電子商務環境下快速響應物流系統構建研究

摘要：在電子商務的背景下，物流系統必須滿足更為嚴苛的標準，其中快速響應能力尤為關鍵。基于此，本文將探討在電子商務領域中，如何構建一個能夠快速響應的物流系統。首先從數據中心的構建入手，其次分析了在電子商務環境下，快速響應物流系統的構建策略，并對實施這些策略后的效果進行評估。以期為電子商務領域中快速響應物流系統的推廣和應用提供有價值的參考。

關鍵詞：電子商務環境；快速響應物流系統；物流調度

前言

近年來，電子商務市場持續擴張，已成為推動經濟發展的關鍵平臺。借助電子商務平臺，人們能夠跨越地理界限，進行商品和服務的交易，從而實現資源的高效配置。與此同時，隨著電子商務交易量的迅猛增長，對物流系統的響應速度提出了更為嚴苛的要求。然而，傳統的物流系統往往難以滿足這種即時響應的需求。因此，在電子商務的大背景下，研究如何構建快速響應的物流系統，具有極其重要的現實意義。

一、電子商務環境下快速響應物流系統的構建框架

電子商務環境下，快速響應物流系統是專門為電子商務物流構建的，以優化庫存管理、提高物流效益、降低物流成本、提高消費者滿意度、鞏固電子商務市場地位為主要目標。為盡可能保證系統對電子商務物流需求的快速響應，快速響應物流系統需涵蓋縮短供需雙方距離、縮短出貨運貨與退貨取貨耗時等多個方面，系統框架見圖1。

根據圖1，電子商務環境下快速響應物流系統框架為分層構建模式，包括管理層、網絡層、數據層，管理層為電商平臺，網絡層為互聯網，數據層為數據中心。數據中心是快速響應物流系統的基礎，由電子商務平臺、倉儲庫房、物流運輸車輛等節點數據構成，可以快速完成數據收集與整理?；ヂ摼W是快速響應物流系統的構建重點，可以與全球衛星定位系統（GPS）、物流運輸車輛、微型集裝箱等進行連接，構成電子商務流通領域的物聯網，減少等待時長。電商平臺是快速響應物流系統的頂層，負責快速響應電子商務端需求啟動接貨、發貨、收貨等服務。

二、電子商務環境下快速響應物流系統的構建措施

（一）數據中心構建

數據中心在電子商務環境中扮演著至關重要的角色，它是快速響應物流系統運行的核心，同時也是存儲電子商務物流信息并滿足不同用戶需求的有效平臺。它確保了物流系統各應用模塊之間的緊密結合。根據電子商務環境下快速響應物流系統數據特點，遵循完整性、一致性的原則，將第三范式作為物流預測數據、訂單商品數據、路線數據等數據的格式。為規避異構系統基礎數據交互編碼映射問題，利用已有外部層次編碼模式，進行規范編碼。即將快速響應物流系統整個值的集合劃分為不相交的若干子集，持續劃分子集至恰當精度，簡化數據查詢模式。比如，電子商務訂單編碼格式為AABBCC，AABB為電子商務訂單所處區域劃分，CC為區域內電子商務訂單流水編碼。商品規格是電子商務企業經營品牌下細分規格，為AAABCCXX，每一編碼具有唯一性、可控性。

針對派送人員信息、商品信息、電子商務企業信息等基礎數據，采用視圖與雙向掃描索引的組合方式，并配套建立關鍵業務流程日志表。這些日志表將定時聯機備份至另一臺服務器，從而實現數據的異地存儲，確保數據中心的安全穩定運行。每一臺服務器內存應超出8G、磁盤空間超過300G，并應用磁盤陣列技術，如選擇UniversalDB2EnterpriseEditionV10.5，雙機熱備，確保數據中心長時間不中斷業務操作。

（二）控制模型構建

多屬性決策模型是構建快速響應物流系統的核心，也是快速響應系統電商平臺運行的基礎。根據有物可流的要求，結合電子商務物流活動的小規模、海量批次等特點，以物流網絡接受電子商務消費者訂單為節點，描述快速響應物流系統將物流網絡空閑物流資源集中備選節點群組合為物流網的過程?？紤]快速響應物流系統對消費者響應時間、完成服務任務時間，假定快速響應物流系統中信息處理時間為0，構建快速響應物流系統的控制模型目標函數為：

式（1）中，Minf1為最小時間目標；n為承運點；m為中轉物流節點；i為電子商務消費者收貨點；tnm為待運商品從承運點到中轉物流節點的用時，為決策變量；tmi為決策變量，表示待運商品從中轉物流節點到電子商務消費者收貨地的用時；Minf2為最小成本目標；Cmn為待運商品從承運點到中轉物流節點的成本，為已知參量；Umn為待運商品從承運點到中轉物流節點的運量，為決策變量；Cmi為待運商品從中轉物流節點到電子商務消費者收貨地的成本，為已知參量；Umi為待運商品從中轉物流節點到電子商務消費者收貨地的運量，為決策變量。

在快速響應物流系統的控制模型目標函數構建后，設置快速響應物流系統的控制模型的約束條件，如下：

式（2）中，Hn為從承運點最大處理能力，n=1，2，……，N。根據式（2），設定快速響應物流系統的控制模型約束為從承運點運出商品量小于等于承運點最大處理能力，快速響應物流系統中進入和運出中轉物流節點的商品總量相等。

（三）運行模式構建

快速響應物流系統運行核心是以地名地址技術為基礎從根本上解決終端“最后一公里”派送問題。地名地址技術是對電子商務平臺消費者全部收貨地址進行編碼，在線編排物流配送路線，并在地圖上可視化呈現全部包裹訂單，為消費者提供良好的物流體驗。在地址編碼的基礎上，快速響應物流系統的運行需要依托貨箱存放位置分析器、派送路線導航器、派送商品交換定位分析器、到貨取貨信息自動發送器等，根據電子商務平臺消費者訂單收貨地址自動規劃最優商品配送路線，消費者可以通過移動智能終端查閱配送車輛及商品的準確位置（以坐標形式顯示）[1]。同時，系統自動跟蹤每一個電子商務平臺訂單所在每一條街道的位置，并根據配送路線信息與平均車輛行駛速度推算到貨時間，在地圖顯示派送員位置進入以收貨地址為中心半徑范圍1000m內時向消費者移動智能終端發送取貨信息或預計滯留時間，提高電子商務商品運輸服務水平。在派送員收攬商品后，系統自動計算貨物目的地所屬區域以及業務特征（經濟性、距離、時間性），為派送員提供貨物交換位置。

三、電子商務環境下快速響應物流系統的構建效果

快速響應物流系統的功能包括智能配送、物流調度、電子商務協同等，從根本上解決信息不對稱問題，破除電子商務平臺、消費者與物流企業間的信息流通障礙。

（一）智能配送

智能配送是在物聯網技術的支持下，自動開展備貨、接貨、分揀、尋址等工作，減少交接時長。作為一種物物相連的網絡系統，“互聯網+感知技術”是物聯網的核心，物聯網支持下的快速響應物流系統智能配送功能表現見表1。

由表1可知，物聯網支持下的快速響應物流系統智能配送功能可以由備貨、接貨、分揀、尋址等節點的商品主動反饋位置信息、基本屬性與狀態信息、所處環境信息（溫度、壓力、相對濕度等）、數量信息等，并準確捕獲物流運輸車輛在任意時刻的速度信息、線路周邊環境信息、位置信息、車廂門開啟信息、商品狀況影像信息、油耗信息等，強化商品流通過程監控，促使商品高效運送到消費端[2]。同時，面對電子商務快速發展對禽蛋類、水產品類、肉及肉制品類、奶業及冷飲類、果蔬類及其制品、醫藥類等冷藏商品的運輸需求，利用模塊化技術，從冷藏（鮮奶、鮮魚等）、冷凍（熏制品、冷凍魚肉等）兩個方面升級冷鏈物流，恰當處理大規模冷鏈配送與常規配送混合信息，并建立統一的數據交互標準（含保質期信息交互標準、庫存信息交互標準等），簡化冷鏈審批與車輛調配操作，降低物流成本。

（二）物流調度監控

物流調度是電子商務環境下快速響應物流系統的基本功能之一，主要是實現對電子商務物流的統一調度，涵蓋計劃、第三方物流車輛、駕駛員等信息管理。根據電子商務訂單信息（含收貨地址、訂單商品數量），系統自動選擇第三方物流類型及車輛，快速匹配電子商務平臺訂單與物流。同時，根據電子商務平臺物流運輸線路網，依托最優路徑算法，統籌路線最短、時間最少、成本最低等因素，自動推算物流車輛路線[3]。在執行推算結果過程中，依托全球定位系統/地理信息系統（GPS/GIS），在第三方物流車輛與管理者、移動目標與監控中心之間構建信息交互通道，便于電子商務第三方物流決策者獲得足夠決策數據，快速完成物流監控調度任務。在基于GPS/GIS的信息交互通道中，GPS負責快速溝通信息，GIS負責展示地理信息并可視化監督第三方物流車輛調度指揮過程，為電子商務平臺、消費者、第三方物流企業提供不同的監控視角。其中，電子商務平臺監控視角下，主要顯示當前待作業、待備貨、在途、已簽收、已送達等物流信息以及訂單信息，并可視化展現在途物流軌跡。消費者監控視角下，主要顯示個人訂單狀態、運輸位置、派送信息等，滿足消費者了解物流運輸全過程信息。第三方物流企業監控視角下，主要顯示當前所管轄全部車輛狀態信息，包括待裝運、已入庫狀態等。

（三）電子商務協同

電子商務協同是傳統電子商務企業以自身最優化為目標物流模式的升級，兼顧電子商務企業、消費者與物流企業的利益，實現協同發展。電子商務協同本質是將對物流資源的爭奪轉移到對物流鏈再造、價值增值中，電子商務企業與物流企業均需將精力集中到對內部流程再造，促進物流、信息流對接，實現電子商務環境下物流鏈的高效運轉，降低電子商務成本，提高盈利[4]。作為電子商務行業高速發展的必然要求與基礎條件，電子商務協同應從商品交接時著手，電子商務企業組織倉庫提前打包并附注充足信息，降低物流人員操作負擔。物流企業則應轉變傳統單純將商品從電子商務企業傳遞到消費端的中間人角色，主動參與電子商務企業的計劃作業控制，第一時間將消費端反饋傳遞給電子商務企業，幫助電子商務企業改進服務，提高電子商務企業對消費者需求的反應速度[5]。

四、總結

在電子商務的背景下，一個快速響應的物流系統框架采用分層構建模式，涵蓋電商平臺管理層、互聯網絡層以及數據中心層。通過整合物流預測數據、訂單商品數據和路線數據等，快速響應物流系統能夠基于數據編碼、視圖和雙向掃描索引構建數據中心。這有助于完善快速響應物流系統的管理模型，優化其運行模式，最終實現智能配送、物流調度和電子商務協同等關鍵功能。這些功能能夠迅速滿足消費者需求，為電子商務行業的發展提供強有力的支持。

參考文獻：

[1]賈家鑫，葉紫涵，王瑩．電子商務環境下的逆向物流研究分析[J]．今日財富，2019（22）：26-27．

[2]張玨．跨境電子商務生態系統構建及發展路徑研究[D]．桂林理工大學，2019．

[3]周子舒．物聯網背景下逆向物流信息系統的構建研究[J]．商場現代化，2016（02）：50-51．

[4]劉璠．電子商務綜合物流平臺的構建及運營研究[M]．武漢大學出版社，201512．151．

[5]張大成．電子商務企業物流模式構建研究[J]．現代營銷（下旬刊），2015（08）：70．

（作者簡介：王文娟，廣州工商學院副教授）