四十不惑，致敬進化的海爾

40年，只是一段過往。海爾人并不熱衷回首往事，他們習慣讓目光向前，去創(chuàng)造與時代同頻的全新故事。

2024年12月26日，海爾迎來創(chuàng)業(yè)40年。40年間，始于家電，順應(yīng)時代，進化為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的生態(tài)平臺，海爾仍是海爾，海爾已非海爾。

城市之花

“縱觀海爾走過的這40年，如果要論它給大眾的第一印象，那一定就是‘家電’。海爾從誕生那一刻開始，就用家電制造與青島這座城結(jié)下了不解之緣。”已經(jīng)從海爾退休近20年的老于，指著家中那臺1995年產(chǎn)的老海爾冰箱，眼中盡是驕傲。

在親歷過海爾初創(chuàng)階段、青島海爾上市等一系列重大事件的老于眼中，行至“不惑”的海爾之所以長葆青春，關(guān)鍵就是一股“狠勁兒”。而如今，“家電”二字已經(jīng)不足以囊括海爾。

“當初那個年代，紙糊的冰箱都能賣出去，但海爾就敢和外國企業(yè)拼質(zhì)量，生產(chǎn)上有一點瑕疵就是不合格。”老于拍了拍自己的老冰箱，笑著說，“瞧這老哥們兒，95年用到現(xiàn)在，就沒壞過。”

海爾對質(zhì)量的那股“狠勁兒”，為其40年的創(chuàng)業(yè)旅程奠定了質(zhì)量為王的基調(diào)。砸毀76臺有瑕疵的冰箱、奪下中國電冰箱史上的第一枚質(zhì)量金牌、制定“日清”工作法、堅持自主創(chuàng)牌、成就全球大型家電第一品牌……海爾在家電制造領(lǐng)域的種種探索，不僅成就了自己，也與海信、青島啤酒、雙星、澳柯瑪并稱“五朵金花”，共同鑄就了城市的制造業(yè)傳奇。

海爾，是城市當之無愧的“制造業(yè)之花”，而這朵花能夠綻放40年，很大原因在于持續(xù)進化，用海爾人的話來說，就是“自以為非”。

海爾式進化，在家電領(lǐng)域展現(xiàn)得淋漓盡致，從傳統(tǒng)家電到智能家電，再到如今的智慧住居產(chǎn)業(yè)。海爾的家電業(yè)務(wù)在40年的時間里，呈現(xiàn)著擴張的態(tài)勢，品質(zhì)依舊是基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則為進化提供了新動能。

“海爾近20年的故事里，雖然沒有我，但我很確定一件事：海爾能夠向前走，永遠離不開‘用戶第一’。用戶要什么，我們生產(chǎn)什么，這才是海爾。”老于語氣篤定，在他們這些海爾人看來，海爾進化的根本驅(qū)動力在于用戶需求，那句“真誠到永遠”，喊得有力量，做得很深刻。

“海爾是一朵金花，它屬于青島，更屬于每一個人。”

創(chuàng)業(yè)之火

海爾屬于每一個人，這句話在熟悉海爾的人聽來，異常親切。

海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏常常引用康德那句名言，“人是目的，而非工具。”海爾文化也一直強調(diào)“人的價值最大化”。

因此在海爾的生態(tài)里，“人”的價值永遠第一，而這個“人”，既是用戶，又是員工。可又該如何發(fā)揮員工的價值？那就是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

物聯(lián)網(wǎng)時代的海爾，對海爾人的稱謂由“員工”變成了“創(chuàng)客”，意在強調(diào)讓每一個海爾人成為自主人，零距離面對市場，在創(chuàng)造用戶價值的同時，實現(xiàn)個人價值。

基于“人人創(chuàng)客”的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思維，海爾打造了面向全球創(chuàng)業(yè)者的加速器平臺—海創(chuàng)匯。作為國家級科技企業(yè)孵化器平臺，海創(chuàng)匯匯集了5000多個創(chuàng)業(yè)項目，累計孵化獨角獸企業(yè)7家、瞪羚企業(yè)107家、專精特新“小巨人”223個，在全球12個國家布局了40個加速器，打造出一片創(chuàng)業(yè)的“熱帶雨林”。

在海創(chuàng)匯成立的8年時間里，草根創(chuàng)業(yè)者在這里白手起家，地區(qū)首富由此開啟創(chuàng)業(yè)2.0階段，大學(xué)生創(chuàng)客將這里作為夢開始的地方，海外創(chuàng)業(yè)家?guī)е椖磕矫鴣怼Ｔ诤?chuàng)匯的辦公區(qū)里，常常能看到創(chuàng)客們上一秒端著咖啡討論項目進展，下一秒就抱起公文包奔向機場。

海創(chuàng)匯不僅賦能著全球創(chuàng)業(yè)者，自己也在創(chuàng)業(yè)中實現(xiàn)成長。科創(chuàng)業(yè)務(wù)覆蓋生命健康、半導(dǎo)體、人工智能、通用航空等多種領(lǐng)域，持續(xù)擴大創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈；發(fā)布專精特新創(chuàng)投智能體等創(chuàng)投大模型，精準把握AI大模型的時代風口。

海創(chuàng)匯的創(chuàng)業(yè)模式，正是海爾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的縮影。為創(chuàng)客們提供生長的土壤，又因創(chuàng)客們的成長，實現(xiàn)自我進化。

海爾董事局大樓內(nèi)有一座名為“鳳凰涅槃”的雕像，代表著創(chuàng)新之火永恒不熄，海爾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的腳步不會終止。過去海爾是海，海納百川；如今海爾是火，一團創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的永恒活火。

生生不息

海爾是時代的海爾。

張瑞敏在董宇輝的直播間里曾這樣解釋赫拉克利特那句“人不能兩次踏進同一條河流”。

他說：“人和河流都變了。”

這句話不難理解，用海爾人的話來說，那就是，沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)。

時代賦予企業(yè)新的機遇，只有把握時代的節(jié)拍，才能在競爭的大潮中立于不敗之地。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰也曾多次表示，海爾不追求做“百年老店”，而是要堅定地探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，讓海爾不再是過去的海爾。

簡言之，海爾成為了一個生生不息的生態(tài)平臺，在智慧住居業(yè)務(wù)外，又開辟了大健康與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)兩大賽道。

在大健康賽道，海爾以盈康一生為核心，從關(guān)注生活質(zhì)量到關(guān)注生命質(zhì)量，深耕生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、生物科技三大產(chǎn)業(yè)，在全國布局了6大研發(fā)中心，10個科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園和2家三甲綜合醫(yī)院等多家醫(yī)療機構(gòu)。盈康一生還攜手生態(tài)方成立了全國首個聚焦腦卒中防治與腦健康、血液與健康生態(tài)、免疫生態(tài)、腫瘤防治與康復(fù)等創(chuàng)新賽道的醫(yī)工科技產(chǎn)業(yè)化平臺“海醫(yī)匯”，構(gòu)建起了科技與數(shù)智驅(qū)動的大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

2024年12月22日，盈康一生旗下兩大上市公司，海爾生物與上海萊士宣布進行資產(chǎn)重組合并。合并后，盈康一生將打造一個一流的綜合性生物科技公司，提升中國大健康產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。

聚焦產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道，海爾打造了卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，用海納云賦能城市數(shù)智化建設(shè)，布局卡泰馳和海爾新能源來探索汽車與新能源等產(chǎn)業(yè)方向……在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上，海爾持續(xù)輸出著個性化、數(shù)智化場景解決方案，既賦能著千行百業(yè)，又擴容著自身生態(tài)。以卡奧斯為例，該平臺至今已鏈接90萬家企業(yè)，服務(wù)企業(yè)超16萬家。

智能家電、大健康、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、物流與供應(yīng)鏈、汽車產(chǎn)業(yè)、綠色能源……海爾仍在生長，海爾已非海爾。

海爾的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌到底是什么？最底層的邏輯有兩點：一是不止于家電，二是永遠都在生長。

潮起東方

海爾是與眾不同的，因為海爾一直尋求引領(lǐng)，哪怕那是一段艱難坎坷的旅程。

海爾的引領(lǐng)性，有三件事最令人印象深刻。第一件叫作“海外創(chuàng)牌”。海外創(chuàng)牌與海外創(chuàng)匯不同，前者堅持100%的自主品牌率，堅定地打出“海爾牌”；后者單純強調(diào)利潤，用貼牌代工的方式走出國門。海外創(chuàng)牌是一條“不易之路”，每進入一個海外市場，就要從零開始，與高手過招，在激烈的市場競爭中覓得生機。

周云杰表示，海爾自1991年開始大規(guī)模進軍國際市場，累計用了25年時間才在海外市場達到盈虧平衡。25年創(chuàng)牌路很難，卻值得，厚積薄發(fā)的自主創(chuàng)牌讓海爾不受制于品牌方，能在“本土化”策略下逐步打開利潤空間。

2020年是海外創(chuàng)牌的里程碑，那一年，海爾在海外銷售占比達到47%，且海外市場創(chuàng)牌利潤達到4%，超過了出口代工3%的平均利潤。從此以后，品牌溢價效應(yīng)逐步展現(xiàn)。

第二件事叫作“三入哈佛”。1998年，《海爾文化激活休克魚》案例讓海爾首入哈佛案例庫，張瑞敏成為第一個登上哈佛講堂的中國企業(yè)家；2012年，《海爾：與用戶零距離》再入哈佛，在盡是西方企業(yè)案例的全球管理學(xué)殿堂中留下了中國企業(yè)之名；2018年，《海爾：一家孵化創(chuàng)客的中國巨頭》伴著波士頓的大雪，令海爾第三次進入哈佛，在西方管理學(xué)界掀起了一次“東學(xué)西漸”的風潮。

而第三件事就是“人單合一”。海爾在2005年提出的人單合一模式強調(diào)“人的價值最大化”，它挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)的“科層制”，讓企業(yè)打破圍墻成為開放的生態(tài)系統(tǒng)。

海爾的人單合一，是一次“從0到1”的冒險。因為它沒有先例，卻要挑戰(zhàn)威廉·大內(nèi)的Z理論、杰克·韋爾奇的六西格瑪、稻盛和夫的阿米巴模式等一眾經(jīng)典西方管理學(xué)范式。中國企業(yè)一改過去跟從者的身份，帶著東方范式挑戰(zhàn)“群山”，于是在2013年，西方管理學(xué)界將海爾的這段旅程稱為“顛覆巨人”。

但對海爾人而言，他們無意去顛覆別人，只是渴望順應(yīng)時代，發(fā)揮最大的價值。如今，全球已自發(fā)成立14個人單合一模式研究中心，8.2萬家企業(yè)對人單合一進行復(fù)制，美國GEA、日本AQUA、新西蘭斐雪派克等企業(yè)在人單合一模式的指導(dǎo)下重煥活力。在德國博世智能出行、富士通西歐、圣馬力諾ASA、非洲西納等公司，及信息通信技術(shù)、能源、零售、健康科技、數(shù)字服務(wù)、通用設(shè)備等47個行業(yè)的復(fù)制，也進一步驗證了人單合一模式的普適性。

強調(diào)價值又和而不同的人單合一，在全球立住了腳跟，而這一次，風潮起于東方。

40年，只是一段過往。海爾人并不熱衷回首往事，他們習慣讓目光向前，去創(chuàng)造與時代同頻的全新故事。

走過不惑，海爾的新故事已經(jīng)開始。