元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務：技術框架、應用場景與實踐路徑

摘 要：元宇宙的應用可拓展高校圖書館紅色資源服務的深度與廣度，為其提供新的發展方向和技術支撐。文章通過搭建由基礎設施層、平臺與虛擬環境層、智能計算與分析層、交互與用戶體驗層以及安全與隱私保護層組成的元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務平臺的技術框架，有效打造紅色教育培訓和紅色主題服務兩大類應用場景。高校圖書館應從內容建設、知識產權保護以及優化服務等方面出發，探索元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務的實踐路徑，實現“元宇宙+紅色資源服務”的智慧服務場景。

關鍵詞：元宇宙；高校圖書館；紅色資源服務

中圖分類號：G258.6；G253""" 文獻標識碼：A"" 文章編號：1003-7136（2025）01-0073-07

Metaverse Empowers Red Resources Service in University Libraries： Technical Framework， Application Scenarios and Practical Paths

CHEN Yuhan，PENG Haixia

Abstract：The application of metaverse can expand the depth and breadth of red resources service in university libraries and provide new development directions and technical support for them.By building a technical framework for the metaverse empowering red resources service platform of university libraries， which is composed of infrastructure layer， platform and virtual environment layer， intelligent computing and analysis layer， interaction and user experience layer， and security and privacy protection layer， this paper effectively creates two application scenarios of red education training and red themed services.University libraries can explore practical paths of metaverse empowering red resources service in university libraries from the aspects of content construction， intellectual property protection and service optimization， so as to realize the smart service scenarios of \"metaverse + red resources service\".

Keywords：metaverse;university library;red resources service

0 引言

近年來，在人工智能、物聯網、大數據、區塊鏈等新興技術的加持下，以這些新興技術為基礎的元宇宙迅速成為各領域實現創新發展的驅動力。目前，全國科學技術名詞審定委員會達成共識，將元宇宙定義為人類運用數字技術構建的，可映射或超越現實世界，并與現實世界交互的虛擬世界^［1］。元宇宙生態系統打造的沉浸、開放、逼真以及協作的虛擬世界，為圖書館服務提供了新的突破點。

黨的十八大以來，習近平總書記反復強調要“用好紅色資源，傳承好紅色基因”^［2］。高校圖書館作為國家紅色基因庫，需要順應智能化時代需求，運用數字化方式利用好紅色資源，充分發揮紅色資源的立德樹人、鑄魂育人功能。目前尚無“高校圖書館紅色資源服務”的通用定義，本文討論的高校圖書館紅色資源服務是指高校圖書館充分挖掘紅色文獻資源，利用信息技術，創新服務模式，為讀者提供集紅色歷史學習、思想教育、文化傳承和精神弘揚于一體的綜合性服務。元宇宙的應用為高校圖書館紅色資源服務帶來了新的發展機遇，高校圖書館應積極打造“元宇宙+紅色資源服務”的多元化應用場景，以多維、動態的方式展現紅色資源，增強紅色教育的沉浸感和互動性，推動紅色文化傳承朝著更加蓬勃的方向發展。

1 研究現狀

紅色資源作為中國特色專有名詞，國外圍繞其開展的相關研究較少，主要是對紅色文獻的搜集與整理^［3］和紅色旅游的意義^［4］進行探討。針對元宇宙賦能圖書館紅色資源服務的巨大潛力，國內圖書館界學者開展了深入的探討，其主要關注元宇宙賦能圖書館紅色資源服務的應用前景、應用案例以及實踐路徑等方面。

其一，應用前景探討。相關研究主要集中于紅色文化空間構建和紅色資源閱讀推廣兩個方面。在紅色文化空間的構建方面，張芝雄等提出，紅色文化空間要利用5G、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、大數據等技術，不斷豐富紅色文化業態，以滿足年輕人多元化與個性化的服務體驗需求^［5］。在元宇宙應用于紅色資源閱讀推廣方面，陳元娟認為，應打造數字虛擬推廣與實體空間推廣相互融合的沉浸式紅色文獻閱讀推廣服務，切實提升紅色文獻閱讀推廣的效果^［6］。吳素舫等認為，高校圖書館可借助AR、VR以及混合現實（MR）等元宇宙技術，將無形的紅色文化轉化為鮮活可見的閱讀資源，從而讓師生深刻感悟紅色文化的時代意蘊^［7］。

其二，應用案例探究。目前公共圖書館和高校圖書館均對元宇宙賦能紅色資源服務進行了嘗試。公共圖書館中，上海圖書館是實踐的典范。上海圖書館“紅色VR騎行”項目利用館藏紅色文獻，整理出1000多個紅色景點，利用VR、關聯數據挖掘等元宇宙技術，使讀者可通過動感單車騎行的方式完成上海紅色文化旅游體驗^［8］。高校圖書館中，部分“雙一流”建設高校圖書館率先探索了元宇宙賦能紅色資源服務。華南理工大學圖書館創建了紅色文化數字影像室和VR紅色文化體驗館，可為讀者帶來兼具沉浸感、互動性與智慧化的紅色閱讀體驗^［7］。

其三，實踐路徑探索。湯尚等提出，要從虛實融合、時空融合、文旅融合三個角度構建元宇宙圖書館紅色閱讀空間，探索開展游戲閱讀、仿真閱讀、全息閱讀，營造全新的紅色閱讀體驗^［9］。于海洋認為，可通過虛擬圖書館導覽、數字化展覽、虛擬紅色圖書館學習空間等營造紅色資源的多樣化體驗方式^［10］。尹婷婷等利用元宇宙技術從獲取用戶的數據信息以建立用戶信息體系，構建紅色文獻資源VR化數據，紅色文獻資源推薦服務的資源匹配三個方面設計了紅色文獻資源推薦服務模型^［11］。

綜上所述，現有研究大多探討VR技術在圖書館紅色資源服務中的應用，以及元宇宙如何賦能公共圖書館紅色資源服務，而對于如何從技術、應用場景、實踐路徑方面搭建服務平臺卻鮮有深入探討?；诖耍疚耐ㄟ^搭建元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務平臺的技術框架，構建相關應用場景，提出可行實踐路徑，以期為高校圖書館紅色資源服務的發展提供參考。

2 元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務平臺的技術框架

元宇宙賦能的高校圖書館紅色資源服務平臺是一個集開放性、可擴展性、安全性和可靠性于一體的智能服務平臺。該平臺的技術框架主要由基礎設施層、平臺與虛擬環境層、智能計算與分析層、交互與用戶體驗層、安全與隱私保護層組成，并運用到紅色教育培訓和紅色主題服務等實際場景中。具體框架如圖1所示。

2.1 基礎設施層

基礎設施層是整個技術框架的基礎，主要提供支撐整個系統運行的底層技術和資源，涉及云計算、分布式技術、區塊鏈技術等。云計算可為紅色資源服務平臺提供靈活的計算能力，還能存儲資源，提供網絡服務，支持整個元宇宙環境的構建和運行。亞馬遜的AWS、微軟的Azure以及谷歌的云平臺都是著名云計算服務平臺。分布式技術主要包括分布式數據庫、分布式文件系統以及負載均衡技術，可用于確保服務的可擴展性和高可用性，讓紅色資源服務能夠在分布式環境中穩定運行。區塊鏈技術能夠保障紅色資源的安全性和真實性，防止信息被篡改和偽造。

2.2 平臺與虛擬環境層

平臺與虛擬環境層是元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務平臺技術框架的核心層之一，它負責提供整合服務的平臺和虛擬環境，讓讀者能夠在一個統一的虛擬空間中訪問紅色資源，其主要由元宇宙平臺、VR技術、AR技術構建而成。元宇宙平臺是提供整合紅色資源各種服務和應用的核心平臺，為讀者創造一個虛擬體驗生態系統。VR技術可創造虛擬的紅色資源展館，如創建虛擬紅色教育平臺、還原歷史場景等。AR技術能將虛擬信息疊加到現實世界中，增強讀者體驗。讀者通過穿戴VR、AR設備，如AR眼鏡、頭戴式顯示器等，沉浸式體驗紅色歷史事件。

2.3 智能計算與分析層

智能計算與分析層作為元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務平臺技術框架的關鍵層，可實現對讀者行為以及紅色資源的分析，從而為讀者提供個性化服務，主要涉及知識圖譜相關技術、自然語言處理技術等。利用知識圖譜相關技術構建紅色資源的知識圖譜，可以提高檢索效率，展示資源之間的關聯性，其主要包括語義分析和關聯分析算法等技術，可用于構建和維護紅色資源之間的語義關系圖。自然語言處理技術用于分析和理解讀者輸入的自然語言，可以更好地理解讀者的需求，其包括文本挖掘、情感分析、實體識別等技術。

2.4 交互與用戶體驗層

交互與用戶體驗層旨在為讀者提供友好、多樣化且沉浸式的交互體驗，主要運用了交互式技術、多感官體驗相關技術、社交媒體集成技術。交互式技術包括手勢識別、語音識別、觸摸屏等技術，允許讀者通過手勢、語音、觸摸等方式與元宇宙平臺中的紅色資源進行互動，以實現讀者與紅色資源之間多樣化的交互方式。多感官體驗相關技術利用視覺、聽覺、觸覺等多感官方式，提升讀者對紅色資源的感知和體驗，主要涉及多感官交互技術、全息技術以及震動反饋技術等。為提高讀者互動性，支持讀者分享、討論紅色資源，可以應用社交媒體集成技術，讓讀者直接在元宇宙中分享自己的感受。

2.5 安全與隱私保護層

安全和隱私保護層貫穿整個技術框架，確保元宇宙紅色資源服務平臺的操作和服務均在安全、私密的環境中進行，為其他四個技術層保駕護航，其主要運用了數據安全保障相關技術、隱私保護相關技術。數據安全保障相關技術包括數據加密技術、身份驗證機制、安全傳輸協議（如HTTPS）等，可確保紅色文獻和用戶數據的存儲、傳輸和處理過程不受到未經授權的訪問、修改或破壞。隱私保護相關技術主要涉及數據匿名化和脫敏技術，能保護讀者個人信息，確保讀者在使用元宇宙紅色資源服務平臺時隱私不受侵犯。

3 元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務的應用場景

元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務主要包括兩大類應用場景，即紅色教育培訓和紅色主題服務。紅色教育培訓具體又分為學生教育和教師研修兩個場景，紅色主題服務則包括紅色劇本殺和軍事游戲兩個具體應用場景。應用場景前后對比見表1。

3.1 元宇宙賦力紅色教育培訓

元宇宙紅色資源服務平臺可面向在校師生開展差異化定制的紅色教育培訓。

3.1.1 元宇宙提質學生教育

思想政治教育是高校落實立德樹人根本任務的關鍵，目前高校思想政治教育存在重視程度不足、教學內容空洞、教學方式死板、教學載體單一的問題^［12］。高校圖書館可以應用元宇宙技術，讓館藏紅色資源“活”起來，為學生提供沉浸式、個性化、體驗式的思政學習空間。一方面，可打造沉浸式思政課堂。利用VR、AR、MR等技術將各類紅色資源轉化為學生可親身體驗的場景，如湘潭大學馬克思主義學院先后開設了“恰同學少年”和“思想的力量：毛澤東思想專題展”兩門虛擬仿真實驗課程，讓學生體驗黨的歷史場景，諸如茅坪八角樓、中共七大會址延安楊家嶺中央大禮堂等，變被動灌輸為主動體驗，有效調動學生學習能動性^［13］。另一方面，提供個性化思政輔導。根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高校應按總體上師生比不低于1∶200的比例設置專職輔導員崗位^［14］，但目前輔導員隊伍人力不足，且被各類行政性事務所累，很難針對學生開展個性化思政輔導。基于此，可以利用人工智能開發虛擬思政輔導員，根據學生的需要定制學習計劃，為學生提供個性化的思想指導，還可以及時答疑解惑。上海商學院2023年9月推出了“S·AI”虛擬輔導員，可為學生提供遠程且全天候在線的輔導服務。自此，除了5%的問題需要轉人工之外，虛擬輔導員問題解決率高達95%^［15］。

3.1.2 元宇宙創新教師研修

教育部教師工作司要求，高校要組織廣大教師開展系統化、常態化的思想政治學習^［16］，但是各高校組織教師進行的日常思想政治學習仍存在流于形式以及泛泛而談的問題^［17］。鑒于此，高校圖書館可以借助元宇宙技術，在學校黨委教師工作部、宣傳部、組織部以及馬克思主義學院等的支持下打造教師思政學習云空間。教師思政學習云空間主要有以下作用：一是提供虛擬學習空間，為高校教師提供在線學習和交流平臺，教師可在虛擬空間中參與各類思政學習活動，如黨史學習、理論研討、政策解讀等；二是提供在線思政學習課程，涵蓋黨史、黨的理論以及方針政策、優秀黨員事跡等內容；三是提供數字資源庫，將黨的理論經典以及重要文獻等紅色資源進行數字化處理，建設數字資源庫，方便教師在元宇宙平臺檢索、閱讀以及分享紅色資源。2023年2月，由廣州開放大學研發的“智慧師訓”元宇宙平臺正式發布，平臺具有學習、社交、會議、活動等場景的多功能應用，可為參加研修的教師提供三維立體、虛實相融、多感官交互的沉浸式體驗^［18］。

3.2 元宇宙賦新紅色主題服務

紅色資源因其歷史長久性、空間分散性、意識形態性等特殊屬性，導致其與讀者始終存在一定“距離感”^［19］，充分發揮紅色資源立德樹人作用得從讀者興趣入手，寓教于樂，利用元宇宙技術開發迎合讀者喜好的紅色主題服務，如紅色劇本殺、軍事游戲等。

3.2.1 元宇宙重塑紅色劇本殺

故事性弱、敘事碎片化是傳播紅色文化過程中面臨的突出問題，同時，革命遺址、紀念館講述的紅色故事往往因缺乏生動的細節和互動環節，難以引發受眾共鳴^［20］。劇本殺作為一個集知識屬性、心理博弈屬性以及強社交屬性于一體的娛樂項目^［21］，受到眾多年輕人的喜愛。紅色劇本殺將紅色資源以年輕人喜聞樂見的方式呈現出來，能帶來沉浸式的游戲體驗，因而深受歡迎。但紅色劇本殺仍存在劇本質量良莠不齊、劇本內容碎片化、參與者交流與互動較為單一等問題^［22］。高校圖書館通過深挖紅色資源，運用元宇宙紅色資源服務平臺搭建紅色主題劇本殺場景，讓讀者在集沉浸性、教育性以及趣味性于一體的游戲中感受紅色文化的熏陶。

首先，針對劇本質量良莠不齊的問題。一是可以借助人工智能技術，輔助編劇創作高質量劇本，提供劇本寫作指導和素材推薦，同時還可以通過分析現有優秀紅色劇本，總結規律并生成高質量劇本。二是建立劇本創作社區，匯聚專業編劇、歷史學家、紅色文化研究者，共同創作和打磨劇本，保證劇本質量。三是建立劇本質量評估系統，對劇本進行審核和評價，提升劇本整體質量。

其次，利用知識圖譜、自然語言處理等技術來解決劇本內容碎片化的問題，通過構建完整紅色歷史敘事體系，將紅色歷史事件、人物和思想串聯起來，形成完整的敘事框架。同時，還可以開發不同主題和視角的紅色劇本，如涵蓋革命戰爭、經濟建設、改革開放等各個時期的紅色故事，滿足不同玩家的興趣和需求。

最后，打造沉浸式互動體驗以解決參與者交流與互動較為單一的問題。一方面，引入多維交互方式，除了傳統的語音和文字聊天，元宇宙平臺還支持手勢交互、動作捕捉等交互形式，通過與虛擬非玩家角色對話、解謎闖關、多人協作等方式，提升玩家參與感和互動性。另一方面，打造社交互動空間，利用VR、AR等技術打造虛擬咖啡廳、書屋等社交場所，讓讀者在劇本殺之外進行交流和討論。

3.2.2 元宇宙增趣軍事游戲

網絡游戲的娛樂性和社交性讓其成為大學生群體的主要休閑方式之一。軍事游戲具有娛樂大眾、傳播先進軍事文化、普及國防教育等重要功能^［23］，然而，目前大多數知名軍事網絡游戲都出自國外游戲公司，這類軍事游戲是西方國家意識形態輸出的重要載體，影響著高校大批熱愛網游的年輕人。鑒于此，高校圖書館可運用元宇宙技術，充分發掘紅色資源內涵，開發嵌入紅色基因的軍事游戲，展示我國軍隊良好形象，實現“游戲育人”。利用好元宇宙關鍵技術，從場景構建、虛擬角色設計、軍事任務設置等方面增加軍事游戲的趣味性。

首先，構建場景。利用VR技術和3D建模技術，打造逼真的軍事場景，如戰場、指揮中心、軍營、標志性建筑，增加游戲的真實感和沉浸感。同時，巧妙地將軍旗、長征日記等紅色文物融入游戲場景中，加深讀者對紅色歷史的了解和敬意。

其次，設計虛擬角色。設計豐富多樣的游戲角色，如士兵或者指揮官，讓讀者根據角色的定位，完成不同的任務。假如讀者選擇的是指揮官角色，需要制定包括防御、攻擊、偵察等在內的作戰策略，以增加游戲的策略性和挑戰性。

最后，設置軍事任務。根據讀者興趣，設置多元的軍事任務。以模擬紅軍長征任務為例，讀者需要在元宇宙中完成長征路線上的各種挑戰，如越過雪山、渡過江河、穿越草地等，體驗長征時期的艱苦環境和困難挑戰。軍事訓練挑戰類任務則需要讀者完成軍事操練、槍械訓練、戰術訓練等各類訓練任務，體驗軍事訓練的嚴酷，提升體能和戰斗力，磨礪意志。

4 元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務的實踐路徑

元宇宙為高校圖書館紅色資源服務提供了新思路，能為讀者打造沉浸式、交互式且個性化的紅色資源服務體驗。但其在實際應用中仍存在挑戰，本文主要從以下三方面提出元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務的實踐路徑。

4.1 以協同多元力量為內容建設的基礎

內容建設是實現元宇宙賦能的高校圖書館紅色資源服務應用場景的關鍵，但面臨建設成本高、技術要求高以及人才短缺問題。內容為王，高校圖書館亟須與政府、企業合作，全方位深度挖掘紅色資源的精神內核，建設新穎、有趣且有活力的紅色資源服務內容。

4.1.1 積極爭取政府支持

通過申報政府項目、爭取專項資金等方式，獲得政府支持，緩解成本壓力。2024年2月22日，第一批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點項目名單公布，共42個項目入選，這些項目將獲得省級文化和旅游行政部門、發展改革委以及工業和信息化部門資金與政策等方面的配套支持^［24］。高校圖書館可以積極申報相關部門發布的有關紅色資源以及元宇宙空間建設等方面的項目，以獲取資金和政策支持。

4.1.2 主動強化校企合作

科技公司和文旅公司擁有技術開發實力以及創意設計優勢，高校圖書館可以主動尋求校企合作機會，通過建立合作機制、聯合開發內容、加強人才互派等方式解決技術和人才短缺問題。首先，建立合作機制。高校圖書館可以聯合馬克思主義學院、教務處、研究生院等，與企業簽訂合作協議，明確雙方合作內容、方式和知識產權分配等細節。其次，聯合開發內容。由高校圖書館提供紅色資源，企業提供技術和人才支持，聯合開發元宇宙紅色資源服務內容。最后，加強人才互派。高校圖書館可以派遣館員到企業學習元宇宙技術，企業的技術人員則到圖書館學習紅色資源相關知識，了解讀者需求，實現優勢互補。

4.2 以健全管理體系為知識產權保護核心

知識產權是元宇宙虛擬世界的重要組成部分^［25］，元宇宙賦能高校圖書館紅色資源服務應用場景中的虛擬思政輔導員、紅色劇本、虛擬紅色場景等都涉及知識產權問題，對此，高校圖書館應健全管理體系，在保護自身知識產權的同時，避免侵犯他人知識產權。

4.2.1 規范知識產權管理制度

通過聘請法學專家，參考國家相關法律法規，結合高校圖書館紅色資源實際情況，制定詳細的知識產權管理制度，對元宇宙生態中紅色資源的知識產權創造、保護、使用等方面進行全流程管理。在項目開展之初，高校圖書館應該和合作方簽訂合作協議，明確知識產權歸屬、使用范圍和收益分配等事項；同時，還應與紅色資源版權所有者簽訂知識產權授權協議，明確數字化、傳播和改編等行為的權利和限制。對于使用的軟件、元宇宙平臺或開發工具，要確保擁有合法的使用授權，遵守軟件許可協議，避免侵犯他人知識產權。

4.2.2 加強知識產權培訓

首先，可以與法學院合作，定期開展知識產權培訓，為項目成員提供法律知識的普及，包括著作權、專利、商標等知識產權相關法律規范和保護措施，幫助其了解知識產權的基本概念和原則，增強知識產權保護意識，同時降低不慎侵犯他人知識產權的風險。其次，強化專利申請方面的培訓，通過對項目成員進行專利檢索、分析、挖掘布局、撰寫等內容的培訓，可將元宇宙紅色資源服務開發及應用過程中有價值的創新點形成專利成果，有效保護知識產權。最后，建立監督和評估機制，定期對培訓效果進行評估考核，以考促學，督促項目成員加強知識產權的學習，確保培訓效果。

4.3 以提升讀者體驗為目標

元宇宙生態系統打造的沉浸、開放、逼真的虛擬世界給師生帶來了專注且有趣的紅色資源服務體驗，但是如果長期沉浸于元宇宙環境中可能會產生生理不適感^［26］，出現眩暈、眼部疲勞、肌肉緊張等健康問題。為此，高校圖書館需從用戶界面和用戶教育兩方面入手，提升讀者體驗，優化讀者服務。

4.3.1 設計人性化用戶界面

在設計元宇宙紅色資源服務平臺的用戶界面時，要充分考慮用戶體驗和舒適度，避免過于復雜的設計，界面應簡潔、清晰，確保讀者可快速上手體驗。同時要設置安全退出機制，讓讀者可根據自身情況隨時退出虛擬環境。對于退出操作設計，應提供醒目的退出按鈕、手勢和語音等多種退出方式，讓讀者可隨時觸發退出操作，確保讀者可以方便快捷地退出虛擬環境。但為避免誤操作導致不必要的退出，應設置5秒左右的退出倒計時，在讀者確認退出后，可以設計過渡動畫，給讀者留下由虛擬世界進入現實世界的緩沖時間，減少讀者的不適感。

4.3.2 開展系統的用戶教育

高校圖書館可以在元宇宙紅色資源服務平臺投入使用之前，開展系統的用戶教育，包括虛擬環境導覽、設備操作訓練、應急反應訓練等。首先，需要向讀者介紹元宇宙的概念、特點以及應用場景，同時提供虛擬環境導覽，讓讀者熟悉元宇宙中的虛擬環境、界面布局、操作方式等，幫助讀者建立對虛擬環境的基本認知。其次，開展元宇宙紅色資源服務平臺操作訓練，包括如何進行搜索、交互、分享等操作，讓讀者快速掌握服務平臺的使用技巧。最后，為了應對突發情況，應進行應急反應訓練，指導用戶如何正確應對可能出現的身體不適問題。

5 結語

隨著元宇宙和圖書館的不斷深入融合，高校圖書館的紅色資源服務也迎來了新的發展機遇。本文聚焦元宇宙在高校圖書館紅色資源服務方面的應用，著重探討其技術框架、應用場景和實踐路徑，以充分發揮高校圖書館紅色資源協同育人功能。通過搭建由基礎設施層、平臺與虛擬環境層、智能計算與分析層、交互與用戶體驗層以及安全與隱私保護層組成的高校圖書館紅色資源服務平臺的技術框架，有效打造紅色教育培訓和紅色主題服務兩大類應用場景，主要包括學生教育、教師研修、紅色劇本殺以及軍事游戲4個具體應用場景。針對這些應用場景，文章從內容建設、知識產權保護以及服務優化等方面提出實踐路徑，以期為讀者提供高質且安全的紅色資源服務，開創高校圖書館紅色資源服務的新模式。

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［26］冷雄輝，杜平，劉宇，等.心理意象視域下元宇宙教學賦能高校學生的學習效果研究［J］.現代教育技術，2024，34（3）：52-62.

作者簡介：

陳裕函（1994— ），女，碩士，館員，任職于湘潭大學圖書館。研究方向：信息素養教育、圖書館用戶服務。

彭海霞（1977— ），女，碩士，副教授，任職于湘潭大學圖書館。研究方向：圖書館用戶服務。