隨著電商平臺的普及,越來越多的老年人沉迷于網購,甚至陷入“購物成癮”的困境。
這種行為不屬于心理疾病,而是情感缺失的一種表現——新疆醫科大學第二附屬醫院臨床心理科主任耿娟認為,退休后,老年人的社會角色功能逐漸消失。而網購過程中,商家通過“親”“家人”等親切稱呼,讓老人重新感受到被需要、被重視的感覺,從而填補了心理上的空虛。
物資匱乏時代的補償心理——許多老年人年輕時收入有限,物資緊缺。退休后,他們有了積蓄,面對如今豐富的商品選擇,容易產生“補償心理”,希望通過購買來彌補年輕時的遺憾。
健康焦慮催生保健品購買——隨著年齡增長,老年人普遍面臨健康問題,慢性疾病和身體不適讓他們對保健品產生強烈需求。一些商家利用這種心理,通過夸大產品功效,誘導老人購買大量保健品。
鼓勵老年人嘗試網購——同時提醒他們保持警惕,避免因害怕而完全拒絕新事物。當老年人遇到消費問題時,家人可以幫助他們通過電商平臺進行投訴,或者撥打12315 等消費者舉報熱線要求賠償。
(綜合《烏魯木齊晚報》、澎湃新聞)