ChatGPT促進圖書館信息素養教育創新研究

摘 要：文章介紹了ChatGPT的技術原理及其在教育領域的應用，闡述了ChatGPT在圖書館信息素養教育中的應用優勢，即通過智能化交互方式提高了圖書館信息素養教育的質量和效率，增強了互動性，擴展了教育資源，提升了圖書館服務能力，同時分析了其面臨的數據隱私和安全問題，旨在為圖書館的信息素養教育提供理論支持和實踐指導，推動圖書館在新時代背景下的功能轉型和服務創新。

關鍵詞：ChatGPT；圖書館；信息素養教育

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）02-0108-04

1 背景

黨的二十屆三中全會提出“教育、科技、人才是中國式現代化的基礎性、戰略性支撐”。在全社會智慧化發展的時代背景下，信息素養逐漸成為人們必備的一種素養。它不僅是個體能力的體現，更是現代社會公民必須具備的一種基本素質。信息素養教育關注的是個體獲取、理解、評估和使用信息時的能力，這些能力在日益復雜和動態的信息環境中顯得尤為重要。圖書館，作為知識的殿堂和信息的集散地，一直是信息素養教育的重要基地。隨著物聯網技術的飛速發展，圖書館的角色和功能正在經歷一場深刻的變革。在這個轉型期，圖書館不僅要管理日益增多的紙質和電子資源，更要主動承擔用戶信息素養教育的責任，引導他們高效地篩選、分析和應用這些資源。圖書館正在努力探索服務模式和服務內容的創新，以滿足用戶不斷變化的需求。在這一背景下，信息素養教育逐漸成為圖書館界關注的新焦點。人工智能技術的快速發展為圖書館服務創新提供了新的路徑，特別是自然語言處理和機器學習技術的持續進步，讓以ChatGPT為代表的大模型技術越來越多地參與到了人們的工作和生活中。ChatG- PT不僅能夠理解和生成自然語言文本，還可以進行復雜的交互并提供個性化信息服務。ChatGPT技術的應用提升了圖書館信息素養教育的效能，它可以通過更加智能化的溝通方式，提高用戶獲取信息的效率，優化信息處理的過程。

2 ChatGPT技術原理概述及其在信息素養教育領域的應用潛力

ChatGPT是由美國Open AI公司開發的一系列自然語言理解和生成模型中的最新版本，代表了人工智能領域的較高水平。這些模型基于GPT（Generative Pre-trained Transformer）架構，利用深度學習和大規模數據預訓練，掌握了從簡單對話到復雜文本生成的廣泛語言技能。GPT模型的核心是Transformer架構，該架構通過自注意力機制（self-attention mechanism）允許模型在生成每個詞時考慮文本中的所有其他詞。這種全局視角賦予了模型較強的語境理解能力，使其能夠生成高度連貫的和語境相關的文本。隨著技術的快速迭代，ChatGPT的應用已經擴展到多模態領域，可處理和生成語音、圖像和視頻等多種數據形式。這些多模態功能使ChatGPT能夠為教育等領域的受眾提供更為豐富的體驗。在語音處理方面，ChatGPT能夠將文本轉換為語音或將語音轉錄為文本，這對于語言學習及視障人士極為有益。例如，ChatGPT可用于生成有聲書或為視障人士提供語音導航服務，在圖像和視頻內容生成方面， ChatGPT可以理解圖像內容并據此生成描述，或根據文本提示創造圖像和視頻，這一功能可用于制作動態圖表和解釋性視頻，從而增強教學材料的直觀性和互動性。此外，ChatGPT還能分析教學視頻內容，提供個性化的學習反饋，幫助教師評估學生的作業視頻，從而提高教育評估的效率和質量。

3 圖書館在信息素養教育中的作用

圖書館在信息素養教育中具有重要作用，它不僅是文獻資料的保存場所，更是教育的燈塔。隨著信息技術的飛速發展，圖書館在信息素養教育中的作用也發生了變化。傳統模式下，圖書館在信息素養教育中的作用主要表現在以下三個方面：首先是資源供給，圖書館收藏了大量的書籍、期刊、報紙等資料，構建了一個信息獲取的基礎平臺；其次是指導服務，圖書館員通過一對一的咨詢與課堂教學，輔助用戶高效地檢索和運用信息資源；再次是教育活動，圖書館舉辦的各類信息素養講座與活動，致力于提升公眾的信息處理能力。

在智慧化和數字化的大潮下，傳統的圖書館服務模式正面臨前所未有的挑戰[1]。電子書籍、在線數據庫以及自媒體的泛濫，改變了人們獲取信息的途徑，同時也重新塑造了用戶的需求。為了迎接這一變革，圖書館必須不斷自我革新，從信息的單一提供者轉變為信息的整合者與分析者。利用大數據和人工智能技術，現代圖書館能夠對海量信息資源進行深度挖掘與智能處理，從而提供更為精準和個性化的服務。此外，圖書館也在逐漸成為支持用戶終身學習的重要平臺，即通過線上線下相結合的方式，滿足用戶在各個階段的多元化閱讀需求。

在圖書館轉型過程中，圖書館員的角色同樣經歷了轉變，從傳統的信息管理者轉變為信息導航員和技術的傳播者。現代圖書館員不僅需要掌握豐富的知識，還必須能夠靈活運用新興技術，為用戶提供更加優質和個性化的服務。在信息技術日新月異的大背景下，圖書館如何保持其在信息素養教育中的核心地位，不斷適應社會發展，是一個值得所有圖書館工作者深思的問題。

4 ChatGPT在圖書館信息素養教育中的應用優劣勢分析

隨著人工智能技術的迅猛發展，ChatGPT作為一種先進的自然語言處理工具，非常適合被引入圖書館信息素養教育中。其強大的文本生成和交互能力為信息素養教育提供了新的方法和工具。然而，盡管其潛力巨大，ChatGPT在實際應用中仍面臨一些挑戰和問題。

4. 1 應用的優勢

4. 1. 1 提升教育質量。ChatGPT的自動化和智能化交互為信息素養教育帶來了新的契機，它通過定制化的教學內容和練習，為學習者提供了一種個性化的學習體驗，精準地滿足了用戶需求。例如，它能根據學生現有的知識水平和學習進度，推薦合適的學習資源和任務，從而幫助他們更高效地掌握信息檢索和評估的關鍵技能[2]。

4. 1. 2 增強互動性。ChatGPT的對話功能讓教育過程變得充滿活力。學生可以隨時隨地向ChatGPT提出疑問，并迅速獲得反饋和引導。這種即時的互動不僅點燃了學生的學習熱情，還幫助他們迅速解決了學習過程中存在的問題。此外，ChatGPT還能夠扮演多種教學角色，如知識淵博的導師、思維敏捷的辯論對手及并肩作戰的學習伙伴等。

4. 1. 3 擴展教育資源。ChatGPT能夠迅速檢索圖書、期刊、論文等資源庫，幫助用戶精準地定位到最相關的信息。這種資源的擴展不僅極大提升了用戶獲取信息的效率，同時也使教育內容變得更加多樣。

4. 1. 4 提供個性化服務。ChatGPT能夠根據用戶的行為和偏好定制相應的內容，如：通過分析用戶的閱讀歷史和興趣，推薦與之相關的書籍和文章。同時，根據用戶的查詢記錄，ChatGPT還能推送相關的學習資源和活動信息。這種個性化的服務不僅豐富了用戶的學習體驗，也提高了圖書館服務的針對性。

4. 1. 5 提高服務效率。ChatGPT能夠承擔大量重復性和基礎性任務，如回答一些常見問題、提供基礎學習指導等，這有助于減少館員的重復性工作，讓他們將精力投入更有價值的工作中。同時， ChatGPT顯著提高了圖書館服務效率，縮短了用戶的等待時間。

4. 2 存在的挑戰

4. 2. 1 數據隱私和安全問題。在利用ChatGPT進行信息素養教育的過程中，數據隱私和安全問題不容忽視[3]。由于ChatGPT需要處理和分析大量的用戶數據，其中可能包含敏感信息，因此數據的安全管理顯得尤為重要。如果處理不當，可能會導致用戶隱私的泄露或信息的不當使用。因此，圖書館在采用ChatGPT服務時，應制定嚴格的數據保護措施，以保障用戶數據的安全和隱私權益[4]。

4. 2. 2 信息準確性問題。盡管ChatGPT在生成文本和回答問題方面表現出色，但它并不能保證信息的絕對準確。ChatGPT的性能依賴于其訓練數據的質量和多樣性，如果這些數據存在錯誤或偏見，那么ChatGPT生成的內容也可能受到影響，導致不準確或存在偏見。此外，ChatGPT有時可能會提供一些看似合理但實際上并不準確的答案，這可能會誤導用戶。因此，在教育領域使用ChatGPT時，人們應加強對其生成內容的審查和驗證，確保信息的準確和可靠。

4. 2. 3 技術依賴與用戶能力培養。過度依賴像ChatGPT這樣的智能工具可能會削弱用戶自身的信息處理能力。當用戶習慣于自動化服務時，他們可能會逐漸忽視自行檢索和分析信息的重要性，這與信息素養教育的長期目標相悖。因此，圖書館在引入ChatGPT時，應該尋求技術使用與用戶能力培養之間的平衡，鼓勵用戶在享受智能工具帶來的便利的同時，也積極提高自己的信息素養。

4. 2. 4 人機互動的倫理問題。用戶在與ChatGPT互動的過程中可能會對機器產生信任感，但ChatGPT并不具備人類的道德判斷力和情感理解能力，這可能會引發一些倫理問題。例如，用戶可能會根據ChatGPT的建議做出不恰當的決策。因此，圖書館在使用ChatGPT時，需要明確告知用戶其局限性，并制訂合適的使用指南和倫理規范，以確保用戶在使用過程中能夠做出正確的判斷。

4. 2. 5 技術維護和更新。ChatGPT的維護與更新是確保其性能與安全的關鍵，雖然這增加了運營成本，但有助于應對技術升級帶來的挑戰。與此同時，數據隱私、信息安全、內容準確及技術依賴等問題不容忽視。為發揮ChatGPT的優勢，圖書館應制訂數據保護政策、加強內容審查，以為用戶提供更智能、高效的信息素養教育服務。

5 ChatGPT在信息素養教育中的具體應用場景分析

5. 1 應用場景一：自助查詢和信息檢索

在傳統圖書館服務中，用戶搜索信息或獲取資源通常需要館員的協助。ChatGPT的引入，使用戶能夠通過智能助手自主進行查詢和檢索。用戶只需鍵入問題或關鍵詞，ChatGPT便能迅速從圖書館數據庫中提取相關信息，并通過對話形式呈現答案。例如，用戶問：“有哪些關于機器學習的最新書籍？”ChatGPT將依據圖書館的藏書和在線資源，提供一份包含書名、作者和摘要的推薦書單；它還能告知特定書籍的存放位置和借閱狀態，使用戶能夠迅速定位所需資源。這種自助查詢服務不僅提升了檢索效率，也為館員節省了時間。

5. 2 應用場景二：個性化閱讀推薦

基于用戶的閱讀歷史和興趣偏好，ChatGPT能夠提供定制化的閱讀推薦。通過深入分析用戶的借閱記錄、搜索行為和評分反饋，ChatGPT能夠精心編制一份與用戶興趣高度契合的書單或文章列表。例如，如果用戶對科幻小說情有獨鐘， ChatGPT便能夠推薦最新的科幻作品，并附上詳盡的書籍介紹和讀者評價。ChatGPT還能根據用戶的興趣點拓展推薦范圍，如推薦相關的科學文獻、科幻電影或科普讀物。這種個性化的推薦服務不僅能提升用戶的閱讀量和滿意度，還能引導用戶探索新的興趣領域，擴展他們的知識視野。

5. 3 應用場景三：虛擬學習輔導

ChatGPT可以作為虛擬學習助手，協助用戶深入理解并掌握復雜的學術概念。用戶可以向ChatGPT提出學術疑問或作業中的難題，ChatGPT會利用其知識庫和語言生成技術，提供詳盡的解答和指導。此外，ChatGPT能夠根據用戶的學習進度，定制個性化的練習題和答案，以加強學習效果。這種虛擬輔導服務不僅能夠提供即時的學習支持，還能根據用戶的反饋進行自我調整，以提供更加精準的輔導內容。

5. 4 應用場景四：信息素養課程設計與實施

ChatGPT可以助力館員進行信息素養課程的設計和實施，它能夠根據用戶需求和反饋，提供經過優化的課程方案，從而提高教學質量。例如，如果館員打算開設信息檢索課，ChatGPT可以協助其制訂詳盡的課程大綱和教學計劃，計劃涵蓋每節課的主題、目標和活動安排。此外，ChatGPT還能制作配套的教學輔助材料，如講義、幻燈片和練習題。這種支持不僅提升了信息素養教育的質量和效率，還讓館員能夠將更多精力投入教學內容的深化和與學生的互動方面。

5. 5 應用場景五：數據分析與用戶行為研究

通過對用戶行為數據的深入分析，ChatGPT能夠為圖書館提供詳盡的用戶需求和行為分析報告，這有助于圖書館更準確地把握用戶需求，進而優化資源配置和服務策略。例如，通過分析用戶的借閱記錄、查詢歷史和反饋，圖書館可以識別出哪些書籍和主題最受歡迎，據此調整館藏布局和采購計劃。ChatGPT還能根據用戶的行為模式預測未來的需求趨勢，使圖書館能夠提前準備，提供更及時、精準的服務。這種基于數據分析的用戶行為研究，不僅提高了圖書館的運營效率和服務質量，還為圖書館的發展提供了科學依據。

6 未來展望

隨著人工智能技術的發展，ChatGPT在圖書館信息素養教育中將具有廣闊的應用前景，未來將進一步推動教育方式的創新與變革。

6. 1 ChatGPT技術發展趨勢

筆者認為，ChatGPT技術將朝著以下幾個方向發展：一是多模態交互。ChatGPT將逐步整合文本、語音、圖像和視頻等多模態功能，增強學習的互動性和沉浸感，如語音查詢、視頻講解和AR互動教學。二是自然語言處理水平的提升。ChatGPT的理解與生成能力將不斷提高，可以實現更精準的意圖識別和更流暢的個性化對話，進一步優化用戶體驗。三是智能推薦與數據分析。通過用戶行為分析，圖書館可以優化資源配置和服務策略，使用戶信息獲取更加高效。

6. 2 ChatGPT應用于信息素養教育的方式

ChatGPT應用于信息素養教育主要包括以下三種方式：一是個性化學習。ChatGPT可根據用戶需求動態調整學習內容，定制個性化學習方式，提升用戶的學習效率與學習興趣。二是虛擬導師與學習伙伴。ChatGPT可充當智能導師，提供定制化指導，也可作為學習伙伴，為用戶營造真實的學習環境。三是實時反饋與自適應學習。教師可以利用即時學習反饋機制優化教學方式，進而提高信息素養教育的實效性。

7 結語

未來，ChatGPT等大模型技術在圖書館信息素養教育中的應用將不斷擴展和深化。通過持續的技術創新和實踐探索，ChatGPT將為用戶提供更加智能化和個性化的服務，從而提升信息素養教育的質量和效果。然而，在這個過程中，諸如數據隱私和安全、信息準確性、用戶能力培養和技術倫理等關鍵問題，仍然需要人們給予高度關注。圖書館可以通過綜合運用技術手段和教育策略，更好地發揮ChatGPT的潛力，為用戶提供一個安全、可靠且高效的信息素養教育平臺，以促進信息素養教育的持續發展和創新。

參考文獻：

[1] 常貫敏.數字化視域下的初中英語課堂教學策略研究[J].中學課程輔導，2024（3）：111-113.

[2] 劉煒杰，周曉瑜，虞志平.職業教育混合式教學：特征、價值與模式[J].江蘇教育研究，2023（11）：3-8.

[3] 王林.大數據和智能控制技術在計算機網絡信息安全系統中的應用[J].集成電路應用，2024（4）：292-293.

[4] 佘曉彤，李月清，崔麗娜. ChatGPT對高校信息素養教育的影響[J].北京工業職業技術學院學報，2024（1）： 69-73.

（編校：周雪芹）