不做“臉生干部”

“群眾都叫得上他的名字”——在2024全國“最美基層民警”蔡文君事跡介紹中，這句話特別觸動人心。

蔡文君是南京市公安局鼓樓分局中央門派出所教導員。記者在蔡文君工作轄區(qū)內走訪時發(fā)現(xiàn)，群眾不僅都知其名，而且談起蔡文君來都如數(shù)家珍：一位孤寡老人家里下水管壞了，他來到老人家安排施工人員維修；一家店的門頭做高了，影響到旁邊店鋪，他立即趕去協(xié)調……他365天日日警服在身、24小時“群眾熱線”從不打烊，努力讓小事不出社區(qū)、大事不出轄區(qū)，矛盾就地化解不上交，一批基層治理的難題在他手上迎刃而解。

“記憶”取決于熟悉程度，更取決于重要性和認同感。“你把群眾放在心上，群眾就把你放在心里。”基層民警和基層干部生活在群眾中，是不是“把群眾當親人”，是不是傾情解決群眾急難愁盼問題，是不是用自己辛苦指數(shù)換取百姓幸福指數(shù)，“口碑”又怎樣，都能從名字熟知度中反映出來。如果能被工作片區(qū)內群眾脫口叫出名字，且對其所做好事“如數(shù)家珍”，一定是當事人交出了“愛民為民”優(yōu)秀答案，就如中央門派出所教導員蔡文君。

蔡文君有句口頭禪：“人是處出來的，不是管出來的！”他不僅時常走訪群眾，還會召開小區(qū)居民議事會，面對面聽取群眾意見建議。“工地要趕工，居民怕噪聲”——商貿區(qū)項目施工期間引發(fā)矛盾。蔡文君請多方代表組建“群眾服務工作群”，有問題商量著辦，矛盾化解了，商貿區(qū)順利竣工。一到晚上，蔡文君辦公室門口總是擠滿人，大家“寧可晚上來也要等他評理”。因為他和群眾處得好，群眾就認他。“處”是相互交往，是“以心換心”。顯而易見，“群眾都叫得上他的名字”就是這般處出來的。俗話說：“親其人，信其道。”和群眾處得好，把矛盾化解在基層也就順利許多。

現(xiàn)實生活中，“臉生干部”已屢遭批評。有些基層干部工作多年，自己和老百姓之間依舊是相互陌生，互相之間也叫不出名字。正所謂：“干部不了解群眾，群眾不了解干部。”他們似乎不愿意接觸群眾、怕見群眾、煩見群眾，更喜歡窩在辦公室里“閉門造車”“遙控指揮”。結果，做工作做不到群眾心坎里，有了問題也無法“矛盾不上交，終結在區(qū)縣”。基層強則國家強，基層安則天下安。用好“楓橋經(jīng)驗”，實現(xiàn)“就地解決問題、矛盾不上交”的屬地管理、柔性管理、風險治理，事關長治久安。不做“臉生干部”，深度了解群眾并處出真感情，應當成為干部自覺。

“其實，我從來也沒有做過什么驚天動地的事情，就是努力把一件件小事做好……”接受采訪時蔡文君如是表示。生活中有兩種榜樣，一種是危難關頭“豁得出去”，一種是平常時刻“看得出來”。兩者形式不同，本質相同，后者不過是把瞬間重大犧牲奉獻轉化成了長期“扎根在基層，服務不休止”，就如蔡文君。蔡文君式榜樣“伸手可及”，只要想學就能做到。持續(xù)整治形式主義為基層減負，讓群眾滿意度在干部考核評價中更有分量，基層民警和基層干部自覺向蔡文君看齊，基層治理必能更加匹配人民群眾對美好生活的向往。

責任編輯：朱瑾