手機怎么會被“空中激活”

手機“空中激活”是指銷售者在產品出售前，利用特殊技術遠程激活手機，使原本未激活的手機顯示為已激活狀態。這一行為主要服務于兩個目的：一是提高本地銷量以獲取廠家提成；二是從上游供銷商跨區域提貨，節省進貨成本。

新手機竟被激活商家稱其為“行業慣例”

2024 年9 月，陳海在某電商平臺購買了一款小米新機，卻意外發現手機保修期限異常，經查詢得知該手機已被“空中激活”，保修期因此縮短了3 個月。同樣，康進在另一電商平臺購買的OPPO 手機也存在“空中激活”情況，且手機塑封膜有裂口，明顯是后封的，預估保修截止時間早于購買日期，商家卻堅稱所售手機為全新正品。

商家解釋稱，“空中激活”是在不拆封產品包裝的情況下完成的，通過特殊設備輸入手機串碼，模擬手機上網、定位等操作，以此達到激活目的。廣東美利天律師事務所的錢洪亮律師指出，商家在面對消費者詢問時，有義務如實告知手機激活情況，否則涉嫌侵犯消費者知情權和欺詐。消費者可通過溝通、聯系消費者協會或向法院起訴等方式維權。

“空中激活”現象已存在多年，部分商家甚至稱其為“行業慣例”。然而，這一行為不僅影響消費者的售后保障期限，還可能影響產品性能、安全和后續維保服務。北京互聯網法院曾提示，“空中激活”屬手機出廠后的改動，極有可能帶來一系列問題。

利益驅使成主因背后管理體系混亂

為何商家熱衷于“空中激活”呢？除了提高銷量和節省成本外，還有更深層次的原因。某直轄市手機經銷商徐洋透露，品牌商對不同層級經銷商的銷售任務量相對固定，經銷商只有在考核期內完成任務，才能保住層級并分到更多資源和補貼。“空中激活”成為經銷商完成銷售指標的一種手段。此外，當新手機銷量下滑時，經銷商還會將“空中激活”過的手機打包批發給回收商，以占據更多毛利空間。

“空中激活”還涉及跨區域銷售問題。品牌商有區域管控，跨區域銷售易引發價格體系混亂，影響發貨配額。而“空中激活”可以讓經銷商躲避防“串貨”管控，實現跨區域銷售。例如，A 省商家收到B省顧客的訂單后，會找B 省經銷商幫忙發貨，B 省經銷商因此有了本地激活量，A 省商家也能賺取小額利潤差。

廣州市白云區人民檢察院指出，“空中激活”并非正常的手機激活，而是行為人未經廠商正規授權的行為。品牌方強調，激活時間無法更改，通常情況下不會出現早于購買時間的激活問題。若查詢到異常激活情況，三包服務期限將以發票時間為始或以其他規定為準。

是否違法爭議大用戶購買還需留意

針對“空中激活”是否違法的問題，法律界人士存在不同看法。錢洪亮律師認為，“空中激活”行為雖未直接破壞計算機系統功能，但通過編碼對計算機系統進行了“欺騙”，涉嫌非法控制計算機信息系統罪。而一些業內人士則認為，“空中激活”手機屬于未開封的新機，只是保修期提前結束或難以享有后續包退包換權益。

無論如何，“空中激活”行為已對消費者權益造成了侵害。消費者在購買手機時，應仔細查看商品宣傳頁面的細節，向商家索要備注有手機串碼的電子發票，以便后期維權。同時，銷售者應就商品的真實情況進行真實、全面的告知，避免侵犯消費者的知情權。

（摘自《新京報》1.16 羅艷/文）