戎歸職場：退役軍人的再就業(yè)之路

案例介紹

楊先生，50歲，一位擁有豐富社會閱歷的退役軍人，初中學(xué)歷，早年曾在學(xué)校擔(dān)任宿保科科長，離職后嘗試過多種創(chuàng)業(yè)活動，包括經(jīng)營服裝廠，做過小攤小販，但收入微薄且不穩(wěn)定。由于需要養(yǎng)育尚在小學(xué)階段的二孩，經(jīng)濟(jì)壓力較大，楊先生希望回歸職場再就業(yè)，尋找一份月薪約5000元的穩(wěn)定工作。已經(jīng)待業(yè)半年多的楊先生，不知道找什么工作，也不知道哪里有合適的工作，對于如何準(zhǔn)備求職簡歷以及如何在面試階段取勝完全不懂。通過聯(lián)系廣東省佛山市南海區(qū)就業(yè)服務(wù)中心，楊先生希望得到專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)，以便盡快就業(yè)。

案例分析

楊先生學(xué)歷低，年紀(jì)偏大，沒有職業(yè)技能專長，沒有相對穩(wěn)定且長期的行業(yè)經(jīng)驗，但退役軍人的身份在部隊中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和技能，多年的創(chuàng)業(yè)及靈活就業(yè)積累了很好的溝通能力和抗壓能力，如何將這些經(jīng)驗和能力有效地轉(zhuǎn)化為求職基礎(chǔ)和職場競爭力，是職業(yè)指導(dǎo)師必須面對的重要課題。楊先生所處的困境，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

職業(yè)目標(biāo)選擇迷茫 在職業(yè)目標(biāo)上，楊先生退役多年，短暫工作后一直未就業(yè)，之后的創(chuàng)業(yè)嘗試和靈活就業(yè)與常規(guī)的職場崗位存在差異。因此，楊先生對自己的職業(yè)優(yōu)勢和未來的職業(yè)規(guī)劃并不十分清晰，導(dǎo)致他無法迅速找到適合自己的職業(yè)方向。

職業(yè)技能轉(zhuǎn)化困難 在溝通過程中，楊先生表現(xiàn)出較強(qiáng)的溝通能力和豐富的社會閱歷，尤其在敘述創(chuàng)業(yè)的過程中顯現(xiàn)出其具有豐富的商業(yè)運營知識，解決實際問題的能力較強(qiáng)，這些技能在具體崗位上可能還需要進(jìn)一步的提升。

社會資源了解不夠 受成長環(huán)境及工作經(jīng)歷等因素影響，楊先生并不熟悉求職的方向和路徑，沒有充分認(rèn)識到社會支持系統(tǒng)在職業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的重要性。他需要主動尋找和利用社會支持資源，如退役軍人就業(yè)服務(wù)、職業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)技能培訓(xùn)等，以幫助自己更好地適應(yīng)職場。

自我效能激發(fā)不足 楊先生面臨養(yǎng)育小孩的經(jīng)濟(jì)壓力，這增加了他對穩(wěn)定工作的迫切需求。同時，由于創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的不穩(wěn)定，求職經(jīng)歷和求職技能缺乏，亟需提升他的求職信心和自我效能感。

案例指導(dǎo)

探查就業(yè)經(jīng)歷及職業(yè)能力 通過STAR結(jié)構(gòu)，探查和梳理楊先生的職業(yè)經(jīng)歷，包括成就事件、工作經(jīng)驗、工作能力等，比如忠誠穩(wěn)定、吃苦耐勞、踏實肯干、陽光心態(tài)、靠譜可信的職業(yè)素養(yǎng)，安全保衛(wèi)、工廠管理、服裝銷售、物流鏈條的行業(yè)經(jīng)驗，溝通能力、抗壓能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、身體素質(zhì)好等，幫助楊先生建立職業(yè)能力清單，打造核心競爭優(yōu)勢。

梳理職業(yè)目標(biāo)及意向崗位 根據(jù)楊先生的背景和需求，結(jié)合職業(yè)技能情況和個人意愿，梳理推薦適合的求職目標(biāo)方向：需要具有良好溝通能力和管理經(jīng)驗的中小微企業(yè)運營助理類崗位；需要具有安全管理意識的制造業(yè)安全管理類崗位；需要具有一定的物流知識和管理能力的物流企業(yè)基層管理類崗位；需要良好的溝通能力、反應(yīng)能力和服務(wù)意識的停車場收費員崗位；適合退役軍人體能、機(jī)械化代替程度不高的異形結(jié)構(gòu)鋁型材的包裝工和裝卸工崗位；需要忠誠度高、具備一定的安全保衛(wèi)知識和經(jīng)驗的安保人員類崗位。

推薦求職渠道和求職信息 楊先生對政府就業(yè)服務(wù)體系以及相關(guān)招聘渠道和信息不熟悉，結(jié)合其多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗和靈活的就業(yè)經(jīng)歷，幫助其梳理和推薦了以下渠道和信息：退役軍人服務(wù)部門可以提供專門的就業(yè)服務(wù)和職業(yè)培訓(xùn)；人力資源社會保障部門可以提供專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、發(fā)布招聘會等就業(yè)服務(wù)信息；社區(qū)就業(yè)服務(wù)站可以提供本地就業(yè)信息、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；還有廣東公共求職招聘服務(wù)平臺、佛山人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等公益及市場化的招聘渠道等。

提升求職形象和求職能力 楊先生已經(jīng)多年未有求職經(jīng)歷，因此首先需要對楊先生的穿著打扮、語言風(fēng)格、行為舉止等方面加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助其樹立良好的求職形象；同時準(zhǔn)備一份能夠突出其溝通能力、管理能力和處理問題經(jīng)驗的求職簡歷；準(zhǔn)備一份求職面試的自我介紹，準(zhǔn)備一些常見的面試問答內(nèi)容，給到楊先生滿滿的求職安全感。通過這些準(zhǔn)備行動，梳理自己的能力特長和競爭優(yōu)勢，熟悉求職的技巧與方法，建立求職的意識和信心，爭取早日就業(yè)。

指導(dǎo)職場適應(yīng)和權(quán)益保護(hù) 繼第一次職業(yè)指導(dǎo)后，對楊先生進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，了解到楊先生已經(jīng)求職成功，在某家電子科技公司所轄路邊停車場做停車收費管理員，月薪4500元，離家不遠(yuǎn)，工作強(qiáng)度不大，工作比較適應(yīng)，工作同事大多是老鄉(xiāng)，人際關(guān)系融洽，貼合就業(yè)需求和職業(yè)期待。同時，給予其幾點建議：一是目前的工作收入尚可，社保福利齊全，需要繼續(xù)提升工作技能，爭取早日轉(zhuǎn)正，把工作穩(wěn)定下來；二是發(fā)揮退役軍人的身份及性格優(yōu)勢，積極主動，和同事及客戶保持良好的關(guān)系；三是在業(yè)余時間，可以學(xué)習(xí)和掌握一項職業(yè)技能，比如電工操作、安全管理等，為下一階段的就業(yè)提升和職業(yè)發(fā)展做足準(zhǔn)備。

案例總結(jié)

楊先生職業(yè)生涯空窗多年，重新回歸職場，面臨求職過程信心不足、職業(yè)方向不明確、就業(yè)資源不足等就業(yè)競爭劣勢，如何指導(dǎo)其成功轉(zhuǎn)型，順利就業(yè)是本案的關(guān)鍵。在該職業(yè)指導(dǎo)案例中，我們采用了“能力梳理—目標(biāo)匹配—資源對接”的職業(yè)轉(zhuǎn)型指導(dǎo)“三步法”。

首先，通過深入探查和梳理就業(yè)經(jīng)歷及職業(yè)能力，建立了求職者專有的核心競爭優(yōu)勢清單，提高了其求職自信心。其次，根據(jù)求職者的職業(yè)背景和求職需求，精準(zhǔn)推薦了符合其職業(yè)意向的崗位。最后，通過推薦求職渠道、提升求職形象、鍛造職業(yè)能力、跟蹤指導(dǎo)職場適應(yīng)，確保了求職者能夠順利就業(yè)并快速融入新環(huán)境。

“三步法”不僅為楊先生提供了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，也為類似背景的退役軍人提供了可復(fù)制、可推廣的職業(yè)轉(zhuǎn)型方法。通過這一過程，楊先生不僅成功就業(yè)，更在新的工作崗位上展現(xiàn)出了退役軍人的優(yōu)良品質(zhì)和職業(yè)潛力。

作者單位：廣東省生涯教育研究院