搞活居民家門口，解鎖親鄰幸福密碼

“我們高橋社區區域面積比較大，平時居民不方便過來社區黨群服務中心。”高橋社區黨總支書記王小菲說，“搞活居民家門口，居民們才能找到社區的歸屬，感受生活的幸福。”寧波市海曙區高橋鎮高橋社區轄區面積1.45平方公里，常住人口超11800人。近年來，社區深耕家門口治理，持續提升居民生活幸福指數。

親鄰密碼一：四款小區定制，特色站點讓鄰里溫暖起來。為了解決居民離社區黨群服務中心遠這一問題，社區根據每個小區特性，按照一小區一黨支部+N個治理微網格+一小區居民自治站“三網融合”設置方式，把社區服務站點建到小區里，充分發揮小區黨支部“小而精”統領優勢，引領各方治理力量，實現8個小區、17個網格、387個樓道（弄堂）服務全覆蓋。拆遷安置的豐和園和蘇家橫河兩個小區，老人基數大，周邊生活設施配套不健全，小區設立“一米的愛”便民服務站，引進社會力量協同居民自治，主動送服務上門；盛世酈都商品房小區能工巧匠、熱心居民多，小區設立“美好家園”睦鄰站，發揮能人優勢組建鄰里管家團、各類社區社會組織和志愿者團隊，打造濃厚的鄰里守望睦鄰氛圍；西姿銀樓公寓樓、高橋老街、高橋北路流動人口散住區，小區組建“四色管理”共創站，挖掘流動黨員、熱心房東和租客擔任“跑小二”和“吹哨人”，參與隱患排查、矛盾調解等小區事務，幫助居民解決生活和創業中的困難；君園和莊洋房別墅區，成立“共富義倉”共富站，引導居民慈善義捐，支持社區公益事業。特色站點把脈小區治理特性，貼合小區實際需要，居民們走進站點發揮光和熱，溫暖在整個小區里蔓延。

親鄰密碼二：“1+N”種聊天方式，協商議事讓鄰里和睦起來。“1”是“一米小院”溫馨愜意聊。“一米小院”緊鄰社區黨群便民服務中心紅色大樓，社區書記在這里與居民們聊聊近期家中的煩心事，聊聊小區里的要緊事，社區社會組織聊工作聊發展，鄰里開誠布公化解矛盾，居民們約三五好友聚會聊天……一方“一米小院”的小小空間里，承載著社區發展議事、“楓領誼站”社區協商、社區社會組織聚會、鄰里親友暢談群眾議事協商的大作為。“N”是社區引導分布在各小區和街巷的居民聊天聚會地，轉化成有益社區發展的居民議事點。如面對老街區塊分散，治理合力弱的情況，社區邀請老村干部、老黨員、鄉賢等召開“橋頭議事會”，定期商議區塊治理；為吸引更多居民參與小區事務，社區將小區議事會開到居民們經常聚集聊天的樟樹下，“樟樹下議事會”人氣越聊越高漲；社區還在每個小區自治站開設居民說事堂，解決了如別墅違建搭高、活動場所建設、出租房管理等小區問題；社區也為有隱私需要的居民開辟一人一“診室”社工談心室，采用社會工作專業方法，幫助個人和家庭重拾生活信心。“1+N”種聊天方式，無論是個別聊，還是群體聊，聊出來的都是群眾的心聲，議出來的都是實實在在的問題解決方案。居民們在暢聊中化解家常里短小事，共商社區發展大計，鄰里關系越來越和睦緊密。

親鄰密碼三：全齡活動參與，公益體驗讓鄰里融洽起來。高橋社區新寧波人、流動人口、拆遷村居民、城區外遷居民與本土居民混合居住，老、中、青、幼年齡結構均衡，社區將“參與體驗”與“公益服務”打包，搭建豐富的參與平臺，讓不同群體、不同年齡、不同文化背景的居民們在參與的同時，收獲親鄰的喜悅，形成社區融洽的氛圍。如備受年輕人喜愛的咖啡館，以“人人慈善”的理念開進社區綜合服務中心，居民們買一杯咖啡就為社區發展基金捐了一元錢，在社區已然成為居民們公益慈善行動的時尚新寵；以親子家庭和愛書人士為參與主角的“好書推薦”直播間和“書香流轉”漂流書架，在專業閱讀老師和本社區“小小閱讀推介官”的助力下，與家長們共同陪伴青少年兒童閱讀習慣養成，并成為鄰里閱讀交流的橋梁；在“與爺爺奶奶對話”老物件體驗館中，幼兒園的小朋友們好奇擺弄老式收音機，參觀爺爺奶奶輩的生活用品、生產農具，與爺爺奶奶們有了更多的交流話題。此外，社區共富義倉、公益市集、各類興趣社等公益平臺推出的活動，每每上線必場場爆滿。公益體驗吸引著社區各類人群的積極參與，他們在參與中互動，在互動中逐步形成了社區濃厚的親鄰氛圍。

親鄰密碼四：社企雙向奔赴，價值共享讓鄰里富足起來。社區不但重視拉近居民和居民間的鄰里關系，也注重聯結居民小區和轄區單位的鄰里關系。社區通過強化社會力量和社區需求及資源匹配對接，開展多形式多渠道互動實現價值共享。如社區黨組織引進轄區企業，以冠名共建的方式開辟了“甬愛e家”新就業群體休憩所，為外賣送貨員、快遞員、環衛工人等營造臨時休息所和能量補給站；為促進居民就業，社區與米食文化企業共同開展“輕就業”技能培訓和助教培育，招募社區25名熟悉傳統糕點制作的失業、無業婦女，設置糕點制作師、博物館講解師、研學課程分享師等崗位，既滿足居民增長技能、增加收入的需要，也為企業輸送了本土人才；新寧波人家庭社區融入中，社區與多家博物館、景點、非遺參觀點聯合定制“蒲公英行動”，引導新寧波人家庭文化融入，他們也成了傳播寧波文化的使者，該項目行動惠及近200個新寧波人家庭。社區“橋見暖陽”共富工坊搭建周邊企業與生活困難老年人零工服務平臺，青少年研學營特別定制鄰里農場創業線路等等，越來越多周邊企業與社區聯手，在推進社區居民物質與精神富足的同時，實現了社區與企業的雙向共贏。

在加快推進城鄉現代社區建設進程中，高橋社區準確把握社情民意，探路“家門口”治理路徑，從居民“最”需要處著力，將親鄰的暖陽照進居民心里，極大提升了廣大居民的歸屬感、獲得感、幸福感。在共建共治共享的社會治理背景下，高橋社區正逐步成為各類人群和而不同，美美與共的幸福家園。

（作者：項月華，寧波市海曙區和合社區發展促進中心；蔣婷，寧波市海曙區高橋鎮社會組織服務中心）