以融合、智慧、專業為核心的文化服務創新推動“十五五”時期公共圖書館高質量發展

“十四五”期間，各級公共圖書館深入踐行“以人為中心”的服務理念，基礎設施建設提檔升級，公共文化服務網絡更加健全，優質文化資源供給日趨豐富，智能化服務手段更加多元，公共圖書館的綜合服務能力和服務效能顯著提升。“十五五”時期是我國邁向2035年基本實現社會主義現代化承上啟下的關鍵時期，是發展新質生產力、推動公共文化服務高質量發展的重要時期。黨的二十屆三中全會提出：完善公共文化服務體系，建立優質文化資源直達基層機制，健全社會力量參與公共文化服務機制，推進公共文化設施所有權和使用權分置改革。這為我們推進“十五五”時期公共圖書館事業發展指明了方向。

面向“十五五”，需進一步深化體系融合、拓展場景服務、強化技術賦能、提升品牌價值，以專業力量、高效服務促進公共圖書館高質量發展。

1體系融合發展：建設多元協同服務網絡

公共圖書館是一個生長著的有機體。“十四五”期間，公共圖書館在完善總分館制，建設省、市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）五級服務體系中取得了一定成效，但我們也應清醒地看到當前公共圖書館服務中還存在著區域發展不平衡、城鄉發展不均衡等情況，特別是基層公共圖書館的輻射力和影響力不夠的問題。這就要求我們深入踐行黨的二十屆三中全會提出的建立優質文化資源直達基層機制，健全社會力量參與公共文化服務機制的要求，構建多元協同的圖書館服務網絡，特別要在人力、資源、活動、設施等方面加強對基層公共圖書館（室）的支持和幫扶。加強公共圖書館與其他社會機構的融合發展，推進“圖書館+”的跨界協同模式，建立與檔案館、博物館、文化館、高等院校等的常態化資源共建機制，實現地方文獻、紅色資源、非遺資源的共享利用。如當前浙江全省公共圖書館在一定程度上實現了文獻資源的通借通還，但如何實現公共圖書館與高校圖書館間文獻資源的通借通還，雖然各地有一些嘗試，但還有一段路要走。“十五五”時期要著力打通公共圖書館與高校圖書館間的資源共享隔閡，促進各類文獻資源的大流通、大共享，真正體現圖書館“傳承文明，服務社會”的宗旨。當前浙江省正全力推進公共文化共同體建設，浙江省文化廣電和旅游廳印發了《關于推進公共文化共同體建設的指導意見》，明確了公共文化共同體主要包括總分館制型、嵌入融合型、服務聯盟型、智慧共享型四種類型，并要求創新公共文化服務多元投入機制，鼓勵和引導社會力量參與，實現多方共建、全民共享。寧波是當前全國唯一一個市、縣少兒圖書館全覆蓋的城市，當前正積極推進少兒圖書館共同體建設，“十五五”時期要著力打造“資源統一調配、服務統一規范、人員統一培訓、活動統籌聯動、社會統籌協同”的寧波少兒圖書館共同體，進一步織密公共文化服務網絡。

2特色空間再造：打造文化體驗新場景

“十四五”期間，各地開展了轟轟烈烈的公共圖書館建設工作，一大批市、縣級公共圖書館拔地而起，基礎設施建設取得了很大成就。“十五五”時期要針對存量建筑設施開展精細化改造、精品化管理和精致化服務，創新打造一批融合圖書閱讀、藝術展覽、文化沙龍、輕食餐飲等服務，環境優美、設施齊全、小而美的新型文化空間。深化“城市書房”建設內涵，著眼于優秀傳統文化的活化利用和創新發展，結合文化禮堂、文化廣場、新時代文明實踐中心等主題功能空間，把“城市書房”建設向基層延伸，向農村延伸，因地制宜打造文化體驗新場景，為優質文化資源直達基層打下堅實基礎。著力優化公共圖書館環境和功能，結合資源，深挖特色，開展空間再造，建設更有品質、更有溫度的新型公共文化空間。寧波圖書館近年來著力開展特色空間再造工程，打造集“藏書、閱覽、宣教、咨詢”于一體的專題空間。如打造了以第八屆全國人大常委會委員長喬石生前收藏文獻為基礎的喬石書房；以著名俄語文學翻譯家草嬰生前收藏部分藏書為基礎的草嬰文獻館；以著名書法家、篆刻家高式熊生前所藏部分書籍、篆刻文獻、書法作品為基礎的紅葵花館（高式熊文獻館）等多個特色空間。寧波還對基層新型公共閱讀空間建設提出了明確要求，要求各地通過合作、公益、眾籌等方式，實現多類型城市空間、文化場館融合發展、資源共享、互聯互通，明確到2026年，累計新增“天一書房”“微書房”1 300家，新增閱覽空間數30%以上。

3智慧場景應用：技術賦能驅動服務創新

當前，隨著基于大數據、云計算、物聯網等技術的圖書館智慧服務平臺的構建應用，圖書館逐步進入智慧時代，特別是ChatGPT、DeepSeek等新一代人工智能模型的迅猛發展，為圖書館智慧化建設和場景應用帶來了更多的可能和發展機遇。“十五五”時期公共圖書館要緊緊抓住這一發展機遇，以“智慧化引領、場景化體驗、全域化覆蓋”為核心，通過技術賦能與服務創新，深化智慧圖書館建設，打造各類智慧應用服務場景，開啟專業高效的“數智人”“數字館員”服務模式。深度整合紙質文獻與電子資源，加快紙電一體化資源建設進程。使用多模態大語言模型，自動生成與圖書內容相關的圖片、視頻，讓地方文獻、珍貴古籍“活”起來。探索“紙電”同步采購模式，逐步解決紙質書復本量有限與電子資源滯后問題，進一步優化館藏結構，滿足讀者多元需求。開展面向公眾的數字素養提升工程，探索線上線下融合的針對少年兒童、老年人、特殊群體的數字技能培訓和服務模式。2024年7月正式啟用的寧波少年兒童圖書館，常態化開展智慧融合和多維沉浸服務，運用AI（Artificial Intelligence，人工智能）大語言模型、數據中臺、視覺盤點等多種智慧化技術手段以及VR（Virtual Reality，虛擬現實）、AR（Augmented Reality，增強現實）、沉浸光影、全息劇本等多樣智慧化閱讀方式，以智慧書架、智慧館員、智慧大屏、智能書庫、智慧空間等為創新載體，打造智慧閱讀應用場景，為少年兒童提供更高效、更便捷、更有趣的閱讀和學習體驗。

4閱讀活動集聚：構建專業高效文化生態

“十四五”時期，在政府的高度重視下，公共圖書館界開展了一系列豐富多彩、富有成效的閱讀推廣活動，在閱讀活動形式創新、內容深化、品牌打造等方面成效顯著，全民閱讀蔚然成風。“十五五”時期公共圖書館要繼續把推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務，不斷豐富以閱讀為核心的綜合性文化服務。全民閱讀是一項體系化、系統化、專業化的工作，當前著重要做的是把閱讀推廣與圖書館業務結合起來，體現圖書館在全民閱讀推廣中的專業性和引領力。公共圖書館要通過差異化定位，挖掘本地文化資源，精準設計閱讀活動的主題和形式，打造適合不同用戶的閱讀活動品牌。進一步優化品牌的日常管理與推廣機制，建立有效的反饋機制，統籌打造“立得住、叫得響”的品牌體系，提升閱讀推廣活動的新穎性和吸引力。進一步聚焦社會特殊群體的閱讀需求，通過點對點服務、資源下沉、在線傳遞等方式，加大對殘障人士等特殊群體的閱讀幫扶力度，體現人文關懷。主動適應公眾閱讀習慣和媒介傳播方式變化，通過新媒體廣泛開展各類閱讀推廣活動，吸引更多人員特別是年輕人參與。加強與出版社、書店等文化機構的合作，聯合開展閱讀推廣活動，通過資源共享，互惠共贏，構建專業高效的文化生態。近年來，寧波圖書館打造“天一”閱讀品牌矩陣，有面向普通讀者的“天一講堂”“天一約讀”“天一展覽”等品牌，有面向少年兒童的“天一童讀”“天一童藝”品牌，也有面向視障人士等特殊群體的“天一助讀”品牌，形成了精準化、分眾分齡的閱讀推廣品牌矩陣。2024年1月1日推出的“天一夜讀”活動，通過“短視頻+深度閱讀”的形式，以“一晚一人一書”的“日更”頻率，推送朗讀視頻，面向全社會招募領讀者，全民共同參與夜讀接力，市民不但是全民閱讀的接受者，更是閱讀推廣的參與者和生產者，進一步深化了全民閱讀內涵。

作者簡介：徐益波，寧波圖書館館長，研究館員。

收稿日期：2025-02-08

編校：李萍俞月麗