浙中地區紅旅產業的數字化賦能——現狀、問題與對策

摘要：隨著信息技術的發展，利用數字化技術推動紅色旅游轉型升級已成為大勢所趨。數字化技術改變了傳統的紅色旅游業運作模式，越來越多的學者對實現數字化賦能紅色旅游展開研究與討論。文章將深入探討浙中地區紅色旅游產業數字化賦能的現狀、存在的問題以及解決對策，以期為紅色旅游產業的數字化轉型提供參考和借鑒。

隨著科技的發展，數字化轉型已成為推動各行各業發展的重要力量。在旅游領域，尤其是紅色旅游產業，數字化的賦能作用日益凸顯。它不僅豐富了游客的旅游體驗，還為傳統旅游資源的開發與利用提供了新的思路和可能。當前，作為中國革命歷史重要見證地的浙中地區，正積極探索如何借助數字技術提升紅色旅游的魅力。從虛擬現實（VR）重現歷史場景，到移動應用（App）提供的智能導覽服務，再到線上平臺的互動推廣，數字化技術正在逐步改變著人們對紅色文化的認知和體驗方式。然而，在這一進程中，也面臨著一系列挑戰與問題。技術的更新換代速度迅猛，而地方旅游業的數字化步伐常常跟不上時代的節奏。資源的整合開發不夠，導致游客獲得的紅色旅游體驗往往是孤立和分散的。此外，數據共享和人才缺乏等問題也制約著紅色旅游產業的數字化進程。面對這些挑戰，文章將詳細分析浙中地區紅色旅游產業在數字化賦能方面的現狀、面臨的挑戰和潛在的解決方案，旨在為該產業的數字化轉型提供指導和啟示。

浙中地區紅色旅游產業數字化賦能現狀

技術應用概況

浙中地區紅色旅游產業在數字化方面的探索主要體現在幾個關鍵技術的應用上。一是虛擬現實（VR）技術的引入，通過模擬歷史場景，讓游客得以沉浸在重現的歷史時刻中；二是增強現實（AR）技術的使用，通過疊加信息的方式，豐富了游客對紅色景點的認知；三是移動互聯網技術，特別是智能手機應用程序（App）的開發，提供了在線預訂、虛擬導游和互動問答等服務；四是數字博物館的建設，使得大量的歷史資料和文物能夠數字化呈現和存儲。

產業規模與市場表現

近年來，隨著數字化轉型的推進，浙中地區的紅色旅游產業呈現出穩步增長的趨勢。據調研統計，浙中地區紅色景區旅游的游客年接待量持續增長，旅游綜合收入顯著提升。數字化技術的引入不僅吸引了更多的年輕游客，也提高了游客的滿意度和復游率。

政策支持與投資環境

政府對于紅色旅游產業的數字化賦能給予了強有力的支持。通過出臺有關優惠政策和提供財力支持，鼓勵企業和研究機構進行創新和模式探索。同時，加大對硬件基礎設施的建設力度，比如改善景區的網絡覆蓋、提升數據中心的處理能力等。

游客對紅色旅游的認知與體驗

筆者在實地調研過程中發現，雖然多數受訪者對“紅色旅游”這一概念有所認知，但對其深入了解卻相對有限。他們通常通過朋友推薦、互聯網以及微信公眾號等途徑來增進對紅色旅游具體內容的認識。然而，針對紅色旅游的專項宣傳渠道卻顯得較為匱乏。在網絡高度發達的今天，如何更好地發揮網絡平臺的作用，是促進紅色旅游健康發展的重要途徑。

通過對以上幾個方面的分析，可以看出浙中地區的紅色旅游產業在數字化賦能方面已經取得了一定的成效。技術的引入和應用提升了游客的體驗，增強了紅色旅游的教育功能，同時也帶動了相關產業的升級和發展。政府的政策支持和投資環境的改善為紅色旅游產業的數字化轉型提供了有利的外部條件。盡管存在一些問題和挑戰，但整體來看，數字化賦能展現出了巨大的潛力和價值。

浙中地區紅色旅游產業數字化存在的問題

技術應用不足與更新滯后

盡管部分紅色旅游景區已經開始嘗試運用數字技術，但整體而言，這些技術的應用還不夠廣泛且更新速度滯后。許多景點仍依賴于傳統的展示方式和解說手段，無法滿足游客對互動性和沉浸式的需求。此外，一些已經投入使用的數字設施由于維護不及時或技術更新緩慢，難以持續吸引游客。

紅色主題活動和產品缺乏

加強文化教育可以作為放松身心的一種方式。根據調研，多數參與者認為紅色旅游景點所蘊含的文化極具吸引力，并對游客產生了深刻影響，這被認為是增強文化自信的重要手段。然而，在實地調研中，我們發現許多紅色文物僅被置于玻璃罩內，缺乏與游客的互動。因此，如何創新展示形式和提升互動體驗成為關鍵。調研結果表明，盡管景區的紅色資源本身對游客具有很強的吸引力，但景區并未充分挖掘這些資源的潛力，未能通過創新多樣的紅色主題活動或豐富的紅色產品開發來吸引訪客。

紅色旅游資源整合不充分

浙中地區的紅色旅游資源頗為豐富，諸如艾青故居、施光南音樂主題館和陳望道故居等，然而這些資源之間的整合程度并不高。各景點之間缺少有效的信息交流和資源共享機制，導致游客體驗碎片化，難以形成連貫的紅色旅游故事線。這種不充分的資源整合不僅影響了游客的整體認知，也限制了紅色旅游產業鏈的延伸和深化。

沉浸式體驗感與滿意度待提升

浙中地區的數字紅色旅游在提供獨特文化體驗的同時，也暴露出一些影響游客體驗感與滿意度的問題。首先，技術應用尚不成熟，如虛擬現實和增強現實等技術的集成不夠流暢，導致游客在使用時可能會感到不便。其次，內容呈現方式相對單一，缺乏創新性和互動性，使得歷史教育和文化傳承的效果受限。最后，景區服務人員對于數字工具的運用還不夠熟練，無法及時響應游客的需求，影響了游客的整體滿意度。

數據共享與隱私保護難題

在紅色旅游產業的數字化進程中，數據共享是關鍵環節。然而，目前各地區和景點之間在數據共享方面存在障礙，如信息系統的不兼容、數據格式的不統一等。同時，如何在數據共享的過程中保護游客的隱私安全也是亟待解決的問題。這些問題的存在影響了數據的有效利用，限制了基于數據的個性化服務和產品創新。

人才培養與專業技術短缺

數字化轉型不僅僅是技術的應用，還需要一批既懂紅色歷史文化又精通數字技術的專業人才。當前，浙中地區在紅色旅游領域的人才培養和技術專長儲備不足，缺乏能夠熟練運用數字技術進行內容創作、產品整體設計和專業營銷的專業人才。這種人才的短缺限制了紅色旅游產業在數字化方面的深入發展。

紅色旅游數字媒體宣傳不夠

浙中地區的紅色旅游產業雖然擁有豐富的歷史文化資源，但在數字媒體宣傳方面卻顯得力度不足。多數受訪者對紅色旅游的概念有所認知，但深入了解不多。他們通常通過網絡和微信公眾號等途徑來增進對紅色旅游具體內容的認識。然而，針對紅色旅游的專項宣傳渠道卻顯得較為匱乏。因此，如何通過數字媒體加強紅色旅游的宣傳，提高公眾的認知度和參與度，是當前亟待解決的問題。

通過對這些問題的分析，可以看出，盡管浙中地區的紅色旅游產業在數字化方面取得了一定的進展，但在技術應用、資源整合、數據共享和人才培養等方面仍然存在不少挑戰。這些問題的存在，不僅影響了游客的體驗質量，也制約了紅色旅游產業的長遠發展和產業升級。因此，解決這些問題是實現紅色旅游產業數字化賦能的關鍵。

浙中地區紅色旅游產業數字化對策與建議

強化技術創新與應用拓展

為了克服技術應用不足的問題，首先需要加大研發投入，引入更先進的數字技術，并將其應用到紅色旅游產品的開發中。例如，可以利用人工智能（AI）技術提供個性化推薦服務，使用大數據技術進行游客行為分析以優化景區管理。其次，應定期更新設備和技術平臺，保持技術的現代性和吸引力。此外，還應鼓勵中小企業與相關高校和專業研究機構開展合作，共同開發新技術和產品[1]。

開發紅色主題活動，增強游客的互動體驗

為吸引并留住更多游客，需開發具有吸引力的旅游項目。一方面，應在紅色紀念碑和文物保護機構舉辦慶祝活動，提升公眾對革命傳統、精神和故事的認識。另一方面，運用VR、AR和3D技術，提供逼真的視覺體驗，幫助游客深入了解革命傳統。同時，鼓勵企業提供豐富多樣的服務，吸引更多游客。通過“情景體驗”和“密室逃脫”等多樣化展示，滿足青少年的視覺需求，讓他們深刻感受紅色文化的魅力。

促進資源整合與跨區域合作

針對資源整合不充分的問題，建議建立統一的紅色旅游資源管理平臺，將分散的資源進行系統化整合。通過平臺，可以實現各景點之間的信息互聯互通，為游客提供完整的旅游體驗鏈。同時，應鼓勵跨區域的合作，打造區域性的紅色旅游品牌，形成聯動發展的效應。這不但能提升整個片區旅游的吸引力，還能促進地方經濟的發展。

增強游客的體驗感與滿意度

在數字紅色旅游中，游客不僅是消費者，更是影響旅游業發展的關鍵角色。他們的需求和反饋對旅游業的改進至關重要。因此，景區應實時關注游客的需求和反饋，以提升服務品質并優化游客體驗。為實現這一目標，景區可以建立游客信息數據庫、開展在線調查、實施個性化營銷、優化游客流程提升服務質量、開發特色商品和紀念品等措施，更好地滿足游客需求，提升服務品質，規劃出最佳的游客體驗，從而在數字紅色旅游領域取得競爭優勢。

構建數據共享機制與隱私保護措施

為了能更好地解決數據資源共享和隱私保護等問題，需要建立一個安全可靠的數據共享平臺，制定出相對統一的數據標準和共享方案。同時，應采用先進的加密技術和匿名處理手段來保護游客的個人信息安全[2]。通過這些措施，可以在確保隱私安全的前提下，充分利用數據資源，為游客們提供更加高效和精準的服務。

加強專業人才培養與引進

為了推動紅色旅游產業的數字化轉型和可持續發展，建議加強對在校學生的專業教育，提供更多關于紅色歷史文化和數字技術結合的課程和實踐機會。這樣的教育不僅能夠培養學生的歷史責任感和傳承意識，還能使他們掌握將傳統文化遺產與現代科技相結合的能力。同時，通過政策引導和激勵措施吸引行業外的專業人才進入紅色旅游領域。政府和企業可以共同設立專項基金或獎勵計劃，鼓勵信息技術、人工智能、數據分析等領域的專家投身于紅色旅游的研究與開發工作中。此外，定期舉辦行業研討會和技術培訓，提升從業人員的專業技能和創新能力。通過組織定期的培訓課程和工作坊，使從業人員了解最新的數字工具和創新方法，從而提升他們在紅色旅游服務中的專業水準。以上這些措施的實施將有助于構建知識豐富、技術先進、服務專業的紅色旅游產業生態，為游客提供更高質量的旅游體驗，并進一步推動紅色文化的傳承與發展。

加大數字媒介宣傳力度

景區應最大化地利用媒介載體，結合現代化技術手段，創新性地推廣自身特色。這不僅能吸引未參與的游客產生興趣，還能促使已訪問過的游客再次訪問。首先，景區可以通過搜索引擎優化和網絡視聽平臺提升知名度和人氣。同時，建立專門展示紅色文化的專題網站，并運用社交網絡平臺運營公眾號等，以突出民族地區的紅色旅游特色。其次，景區可以開發智能小程序，聯動游客意向訪問的地點與過往訪問地點，為宣傳紅色旅游創造更多機會。最后，充分利用流行的社交媒體平臺如QQ、微信、微博、小紅書、抖音等，與游客進行互動交流，增強紅色旅游的推廣效果。

通過實施上述對策，可以有效解決浙中地區紅色旅游產業在數字化轉型過程中遇到的問題，推動產業的健康發展。技術創新可以提升游客體驗和產業競爭力；資源整合和跨區域合作可以形成更大的市場影響力；數據共享和隱私保護的平衡可以提高服務質量和運營效率。只有這樣，浙中地區的紅色旅游產業才能在數字化的浪潮中乘風破浪，迎接更加光明的未來。

在面對數字化浪潮的今天，浙中地區的紅色旅游產業正站在一個新的歷史起點上。通過深入分析當前的發展狀況，明確存在的問題，并采取有效的對策，我們有望推動這一產業的數字化轉型，提升整體競爭力和影響力。這不僅是技術與創新的結合，更是文化傳承與現代發展的融合，對于弘揚紅色文化、促進地方經濟發展具有深遠意義。

未來，浙中地區的紅色旅游產業應繼續堅持以人為本的發展理念，不斷優化游客體驗，豐富產品內容和服務形式，同時加強人才培養和技術應用，以實現可持續發展。此外，政府與企業的緊密合作，以及對外開放的態度也將是推動這一產業健康發展的重要因素。

總之，通過不斷的努力和探索，相信浙中地區紅色旅游產業能夠在數字化賦能下煥發新的生機與活力，為更多人提供豐富的紅色文化體驗，同時也為其他地區的紅色旅游產業發展提供寶貴的經驗和啟示。展望未來，讓我們共同期待浙中地區紅色旅游產業在新時代的輝煌成就。

參考文獻：

[1]朱坤林.中小企業融資政策國際比較及其啟示[J].經濟問題探索，2008（09）：176-180.

[2]劉靜.信息化背景下文書檔案管理工作創新[C]//中國智慧城市經濟專家委員會.2023年智慧城市建設論壇深圳分論壇論文集.咸陽師范學院繼續教育學院，2023：3.

金華市2024年度市社科聯一般課題“浙中地區紅旅產業的數字化賦能——現狀、問題與對策”（項目編號：YB2024078）

（作者單位：上海財經大學浙江學院）