公共圖書館老年人健康信息服務社會合作研究

摘 要：文章從合作主體、合作模式、服務形式三方面入手，通過兩輪網絡調查，對我國網絡影響力排行榜中前59家公共圖書館的老年人健康信息服務社會合作現狀及不足進行總結分析。提出細化需求，結合特色，及時開辟合作項目；廣泛爭取政府支持，打造體系化、長效化合作項目；通過多方合作，建立全方位的專業健康館員培養機制；加強與高科技機構合作，用人工智能賦能健康信息服務的公共圖書館老年人健康信息服務社會合作策略。

關鍵詞：公共圖書館；健康信息服務；社會合作；老年人

中圖分類號：G252""" 文獻標識碼：A"" 文章編號：1003-7136（2025）02-0042-08

Research on Social Cooperation in Health Information Services for the Elderly in Public Libraries

CHEN Juan

Abstract：Starting from three aspects of cooperative entities， cooperative models， and service forms， through two rounds of network surveys， this paper summarizes and analyzes the current status and deficiencies of social cooperation in health information services for the elderly by the top 59 internet influential public libraries in China.This paper puts forward the social cooperation strategies of elderly health information services in public libraries by refining the needs， combining the characteristics and promptly initiating cooperative projects；seeking government support extensively to create systematic and long term cooperative projects；establishing the comprehensive cultivation mechanism for professional health librarians through multi party cooperation；and strengthening cooperation with high tech institutions to empower health information services with artificial intelligence.

Keywords：public library；health information service；social cooperation；elderly

0 引言

截至2023年末，我國65歲及以上的老年人口為2.1676億，占總人口數的15.4%^［1］，按照國際通行標準^［2］，我國已經步入中度老齡化社會。預計到2050年，我國老年人口將增至3.65億^［3］。隨之而來的老年人群健康問題將日益凸顯。

2016年發布的《“健康中國2030”規劃綱要》首次在全國范圍內制定了健康領域的中長期發展戰略，并特別強調要重點解決婦女、兒童、老年人等重點人群的健康問題^［4］。2019年以來，“健康第一責任人”這一理念在中國的健康政策和法律中被多次強調^［5-6］，該理念要求老年人成為自己健康的第一責任人，在個人、家庭、社區和醫療體系的支持下，積極參與健康管理，掌握權威的健康信息和具備獲取健康信息的能力，以保障自身健康。

《中國健康老齡化發展藍皮書——積極應對人口老齡化研究與施策（2023—2024）》也強調，健康老齡化是積極應對人口老齡化與推進健康中國戰略的有機結合，具有十分重要的意義^［7］。

目前，我國老年群體對健康信息的需求日益增多，但他們主動獲取健康信息的能力不足，迫切需要專業有效的健康信息服務。

英國圖書館館長協會將健康服務確立為圖書館的四大基本服務之一^［8］；《中華人民共和國公共圖書館法》也規定，公共圖書館要考慮老年群體的需求特點，提供適合其需要的各種信息^［9］，這其中就包含健康信息。盡管國內圖書館不是提供健康信息服務的法定主體，但健康信息服務卻是圖書館拓寬自身服務領域的新機遇。

1 公共圖書館老年人健康信息服務社會合作現狀

1.1 相關概念及研究現狀

健康信息作為醫療健康和圖書情報兩大領域的重要組成部分，雖然被廣泛應用，但其確切定義卻沒有一個明確的共識。從醫療健康角度出發，健康信息最初僅被視為與疾病診斷和治療相關的數據。在“大健康”理念下，這一定義已經被逐步擴充到預防保健和全面健康管理等更加廣泛的領域。例如，日本公共圖書館促進老年群體健康的服務主要有：健康醫療服務、無障礙服務、無接觸服務、休閑服務、老年專區服務、移動圖書館服務等^［10］。在學術界，周曉英等認為，圖書館的健康服務應以健康信息服務為核心，是圖書館參與的所有與健康促進相關的服務，包括健康教育、健康咨詢、健康活動等^［11］。國內公共圖書館作為“健康空間”，配合政府部門開展與健康信息服務相關活動的作用不應被忽視。因此，本文所涉及的公共圖書館老年人健康信息服務是在“大健康”理念下，公共圖書館基于讀者對健康信息的需求，主導或參與的任何以促進老年群體健康為目標的服務的集合。

非醫學類的公共圖書館健康信息服務的專業性欠缺，健康信息資源相對匱乏，為保證健康信息服務的權威性與可靠性，需要通過與其他組織合作來實現互補，在降低自身服務成本的同時提升服務水平，推動健康信息服務的發展。國外圖書館較早開展了健康信息服務合作的實踐，目前已形成基于圖書館行業協會倡導和支持的多部門聯合、跨機構合作的服務模式，基于多方合作的公共圖書館健康信息服務已成為歐、美、日、韓圖書館的常態^［12］。目前，國內各省級公共圖書館基本都開展了老年人健康信息服務實踐^［13］，學術界關于公共圖書館健康信息服務研究主題中也有涉及圖書館健康服務社會合作的現狀^［13-14］、模式^［15］等內容，但缺乏對公共圖書館老年人健康信息服務社會合作的整體研究。

1.2 調查設計與結果分析

本研究參考《中國圖書館網絡影響力評價報告（2023—2024）》^［16］，選取中國公共圖書館網絡影響力排行榜中前59家公共圖書館（包含國內省級以上公共圖書館32家）作為樣本館，對其老年人健康信息服務社會合作狀況進行網絡調研。調研進行了兩輪，分別始于2024年1月和6月，主要調研了樣本館官網、微信公眾號中針對老年群體，或者老年群體可獲取、參與的以促進健康為目標的活動（項目）。根據圖書館信息服務與用戶理論，公共圖書館的信息服務涉及服務主體、服務對象、服務方式等因素^［17］。因此，本研究基于合作主體、合作模式、服務形式三個維度展開調查，總結國內公共圖書館老年人健康信息服務社會合作現狀及特點。

1.2.1 合作主體分析

樣本館老年人健康信息服務主要以公共圖書館為主導，多種機構合作開展，合作對象大致分為：政府部門（館政合作），醫院或疾控中心等醫療衛生機構（館醫合作），醫學院校及科研教育機構（館校合作），專業協會或非政府組織（館會合作），企業（館企合作），媒體（館媒合作），社區、養老院和老年大學（館社合作），圖書館和文化機構（館際合作）。樣本館中有54家與其他機構合作，其中有32家與2個以上的機構合作，總體來說，合作態勢良好。

調查顯示，樣本館主要通過館社合作、館醫合作開展老年人健康信息服務。其中，21家樣本館主動“走出去”與養老院、社區、老年大學等進行館社合作。例如，佛山市圖書館、陜西省圖書館在所在地養老院、老年大學、長者服務中心、社區等建立健康分館或設立圖書服務點^［18-19］；蘇州圖書館將市內若干家公辦養老院作為培訓服務點，開展“E家人”老年人智能手機應用培訓^［20］。21家樣本館開展了館醫合作，醫院和疾控中心等醫療衛生機構擁有先進的疾病診斷技術和規范化的治療方法，館醫合作提升了圖書館健康信息服務的專業性與可信度。例如，湖南圖書館與中南大學湘雅二醫院、湖南省人民醫院馬王堆院區等合作，開展健康養生、心理健康指導等系列講座^［21］。公共圖書館不僅邀請醫護人員到館內，還積極“走出去”，將服務延伸到醫療衛生機構中。例如，蘇州圖書館與新華書店、蘇州科技城醫院合作，將圖書角開進醫院住院部大廳，在醫療衛生機構中打造公共文化閱讀空間^［22］。

在公共圖書館開展老年人健康信息服務的社會合作中，各級各類政府機構發揮了關鍵作用。調查表明，有14家樣本館在政府的指導和推動下進行了此類合作。例如，四川省中醫藥管理局、四川省中醫藥科學院、四川省圖書館、四川省中醫藥文化發展促進會聯合舉辦“養生吧·青年”——全民閱讀之中醫藥文化體驗活動^［23］。政府通過資源整合，推動公共圖書館與醫療衛生機構等合作，提升公共圖書館的老年人健康信息服務能力。

健康類行業協會因其對行業發展動態的深入了解和對前沿信息的掌握，具備與公共圖書館合作開展健康信息服務的天然優勢。同時，行業協會成員的人脈網絡和社會影響力也為公共圖書館提供了擴展資源的機會。調查顯示，有14家樣本館開展了館會合作。例如，陜西省圖書館與陜西省營養學會在閱讀文化節開幕式期間聯合發布了“2023年推薦陜西老年人閱讀的營養健康書單”^［24］；浦東圖書館與浦東新區科學技術協會等合作開展“健康與人生”系列講座^［25］。通過館會合作，公共圖書館能夠大幅擴展健康信息服務種類和主題。

除此之外，有11家樣本館與企業合作，例如湖南圖書館與長沙天地人律師事務所合作，為老年人提供法律知識講座^［21］；9家樣本館開展館校合作；5家樣本館通過館際合作共享資源，提供更全面的服務；5家樣本館與媒體合作，利用媒體的影響力擴大健康信息服務的覆蓋范圍。

隨著社會合作不斷深化，公共圖書館在為老年群體提供健康信息服務方面的局限性得到了顯著改善。這些局限性包括資源的匱乏性、知識和服務的非專業性。通過整合各方的優勢，如醫院和醫學中心的專業性、協會和社會組織的引領作用、企業與高校的創新能力、社區的老年群體集中優勢、媒體的廣泛宣傳效應，合作形式從雙邊合作轉變為包含多個參與主體的多邊合作，形成了多元化的合作網絡。各參與主體通過共享資源、知識和專業技能，共同滿足老年群體在健康信息獲取上的需求，從而實現服務的優化和創新。

1.2.2 合作模式分析

學界將公共圖書館健康信息服務合作模式大概分為松散型、項目導向型、政府主導型三類^［15］。

松散型合作模式是指公共圖書館與其他合作對象之間主要通過服務目標人群的重疊性和對服務目的的認可程度來維持合作關系的穩定，保證服務的供給。例如，北京市海淀區疾控中心走進國家圖書館，為現職人員和退休干部舉辦了一次題為“心血管危險因素的防治”的科普講座^［26］。松散型合作模式的成本較低，對合作各方的約束較小，服務次數和主題具有不確定性和偶然性，一般是短期的協同合作。這一合作模式為公共圖書館拓展服務范圍、增加健康信息服務的覆蓋面提供了便利。

項目導向型合作模式是合作各方為實現某一相關的目標，通過簽署協議與制定合作方案的方式來統籌規劃各方資源，以保證合作可持續性的一種合作模式。這種合作模式計劃性、周期性較明顯，目前在樣本館廣泛存在。例如，上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院與上海圖書館攜手舉辦“九院·上圖 閱享健康”系列科普志愿活動^［27］。此外，南京圖書館、甘肅省圖書館等都通過館醫合作、館會合作等長期開展健康系列活動，活動開展頻次高，項目合作周期長。

政府主導型合作模式由各級政府統籌，圖書館在此模式中更多居于從屬地位，其活動

通常是合作主體多元化，合作周期長且具有穩定性、綜合性的文化活動，例如深圳圖書館的“健康講壇”系列講座、陜西省圖書館的“松柏計劃”等。該合作模式的系統性和協同性優于項目導向型合作模式。總體來看，國內公共圖書館在老年人健康信息服務合作模式上呈現出多樣化的均衡發展趨勢。

1.2.3 服務形式分析

上海圖書館、杭州圖書館等11家樣本館合作共建了各類與老年人健康相關的分館15個（如表1）。這些分館均以文獻為基礎，融入專題講座、運動體驗、沙龍交流、義診等活動形式，為公眾特別是老年群體提供健康信息服務。

幾乎所有樣本館都通過舉辦講座的形式為老年群體提供健康信息服務。為了擴大受眾范圍和影響力，國家圖書館、江西省圖書館、深圳圖書館等樣本館采用了線下線上同步進行的方式，并將講座視頻建成數據庫，供讀者隨時隨地觀看。

健康素養是每個人做出合適的健康決策前，獲取、理解、處理基本健康信息和健康服務的能力^［14］。Berkman N D等研究發現，缺乏健康素養會影響人們在搜索和使用健康信息、采取的健康行為和對重要公共健康警報的回應等方面的能力^［28］。在數字化和智能化時代，老年人作為對健康信息需求強烈的數字移民群體，面臨著跨越數字鴻溝和獲取健康信息的雙重挑戰^［13］。為了應對這一挑戰，許多公共圖書館推出了基于技能和習慣塑造的培訓項目。這些培訓活動大部分以線下現場指導為主，部分圖書館提供線上課程，具體包括電腦操作、智能手機使用等提升信息素養的公益培訓，以及健康專題類數據庫資源的使用培訓，讓老年群體在信息化發展中有更多安全感、獲得感。據統計，有36家樣本館以培訓的形式開展老年健康信息服務，例如國家圖書館的“關愛夕陽”系列培訓活動，浦東圖書館加入的數字伙伴計劃“e起學智慧助老”服務項目。在中國公共圖書館網絡影響力排行榜前30中，有22家公共圖書館提供數字生活操作技能培訓服務，幫助老年讀者跨越數字鴻溝。

除了開設分館或開展講座、培訓等，樣本館還以健康科普類微課堂、公眾號推文、競賽、義診、健康展覽、運動健身類體驗、心理健康輔導、薦書、健康文獻專架、讀書會、沙龍等形式開展老年健康信息服務。隨著參與主體的多元化和合作內容的深化，公共圖書館的老年健康信息服務形式越來越綜合化和多樣化。例如，表1中的15個分館均是“閱讀+”（培訓、講座、沙龍、體驗、義診等）的服務形式綜合體。廣州圖書館發起的“廣圖·藍馬甲公益行”系列活動，包含了在館內設立藍馬甲助老驛站、開設線上線下助老課堂、駐點咨詢、開辦“廣東反詐助老體驗展”等服務^［29］。四川省圖書館組織的中醫藥文化體驗活動主要包括講座、習練養生功法、科普與義診、集市展覽等項目^［23］。

2 公共圖書館老年人健康信息服務社會合作的不足

2.1 合作單一化、同質化傾向明顯

分析結果顯示，盡管公共圖書館在社會合作方面已取得初步成效，但在合作對象、服務內容與形式等方面，存在明顯的單一化與同質化傾向。合作對象的選擇較為集中，主要為醫療衛生機構和政府部門，而對于館際合作和館企合作的探索則相對不足。

一方面，合作對象的局限性直接影響了合作內容的多樣性。目前，公共圖書館提供的健康信息內容較為基礎，未能充分覆蓋老年群體所關注的多樣化健康問題。在信息的及時性和時效性方面，公共圖書館未能充分利用數字平臺和在線資源，導致無法為老年群體提供最新的醫保政策、疫苗信息、慢病補貼流程等關鍵信息。對于醫學數據庫等專業健康信息的提供，往往僅從專業角度出發，忽視了專業術語的復雜性和老年群體的理解能力。這些問題亟須通過創新公共圖書館與專業機構合作的模式，構建一個可用性強的健康科普資源數字共享體系。

另一方面，在合作服務形式上，針對老年群體的健康信息服務主要為傳統的講座和培訓，形式較為單一，且受益群體范圍有限。此外，公共圖書館未能充分利用互聯網和新媒體的優勢來擴大傳播范圍。盡管社區、老年大學、養老院等是老年群體集中的場所，但僅有三分之一的樣本館與這些機構建立了合作關系，且合作內容側重于資源提供，合作模式以松散型模式為主。這也表明公共圖書館在老年人健康信息服務方面仍處于起步階段，缺乏廣泛且長期的穩定合作機制。

2.2 忽視老年群體健康信息支持圈

為了促進公共圖書館與老年群體之間的信息溝通和主體參與，老年人健康信息服務不應局限于老年群體本身，也應將老年群體周邊的家人、同住人、看護者等作為服務對象，以擴大信息接收群體。調查顯示，在公共圖書館合作開展的老年人健康信息服務中，很少有項目專門針對老年人的看護者和同住家庭成員。盡管在慢性病治療和護理方面有所涉及，但現代醫學和醫學教育普遍忽視了“照護”這一領域，因此，通過社會合作系統全面普及相關健康信息顯得尤為必要和緊迫。

圖書館員是老年人健康信息的直接提供者，與老年人的陪護人員、家庭成員等共同構成了老年群體健康信息的支持圈。即便是具有醫學教育背景的圖書館員，在提供健康信息服務時也需要接受持續的教育和培訓，以應對服務過程中的各種挑戰。然而，目前只有極少數公共圖書館意識到并重視圖書館員健康信息素養的提升。疫情期間，少數公共圖書館開展了急救知識和防護措施的培訓，以便圖書館員在面對突發公共衛生事件時能夠有效應對，但類似的急救安全培訓并沒有實現常態化、全覆蓋。在公共圖書館合作開展的老年健康信息服務中，老年群體健康信息支持圈被嚴重忽視。

2.3 政策保障欠缺

國外在促進公共圖書館通過社會合作開展健康信息服務方面，擁有較為成熟的研究基礎和實踐經驗。一些國家的政府及相關部門已出臺了一系列政策和標準，旨在指導和保障公共圖書館通過社會合作開展健康信息服務領域的工作。例如，蘇格蘭《健康和福祉信息計劃》將圖書館、學校、國家醫療服務機構等聯系起來，成為社區中健康和福祉信息的中心，以幫助人們從疫情中恢復^［30］。愛爾蘭國家文化部門制定了圖書館發展政策《我們的圖書館2022：激勵、聯結并賦予社區權力》，在其中對公共圖書館的健康信息服務進行了詳細規劃^［31］。相比之下，我國尚未將圖書館定為國家健康戰略的相關部門，也缺乏相應的政策來指導和保障公共圖書館在健康信息服務方面的工作。

2.4 地區差異顯著

調查顯示，部分樣本館合作開展的老年人健康信息服務項目已成功實施多期，覆蓋面廣泛，并已形成具有特色的服務品牌。例如，國家圖書館的數字共享空間“關愛夕陽”老年課堂、廣東省立中山圖書館的“樂齡俱樂部”、重慶圖書館的“常青e路 幸福夕陽”老年人數字閱讀系列培訓等。有的服務品牌不僅在內容、形式和合作對象上展現出顯著的創新性，而且在提升老年人健康素養方面也發揮了積極作用。例如，廣州圖書館參與了廣州市健康知識普及行動主題宣傳活動，通過歌舞、脫口秀、情景劇等

多種形式向公眾進行健康科普，提升居民的健康素養^［32］。這些樣本館在老年人健康信息服務領域的合作與探索不斷深化，已成為行業內的先行者。然而，部分省級公共圖書館，如黑龍江省圖書館、內蒙古自治區圖書館等樣本館，在老年人健康信息服務方面的合作形式較為單一，主要為不定期的講座和培訓，或僅限于資源推介。這表明在充足性、均衡性和多樣性等關鍵維度上，公共圖書館的老年人健康信息服務社會合作在不同地區之間存在顯著差異。

3 公共圖書館老年人健康信息服務社會合作策略

3.1 細化需求，結合特色，開辟最佳合作項目

年齡段、受教育水平、健康狀況、生活方式等的不同，導致老年群體有著同質性與異質性并存的特點^［33］，這需要公共圖書館在開展老年人健康信息服務時秉持用戶細分的理念，增強健康信息資源和信息服務的精細化與層次化。

（1）在提供健康信息資源方面，公共圖書館應依據老年人的身體狀況和需求，精準地提供適宜的資源。例如，對于視力或聽力減退的老年人，公共圖書館可配備大字版書籍、有聲讀物以及視聽資料等資源。

（2）圍繞老年人的興趣開展業務。如中醫藥文化推廣服務是國內公共圖書館健康信息服務比較有特色的一類，公共圖書館可以與當地中醫藥機構合作，提供相關的健康信息服務。例如，佛山市圖書館與佛山中醫藥文化館等合作開展的“嶺南中草藥的24節氣之旅”研學活動^［34］。

（3）隨著年齡的增長，老年群體的心理疾病和慢性病風險增加，公共圖書館需要針對這些重點健康問題提供相應的服務。同時，圖書館應與專業機構合作，為老年人的陪護人員和家人提供照護和心理疏導的指導。

（4）地域差異也要求公共圖書館在合作內容上做到因地制宜。例如，可以與當地非物質文化遺產傳承者合作，提供中華傳統武術、舞蹈等健康相關的技能培訓。

（5）圖書館需要強調積極的老齡化觀念，反對年齡歧視。通過為老年人創造志愿活動機會，使他們成為合作主體，激發老年群體參與社會活動的熱情和終身學習愿望。例如，可以鼓勵健康老年人為高齡、殘疾、失能老年人提供志愿服務，從而促進老年人的社會參與和自我價值實現。

公共圖書館在開展老年人健康信息服務時，應以用戶細分的理念為指引，提供個性化、多元化和地域特色化的服務，在普惠性的基礎上，精細化、多層次滿足老年群體的特定需求。

3.2 廣泛爭取政府支持，打造體系化、長效化合作項目

鑒于老年人健康信息服務的迫切性和專業性，公共圖書館應在國家政策和行業組織的雙重框架下尋求更廣泛的支持。前文的調查和統計數據表明，有政府參與、指導和統籌的老年健康信息服務項目，由于合作方職責明確、規模較大，并且服務具有系統性和計劃性，更容易被打造成系列知名品牌。在我國，公共圖書館在強化與醫療衛生機構合作、爭取政府支持的同時，也應拓寬與企業的合作范圍。具體來說，可以利用醫藥公司、心理健康機構的資源，提供健康醫療輔助服務；與健身房等合作，組織多樣化的體育健身活動，增強用戶的體驗；與餐飲業聯合，推廣食療和養生知識。此外，還可以與運營成熟的第三方健康服務平臺，如丁香醫生、平安好醫生等，建立合作關系。

在合作初期，可以采用較為靈活的松散型合作模式進行嘗試，根據活動實施過程中的反饋進行調整和優化，逐步過渡到以項目為導向的合作模式，共同構建系統化、長效化的合作機制，推動老年人健康信息服務的持續發展和創新。

3.3 通過多方合作，全方位建立專業健康信息館員培養機制

圖書館員是老年人健康信息服務的直接提供者，其專業素養對服務質量和效率具有決定性影響。目前，我國公共圖書館普遍尚未設置專門的健康服務崗位，具有醫學背景的館員也相對稀缺，這限制了老年人健康信息服務的深度和廣度。

健康信息服務涉及醫學、管理學、心理學等多個學科領域。國內公共圖書館應綜合考慮館員的學科背景、個人特長等因素，培養一支專業的健康信息服務隊伍。愛爾蘭圖書館發展部門要求圖書館設立健康信息館員，并推廣健康信息計劃^［35］。美國的消費者健康信息職業培訓項目旨在提升圖書館員在健康信息服務方面的專業能力^［36］。英國和日本也有類似的培訓項目，這些為我國健康信息館員的培養提供了參考。

應發揮行業協會的作用，與醫學圖書館、醫療衛生機構合作，深入社區調研，設計培訓內容，形成長效培養機制，培養能夠融入社區或醫療團隊的健康信息館員。健康信息館員應遵循互聯網上只提供醫療衛生信息而不提供診療建議的原則，避免嘗試診斷疾病，同時需要具備基本的急救和醫療衛生常識。通過系統培訓、專家指導、外出進修等方式，實現普通館員向健康信息館員的轉型。這將有助于提升公共圖書館健康信息服務的整體水平，更好地滿足公眾特別是老年群體健康信息需求。

3.4 加強與高科技機構合作，用人工智能賦能健康信息服務

在智能化和互聯網時代背景下，醫療健康行業正經歷著由遠程智能化診療、精準醫療和智能可穿戴設備等高科技推動的深刻變革。與此同時，健康信息，尤其是個人健康信息的私密性要求公共圖書館在提供服務時必須謹慎處理。公共圖書館需要多方合作，共同構建老年群體學習健康知識和健康管理的智慧化平臺。引入人工智能、傳感器技術、虛擬現實等現代科技，為老年人提供實時互動的健康學習應用場景。例如，重慶市巴南區圖書館被國家發展改革委評為首批運用智能技術服務老年人的優秀案例之一^［37］。該館通過智能化服務，如健康檔案調閱、健康管理提醒與預約登記等，為老年人提供全面的健康管理服務。中國科學技術大學圖書館推出了ChatLibrary AI智能服務平臺，該平臺利用人工智能技術快速理解并回答讀者的問題，提供智能化的咨詢服務^［38］。公共圖書館可以參考這些案例，將智能化應用到老年群體的健康咨詢中，提供個性化的健康管理服務和實時的健康信息咨詢服務，以提升服務的專業性和便捷性。

隨著老年人信息素養和健康素養的提高，他們的信息獲取習慣也趨向移動化、碎片化和視頻化。公共圖書館需要推動區域內的健康信息服務聯動，共同建設共享的健康信息資源智能化數字平臺，平臺應具備大字體、文字轉語音、在線翻譯和專業術語解讀等適老化功能。通過區域圖書館聯動、虛擬社群推廣和社區培訓等多渠道和大范圍的傳播方式，提高健康信息服務的傳播效率和擴大覆蓋范圍，確保優質、權威的健康信息資源能夠無障礙地惠及更多老年群體。

4 結語

國內公共圖書館老年群體健康信息服務已經進行了廣泛的實踐探索并取得了顯著成效，但仍有諸多優化空間。需要指出的是，本文的調查主要聚焦于樣本館官網、微信公眾號，未在各短視頻平臺展開調查，因此所獲取的數據并不完整，還需擴大調查平臺范圍。未來，我國公共圖書館應繼續主動開辟并參與老年人健康信息服務社會合作項目，廣泛爭取政府支持，全面培養專業健康信息館員，持續優化老年人健康信息服務工作，為促進全民健康、助力健康中國戰略的實施發揮作用。

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作者簡介：

陳娟（1982— ），女，碩士，館員，任職于深圳圖書館。研究方向：文獻資源建設、信息組織、新媒體。