引導平衡決策，實現職業轉型

案例介紹

易某，31歲，女，育有一兒一女。大專學歷，人力資源管理專業。就業經歷：在社區擔任勞動保障協理員2年，在縣（區）政務中心從事前臺業務受理工作6年。工作期間，易某一直任勞任怨，盡職盡責。目前，她面臨以下問題：一方面，工作壓力大，晉升渠道不暢，工作缺乏激情；另一方面，工資微薄，難以為子女提供優越的物質條件；再加上近期因工作瑣事跟同事發生爭執，產生了跳槽的想法。恰巧，某企業了解到易某長期從事前臺業務，對企業職工的養老、醫保、就業等政策較為熟悉，邀請其擔任企業人力資源經理助理。但是，易某因自身企業工作經驗匱乏、家人反對，陷入了迷茫和困惑。

案例分析

從易某的情況來看，目前她遇到的問題主要集中在職業生涯規劃及生涯發展方面。31歲的易某正處于職業發展的早期階段，這一時期是確定和修正職業目標的關鍵時期。每個人都可以通過各種職業嘗試來尋找到真正適合自己的工作崗位。處于這個階段的人會不斷地判斷當前所選擇的職業是否適合自己，如果不適合，還可以在這個階段進行調整，重新確立職業目標，易某的情況正是如此。

在政務中心前臺工作期間，易某需要面對大量的服務對象，尤其在節假日前期，辦件量劇增，工作壓力進一步加大。長期處于高壓的工作環境中，對她的身體健康和心理健康產生了不良影響。作為兩個孩子的母親，經濟壓力使她渴望跳槽到企業擔任人力資源經理助理，以獲得豐厚的收入，改善家庭現狀，但家人的反對又讓她感到迷茫和無助。

案例指導

自我認知分析

知識教育背景 易某大專學歷，專業為人力資源管理，這為她從事相關工作奠定了堅實的基礎。

技能職業經歷 在社區擔任勞動保障協理員2年，后在政務中心從事前臺業務經辦工作6年，工作期間一直任勞任怨。長期從事前臺業務，使她對企業的養老、醫保、就業等政策非常熟悉，具備了較強的政策解讀和業務經辦能力。

職業傾向 根據霍蘭德職業興趣理論，人的興趣特點將適合從事的職業分為六種類型，包括現實型、研究型、社會型、傳統型、企業型和藝術型。易某從事前臺業務經辦工作6年，服務對象均為群眾，工作內容與就業、社保等社會事務相關，可以判斷她屬于社會型人才。勞動保障協理員、人力資源經理助理都屬于社會型的職業類型，所以這兩個職業與她個人的特征匹配度極高。

生涯機會評估

勞動保障協理員 從職業發展的角度來看，勞動保障協理員的工作相對穩定，但晉升空間有限，職業發展路徑較為狹窄。如果長期從事此類工作，可能會使易某的個人職業技能逐漸固化，難以獲得更廣泛的業務拓展和能力提升機會。

人力資源經理助理 企業人力資源經理助理的工作內容更加豐富多樣，涉及人力資源管理的多個方面，如招聘、培訓、績效考核等，能夠為易某提供更廣闊的職業發展平臺和更多的學習提升機會。但易某畢業后并未從事過這個專業的工作，如果轉向人力資源經理助理的職位，易某需要重新了解公司的運營狀況及企業文化，適應企業的工作節奏和管理方式。

從上述分析來看，兩種職業對易某來說都是可以勝任的。但在選擇前，需要引導易某認識到從事兩種職業的機會和風險以及付出的代價，幫助她完成職業生涯目標的確認，并給予積極鼓勵。

確定職業目標

是繼續從事勞動保障協理員還是轉型到企業做人力資源經理助理，易某難以抉擇。在這種情況下，我建議她使用《決策平衡單》來梳理自身的價值訴求，幫助其理清思路，明確自己的職業目標。以下是《決策平衡單》的具體內容：

將“企業人力資源經理助理”和“勞動保障協理員”作為備選項，并羅列出收入待遇、家人支持、有活力（愿意持續投入）等8項重要價值觀，并進行重要程度的排序和打分。

通過《決策平衡單》的分析可以得出，長期從事前臺業務受理工作的易某，單一的工作方式讓她有些厭倦，在8項重要價值觀中，“開放的多樣狀態”是她當前最看重的，所以她給企業人力資源經理助理在“開放的多樣狀態”這一項打出了63分的高分。

其次，“有活力（愿持續投入）”和“個人能力提升”的權重均為8分。長期從事前臺業務受理工作的易某，培訓機會較少，提升個人能力也很有限，不能讓她保持活力并持續投入自己的時間和精力，所以她給企業人力資源經理助理崗位的這兩項分別打了64分和48分，均遠高于勞動保障協理員崗位。

再次，“家人支持”和“收入待遇”這兩項價值觀也是易某比較看重的，其中“家人支持”對她的轉型起著至關重要的作用。她通過與家人的交流溝通發現，政務中心能按時上下班是家人最看重的，不支持的原因是擔心她到企業后加班時間比較多，無法照顧家庭。易某坦誠地向家人表達了自己到企業去做人力資源經理助理的待遇較以往會高很多，而且還有很多學習和鍛煉的機會，有利于個人的成長和發展。最終易某的決定得到了家人的支持，她的婆婆也主動承擔起照顧孩子的責任，為易某解決了后顧之憂。

從《決策平衡單》的打分情況看，易某企業人力資源經理助理崗位的加權總分為356分，遠高于勞動保障協理員崗位的加權總分307分。易某清晰地認識到，轉型到企業做人力資源經理助理這一選擇在滿足她個人價值訴求方面更具優勢，是她當前較為合適的職業發展方向。

指導成效

時光荏苒，轉眼一年過去了，易某給我打了一通電話。她激動地告訴我，她已經晉升為人力資源經理，完全適應了企業緊張有序的工作節奏。我感受到她前所未有的從容與自信。

總結與評估

通過對易某的案例分析與指導，我們可以看到，職業指導師在職業發展早期的引導作用不容小覷。當遇到來訪者面臨職業選擇的迷茫時，可以通過自我認知分析、生涯機會評估以及決策平衡單的運用，逐步幫助來訪者理清思路，明確職業目標。

作者單位：四川省攀枝花市就業創業促進中心