胖東來

在商超領域中，胖東來是一個頻繁“出圈”的名字，其周末單日客流量超過5A級景區，因此被廣大網友親切地譽為“沒有淡季的6A級景區”。

去年春節期間，胖東來旗下的天使城、時代廣場、生活廣場三家商超，在短短4天內便接待了超過144萬人次的顧客；而在“五一”假期期間，這三家門店的日均客流量更是高達31萬人次；國慶假期，胖東來“購物游”持續火爆，共接待了超過300萬人次的顧客。胖東來不僅深受本地市民的喜愛，更以其獨特的魅力吸引了來自四面八方的游客。

這家河南商超企業，如今已成為多地商超學習的“新榜樣”。嘉百樂、步步高、永輝超市等知名商超品牌，都紛紛邀請胖東來為其進行“煥新改造”。

《經濟參考報》

在“流量經濟”時代，消費領域從不缺少“出圈”的熱點。當一個消費現象持續火熱，就值得深究其內在邏輯。從貨真價實的商品到精益求精的服務，從“寵愛”消費者到尊重員工，胖東來“內外兼修”，在消費者、“打工人”乃至整個社會激發出廣泛共情，由此打破了日常購物和文旅體驗之間的邊界，在傳統商超領域挖掘出了新的消費增長點。經過互聯網傳播的加持，悄然完成了商超變“景點”的演化。

《新華網》

在互聯網時代，胖東來的創始人于東來鮮明的個性成就了胖東來獨特的管理和服務。眾多年輕人關注胖東來的與眾不同，背后也是被于東來的個性所吸引。他既有普通人的一面，K歌、燒烤、直播，又是一個有家國情懷的人，創業時捐錢給國家造航母，汶川地震時率領員工赴震區當志愿者，還會做出一些令人意想不到的事，他曾在公司官網發布自己打有馬賽克的裸照，并配有文字說明“讓自己保持個性、自由、善良的狀態……我知道這才是最好的自己！”，一時間引發網絡熱議。

《中國經濟周刊》

胖東來的員工在很多細節上讓人印象深刻，例如處理海鮮的師傅不只是處理食材，還要注意臺面的清潔、地面的清潔、水流的速度以及建議烹調方式。在商品復位上，胖東來效率驚人，工作人員總會第一時間把貨物補齊，把混亂的貨物歸位。胖東來的員工知無不答。問路，指路，提需求，準確回應；甚至打聽工資，都大大方方回應。在打包處理方面，不同于山姆、盒馬等自助打包，胖東來每一列自助結賬處的終端，都會有兩名工作人員專職分類打包，讓顧客感覺非常舒適。

《光明網》

免費提供紙杯和熱水，設有寵物暫存地，為看不清字的老年人提供老花鏡；肉類熟食先稱重再裝湯汁，蔬菜的標簽像生活百科，不僅注明產地、供應商，有的甚至標出做法；售出商品七日內正常調價，將主動退還差價。胖東來在尊重員工權益方面的做法也被廣為稱道。一方面，公司把每年所賺利潤的絕大部分分給員工，讓員工收入在當地保持較高水平；另一方面，還通過設立“周二閉店”“委屈獎”等措施提高員工福利待遇，受到員工歡迎。

《北京商報》

12月18日，胖東來抖音線上店鋪賬號“胖東來專營店”粉絲量突破900萬，據第三方數據平臺顯示，近30天內該賬號漲粉超過500萬，店鋪商品瀏覽量過億，銷量達194萬單。線上商鋪僅有胖東來自營商品售賣，每日10點補充庫存，不過經常幾分鐘內商品就被搶空。從粉絲畫像來看，59%為男性，年齡31-40歲占比超過50%，商品的客單價均價為65元。