基于社交媒體介入策略的聽力障礙青少年社交技能干預研究

【摘要】 為探究社交媒體介入策略對聽力障礙青少年社交技能的干預效果，采用前后測實驗設計，圍繞社會認知、社會行為兩個維度共六種技能對22名聽力障礙青少年進行干預，發現社交媒體介入策略顯著提高了實驗組聽力障礙青少年的社會認知和社會行為水平，且實驗組的后測成績顯著高于對照組；對照組前后測成績無明顯差異。由此可見，社交媒體介入策略對聽力障礙青少年社交技能的提升具有一定的效果。建議未來可以從創建聽力障礙青少年社會交往的系統干預支持模式、探索促進聽力障礙青少年社交技能發展的干預方法等方面進一步深化社交媒體介入策略應用于聽力障礙青少年社交技能干預的研究。

【關鍵詞】 社交媒體介入策略；社交技能；聽力障礙青少年

【中圖分類號】 G762

【作者簡介】 魏壽洪，教授，重慶師范大學教育科學學院（重慶，401331），wei12sh34ho56@163.com；吳紅，碩士研究生，重慶師范大學教育科學學院（重慶，401331）；李文冉，二級教師，湖南省長沙市特殊教育學校（長沙，410006）。

一、問題提出

社會交往是人與人之間信息溝通和物品交換的重要途徑［1］，也是人們適應社會、完善自身性格、提升生存質量的重要途徑，是個人成長和社會發展過程中不可缺少的部分。社會交往包括社會認知、社會行為等方面。聽力障礙者因自身聽力和語言缺陷，其在社會認知、社會行為方面均存在較大問題［2］。在社會認知方面，聽力障礙青少年比健聽青少年更容易被拒絕和忽視，這使得他們對與健聽人交往產生了躲避乃至排斥的心理［3］。因此，雖然聽力障礙青少年有較強的社會交往意愿，但通常僅局限于聾生之間［4］。這一逃避心理導致聽力障礙青少年無法在實踐中形成對社交禮儀、技巧的正確認識，也難以區分友誼的不同層次，因此他們建立友誼、維持友誼的能力較弱［5］。社會認知偏差導致聽力障礙青少年的社會行為發展異常。研究表明，聽力障礙青少年在社交過程中不僅存在明顯的回避行為［6］，而且更容易表現出功利性和攻擊性［7］。這些問題共同造成了聽力障礙青少年的社交網絡與友誼質量落后于同齡健聽人的現狀［8］。此外，社會交往能力的缺乏還會引發多種次生問題，如社交焦慮水平的提升與手機成癮程度的加深［9］。因此，關注聽力障礙青少年的社會交往情況、改善聽力障礙青少年的社交技能具有重要的研究和實踐意義。

隨著現代信息技術的發展，人們的交往方式更加多樣化，交往模式更加系統化。社交媒體作為數字時代人們創作、分享、交流的網絡平臺，為聽力障礙青少年的溝通與交往提供了一個全新的平臺，網絡交往作為一種新型的交往方式正深刻地影響著聽力障礙青少年的學習和生活。在此背景下，研究者開始對聽力障礙青少年的網絡交往情況進行調查與分析，結果發現，聽力障礙青少年普遍喜歡使用網絡進行社交，但由于學校網絡資源配置相對缺乏，聽力障礙學生的網絡交往對象僅局限于聾人，并且交往質量不高［10］。此外，由于缺乏指導和計劃，使用社交媒體平臺進行社交活動也會對聽力障礙青少年產生一些負面影響，如逃避現實生活、形成強迫心態等［11］。為解決聽障青少年的網絡社交問題，國外研究者開始嘗試使用社交媒體對聽力障礙青少年進行干預，以促進其社交質量的提升。結果顯示，社交媒體干預減少了聽力障礙青少年與溝通對象的交流障礙，為他們提供了更多與健聽人交流的機會［12］。通過干預，聽力障礙青少年的語言、認知和社會情感能力也會有所提高［13］。雖然社交媒體為聽力障礙青少年提供了新的社交途徑，但由于其自身社交技能的不足，他們在網絡社交中的參與度仍然低于健聽人，且社交質量有待提升［14］。因此，在指導聽力障礙青少年掌握社交媒體使用技巧的同時，還需強化對其社交技能的干預。本研究擬在參考國內外相關研究的基礎上，基于社交媒體介入策略，構建聽力障礙青少年社會交往能力提升的干預體系并實施干預，希望為聽力障礙青少年社會交往，尤其是網絡社會交往相關研究的開展與推進提供依據。

二、研究對象與方法

（一）研究對象

本研究選擇重慶市某特殊教育學校兩個班共22名聽力障礙青少年作為研究對象。具體篩選標準如下：（1）符合聽力殘疾診斷標準且由權威醫院診斷證明；（2）年齡在10—20歲之間；（3）認知能力較好，對具體事物有清楚的認知能力；（4）喜歡使用社交媒體并有自己的社交媒體設備及賬號；（5）會使用社交媒體，但是自身社交能力較差。采用隨機分配的原則將被試分為實驗組和對照組。實驗組被試11人，其中7名男生、4名女生，平均年齡為14.55±2.43歲，平均聽損為88.00±5.42dB；對照組被試11人，其中5名男生、6名女生，平均年齡為13.00±2.34歲，平均聽損為87.82±5.31dB。所有被試及被試家長、教師在參與實驗前均知曉教學內容并簽署知情同意書。

（二）研究材料

1.《殘疾人社會交往評估量表》

該表由中國學者魏壽洪編制，量表包括“社會動機、社會認知和社會性溝通”三個維度，共19個項目，采用五點評分，評定等級分為：1=非常不符合，2=不符合，3=部分符合，4=大多數符合，5=完全符合，得分越高表示該學生的社會交往技能水平越高。該量表經過849名正式樣本的測量，結果顯示該量表內部一致性系數為0.94，總量表的重測信度為0.92，表明該量表具有良好的評分信度和結構效度。

2.教學課件

根據《殘疾人社會交往評估量表》的評定結果，發現被試在社會認知和社會行為兩個維度的得分較低，結合評估結果對被試的班主任、家長等相關他人進行訪談，最終選出六個被試當前生活中最為需要的社交技能。因此，教學課件內容依據六個目標技能結合聽力障礙青少年的發展水平進行制作，包括區分不同層次的友誼、網絡社交禮儀、網絡社交技巧、邀請他人、安慰他人、贊美他人和接受他人的贊美。

3.設備

以智能移動手機作為社交媒體的操作工具，干預過程中使用微信作為社交媒體介入工具。用希沃一體機呈現教學課件，以SONY-HDR-CX680攝影機作為實驗過程的記錄工具。

（三）研究設計

本研究采用實驗組、對照組前后測實驗設計，以線下講解與社交媒體介入策略相結合的干預模式為自變量，以聽力障礙青少年社會交往技能發展水平為因變量設計實驗，并有效控制干預時間、干預環境、授課教師等無關變量。通過隨機確定實驗組來控制被試之間的個體差異；與被試提前進行溝通，建立良好合作關系，以消減被試的緊張情緒；采用恒定法、實驗組與對照組的教師由同一人擔任、在相同的教學環境進行教學等方法來控制無關變量，旨在客觀考察線下講解與社交媒體介入策略相結合的干預模式對聽力障礙青少年社會交往能力水平的影響。具體社交技能干預內容見表1。

（四）研究程序

本研究采用線下講解和線上社交媒體介入策略相結合的干預模式對實驗組聽力障礙青少年的社交技能進行干預。整個干預過程分為線下講解和社交媒體介入策略提升社交技能兩個階段。教學于每周一、周四進行，每次教學時間40分鐘，一學期總共進行為期10周的教學。教學由研究者負責實施，由1名助教協助，并對課堂進行錄像和拍照。

1.前測

在干預開始之前，研究者和任課教師使用《殘疾人社會交往評定量表》對實驗組和對照組的22位研究對象進行評估測量，以了解被試社會交往水平的基本情況，并做好相應的記錄和整理。

2.開展實驗

（1）線下講解階段

該階段主要是教師針對如何提升網絡社交技能進行講解，并結合情境演繹、模擬體驗、同伴互動、小組合作等方法對實驗組學生進行線下干預。教學干預的內容主要是針對六個目標技能的特征設計不同的教學目標、教學內容、社交情境（部分目標技能的教學內容見表2）向實驗組學生進行講解，教學由1名主教老師和1名助教手語翻譯組織進行。干預設計由社交技能和網絡社交技能兩部分構成，以“邀請他人加入活動或對話”這一內容為例，具體實施程序如下：①布置教室，學生落座，教師設置情境——你的生日馬上就要到了，你想要邀請同學參加你的生日宴會，應該怎么去邀請他人呢？②學生自由表達，兩兩一組進行情境演繹，表演之后教師和同學一起評價并總結出邀請他人時應該注意的重要步驟和內容。③由現實情境轉移到社交媒體交往——使用社交媒體如微信、QQ時應該怎么邀請？教師出示幾種不同的線上邀請他人的表述方式，學生評價并總結線上邀請他人的要點。④教師提供其他網絡社交情境，學生練習并分享。

（2）社交媒體介入階段

首先，在線下講解的基礎上，創建微信群，教師按照教學設計對社交技能相關知識進行鞏固加強。其次，根據確定的目標技能創設社交情境，以“邀請他人”為例，創設“下周六是你的生日，你想邀請朋友來參加你的生日會”“你們班級明天下午拍照片，需要邀請數學老師來拍照”的問題情境，根據網絡社交情境，實驗組聽力障礙青少年分組在社交媒體上進行目標技能情境練習，當學生的表述不恰當或不準確時，研究者給予提示和指導，直到實驗組學生完全掌握之后進入下一階段。最后，對實驗組的聽力障礙青少年學生進行線上檢測，教師在微信群中設置相關題目，學生通過微信聊天等方式與同伴互動，教師結合互動情況及目標技能檢核學生掌握情況（見下頁表3）。

3.后測

實驗結束后，由參與前測的教師繼續使用《殘疾人社會交往評定量表》對實驗組和對照組的所有學生進行測量，以了解干預后實驗組和對照組學生的社交發展水平。

（五）數據處理

采用SPSS 26.0軟件對實驗組和對照組聽力障礙青少年的社會交往前后測數據進行統計分析。

三、研究結果

為探究社交媒體介入策略對聽力障礙青少年社會交往技能的干預效果，以2（組別：實驗組、對照組）×2（測試階段：前測、后測）實驗設計對收集的數據進行分析，因變量為社會認知、社會行為和社會交往分數。兩組被試前后測的正確率如表4所示。

（一）社會認知的變化

重復測量方差分析結果顯示，社會認知組別的主效應顯著（F=29.623，plt;0.001，η2=0.597），前后測的主效應顯著（F=123.800，plt;0.001，η2=0.861），組別與前后測的交互作用顯著（F=100.998，plt;0.001，η2=0.835）。進一步的簡單效應分析顯示，對照組的前后測正確率不存在顯著差異（F=0.580，pgt;0.05），實驗組的前后測差異顯著（F=224.219，plt;0.05，η2=0.918）；對照組、實驗組的前測差異不顯著（F=1.729，pgt;0.05），對照組、實驗組的后測差異顯著（F=85.289，plt;0.05，η2=0.810）。

（二）社會行為的變化

重復測量方差分析結果顯示，社會行為組別的主效應顯著（F=7.496，plt;0.05，η2=0.273），前后測的主效應顯著（F=46.673，plt;0.001，η2=0.700），組別與前后測的交互作用顯著（F=8.453，plt;0.001，η2=0.700）。進一步的簡單效應分析顯示，對照組的前后測正確率不存在顯著差異（F=0.005，pgt;0.05），實驗組的前后測差異顯著（F=94.755，plt;0.001，η2=0.826）；對照組、實驗組的前測差異不顯著（F=0.356，pgt;0.05），對照組、實驗組的后測差異顯著（F=36.420，plt;0.001，η2=0.646）。

（三）社會交往的變化

對實驗前后測數據進行重復測量方差分析，結果顯示，社會交往組別的主效應顯著（F=21.459，plt;0.001，η2=0.518），前后測的主效應顯著（F=91.051，plt;0.001，η2=0.820），組別與前后測的交互作用顯著（F=87.884，plt;0.001，η2=0.815）。進一步的簡單效應分析顯示，實驗組的前后測差異顯著（F=178.921，plt;0.001，η2=0.899），對照組的前后測正確率不存在顯著差異（F=0.014，p＞0.05），對照組、實驗組的后測差異顯著（F=77.106，plt;0.001，η2=0.794）。

四、討論

（一）干預成效

本研究采用前后測實驗設計，考察線下講解與社交媒體介入策略相結合的干預方式對聽力障礙青少年的社會交往能力，尤其是社會認知和社會行為方面的影響。實驗組的聽力障礙青少年相較于實驗前，社會交往水平有了顯著提升，對照組聽力障礙青少年的社會交往水平沒有差異性的變化。由此可見，線下講解與社交媒體介入相結合的干預策略對于提升聽力障礙青少年的社會交往能力具有顯著積極影響，其影響體現在社會認知、社會行為等多個方面。在社會認知方面，聽力障礙青少年能夠區分不同層次友誼，并且正確認識并掌握常見的社交禮儀和技巧。社會認知能力的提升進一步增強了聽力障礙青少年的主動社交。Ostrove等人通過研究發現，大多數聽力障礙者都希望與健聽人進行社會交往，只是由于自身的殘疾使他們產生了一些與健聽人交往的恐懼［15］，而認知改變會緩解聽力障礙者的社交恐懼。研究表明，社交認知水平較高的聽力障礙者對自己的交往能力期望很高，他們不僅希望能夠與健聽人建立親密的關系，而且希望能夠獲得大量的健聽人朋友［16］。在社會行為方面，聽力障礙青少年的主動社交行為增加，邀請他人參與自己活動的頻率顯著提升。同時，主動使用安慰和贊美進行社交的行為促進了聽力障礙青少年友誼質量的提升，不少同學表示自己與朋友、同學之間的相處更加愉快了。這一變化無疑進一步驗證了社交行為改善對聽力障礙青少年社交關系質量的積極影響。

（二）干預支持模式

本研究結合聽力障礙青少年的自身特點和身心發展水平，借鑒已有經驗，采用線下講解與線上社交媒體介入的混合干預模式對聽力障礙青少年的社交技能進行干預。線下干預使用傳統模式在教室中對聽力障礙青少年實施教學干預，通過教師的講解示范、聽力障礙青少年與同伴之間的互動體驗、特定社交情境下的模擬演繹等方法教授實驗組學生如何在社交媒體上進行社會交往；線上介入主要是以微信為社交媒體教學工具，聽力障礙青少年通過與同伴微信聊天、群聊等方式，對教師創設的情境進行模擬演繹，將線下教學中掌握的社會交往技能運用到網絡社交中進行練習，以全面提升其社會交往水平。由數據分析結果可知，實驗組聽力障礙青少年經過這一模式的干預之后，社會交往水平得到了顯著提升，可見線下講解與社交媒體支持相結合的干預模式對發展聽力殘疾人社交技能起到了積極效果，同時這一模式也是對社交媒體介入策略的深入探索和應用。已有研究表明，社交媒體介入策略對提升聽力障礙者社會交往水平具有較好的效果。Turkestani在一項實驗研究中發現，社交媒體可以為聽力障礙兒童提供較多視覺交流的機會，通過社交媒體的干預，聽力障礙兒童的社交語言、社會認知、社交情感方面都會得到顯著提升［17］。究其原因，一方面是因為社交媒體內容豐富，具有生活性和趣味性，其本身具有強大的吸引力；另一方面是因為目前生活中社交媒體已經成為大多數人必不可少的溝通媒介，聽力障礙者使用社交媒體進行社會交往的頻率越來越高，因此社交媒體介入策略本身就具有較強的優勢和吸引力。

五、結論與建議

（一）結論

為構建聽力障礙青少年社交能力提升的干預體系，驗證社交媒體介入策略對其社交技能的影響，本研究采用線下講解與線上社交媒體介入的混合干預模式對22名聽力障礙青少年的社交技能進行干預，并得到以下研究結論：第一，接受干預的實驗組在社會認知、社會行為兩個維度以及總的社會交往行為上的得分顯著高于對照組；第二，實驗組社會認知、社會行為兩個維度的后測得分顯著高于前測得分，對照組社會認知、社會行為兩個維度的后測得分與前測得分并無明顯差異。綜上所述，雖然聽力障礙青少年的社會認知和社會行為整體發展水平較低，但是在使用社交媒體介入策略進行干預后，他們不僅在目標技能方面有了顯著改善，整體社會交往水平也有了顯著提升。

（二）建議

1.創建聽力障礙青少年社會交往的系統干預支持模式

對于聽力障礙青少年而言，社交技能的提升對于他們的社會生活會產生重要積極影響。本研究采用線下講解和社交媒體介入相結合的模式，針對聽力障礙青少年的社會交往干預，形成了一種特定目標技能的支持模式，取得了較好的干預效果，可進行實踐應用和推廣。但因研究時間和干預環境等諸多不可控因素影響，本研究的干預模式僅限于特定的目標技能以及特定的社交情境中，因此建議在將此干預模式進行推廣應用的同時應建構一個系統的學校、學科、日常生活多位一體的干預體系。第一，在學校中設置專門的針對社會交往的活動課程，針對聽力障礙青少年社交技能中的薄弱之處，在各種形式的活動中進行社會交往的培訓和干預，促使聽力障礙青少年具備系統的社交認知，掌握基本的社交技能。第二，對聽力障礙青少年的社交干預應該泛化到普通課程教學中去，可設計相關社會交往的活動貫穿于普通課程教學中，與語文、數學等具體學科相結合，在學習文化知識的同時提高和鍛煉聽力障礙青少年與同伴、朋友的互動交往水平。第三，社交媒體平臺既為聽力障礙青少年的社交提供了便利，也引發了手機成癮、使用不當給他人帶來困擾等新問題。未來針對聽力障礙青少年存在的社交媒體使用問題，研究者仍需在實踐之中進一步探索解決之道。

2.深入探索適用于聽力障礙青少年的干預方法

聽力障礙青少年由于聽力受損導致其社會交往活動受到諸多限制，真正參與社會交往的情況并不理想，大部分聽力障礙者都存在社交回避與苦惱現象，人際關系困擾和恐懼感也顯著高于健聽人，交往對象范圍狹窄，社交質量一般，社交頻率不高，特別是與健聽人的交往頻率更低，與朋友交往時不夠深入。聽力障礙青少年社會交往的諸多問題決定了對聽力殘疾人進行相關干預是一個難點和挑戰。本研究選擇社交媒體介入策略作為主要干預策略，結合情境演繹、同伴互動策略、模擬體驗等教學干預方法，取得了較好的干預效果。但針對聽力障礙青少年社會交往的干預方法不能局限于此。已有研究通過團體輔導的方式對初中聾生的人際交往能力進行干預，經過干預，聾生的交際能力得到了切實的改善；此外，還有研究者采用“smile”療法直接對聾生人際交往能力進行干預，該方法有效地提升了聽障兒童與健聽人交流的溝通技巧和信心［18］。未來研究者可借鑒國內外研究經驗和方法，結合聽力殘疾人的發展特征、心理水平等，深入探尋適合聽力殘疾人的干預方法并應用于教學。

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A Study on Social Skills Intervention for Adolescents With Hearing Impairment Based on Social Media Intervention Strategies

WEI Shouhong" "WU Hong" "LI Wenran

Abstract：In order to explore the effect of social media intervention strategies on the social skills of adolescents with hearing impairment，this study used a experimental design of pre- and post-tests，and intervened 22 adolescents with hearing impairment with a total of six skills in the two dimensions of social cognition and social behavior. The results show that the social media intervention strategies significantly improve the social skills of the experimental group in the dimensions of social cognition and social behavior，while the post-test results of the experimental group are significantly higher than those of the control group；there is no significant difference in the pre- and post-test results of the control group in these two skills. The results show that social media intervention strategies have an effect on the improvement of social skills of adolescents with hearing impairment. Based on the above findings，the research on social media intervention and social skills of adolescents with hearing impairment can be further deepened in the future from the aspects of creating a systematic intervention and support model for social communication of adolescents with hearing impairment and of exploring intervention methods to promote the development of their social skills.

Key words：social media intervention strategies；social skills；adolescents with hearing impairment

Authors：WEI Shouhong，professor，School of Educational Sciences，Chongqing Normal University（Chongqing，401331），wei12sh34ho56@163.com；WU Hong，master’s degree candidate，School of Educational Sciences，Chongqing Normal University（Chongqing，401331）；LI Wenran，secondary teacher，Hunan Province Changsha Special Education School（Changsha，410006）.

（特約編校：范佳露）

【基金項目】 本文為2024年國家社科基金項目“西部地區殘疾青少年數字素養鴻溝的生成機制與彌合路徑”（24XSH022）的研究成果。