開放大學學報，2024，29（04）：98-101.

[6]秦志華.圖書館研學活動質量評價指標研究——以“全評價”理論為基礎[J].大學圖書情報學刊，2024，42（04）：113-117.

[7]陶茗愉，唐敬國，徐基田.公共圖書館研學旅行實踐探究[J].河南圖書館學刊，2024，44（06）：11-12+18.

[8]黃一文.文化創意產業導向下的圖書館文創IP數據庫構建研究——以《上海圖書館文創IP資源庫》為例[J].圖書館雜志，2024，43（05）：78-84.

[9]楊光.智慧服務視角下圖書館智能設備的管理與應用研究[J].蘭臺世界，2023（08）：111-114.

（作者簡介：于顯馳，男，碩士研究生，雞西市圖書館，館員，研究方向：圖書服務與信息技術應用）

（責任編輯 王木）