全鏈路視角下跨境電商供應鏈優化與創新研究

摘 要：跨境電商作為我國外貿領域中發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的新業態，為眾多國家和跨境貿易企業帶來了前所未有的新機遇。其中，跨境電商供應鏈的韌性與效率在推動其持續發展中起著決定性的作用。跨境電商供應鏈涉及的主體多、鏈路長，導致跨境電商供應鏈管理復雜，同時，也面臨著諸多挑戰。本文從全鏈路視角下研究了跨境電商供應鏈的構成及存在的問題，以跨境電商出口企業與跨境電商物流企業為例進行研究，并對跨境電商供應鏈提出了相關的優化建議與創新建議，以供參考。

關鍵詞：跨境電商；跨境電商供應鏈；全鏈路；跨境電商企業；供應鏈管理；優化；創新

中圖分類號：F742 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2025）02（b）--04

在經濟全球化、一體化的背景下，跨境電子商務作為新興的國際貿易模式，不僅為消費者提供了更為便利和多元的選擇，還為企業開辟了新的市場機遇。據海關統計，2021年我國跨境電商進出口總額1.98萬億元，2022年我國跨境電商進出口總額2.11萬億元，2023年我國跨境電商進出口總額2.38萬億元。2024年，商務部印發的《數字商務三年行動計劃（2024—2026年）》中提到，要促進跨境電商出口；優化跨境電商出口監管方式；組織跨境電商綜試區開展平臺和賣家出海等專項行動；支持跨境電商賦能產業帶，引導傳統外貿企業發展跨境電商，建立線上線下融合、境內境外聯動的營銷服務體系；提升海外倉專業化、規模化、智能化水平。部分省市也先后發布了推進跨境電商高質量發展近幾年的行動計劃。跨境電商的快速發展，不僅方便了國內外消費者的多樣化需求，還使更多的海外消費者認識中國產品、中國品牌。然而，跨境電商的快速發展帶來的不僅是機遇，還有諸多挑戰，尤其是在供應鏈管理方面。提升跨境電商出口企業供應鏈管理效率對于暢通國內國際雙循環， 促進外貿高質量發展具有重要意義[1]。跨境電商供應鏈管理的優化與創新發展，實現企業轉型升級和全球價值鏈攀升，也是企業全球競爭力提升的關鍵[2]。

全鏈路視角建立在供應鏈管理的理論之上，將傳統供應鏈管理的重點從單一的生產或銷售環節擴展到整個產品生命周期的全過程。從全鏈路的視角出發，對跨境電商供應鏈進行管理，優化跨境電商供應鏈的各個環節以及供應鏈的整體性能，通過整合供應鏈上下游的信息流、物流和資金流，提高供應鏈的反應速度和透明度，降低運營成本，提升客戶滿意度，從而實現整體效益的最大化。

1 跨境電商供應鏈現狀分析

1.1 跨境電商供應鏈的構成

跨境電商供應鏈是指涉及跨境貿易電商環節中的整個產品供應鏈，包括從生產制造、采購、倉儲、物流、海關報關、支付結算等各個環節[3]。在跨境電商供應鏈中，有多方面的主體參與，例如供應商、制造商、貿易商、物流商、消費者等[4]。所有的參與主體只有協同運作，才能保證跨境電商供應鏈的效率。制造商，負責生產制造產品，是跨境電商供應鏈的起點。制造商不僅要在保證產品質量的基礎上，提升生產的效率，還要結合目標市場的需求、客戶的要求、跨境電商平臺的規定等。貿易商，主要分為B2B和B2C兩種類型，部分制造商也承擔著貿易商的角色。貿易商，負責將產品轉換為商品進行銷售，對商品合理定價并進行適當的營銷。物流商，負責將商品運輸配送到消費者，是連接生產和消費的關鍵紐帶，需要處理跨境運輸、清關、運輸安全等復雜環節。消費者，是跨境電商供應鏈的終端，消費者的購買行為、反饋信息和對商品的評價等，都是供應鏈各環節優化的重要依據。

跨境電商供應鏈涉及供應鏈金融服務、跨境電商平臺、跨境支付系統、供應鏈管理軟件等，支持跨境電商交易順利完成。供應鏈金融服務，可以為供應鏈中有金融服務需求的主體提供資金支持。跨境電商平臺是形成跨境電商交易必不可少的載體，為商家與消費者提供了交易的渠道。跨境支付系統是支持跨境電商交易的金融工具，提供一站式、多幣種的支付和結算。供應鏈管理軟件，能將分散的環節整合在一起，有助于供應鏈中的參與主體實現信息共享、數據分析、數字化管理等功能。

跨境電商供應鏈的主要參與者構成了一個復雜的網絡，把信息流、貨物流、資金流“三流合一”，每個參與的主體以及每個環節都在整個供應鏈中起舉足輕重的作用[5]。因此，跨境電商供應鏈的優化不僅需要關注單一環節的提升，還需要從全鏈路的角度出發，確保各個主體、各個環節之間的協調與合作，以提升整體的運作效率和顧客體驗。

1.2 跨境電商供應鏈目前存在的主要問題

1.2.1 物流成本與效率問題

跨境電商物流成本包括運輸配送、保管儲存、包裝、報關等多方面的費用。其中，跨境電商物流具有距離長、時間長等特點，運輸配送費和保管儲存費是構成跨境電商物流成本的主要部分。為防止貨物在物流過程中變質或變量，貨物也需要合適的包裝。跨境電商要經過多個國家，就會產生出口國與進口國的報關費用。此外，如何提升跨境電商物流效率也是跨境電商供應鏈中的關鍵，在物流途中難免會發生一些物流問題，例如貨物在海關檢查時被滯留、出現貨物丟失或損壞的現象、物流速度跟不上訂單速度等[6]。

1.2.2 信息流的不對稱與共享障礙

跨境電商供應鏈會涉及多個國家和地區的法律法規、語言、文化等方面的差異，信息流的不對稱與共享障礙成為供應鏈優化的一大難題[7]。例如，信息的翻譯、解釋和轉譯過程中可能出現的誤差會造成信息的誤差和失真，從而影響供應鏈的決策和運作。在跨境電商供應鏈中，部分主體為了保護商業機密、客戶隱私等信息，對信息共享持謹慎態度，不愿意將信息共享。還有部分主體因信息技術有限而無法充分共享信息。此外，數字基礎設施建設不足也是導致此問題的主要原因。

1.2.3 資金流的安全與優化難題

跨境電商供應鏈的資金流會發生在多個環節，包括供應商與跨境電商賣家、跨境電商賣家與物流商、跨境電商賣家與跨境電商平臺，以及跨境電商賣家與消費者之間的資金往來。跨境電商通過國際信用卡、第三方支付平臺或銀行轉賬等方式產生資金流，這類支付方式容易產生欺詐、盜刷等交易安全問題[8]。跨境支付與結算的周期長，還會受到匯率的影響，這些都給資金流的安全與優化帶來挑戰。此外，關于外匯管理、反洗錢等方面不同國家和地區有不同的規定，這對跨境電商的資金流動提出了額外的合規要求。

2 跨境電商企業案例解析

2.1 跨境電商出口企業案例解析

某企業是一家跨境電商出口企業，以TikTok為核心平臺，以東南亞國家為目標市場，與多家品牌上建立了長期合作的關系，經營的品類豐富多樣，例如美妝、服飾、家居用品等。在經營過程中，該跨境電商貿易企業發現在供應鏈管理方面還存在著許多問題與挑戰。

第一，供應鏈上下游的信息壁壘。該跨境電商出口企業銷售多品類的商品，需要與多個供應商采購，與多個物流商對接。然而，供應鏈上下游的主體之間在傳遞和共享信息時存在壁壘，會產生信息傳遞不及時、信息傳遞錯誤等問題，最后導致該跨境電商出口企業出現決策失誤以及供應鏈效率變低。第二，跨境電商物流費用高。以單個包裹的形式寄給客戶的物流成本較高，尤其是為追求物流速度而使用國際商業快遞這類價格較貴的跨境物流產品。以大批量的形式先出口到海外倉，較難控制庫存數量，會產生不必要的物流費用。第三，法規和政策風險。該跨境電商出口企業將商品出口到海外時，需要遵守當地的法律法規和貿易政策。不同的國家具有不同的法律法規和貿易政策，比如在關稅繳納、檢驗檢疫、環保要求等方面都有不同的規定，這些規定也使跨境電商出口企業在經營時存在不確定性。

2.2 跨境電商物流企業案例解析

某國際物流企業一直專注于跨境電商物流業務，致力于幫助跨境電商企業將產品運往全球，已在美國、德國、法國等國家建立了多個海外倉，可以為客戶提供多元化、定制化的物流服務項目。該國際物流企業在調研了目前跨境電商出口企業的需求之后，推出了跨境正向物流服務與跨境逆向物流服務，健全了“正向+逆向”跨境物流體系，提供跨境電商物流全鏈路服務。

跨境電商正向物流的起點是跨境電商供應鏈的上游，終點是同一跨境電商供應鏈的下游，也是跨境電商物流系統的主要流向。國際物流企業通過跨境電商正向物流將產品從供應鏈上游主體運輸配送至供應鏈下游主體。例如，我國的出口跨境電商需要將產品直接運輸配送到目的國的消費者，或者先大規模、大批量地將產品先運輸至海外倉[9]。

不少跨境電商出口企業提出，產品在海外銷售后，如果消費者選擇退貨，這些產品難以再次進行銷售，運回國內的物流費用又太高，導致最后不得不在海外銷毀，損失巨大，尤其是一些高價值、體積大、質量重的產品。面對此類情況，該國際物流企業提出物流服務創新，利用海外的海外倉與國內的保稅倉，延長跨境電商供應鏈，延續產品的生命周期。在海外的海外倉完成退貨的集貨、國際運輸規劃等活動，在國內的保稅倉完成分類檢修、整理換箱、其他物流增值服務等活動，之后將貨物再次出口到同一國家，或者也可以選擇將貨物出口到其他國家銷售。跨境電商逆向物流的起點是跨境電商供應鏈的下游，終點是同一跨境電商供應鏈的上游。跨境電商逆向物流以跨境電商綜合試驗區出口退運免征進口稅、免中檢等新政策為導向，在數字物流新技術的引領下，結合當前正向與逆向物流升級、退貨價值再造新理念，為跨境電商企業降本增效、助品出海。

3 全鏈路視角下跨境電商供應鏈優化建議

3.1 優化物流，降低成本、提高服務質量

第一，實現配送、運輸、倉儲等物流功能的有機統一，在庫存管理、配送等環節靈活適應市場變化，并對服務水平進行精準評價，以整合內部能力，形成一體化的服務鏈條。第二，利用大數據、云計算等現代信息技術，實現對物流全流程的實時監控和管理，提高信息的透明度和處理速度。第三，根據商品屬性、消費者需求、交易時間等因素選擇最適合的物流模式，例如結合不同的運輸方式進行多式聯運，利用海外倉、保稅區等特定的物流節點。

跨境電商供應鏈的物流優化是一個系統工程，需要企業從物流一體化、信息化建設、物流模式優化以及服務創新等多方面著手，以提升物流效率和服務質量，從而在全球市場中占據更有利的競爭位置。通過這些綜合措施，企業不僅能顯著提升物流效率和降低成本，還能提高服務質量，增強客戶忠誠度，為企業的長期可持續發展奠定基礎。同時，跨境電商企業還有必要注意選擇適合的、可靠的物流服務商[10]。

3.2 優化信息流，加強信息共享與透明度

第一，建立高效的信息集成系統是實現信息流優化的基礎，集成所有供應鏈參與者的信息。第二，利用大數據分析、云計算和人工智能技術等，對大量的供應鏈數據進行有效的處理和分析，從而為決策者提供深入的洞察力[11]。第三，優化信息流的內部流程，包括優化訂單處理流程、庫存管理流程和物流跟蹤流程。第四，加強供應鏈合作伙伴之間的信息共享和協作，建立透明的信息共享機制，確保所有供應鏈成員都能訪問關鍵信息，如訂單狀態、庫存水平和運輸信息等。

跨境電商供應鏈的信息流優化是提高供應鏈效率、降低成本、提升客戶滿意度的關鍵。通過建立高效的信息集成系統、實施先進的數據分析技術、優化內部流程、加強合作伙伴間的信息共享，可以實現供應鏈信息流的優化，從而在全球市場中保持競爭力。

3.3 優化資金流，提高資金安全性與流轉效率

第一，對供應鏈上的資金流動進行精細化管理，以減少資金占用和提升資金周轉效率，例如通過縮短應收賬款的回收周期。第二，建立供應鏈金融服務平臺，實現對資金的集中管理和調配，提高資金的流動性和靈活性，為中小企業提供融資便利，增強其資金安全，降低資金成本。第三，適時對供應鏈金融的風險進行評估和管理，有效預防和控制資金流動中的風險。

資金流的優化是跨境電商供應鏈管理中的關鍵環節，需要通過精細化管理、建立供應鏈金融服務平臺、加強風險管理等策略來實現。通過這些策略的綜合應用，可以有效提升跨境電商供應鏈的資金使用效率和整體運行效率。

4 全鏈路視角下跨境電商供應鏈創新建議

4.1 發展跨境電商綠鏈

跨境電商綠鏈指的是跨境電商綠色低碳供應鏈，在跨境電商供應鏈的基礎上，將綠色、低碳、環保的理念和技術融入供應鏈管理的各環節中，從而實現減少資源消耗和環境污染，降低溫室氣體排放，得到供應鏈的可持續發展。

以亞馬遜為例，亞馬遜在FBA自建物流中，提出了有關綠色環保的一系列措施與方案。例如，在包裝方面，壓縮包裝材料、減少多余的包裝、使用可回收材料等；在配送方面，為了減少燃料消耗和二氧化碳排放，使用電動車配送。亞馬遜還推出Climate Pledge Friendly新環保計劃，賣家的產品在獲得氣候承諾友好認證（Climate Pledge Friendly）后，產品頁面上會出現一個綠色小翅膀標簽，并能進入專屬的流量窗口，增加曝光率和買家的購買傾向。該計劃能幫助終端買家輕松發現和購買更具可持續性的產品，減少碳排放。

發展跨境電商綠鏈能促使供應鏈上下游主體尋求綠色創新的發展路徑，從長遠角度看，可以在環境、經濟、社會等多方面提升效益。在環境方面，有助于減少溫室氣體排放和污染物排放，降低對環境的負面影響。在經濟方面，通過優化資源配置和提升能源效率，企業可以在降低成本的同時提高經營效益，也能降低由低碳政策環境下的審核和監管等帶來的收益損失和發展風險[12]。在社會方面，有助于提升企業的社會責任感，樹立良好的企業形象，也有助于推動整個跨境電商行業的綠色轉型和可持續發展。

隨著社會對環保要求的提高，發展跨境電商綠鏈必將是跨境電商供應鏈未來的趨勢。跨境電商相關企業可以與政府以及社會各界加強合作，加強綠色技術創新，優化綠色管理方法，共同推動跨境電商綠色供應鏈。

4.2 發展跨境電商智鏈

跨境電商智鏈指的是跨境電商數字化、智能化供應鏈，在跨境電商供應鏈的基礎上，利用大數據、物聯網、云計算、區塊鏈等數字技術，對跨境電商供應鏈全鏈路進行數字化、智能化的管理與控制，主要涉及智能預測、智能調度、智能監控和預警等[13]。

以SHEIN為例，SHEIN采用高度數字化的供應鏈管理模式，自行研發系統，實現對工人和工廠的穿透式管理。基于快時尚服裝市場款式更新速度快以及目標客戶群多樣性等的特點，以“小單快反”為基礎搭建柔性供應鏈，先以小批量測試市場的反應、消費者的購買情況，通過數據分析篩選受歡迎的商品[14]。同時，SHEIN還將這種模式賦能給平臺上的更多商家和品牌，帶動產業數字化升級。

發展跨境電商智鏈可以起到很大的積極作用。第一，提高跨境電商供應鏈的效率。智鏈可以實現供應鏈的自動化管理，減少了人為干預和中間環節，減少了錯誤和延遲的可能性，加速了流程的推進，提高了速度和準確性。第二，降低成本和風險。數字技術能為供應鏈提供實時追蹤能力、智能化決策能力、可視化管理平臺等，這不僅能優化庫存管理和成本支出，還能提高供應鏈的透明度，降低供應鏈的風險。第三，提高客戶體驗度和滿意度等作用。以快速響應與高效服務作為前提，再為客戶提供個性化、定制化的服務，可以盡可能地滿足客戶的需求，使客戶獲得更佳的體驗感。

隨著數字化、智能化技術的產生，跨境電商智鏈是跨境電商供應鏈的重要發展方向。如何將供應鏈得到智鏈創新，必定是跨境電商相關企業需要學習與探索的問題。

5 結語

從全鏈路視角看，跨境電商供應鏈涉及的主體多，外部環境具有復雜性、全球性等特點，導致目前仍面臨著不少問題與挑戰。因此，提高跨境電商供應鏈的質量與效率，相關企業有必要重視物流、資金流、信息流等的優化，從而降低成本并提高服務質量、加強信息共享與透明度、提高資金安全性與流轉效率。為順應社會發展的要求，實現跨境電商供應鏈的可持續發展，相關企業還可以推動跨境電商供應鏈向綠色低碳供應鏈以及數字化、智能化供應鏈趨勢創新升級，也能使全球供應鏈生態系統更健康、更繁榮。

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