四川地區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀、問題及對(duì)策

摘要：《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》指出，建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會(huì)，長效解決“數(shù)字鴻溝”難題。以四川地區(qū)500名年齡在60歲以上的老年人為研究對(duì)象開展問卷調(diào)查，了解四川地區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)水平的現(xiàn)狀，結(jié)合SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)四川地區(qū)老年群體存在數(shù)字意識(shí)薄弱、數(shù)字知識(shí)欠缺、數(shù)字應(yīng)用能力不足、數(shù)字環(huán)境支持乏力等問題。結(jié)合相關(guān)政策文本，提出創(chuàng)建老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目、提供適老化數(shù)字產(chǎn)品、改善數(shù)字支持環(huán)境、培育數(shù)字助老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的具體對(duì)策，以期幫助老年人提升數(shù)字素養(yǎng)水平，更好地適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代養(yǎng)老生活。

關(guān)鍵詞：四川；老年人；數(shù)字素養(yǎng)；對(duì)策

中圖分類號(hào)：D669.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-6916（2025）03-0009-05

Current Situation， Problems and Countermeasures of

Digital Literacy of the Elderly in Sichuan Region

Liu Xiaolin1Tan Tianlin2Fu Tingting3Li Miaojing1

（1. College of Health and Intelligent Engineering， Chengdu Medical College， Chengdu 610500;

2. Xindu Hospital of Traditional Chinese Medicine， Chengdu 610500;

3. The Third Affiliated Hospital of Chengdu Medical College， Chengdu 610000）

Abstract： The Plan for the Development of the Country’s Elderly Care Services System During the 14th Five-Year Plan Period （2021-2025） pointed out that it is necessary to build a smart society that takes into account the needs of the elderly and find a long-term solution to the “digital divide” problem. A questionnaire survey was conducted with 500 elderly people aged over 60 in Sichuan region to understand the current situation of the digital literacy level of the elderly people in Sichuan region， and statistical analyses were carried out in combination with SPSS， which found that there are problems such as weak digital awareness， lack of digital knowledge， lack of digital application ability， and lack of support for the digital environment among the elderly people in Sichuan region. Combined with relevant policy texts， specific countermeasures are proposed for creating digital literacy training programmes for the elderly， providing age-appropriate digital products， improving the digital support environment， and cultivating digital volunteer service teams for the elderly， with a view to helping the elderly improve their digital literacy level and better adapt to their lives in old age in the digital era.

Keywords： Sichuan; the elderly; digital literacy; countermeasures

當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)65歲及以上老年人口數(shù)量占總?cè)丝诒壤^7%時(shí)，則意味著該國家或地區(qū)處于老齡化社會(huì)；超過14%時(shí)，處于深度老齡化社會(huì)［1］。截至2022年年底，全國60周歲及以上老年人口達(dá)28 004萬人，占總?cè)丝诘?9.8%；全國65周歲及以上老年人口達(dá)20 978萬人，占總?cè)丝诘?4.9%；全國65周歲及以上老年人口撫養(yǎng)比（老年人口數(shù)與勞動(dòng)年齡人口數(shù)之比）達(dá)21.8%［2］。《第53次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》［3］顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.92億人，60歲及以上的老年網(wǎng)民占網(wǎng)民總量的15.6%。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)深刻改變了社會(huì)生產(chǎn)生活方式，老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等活動(dòng)中面臨“數(shù)字鴻溝”［4］，無法充分享受時(shí)代便利。為此，本文通過調(diào)查四川地區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀與問題，結(jié)合相關(guān)政策文本，提出老年人數(shù)字素養(yǎng)提升的具體對(duì)策。

一、研究內(nèi)容與方法

對(duì)四川地區(qū)年齡在60歲及以上的老年人開展問卷調(diào)查，問卷涵蓋個(gè)人信息、數(shù)字意識(shí)、數(shù)字知識(shí)與技能及數(shù)字環(huán)境支持等方面，發(fā)放500份問卷，收回有效問卷384份。

二、四川地區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)的測(cè)量指標(biāo)

根據(jù)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》［5］和老年人實(shí)際情況，從數(shù)字意識(shí)、數(shù)字基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字應(yīng)用能力及數(shù)字環(huán)境支持四個(gè)層面構(gòu)建了老年人數(shù)字素養(yǎng)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，進(jìn)一步細(xì)化為24個(gè)二級(jí)指標(biāo)（見表1）。基于該指標(biāo)體系，編制了老年人數(shù)字素養(yǎng)調(diào)查問卷。

（一）信效度檢測(cè)

1.問卷效度檢測(cè)

運(yùn)用SPSS 26軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行了KMO和Bartlett 球形檢驗(yàn)（見表2）。KMO值為0.948（趨近于1），Bartlett球形檢驗(yàn)的近似卡方值為5 925.451（P=0.000＜0.01），自由度為300，通過了1%的顯著性檢驗(yàn)，表明樣本所在總體的相關(guān)矩陣中存在共同因素，非常適合進(jìn)行因子分析。采取主成分分析法，提取特征值大于1的四個(gè)公共因素。旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣顯示，各個(gè)因素項(xiàng)目的載荷值位于0.744至0.810之間（見表3），累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到67.593%（見表4），表明問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

通過對(duì)問卷的25個(gè)項(xiàng)目、384個(gè)觀察值進(jìn)行總量表Cronbach α系數(shù)分析，系數(shù)值為0.935。從數(shù)字意識(shí)、數(shù)字基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字應(yīng)用能力、數(shù)字環(huán)境支持四個(gè)維度進(jìn)行分層面Cronbach α系數(shù)分析，各層面的內(nèi)部一致性系數(shù)均超過0.8（見表5），表明問卷具有良好的信度。

（二）四川地區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀與問題分析

1.數(shù)字意識(shí)普遍較低

調(diào)查顯示（見表6），僅44.8%的老年人對(duì)數(shù)字化概念有一定理解；43.8%的老年人愿意主動(dòng)去學(xué)習(xí)數(shù)字化知識(shí)；47.7%的老年人愿意主動(dòng)去練習(xí)數(shù)字應(yīng)用技能；49%的老年人愿意主動(dòng)去了解智能設(shè)備，老年人數(shù)字意識(shí)整體偏低。

2.數(shù)字基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度不高

老年人對(duì)智能手機(jī)使用、瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)連接使用、社交軟件使用、在線支付和網(wǎng)絡(luò)購物等基礎(chǔ)數(shù)字知識(shí)的掌握程度較低（見表7）。選擇“符合”和“很符合”的比例分別為44.3%、45.1%、47.4%、47.2%、47.4%和46.4%，平均比例低于50%，老年人在數(shù)字基礎(chǔ)知識(shí)的掌握上仍有較大的提升空間。

3.老年人數(shù)字應(yīng)用能力欠缺

老年人在電腦基本應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息檢索、網(wǎng)絡(luò)信息篩選、網(wǎng)絡(luò)信息理解、發(fā)布平臺(tái)信息、智慧醫(yī)療應(yīng)用、智能交通出行、錄制小視頻和在線活動(dòng)參與等技能方面表現(xiàn)不盡理想（見表8）。在網(wǎng)絡(luò)信息篩選、網(wǎng)絡(luò)信息理解及在線活動(dòng)三項(xiàng)中的符合度的占比為43.7%、47.4%、46.9%，說明數(shù)字應(yīng)用能力相對(duì)較弱。

4.老年人獲得的數(shù)字環(huán)境支持不夠

體驗(yàn)過在線數(shù)字學(xué)習(xí)、親友數(shù)字教學(xué)、志愿活動(dòng)參與及老年大學(xué)學(xué)習(xí)的老年人占比均未超50%（見表9）。參與在線數(shù)字學(xué)習(xí)的比例最低，親友數(shù)字教學(xué)占比46.4%，說明在家庭和社區(qū)中，親友的教學(xué)是老年人獲取數(shù)字環(huán)境支持的主要渠道。雖然這種方式可以在一定程度上幫助老年人掌握數(shù)字技術(shù)，但仍需要專業(yè)的教育者開展更為廣泛的老年數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)。

5.老年人數(shù)字素養(yǎng)水平的影響因素

數(shù)字環(huán)境支持、數(shù)字應(yīng)用能力和數(shù)字意識(shí)這三個(gè)因素對(duì)老年人的數(shù)字素養(yǎng)水平有顯著的影響（P＜0.01）（見表10）。社區(qū)培訓(xùn)參與、數(shù)字應(yīng)用能力對(duì)于提升老年人數(shù)字素養(yǎng)水平和智慧醫(yī)療應(yīng)用的影響尤為顯著。此外，數(shù)字意識(shí)對(duì)老年人的數(shù)字素養(yǎng)水平也有顯著影響（P＜0.01）。

四、提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的對(duì)策

根據(jù)以上調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)四川地區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)水平整體不高，隨著智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和老齡化的深度發(fā)展，提升老年群體數(shù)字素養(yǎng)的重要性愈發(fā)凸顯。因此，結(jié)合國家相關(guān)政策文本及學(xué)術(shù)研究成果，提出四點(diǎn)對(duì)策。

（一）開展老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)

《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案（國辦發(fā)〔2020〕45號(hào)）》提出，要加強(qiáng)應(yīng)用培訓(xùn)，針對(duì)老年人在日常生活中的應(yīng)用困難，組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家開展專題培訓(xùn)，提高老年人對(duì)智能化應(yīng)用的操作能力。鼓勵(lì)親友、村（居）委會(huì)、老年協(xié)會(huì)、志愿者等為老年人使用智能化產(chǎn)品提供相應(yīng)幫助。引導(dǎo)廠商針對(duì)老年人常用的產(chǎn)品功能，設(shè)計(jì)制作專門的簡易使用手冊(cè)和視頻教程。結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展，除了組織開展專門機(jī)構(gòu)、社區(qū)、志愿者等培訓(xùn)，建議利用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)、在線直播、網(wǎng)絡(luò)講座等，為更多的老年人提供學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，線上線下相結(jié)合，組織數(shù)字文化活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)征文、數(shù)字?jǐn)z影等，將數(shù)字技術(shù)與老年群體感興趣的日常生活相結(jié)合，充分帶動(dòng)老年群體主動(dòng)擁抱數(shù)字社會(huì)。

（二）增強(qiáng)智能產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)

受數(shù)字素養(yǎng)水平限制，老年群體對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的接受度有限。為了提高老年群體對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的接受度，需要推廣易用性高、界面簡單的數(shù)字產(chǎn)品。《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）》（工信部聯(lián)電子〔2021〕154號(hào)）明確提出，增強(qiáng)智能產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)，支持企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中充分考慮老年人的使用需求，比如推出具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量等適老化特征的手機(jī)、電視、音箱等智能產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)過程中，企業(yè)應(yīng)注入適老化倫理理念，以幫助老年人更好地使用數(shù)字產(chǎn)品，從而有效縮小老年人與數(shù)字產(chǎn)品之間的“數(shù)字鴻溝”。這樣的舉措也能夠積極促進(jìn)企業(yè)養(yǎng)老產(chǎn)品的消費(fèi)。總之，適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)是提高老年群體對(duì)數(shù)字產(chǎn)品接受度的關(guān)鍵。只有充分考慮老年人的使用需求，才可以幫助老年人更好地融入數(shù)字化社會(huì)，同時(shí)促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（三）構(gòu)建多元化的數(shù)字支持環(huán)境

提高老年人數(shù)字素養(yǎng)水平，不僅需要開展數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，還要注重構(gòu)建多元化的數(shù)字環(huán)境支持體系。根據(jù)《提升全民數(shù)字素養(yǎng)與技能行動(dòng)綱要》文件精神，要加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)宣傳和教育，向老年人普及數(shù)字化知識(shí)，設(shè)立數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)，為老年人提供數(shù)字支持環(huán)境。加強(qiáng)社區(qū)、家庭、學(xué)校等各方合作，共同推動(dòng)老年人數(shù)字素養(yǎng)教育普及。整合高校、科研機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織等資源和力量，研發(fā)老年數(shù)字素養(yǎng)課程、教材等，豐富老年人數(shù)字學(xué)習(xí)資源。鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織、志愿者等參與老年人數(shù)字素養(yǎng)教育，滿足老年人在不同領(lǐng)域的學(xué)習(xí)需求。一項(xiàng)針對(duì)英國老年人的研究表明，數(shù)字鴻溝顯著存在，對(duì)老年人進(jìn)行準(zhǔn)確的培訓(xùn)是將他們帶入數(shù)字包容領(lǐng)域的最重要的因素。因此，提高親代支持作用［6］，引導(dǎo)子女對(duì)老年人開展數(shù)字技術(shù)教學(xué)與交流十分關(guān)鍵。鼓勵(lì)成年子女和老年人傳授數(shù)字技能，有助于培養(yǎng)老年群體學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的信心。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)教育

在提升老年人數(shù)字素養(yǎng)的同時(shí)，絕不能忽視網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人隱私保護(hù)教育。要通過教授老年人設(shè)置保密度高的密碼、識(shí)別網(wǎng)絡(luò)虛假信息和防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、加強(qiáng)銀行賬戶隱私保護(hù)等，提升老年人的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和隱私保護(hù)能力。政府和社會(huì)組織應(yīng)加大老年人網(wǎng)絡(luò)安全、個(gè)人隱私保護(hù)知識(shí)的普及力度，通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等進(jìn)行多渠道宣傳，提高全社會(huì)對(duì)于老年人網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)問題的關(guān)注度。利用動(dòng)畫、情景劇等形式，生動(dòng)地演示基本網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，普及數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的知識(shí)，提升老年人識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假信息的能力。

五、結(jié)語

通過調(diào)查、分析四川地區(qū)老年人數(shù)字素養(yǎng)現(xiàn)狀特別是存在的問題，提出開展老年人數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)、增強(qiáng)智能產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)、構(gòu)建多元化的數(shù)字支持環(huán)境、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)教育的具體策略，以期為我國老年人數(shù)字素養(yǎng)提升提供有益參考。在實(shí)施這些對(duì)策建議的過程中，還需關(guān)注地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的差異、老年人個(gè)體化差異、個(gè)性化需求等問題，因地制宜地實(shí)施數(shù)字素養(yǎng)提升措施。同時(shí)，加強(qiáng)地區(qū)間、國際間的合作與交流，借鑒有益經(jīng)驗(yàn)。總之，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)是一個(gè)長期且復(fù)雜的任務(wù)，只有全社會(huì)共同努力，才能逐步縮小老年數(shù)字鴻溝，讓更多的老年人享受到數(shù)字技術(shù)帶來的發(fā)展成果。

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譚天林（1962—），男，漢族，四川成都人，成都市新都區(qū)中醫(yī)醫(yī)院主任醫(yī)師，研究方向?yàn)槔夏赆t(yī)學(xué)。

付婷婷（1986—），女，漢族，四川成都人，成都醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院、成都市郫都區(qū)人民醫(yī)院副主任醫(yī)師，研究方向?yàn)槔夏赆t(yī)學(xué)。

通信作者：李淼晶（1976—），女，漢族，安徽毫州人，成都醫(yī)學(xué)院大健康與智能工程學(xué)院教授，研究方向?yàn)樯鐣?huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生管理。

（責(zé)任編輯：馮小衛(wèi)）