技術社會身份與公私界限的平衡：安全通信設備發展歷程的社會性回顧

【摘要】技術的價值取向在很大程度上取決于技術使用的社會語境和方式，安全性通信技術在公共領域與私人空間的劃分與互動中發揮了重要作用。如何規范安全通信設備的適用范圍，在維護公共安全和保護個人隱私間找到平衡，成為值得探討的問題。將黑莓手機作為安全通信設備的代表，討論了其安全性定位的出現和發展，以及社會對其接受狀況的變化，分析了市場化、隱私性、公共性等因素在安全通信技術社會身份變化過程中的作用和影響。在此基礎上，探討了數字化治理當中隱私保護與公共安全之間的平衡性問題，并對當代社會治理中面臨的此類矛盾給出可參考的解決思路和發展方向。

【關鍵詞】黑莓手機；安全通信設備；公私界限；隱私保護；數字化治理

一、引言

在人類社會的現代化進程中，安全性的出現是主體間界限劃分的重要標志，也是技術參與社會治理的重要方面。長期以來，公共性與私人性是存在于技術發展過程中的一對矛盾關系，隱私保護與公共安全的范圍與尺度也是相關技術發展和應用過程中需要平衡的重要問題。社會在不同發展階段對技術的選擇和接受是在特定的社會語境和文化背景中完成的。[1]技術的價值和效用不僅取決于其物理特性和功能，更是由其在特定應用環境中的社會建構和文化評估所決定的。[2]在公共領域，技術常常被視為增強公共溝通和信息共享的工具，而在私人空間中，技術則可能被用來保護隱私和維持親密關系。[3]公共領域的技術通常強調透明度、開放性和共享性，這些特性促進了公眾參與和集體行動[4]；然而，在私人空間，技術的選擇和使用更多地圍繞個體隱私、個人表達和身份認同展開。[5]

現有研究主要聚焦于公共數據開放與個人隱私保護之間的沖突關系。隨著技術的發展，智能手機的普及不僅改變了用戶的溝通方式，也重新定義了移動技術在私人空間中的作用[6]，公共領域的信息隱私問題日漸突出[7]。目前已有研究指出，公共數據的開放往往伴隨著個人隱私被侵犯[8]，曾經界限清晰的公私邊界開始失衡[9]。數字時代的網絡治理需要實現公共領域利益和私人數據保護的平衡。[10]現有理論認為，治理公共領域與私人空間信息的失衡需要凝聚公平公正的共同價值觀[11]，變革互聯網治理體系[12]。在實踐中，公共數據與個人隱私的沖突主要呈現在突發公共衛生事件中。有學者認為，在突發公共衛生事件中應注重個人隱私保護[13]，但過度使用個人信息往往導致對隱私權的侵犯[14]。如何實現公共領域與個人隱私的平衡仍存在一定的研究空白。

傳統的公共領域與私人空間的二分法限制了研究的思路。本文采用動態視角，以黑莓手機為例探討了技術在公共領域與私人空間之間的博弈，通過分析黑莓手機技術社會身份的演變，研究社會文化價值對技術選擇和接受的影響。2006年，黑莓占據了美國移動通信市場48%的份額，但到了2016年第四季度，黑莓手機全球市場份額已降至0。[15]黑莓手機從公共領域安全的代名詞成了私人空間的侵犯者，從獲得廣泛接納到被市場邊緣化，體現了社會語境在技術接受過程中的重要作用。黑莓手機在社會價值觀的影響下被選擇也被拋棄，不僅是市場力量和技術發展的自然結果，更是社會文化價值和公眾期望變化的直接反映。[16]黑莓手機從崛起到衰落的過程，揭示了技術變化對社會的沖擊，展現了技術接納需要考慮公共空間和私人領域的平衡，也為數字化時代的公共領域治理提供了一種思路。

二、安全通信的創新：黑莓手機的源起與被“神化”

技術的發展和應用是社會互動和文化構建的結果。[17]互聯網時代的技術普及中，用戶的需求和社會文化背景起到了至關重要的作用。商務精英階層對安全通信的需求推動了設備的創新，也造就了黑莓手機的社會認同。這種雙向互動體現了技術與社會之間復雜的建構關系。黑莓設備通過技術創新主導了社會的變革，成為當時社會進步的一大驅動力。黑莓的全鍵盤和推送電子郵件服務不僅提升了通信效率，還改變了人們處理信息的方式。通信安全的技術特性使得黑莓成為商務精英的首選設備，進而推動了整個社會對即時通信技術的接受和依賴。黑莓設備的普及使得工作與私人生活的界限變得模糊，人們可以隨時隨地處理工作郵件和信息。這種隨時在線的狀態不僅改變了傳統的辦公場所概念，還引發了信息過載和隱私保護等新的社會問題。黑莓設備作為一種新的媒介形式，重新定義了人們的時間和空間觀念，深刻影響了社會結構和文化模式。

（一）黑莓手機的源起

20世紀90年代，全球手持設備行業競爭空前激烈，各大品牌都在專心開發新技術以期進入手持聯網設備領域，但由于網絡設施不完備等技術限制，幾乎所有嘗試都以失敗告終，真正意義上的聯網手機功能難以實現。1999年，黑莓母公司RIM（Research in Motion）推出了BlackBerry 850，這款手持設備的主要功能是接收和發送電子郵件以及二向尋呼[18]，具有效率高、成本低、全球覆蓋、安全性高等優點。這款設備大大提升了即時通信和信息管理的速度和效率，方便隨時隨地處理消息，一經推出就廣受商務人士的好評。

黑莓手機在商業界的推出和普及是商業通信技術的一次革命。21世紀初，擁有黑莓手機是成功和專業的象征。黑莓的端到端加密技術和企業級安全措施使得敏感信息能夠在全球范圍內安全傳輸，減少了數據泄露的風險，極大地促進了全球化和即時通信的發展。高度的安全性使得黑莓手機在企業管理和金融行業中備受推崇，成了商業精英階層的首選工具。黑莓手機不僅在安全性上樹立了行業標桿，還通過獨特的功能和設計贏得了眾多商業人士和企業的青睞，黑莓一時間成了高效、可靠通信的代名詞。

（二）黑莓手機被“神化”

技術的發展和應用在很大程度上決定了社會的變革和組織方式，現代社會越來越依賴于技術系統來管理和應對各種風險。[19]技術在關鍵時刻占據支配地位，在提升公共安全應急處理能力方面具有決定性作用。在“9·11”事件中，黑莓手機的技術優勢顯著提升了信息傳遞的速度和準確性，幫助救援人員在混亂中保持清晰的溝通，從而有效組織和協調救援行動。在危機中，黑莓手機不僅是信息傳遞的工具，更是公共安全體系的一部分。黑莓的即時通信功能打破了傳統的通信障礙，保障了信息流通，幫助政府和企業有效應對危機。技術首次在公共領域展現出穩定可靠的特性，在自然災害和公共安全事件中確保了信息的即時傳遞和協調響應，極大提升了公共安全和危機處理的效率和效果。

2001年9月20日，“9·11”恐怖事件發生一周后，《紐約時報》發表了一篇名為《黑莓手機讓電話失靈時也能保持聯系》的報道。采訪中提到，從恐怖襲擊中生還的費德曼女士說：“我一手拿著移動電話，但它毫無用處，另一只手拿著黑莓，它是我那天的生命線。”[20]當客機撞上世貿中心時，紐約地區的常規通信基本癱瘓，固定電話、移動電話、尋呼機都因嚴重超負荷而無法使用，美國國內通信頻道幾乎全軍覆沒。但黑莓不依賴于受到破壞且流量巨大的蜂窩電話系統或本地電話網絡，而是擁有一個專用數據通道來收發郵件，這使得黑莓手機的網絡不僅沒有受到影響，而且能在緊急情況下順暢使用。當時許多政府機構和私營企業依賴于黑莓的電子郵件和消息功能來協調應急響應和恢復操作。黑莓設備能夠在其他通信設施癱瘓時，通過其加密的電子郵件系統保持通信。在“9·11”事件發生當天，國防部長切尼使用黑莓成功進行了無線互聯，及時接收了關于災難現場的實時信息，從而得以發布救援指令。黑莓獨有的郵件傳輸技術并不因語音通信網絡的堵塞而受到影響。事后，美國媒體對黑莓手機評價道：“‘9·11’因它而改變！”[21]

在“9·11”事件發生之前，黑莓手機就已經以安全性和物理鍵盤等功能吸引了大量企業用戶，“9·11”之后，美國對安全可靠的通信系統的需求顯著增加。由于黑莓在應急事件中的出色表現和在電子郵件服務方面的創新，進一步推動了自身在政府和企業市場的普及。黑莓手機一時風頭無兩，成為2000年代中期至2010年代初期商務通信的代名詞。持有黑莓手機在早期是一種成功和專業的象征，金融巨鱷與政界精英為其背書，技術與社會在互動中合二為一，二者在一個動態的、非線性的互動過程中相互塑造。黑莓手機的普及不僅改變了人們的工作方式，提高了工作效率，還促進了移動互聯網的發展，獨特的BBM服務開啟了即時通信的新紀元，技術與社會的互動在這一時期構成了良性循環。

黑莓手機在2001年“9·11”事件中發揮的關鍵作用進一步鞏固了其安全神話。當傳統通信手段受限時，黑莓手機依然能夠保持信息流通，幫助政府和企業有效應對危機。這一事件不僅彰顯了黑莓手機的可靠性和安全性，也讓其在公共領域和緊急服務中得到了廣泛認可和應用。信息技術在提升公共事務管理效率、保障公共安全方面展現了巨大潛力，推動了公共領域向更高效、更安全的方向發展。

三、商業擴展與技術普及：安全性能耦合與公私邊界失衡

現代化的公共領域依賴于高效和安全的信息交流機制，信息技術的發展顯著提升了公共事務管理的效率。黑莓手機憑借其卓越的安全技術，迅速贏得了大眾的接受和追捧。黑莓手機成為政府機構、醫療急救、災難應對等需要高度信息安全的公共領域的首選通信工具。黑莓手機的安全技術不僅影響了信息的傳遞方式，也塑造了信息的內容和性質。通過確保信息在傳輸過程中的安全性，黑莓手機提高了信息的可信度和可靠性，對公共領域中的信息交流至關重要。特別是在危機時刻，信息的準確性和及時性決定了應急響應的效果和效率。[22]

（一）安全性能的耦合

在公共空間中，信息的交流和行為的展示受到一定的約束和規范，以保護個體的私人生活不被無端侵擾。相對地，在私人領域中，個體享有更高程度的自由來控制信息的流出。因此，隱私安全不僅是一種保護機制，也是區分公私領域的社會標識。[23]以黑莓手機為代表的智能手機的普及雖然在一定程度上提高了社會整體的信息安全水平，但同時也帶來了新的挑戰。黑莓手機的加密特性被一些用戶用于規避法律監管，私人權利可能凌駕于公共權力之上，引發了對公共安全和監管的擔憂。[24]

媒介在特定物理空間中的使用狀況不僅反映了使用者的使用心理，同時也揭示了媒介的不同性質。[25]隨著信息安全在全球范圍內日益受到關注，企業和政府對數據保護的需求空前迫切，黑莓手機依靠其加密技術和安全性優勢迎合了時代需求，從而大獲好評。這一時期的技術發展極大地推動了公共領域的演進，使其受益良多。黑莓技術因其卓越的安全性和可靠性，迅速在公共領域中獲得認可，成為該領域現代化進程的重要推動力。2005年，RIM公司有400萬用戶，其中超過20萬用戶為美國政府官員，美國國會每年花費1000萬美元購買黑莓的電子郵件服務。憑借獨特的電子郵件傳輸功能、實體鍵盤設計以及高效的安全措施，黑莓手機廣受美國政商界的歡迎，美國總統、部長級官員、國會議員等都是黑莓手機的忠實用戶。黑莓在當時被視作專業的標志，時任美國總統奧巴馬舉著它說：“我的生活離不開黑莓手機。”[26]

對商務人士來說，隨時隨地接收和發送電子郵件極大地提高了工作效率和信息的流動性，黑莓手機作為移動電子郵件服務終端為商務通信領域帶來了革命性改變。同時，黑莓設備以安全性聞名，加密郵件系統對需要處理敏感信息的企業用戶來說尤為重要。這種對安全的重視加深了企業和政府機構對黑莓技術的依賴。隨著黑莓在商業界的普及，它逐漸成為一種社會地位的象征。擁有黑莓設備意味著擁有一份穩定而體面的工作，需要隨時與他人保持溝通和聯系。2008年，黑莓市場份額達到巔峰，全球智能手機市場約20%被黑莓占據。[27]2010年，黑莓在北美智能手機市場占有率登頂，同時將目標市場從高端商務用戶擴展到更廣泛的個人用戶。面對市場的快速變化和觸摸屏技術的興起，黑莓跟風推出了觸摸屏版本。此外，在中國，黑莓與中國移動合作推出了定制版BlackBerry Curve 8910，這是黑莓針對個人客戶市場的首款運營商定制手機。[28]

（二）公私邊界失衡問題

黑莓手機在公共秩序與個人隱私的沖突中對信息的無差別保護導致了公私邊界的失衡。隱私不僅僅關乎個人信息的保護，更是一個平衡個人與集體需要的社會價值的決策過程。[29]技術安全的實施必須平衡個體權利保護與公共秩序維護之間的關系。當個體隱私與公共安全的需求發生沖突時，社會對隱私權的評價和接受度可能會根據具體情境而變化，進而影響技術產品的市場接受度和社會地位。在設計和實施安全技術時，必須權衡技術對個體自由的潛在侵犯與對公共安全的貢獻。[30]黑莓手機在處理公私秩序中隱私權的功能時出現了失衡，這種失衡導致社會對這一品牌的功能和價值重新評估，最終促使黑莓手機逐漸被市場邊緣化。

黑莓手機的高安全性確保了信息在傳輸過程中的高度安全，這一方面保障了信息的私密性和完整性，另一方面給社會信任帶來挑戰。技術既不是好的，也不是壞的，更不是中性的。[31]在“9·11”事件中，公共利益的保護得益于黑莓手機的安全性，但所謂“安全”，不僅是關乎個人信息不被泄露的技術問題，更是一種社會結構的平衡。社會身份在不同的信息流通環境中轉移和重構，同時存在于公共空間安全和私人信息安全，隱私扮演著劃分邊界的關鍵角色。[32]然而，隨著黑莓技術的普及和大眾化，隱私性的社會功能開始出現變化。當普通消費者也能夠享受到之前只有精英群體才能接觸到的高度隱私保護時，公私之間的界限逐漸變得模糊。

四、從安全標桿到市場邊緣：黑莓手機的功能轉移

黑莓手機最初定位于特定的小眾市場——精英群體。這些用戶高度依賴黑莓手機提供的實時電子郵件收發功能，并且極其重視其所提供的高安全性。對精英階層而言，黑莓不僅是一種通信工具，更是高端身份的象征。然而，隨著時間的推移和科技的發展，社會和消費者的需求發生了顯著變化。原本獨特的功能在技術上未有大的改變，卻在新的社會語境中被重新解讀和應用，一度被騷亂分子利用來規避監管。這種由高端象征到潛在問題的轉變，反映了技術在公共領域與私人空間的博弈中的被動角色。

（一）沖突加劇：倫敦騷亂與被遺棄的黑莓

黑莓將其安全性技術產品的推廣視為一種符合技術發展慣性的必然策略，這種做法并非偶然，而是建立在對市場需求和技術趨勢的認知之上。通過對黑莓手機的技術考古可以看到社會結構和文化價值不僅能塑造技術，還會反過來被技術影響。黑莓手機在社會精英群體中被賦予特定的文化意義，進而影響了該群體的身份構建和社會實踐。商業精英的選擇成就了黑莓的社會地位，同時黑莓的成功又加強了使用者內部的身份認同。但是，隨著社會網絡的拓展和信息的普及，人們對技術的期待也在不斷變化。雖然黑莓的高安全性依舊被某些特定群體看重，但其在廣泛市場中的吸引力逐漸減弱，社會身份的象征意義也相應發生了變化。

2011年，黑莓手機再次卷入了社會事件，不同于10年前“9·11”時的風光，在2011年的倫敦騷亂中，擁有較強加密功能的黑莓手機成為騷亂分子的“幫兇”，英國《衛報》直指“黑莓手機在倫敦騷亂中發揮了關鍵作用”[33]，以安全著稱的黑莓手機給社會帶來了不安全因素。倫敦數百名年輕暴徒憑借黑莓手機進行串聯、協調攻擊行動，使騷亂總是跑在警方前面一大步。由于黑莓手機價格相對低廉，同時手機內置的“黑莓信使”（BlackBerry Messenger）功能可以建立群組群發信息，而且不收取任何額外費用，當時在英國年輕人之間非常流行。2011年的一項調查顯示，37%的英國青少年擁有黑莓手機。[34]騷亂分子通過“黑莓信使”功能進行即時通信，組織暴力活動，策劃攻擊對象，互通警察方位，并實時商量下一步行動計劃[35]。使用“黑莓信使”功能需要交換手機的個人識別碼，通常只有群組內部人員才能收到消息，因此警方很難進入加密的通信網絡追查消息來源。在這次倫敦騷亂中，信息的流動性程度遠高于以往，以“黑莓信使”為代表的加密通信所帶來的信息流動給社會造成了巨大影響。[36]

黑莓手機的加密通信技術并沒有按照創造者的預期來使用。在這次事件中，黑莓原本的加密即時消息服務被廣泛用于組織抗議和協調行動，社會行為者對技術重新賦予了意義。黑莓手機傳遞出的信息營造了恐怖氛圍，加劇了普通市民的恐慌。技術一旦進入社會領域，它的使用方式會受到廣泛的社會、文化和政治因素的影響。技術不僅是社會變化的催化劑，同時也是社會、文化和政治力量塑造的產物。這一時期的黑莓手機已然實現了從精英市場到大眾市場的轉向。黑莓不再是技術先進、價格昂貴的代名詞。簡化型的黑莓手機價格遠沒有想象得那么貴，騷亂中的失業年輕人都可以負擔得起黑莓手機的費用，同時5英鎊的月費也很廉價，幾乎人人都可以承擔得起。[37]

價格低廉、信息高度加密的黑莓手機給公共領域帶來的風險已初露端倪。加密設備的普及和易獲得性使得黑莓在倫敦被騷亂分子用于謀劃反社會行動。加密技術一方面為個人隱私提供了有效保護，另一方面也為潛在的犯罪活動和反社會行動提供了便利。加密設備的普及既增強了個體的隱私保護能力，也削弱了公共領域對信息流動的控制力，增加了社會管理的難度。[38]信息加密雖然保護了使用者的隱私，但也意味著公共領域的讓步。哈貝馬斯指出，公共領域是一個開放的、供公眾自由討論和辯論公共事務的空間。[39]然而，私人空間的不斷擴張往往以公共領域的縮減為代價。當信息加密技術使私人通信變得更加隱秘時，公共領域的信息透明度和開放性必然受到影響，公共討論和社會監督的有效性也因此降低。

（二）圈層轉移：安全性與市場接受度的博弈

盡管黑莓手機在安全性方面依然保持著優勢，但隨著時代的變化和消費者需求的轉變，大眾開始追求比單純的安全性更多的功能和體驗。其他品牌不僅能夠提供同等甚至更高的安全性，還能滿足用戶在多功能性、便捷性和創新性方面的需求。因此，黑莓在大眾接受度上逐漸走了下坡路。黑莓手機依賴安全性作為其主要賣點大獲成功，而忽視了舊技術普及之后消費者對新技術的需求。當市場上出現了具備更先進操作系統、更優用戶界面和更豐富應用生態的智能手機時，黑莓曾經的技術優勢已經蕩然無存了。雖然黑莓的安全技術在某一時期內被視為行業標準，但隨著消費者偏好的轉變和競爭對手的創新，這一技術特性不足以支撐整個品牌的持續成長。早期的黑莓手機主要聚焦于郵件通信和基本的互聯網功能，雖然這為企業用戶提供了高效辦公和通信工具，但也導致黑莓在個人娛樂、生活應用等方面只能提供相當有限的選擇。相較于后來的智能手機，黑莓手機缺乏多媒體功能，如相機、音視頻播放等必備軟件，這限制了黑莓手機在商務領域之外的消費市場的擴展。黑莓老舊的市場定位成為其吸引普通消費者的一大障礙。曾經紅極一時的物理鍵盤雖然對商務人士而言是一大優勢，但隨著觸屏技術的發展和用戶對于觸屏操作的偏好增加，物理鍵盤開始成為一種局限。觸屏技術提供了更靈活的用戶界面設計和更豐富的交互方式，而黑莓在這方面的適應和轉變較慢。隨著iOS和Android平臺的應用，智能手機提供了豐富的應用功能和更吸引人的用戶界面。早期的黑莓設備并不兼容這兩種平臺，只能眼睜睜看著市場份額被對手占據。

在智能手機逐漸普及的過程中，市場需求逐漸從嚴肅的商務通信轉向了娛樂和社交，安全性不再是最吸引消費者的賣點。同時，黑莓手機的安全程度也值得被畫上一個問號。黑莓手機使用的安全加密措施是實行郵件信息在從郵件代理服務器到手機終端的傳遞過程中端到端加密。這一措施看似安全，但是用戶通信、郵件及信息內容全部存儲于位于加拿大的RIM公司服務器內，因此所有用戶對RIM公司來說無秘密可言。[40]2010年8月，阿聯酋、沙特阿拉伯、德國、印度等多個國家因為安全問題紛紛封殺黑莓手機：這些國家或是頒布禁令，或是發出警告，部分或者全面禁止使用黑莓手機的即時短信息、電子郵件、網頁瀏覽等功能，理由是“為了保障國家安全”。[41]諸國之所以對黑莓說“不”主要是出于對信息安全性的考慮，認為“黑莓”的加密傳輸讓政府對電信的傳統監控手段完全失效，從而可能影響到公共安全。[42]

技術不僅是中立的工具，它還承載了權力關系和社會意義。[43]大眾眼里的安全和政府眼里的安全存在顯著差異。政府關注的是公共領域的安全，包括國家安全、公共秩序和社會穩定；而個人則更關心私人領域的安全，涉及個人隱私、數據保護和個人信息的安全性。政府和個人在安全需求上的差異導致市場上的動態平衡問題。政府強調公共領域的安全，傾向于支持高度安全的通信工具；而個人消費者則在意個人隱私保護的同時，更加重視多功能性和使用體驗的提升。這種平衡的博弈，最終影響了黑莓手機在市場上的接受度和競爭力。

隨著智能手機時代的到來，特別是蘋果手機和基于安卓系統的設備推出，黑莓開始面臨前所未有的挑戰。這些新興的智能手機不僅在功能上更為豐富，而且在用戶體驗上更加先進。2013年，黑莓試圖通過推出BlackBerry 10操作系統和多款新設備來恢復市場份額，但這些嘗試未能挽回頹勢，銷量持續下降，市場份額急劇縮水。[44]面對智能手機市場的挑戰，黑莓公司開始轉型，專注于企業安全、車載軟件系統以及物聯網等領域。2021年2月，黑莓與一家叫Onward Mobility的公司合作，宣布計劃推出一款新的5G黑莓手機，但到2022年，該項目被取消，標志著黑莓手機制造的最終結束。[45]

（三）隱私尺度：公共安全與個人隱私的平衡

技術在公共安全與個人隱私之間的平衡中起著關鍵作用。現代社會中的技術進步是一把“雙刃劍”，一方面增強了個體對隱私的控制權，另一方面也可能被用于擴大監控和社會控制。[46]因此，技術的應用需要慎重考慮其對社會信任和個人自由的影響。黑莓通過端到端加密技術確保了信息傳輸過程中的安全性，這在商業環境中尤其受到重視，因為商業通信往往涉及敏感信息，其保密性直接關系到企業利益。然而，強大的加密技術雖然有助于保護用戶隱私，但也可能被不法分子利用進行非法活動，增加了公共安全管理的復雜性。[47]

隱私是一個多維度的概念，它涉及個體與社會之間的信息流動控制。[48]安全性和隱私性雖然在概念上有重疊，但在應用中往往呈現出復雜的矛盾關系。安全性通常指的是保護數據不受未授權訪問的能力，而隱私性則涉及對個人數據的使用和公開的控制。[49]用戶隱私不僅關系到個體信息的保護，也關系到個體如何在社會中定位自身和管理自己的社會身份。[50]

隱私的保護是一個包含倫理、法律和技術多方面考量的問題。黑莓手機的技術方案未曾設想過倫敦騷亂中用戶的使用習慣和社會文化背景，導致其加密通信加劇了爭端。在法律方面，政府必須出臺相應政策適應技術發展的變化，提供靈活的隱私保護機制以平衡安全性和隱私性的需求，既要保護數據免受未授權訪問，又要保障個體對個人數據的控制權。黑莓手機過于依賴技術手段，而忽視了用戶對信息流動的情境控制，導致其隱私保護措施在實際應用中既未能徹底保護使用者隱私，又未能對公共安全負起監督者的責任。

對隱私的保護不僅是為了保護個體免受侵擾，也是為了維護社會公共利益和促進信息的公正流通。[51]隱私保護不僅是技術問題，更涉及信息流通的公平性和透明度。隱私保護與信息流通的平衡，對于構建健康的信息生態至關重要。隱私的有效保護可以防止信息的不當使用和傳播，確保信息在社會中的公正流通。隱私的侵害不僅會導致個人權利的損失，還會破壞社會信任，影響社會的和諧與穩定。新媒體環境下公眾對隱私和安全的態度不斷變化，對隱私保護的需求日益迫切，公眾希望在享受技術便利的同時保障自己的隱私權利，在公共安全與個人隱私之間獲得平衡。[52]

五、數字時代的公共領域重塑：隱私邊界與信息治理

公共領域作為個體和集體交流觀點、形成公共意識的空間，隨著新技術的發展而發生了顯著變化。這些變化不僅重塑了信息的傳播方式，也改變了公共討論的性質、參與的廣度以及社會動態的形成。在這個信息高度流動的社會，如何有效治理公共領域、保護公民隱私并確保信息的公正流通成為亟須解決的問題。為此，本研究基于對黑莓手機的案例探討，提出理解數字時代公共領域，平衡公共性與隱私性問題的可能性路徑。

首先，繼續發揮技術在公共領域塑造中的推動作用。長期以來，有關大眾媒介的出現對公共領域影響的討論持續存在。一方面，大眾媒介對公眾的信息賦權增加了人們的社會討論和參與，促進了公共領域在信息時代的生長；另一方面，新技術的發展也帶來了輿論風險，觀點的凝聚和極化侵蝕著公共領域的觀點多元性，使信息流動場域進入無序狀態，引發社會治理問題。因此，推動技術使用的向上向善，推動個體間的信息交互與觀點的多樣呈現，保護私人信息的安全性，促進信息在合理的范圍內充分傳播，是技術在公共領域中的正當角色定位。

其次，創新技術在信息治理和社會治理中的應用方式。在信息傳播領域，內容生產技術的發展持續領先于內容治理技術的發展。隱私保護理念與公共治理理念之間的發展錯位，是安全性技術面臨社會身份轉型尷尬局面的重要原因之一。面對這一現實，積極推動技術在信息和社會治理中的應用至關重要，為此需要加強相關領域的技術研發和應用探索，建立治理情境中的技術使用規范和制度體系，深入相關領域的理論探討和論證，從而充分發揮技術在信息與社會治理中的積極作用，以應對信息技術迭代帶來的社會治理挑戰，平衡技術開發過程中的安全與發展問題。

再次，充分認識技術決定論與社會建構論的辯證關系。在探討新技術與公共領域關系的同時，不可忽視的是技術決定論與社會構建論的辯證關系。技術決定論認為技術的發展方向和步伐主導了社會的變革，而社會構建論則強調社會需求和文化價值觀推動了技術的發展。在技術開發和應用過程中需充分考慮這兩種觀點的交互作用，以及新技術與公共領域之間動態變化的雙向影響模式。認識到新技術在公共領域中的角色和影響是一個持續演變的過程，涉及多方面的社會動態和文化互動。以此為指引，就能夠理解技術與社會的相互作用，以及這種互動如何塑造公共生活和社會結構，推動技術創新與社會治理的高質量發展。

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作者簡介：謝新洲，北京大學新媒體研究院院長，教授，博士生導師（北京 100871）；張靜怡，北京大學新媒體研究院博士生（北京 100871）；張曉萌，北京大學新媒體研究院博士生（北京 100871）。

編校：董方曉