淺談建筑行業生產過程中作業人員心理環境變化及應對措施

摘 要：異樣的施工環境和條件在很大程度上會影響作業人員的心理環境，負面的心理環境常常是造成工傷事故的重要原因。安全檢查的第一道關口就是查安全思想，通過了解并研究作業人員在生產過程中心理狀態的變化，并針對的采取對策和措施，是避免不安全行為產生的首要手段。施工生產中收集并調查現場施工作業人數，以其中具有代表性的工程進行分析、研究并得出結論。

關鍵詞：生產過程；心理環境；不安全行為

中圖分類號：F293.3" " " " " " " " " " " " " " " " 文獻標識碼：A" " " " " " " " " " " " " " " " "文章編號：2096-6903（2025）01-0126-03

1 研究心理安全的意義

安全心理建設不牢固，是作業人員最主要和最真切問題，很多安全隱患萌芽的由來是作業人員心理不愿意接受改變現狀而導致。大量的研究工作證明，人的不安全行為是最主要的致因因素，假如能控制不安全行為的發生，減少其數量必然會降低事故發生概率[1]。不安全行為的預防措施往往都可以進行事前控制，事前控制之前還有一道防線，那就是心理環境安全防線。通過研究心理安全，提前了解作業人員性格、情緒、動機等，就能理解產生不安全行為的原因，從而通過改變工作環境、工藝流程等方法，讓人員在舒適的工作氛圍中進行作業。

2 在建項目作業人員狀況

在建項目復工后作業人員會持續增長，鐵路項目的作業人員數量比其他專業人數更多。

通過圖1可以看出，鐵路項目的作業人員人數大于其他類項目作業人員的人數，且在短時間內增長數量和增長趨勢的比例也高于其他專業類項目。

圖2以某項目為例，該項目包含了橋隧路等專業工程，涉及到的特種作業（電氣焊、架子工、模板工、木工、機械司機）共104人，占作業總人數的10%。在建過程中施工環境復雜、工序轉換快，施工環境和條件的加速變化對作業人員的心理環境將會造成影響。要求管理者必須掌握項目的實際施工人數及對應的崗位，以便區分做好作業人員的生活和生產管理。

3 幾種心理環境變化產生和表現

3.1 疲勞心理的產生和表現

施工作業過程中，人體承受肉體或精神上的負荷，隨時間推移不斷積累引發疲勞，由疲勞積累會導致作業人員喪失工作性，造成心理壓力增大和身心健康損傷。事故發生較高的時段通常為當日工作完成前的2 h內，如上午的11點以及下午4點，這個時候正是作業人員疲勞累計度最高的時候。

安全生產中要注意以下幾方面防止疲勞：作業強度與持續時間、作業速度、作業態度、作業時刻、作業環境、作業類別、作業條件、主觀條件。通過建筑行業生產作業過程與身體部位關系表1能了解建筑行業在生產作業過程中，作用于身體各部位的生產活動。

3.2 應激心理的產生和表現

能引起應激現象的因素包括4個方面：作業環境因素（工作調動、晉升、降級、解雇等）、工作因素（工作環境、工作強度、工作時間）、組織因素（工作單位的性質、習慣、監督、支持等）和個性因素（個人性格、體質、能力與崗位的匹配性、家庭關系、心理承受能力）。在應激狀態下，作業人員會出現“緊張”，出現身體變化、態度變化、工作變化等，“緊張”行為的出現會產生意識茫然，認識不清晰，行為盲目性，強烈的不良情緒和身體不適等。

4 預防和降低心理環境變化的方法

4.1 預防和緩解疲勞作業方法

4.1.1 采用合理體位作業

選取正確的作業姿勢和體位，如：搬起重物時采用蹲位，少彎腰。提起重物時，手心向肩；向下用力作業時，采取站姿。作業空間要考慮作業人員的軀干大小，選擇合適的作業人員。搬運重物時，采取肩挑。根據作業時間長短分別選取站姿或坐姿等。

4.1.2 合理安排作業休息

項目部要督促分包隊伍管理人員調配好各工種人員的休息方式、時間長短、輪休等。休息方式可采取交替活動，做伸展和一些輕運動。在高溫或勞動強度大的作業過程中要多次長時間休息，必須謹記休息是消除疲勞的最佳途徑。

4.1.3 克服單調作業

單調的作業環境千篇一律，作業范圍小，作業內容重復，壓抑工作興趣，造成注意力不集中，懶惰，思想遲緩。可以通過如工種交替，工作內容擴展延伸，定時報告制度和改善工作環境等方法。

4.1.4 生產組織與勞動制度

建立彈性的休息日制度和輪班制度，如礦山企業的“四八交叉作業”，調整白班與夜班的輪班方式；提高休息日時作業人員的生活質量等。

4.2 預防和控制應激的方法

4.2.1 工作設計

創造良好的工作環境，通過配置合適的工作崗位及舒適的環境條件。進行工作任務分級提高作業人員的自信心。運用機器代替作業人員施工降低工作強度。

4.2.2 組織管理

分包隊伍參與到項目管理，項目管理者要將作業人員與本企業職工統一對待，配合要緊密。正確的運用激勵機制，如采取安全積分超市、隱患排查獎勵、知識競賽等相關活動啟發作業人員的積極工作動力。

4.2.3 個人管理

量力而行，積累經驗，穩定情緒，做好事前心理準備，做好時間管理，掌握基本的情緒控制方法，加強身體鍛煉。

4.3 職業適應性

職業適應性是指一個人從事某項工作時必須具備的生理、心理素質特征。它是先天因素和后天環境相互作用的基礎上形成和發展起來的。在對作業人員進行三級安全教育培訓、安全技術交底及入場時，觀察、判別其生理和心理缺陷，對其崗位進行控制或加以調整。通過缺陷及不適宜崗位表2可以提前對作業人員崗位設置進行控制。

5 其他控制方法

5.1 安全心理與行為干預

安全心理干預是基于人內隱的心理活動的干預方法，從人的心理特征出發，對其安全心理狀態及其心理問題的主要原因進行針對性干預，消除人的異常安全心理，提高個體的心理承受能力和風險應對能力。安全心理干預的目的是預防不安全行為的出現，從而預防事故的發生[2]。

采用正向行為支持的安全行為干預方式，主要有以下2種策略：第一，事先控制策略。如果已經了解個體造成不安全行為的原因（前提事件），以及維持它發生的不利事項（行為后果），就能通過事先安排，而避免這樣的惡性循環繼續發生。第二，行為管理策略。當不安全行為已經出現時，采取以下措施避免行為再次出現：①針對好的行為給予獎賞或鼓勵，移除某些員工厭惡的刺激。②隔離，分為2種情形，拿走增強物或將員工帶至角落或離開現場，平時工作中就提供充實而有增強作用的活動。③懲罰通常有2種形式，在不當行為之后施予懲罰或在不當行為之后撤回某項權利。懲罰很容易造成成人情緒失控，形成處理過當，因此要避免誤用或濫用[3]。

5.2 安全生產激勵

正向行為支持是指正向行為激勵在實踐中的運用，是獲得社會所認可的行為改變的系統[4]。心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出需要的層次論，它分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及最后的自我超越，作為企業普通職工及作業人員絕大部分應處于歸屬需要層次，企業管理者在掌握員工所處階段才能盡量去滿足他的需要，才能了解其下一步需求，對應采取不同激勵的方式方法。

將激勵與安全施工生產聯系，把物質激勵和精神激勵作為安全生產中調動職工積極性的手段。其中資金激勵包括安全生產績效獎金、安全生產活動獎品、發放的相關福利等，精神激勵包括表揚、評先爭優、升職等。利用多種獎勵方法，豐富激勵內容充分調動職工的積極性、主動性，最終為安全生產工作添磚加瓦。

6 結論

人的心理過程與企業安全生產活動密切相關。企業就像一個大本營，有的人進場很快，有的人離開也很快，“安全”不可能將每件事都預防控制，所以要求作為項目管理者必須掌握它的內在規律。通過了解人員在生產過程會產生疲勞、應激等現象和崗位的適配程度，真正的感受到作業人員的想法，理解這種想法映射出來的行為，針對性的預防其心理變化、進行心理干預、激勵和調查問卷等形式等更能在安全隱患萌芽形成前將其扼制。通過探討、研究心理環境與安全為安全生產管理開辟一條重要路徑，管理者可根據研究思路和體系在類似安全生產管理中參考并運用。

參考文獻

[1] 蔣軍成.事故調查與分析[M].北京：化學工業出版社，2004．

[2] 張舒，史秀志.安全心理與行為研究的干預[J].中國安全科學學報，2011（01）：23-31.

[3] 邵輝，邵小晗.安全心理學（第二版）[M].北京：化學工業出版社，2018.

[4] 朱琳.問題行為干預中的正向行為支持[J]中國特殊教育， 2005（3）：80-94.

收稿日期：2024-06-05

作者簡介：周良飛（1993—），男，四川成都人，本科，工程師，研究方向：安全工程。