“爾濱”：獻(xiàn)出一份愛 溫暖一座城

2024年的冬天，冰雪的哈爾濱，變成了沸騰的“爾濱”。無數(shù)游客紛至沓來，感受冰雪魅力，同時被哈爾濱這座溫暖之城撫慰治愈。

哈爾濱舉全城之力向游客提供全方位的硬核服務(wù)，“爾濱”人民更是拿出十萬分的熱情與真誠迎接來家鄉(xiāng)的八方游客。“打開互聯(lián)網(wǎng)，哪哪兒都是哈爾濱”，頻頻上熱搜的“爾濱老鐵們”，為這座城抹上了最打動人心的人文底色。

為給“小金豆”鎖溫，市民、商戶走上街頭送姜茶熱飲、暖寶貼；為讓“小金豆”在街邊買到新鮮水果，“爾濱”大哥掏出自家取暖吹風(fēng)神器，“雪一吹就化了，為水果保鮮”，絕對是“爾濱寵賓”本尊！“小金豆”不知道如何吃凍梨，“爾濱”凍梨切片擺盤；南方人喜甜，“爾濱”投其所好往豆腐腦里加糖；吃紅薯不方便，就配個小勺舀著吃……

全城團(tuán)寵“小金豆”，一個個以真心換真情的故事、一幕幕溫暖瞬間感動無數(shù)網(wǎng)友。

人人都是城市溫度傳遞者。正如哈爾濱市在新年前夕致全市人民的一封信中所寫：雖然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的熱情、升騰的煙火彌漫在城市的每個角落……每一位市民的努力堅守和辛勤付出，彰顯了冰城人“禮迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚與擔(dān)當(dāng)。這是一場無須號令的全城行動，每一次的自發(fā)自覺都是冰城人對于這座城市的熱愛。

“小金豆”們在這個冰雪王國里被寵愛呵護(hù)，哈爾濱市民變身童話世界里的“綠燈騎士”，情緒價值給得足，安全感同樣拉滿。

為保障“小金豆”順利出行，市民自發(fā)組成愛心車隊免費(fèi)接送；為幫游客解答吃穿住行玩的一切問題，哈爾濱人隨時隨地當(dāng)起免費(fèi)導(dǎo)游……

12名來自河南的“小豫米”在哈藥六廠叔叔阿姨的守護(hù)下走進(jìn)哈爾濱森林博物館。領(lǐng)隊馮新榮表示，哈藥六廠的工作人員得知“小豫米”們要來，“不僅派車，還派安保、醫(yī)護(hù)人員全程陪同，一個孩子配一名‘守護(hù)者’，車上備好零食、尿桶，安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。當(dāng)天來的兩名安保人員是他們精挑細(xì)選的，都是家有寶寶且全程陪伴寶寶成長的超級奶爸，讓我們很感動，特別貼心。”

有游客感慨：“爾濱”出圈后，最大的感受是看到這個世界不再販賣焦慮，開始流行快樂了，“真的很治愈”。還有人說，來過這里的人都會跟“爾濱”處得杠杠滴，“不是處成了鐵子，就是成為此生摯愛！”

“家里來客（qiě，客人）了，媽媽有啥好東西都往外掏，她不愛我了。”別看哈爾濱人嘴上說“酸”，身體卻很誠實，真心待客體現(xiàn)在一言一行、一舉一動、一點一滴中。元旦假期，哈爾濱被南方游客“包場”，本地市民讓景于客，甚至喊出口號“不下館子不洗澡，不開破車滿街跑，要有游客來問好，還給免費(fèi)當(dāng)向?qū)А薄＞拖駚眄樄嬷驹刚咄跏绶艺f的，“這個城市好了，我們每個人才會越來越好。”政府發(fā)力，提升城市管理和服務(wù)水平，把游客們招待好的同時，本地人跟著“沾光”，也更愿意投身于這座城市，形成城市發(fā)展的正循環(huán)。

很多“小金豆”說，這里的大哥、大姨拿得起放得下，幫完忙轉(zhuǎn)身瀟灑離開，令人敬佩。福建游客戴先生說，“爾濱”的團(tuán)寵讓人特別舒服，真摯不做作，“這就是哈爾濱開放包容的城市底色吧”。

熱情似火，古道熱腸。一次次被“爾濱”刷新三觀的廣東游客羅先生感慨：“這里的人情味兒太厚重了，市民有一種很強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感”……雖然冰天雪地，但快快樂樂、熱熱鬧鬧，特別感染人。

“這與多年來哈爾濱的城市文明建設(shè)、宣傳引導(dǎo)有很大關(guān)系，城市文明與文明市民的塑造與養(yǎng)成非一朝一夕之功，是厚積薄發(fā)的過程。”黑龍江省社會科學(xué)院社會學(xué)所副研究員王建武說。

哈爾濱市委宣傳部（市文明辦）創(chuàng)建指導(dǎo)處處長苑立華表示，城市文明承載著城市文化底蘊(yùn)，集聚城市發(fā)展的能量。我省高度重視城市文明建設(shè)，尤其在過去的一年，文明城市創(chuàng)建工作高位統(tǒng)籌、強(qiáng)力推動，去年3月召開的全省文明城市創(chuàng)建工作動員會上，強(qiáng)調(diào)要高質(zhì)量開展文明城市創(chuàng)建工作，著力提高社會文明程度、城市綜合水平和市民幸福指數(shù)，加快建設(shè)質(zhì)量龍江、幸福龍江。哈爾濱一直把提高市民文明素質(zhì)作為文明城市建設(shè)的靈魂和有效方式來抓，實施百萬市民文明素質(zhì)提升計劃，推出“唱”愛國歌曲、“誦”中華經(jīng)典、“學(xué)”身邊好人、“興”志愿風(fēng)尚、“做”文明市民等系列活動，讓市民參與其中提升自己、影響他人。哈市成立“1+3+7”整治提升行動專班，18位市領(lǐng)導(dǎo)全覆蓋包保各區(qū)、縣（市）文明城市創(chuàng)建工作；健全體制機(jī)制，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，首創(chuàng)區(qū)縣（市）“一對一”結(jié)對幫建，并在主要媒體設(shè)置“創(chuàng)城曝光臺”專欄，整改率達(dá)96.67%。目前，全市志愿者注冊人數(shù)已達(dá)50萬人，注冊志愿者占建成區(qū)常住人口比例達(dá)到11.67%，遠(yuǎn)超8%的國家標(biāo)準(zhǔn)。

游客駱老師這樣分析“爾濱”現(xiàn)象：“文明城市，一定是信仰堅定的城市。”

“站在隨處可見的紅旗下，看到中央大街上年輕人流淚演繹大慶‘鐵人’精神，街上貼著雷鋒頭像的志愿服務(wù)車免費(fèi)拉載游客，我這么大歲數(shù)的人還是沒忍住淚水……”珠海游客單先生說。

為什么我的眼里常含淚水？因為對這片土地愛得深沉。面對來自五湖四海的賓朋，全體“爾濱”人迸發(fā)出強(qiáng)大的凝聚力、感召力，成為托舉城市向上的強(qiáng)大底氣。

王建武表示，“爾濱”冰雪旅游爆火，眾多感人至深的故事通過互聯(lián)網(wǎng)流傳開來，哈爾濱人開放包容、兼收并蓄的城市品格及東北人豪爽大氣、助人為樂的精神品質(zhì)展現(xiàn)無遺。這里既有仁義禮智信、尊老愛幼、互幫互助等傳統(tǒng)文化內(nèi)核，也有崇尚法制、遵守規(guī)則秩序、講究誠信和契約精神等現(xiàn)代文明優(yōu)秀品質(zhì)核心要義，更離不開堅持不懈的精神文明建設(shè)的推動和帶動。

很多東北網(wǎng)友感慨：“‘爾濱’火了，城市服務(wù)、老百姓精氣神，都發(fā)生了巨大的變化。其實，城市和人一樣，有了奔頭，臉上眼里就有光亮。他在努力地抓住機(jī)會變得更好，也希望四面八方的來客都能開開心心。”

這個城市的每個人，都可以自豪地說：我是“爾濱”人！