“五進”工作法：推動社區治理，共筑綠美家園

近期，光塔街觀綠社區組織開展了“綠美家園，鄰里共繪”系列綠美社區墻繪活動，一群熱心的社區志愿者用手中的畫筆為社區老舊的綠化帶墻面涂上繽紛的色彩，讓社區綠化帶面貌煥然一新。廣州市越秀區光塔街觀綠社區是一個典型的老舊型老齡社區，面臨著環境老舊、綠化帶維護不足等問題。為了改善社區環境，提升居民的生活質量，光塔街詩書社工站結合社區實際情況，提出“綠美家園”項目，并在項目實施過程中總結出“五進”工作法，旨在通過動員號召、議事決策、技術學習、隊伍培育和激勵表彰等舉措，促進社區居民參與，尤其是社區長者群體的社會參與熱情，合力開展綠化建設，美化社區環境，推動基層治理形成共建共治共享的良性互動。

一、動員號召進家門：激發居民參與熱情

社區治理需要居民的積極參與，而長者群體則是老齡社區中的重要力量。為了動員觀綠社區的長者持續且深度參與社區治理，社工與觀綠社區采取“一摸二篩三邀請”的方式開展動員號召工作。首先，社工會全面評估長者的身體健康狀況、興趣愛好、技能特長、社會參與程度、自我認識水平以及價值感體現等方面，深入了解長者的需求和潛力，探尋促使長者參與社區治理的內在動力。通過摸查，社工發現許多長者雖然擁有豐富的人生經驗和才能，但由于缺乏參與渠道和平臺，難以發揮自身優勢，為社區治理貢獻力量。接著，社工根據長者的具體情況和社區治理的實際需求，篩選出目標對象，有針對性地邀請其參與各類社區治理活動。最后，對園藝種植感興趣的長者負責綠化帶美化工作，善于溝通協調的長者則參與社區議事決策和活動組織安排。在社工精心組織和宣傳下，長者們的參與熱情得以激發，并成功轉化為社區治理的參與者。

二、議事決策進小組：增強居民主體意識

社區治理需要充分發揮居民的主體作用，讓居民參與到決策過程中來。在關于如何改造綠化帶、美化周邊環境這一問題上，長者作為社區的常住居民無疑最具有發言權。社工與觀綠社區通過組建“綠化帶議事小組”，將綠化帶美化工作方案交由該議事小組進行討論。議事小組由社區居民代表、長者志愿者等組成，他們在社區議事廳中充分發表自己的意見和建議，共同商討綠化帶美化的相關事項，包括綠化種類的選擇、雜物清理的安排、電動車停放的管理和環境美化的維護等。在議事小組的推動下，綠化帶的治理更加貼近居民需求，相關工作方案得到居民的廣泛認可和支持。

社區居民的主體意識和責任感逐漸增強，社區居民更加積極地參與到社區治理中來，形成了共建共享的良好氛圍。

三、技術學習進校企：提升居民治理能力

只有參與者具備一定的專業知識和技能，才能確保社區治理成效持久。為了提升長者在綠化帶美化方面的能力，社工與觀綠社區積極鏈接轄內外具有相關技能的企業和高校的人才技能資源。組織動員長者向專業人士學習種植、養護和墻繪等技能，邀請專家到社區進行培訓和指導，讓長者在實踐中學習和提高。此外，社工還組織長者志愿者前往各類種植培育基地進行參觀交流，進一步深化其技術理解和實踐能力。經過多種方式的學習與實踐，長者們掌握了實用的技能，大大提升植物的成活率和社區美化效果。

得益于多方培訓，他們參與社區治理的信心和決心也得以提升，將所學知識傳授給其他居民，帶動更多人參與到社區綠化工作中來。這些舉措不僅提升了社區的環境質量，也增強了居民的凝聚力和歸屬感。

四、隊伍培育進社區：凝聚社區治理力量

隨著綠美家園項目的深入實施，越來越多的長者居民加入到綠化改造隊伍中。為了有效整合人力資源，社工與觀綠社區因勢利導，組建一支由退休老黨員領導的長者志愿服務隊伍，將原本分散的志愿力量凝聚成一股強大的集體力量。同時依托轄區社工站和社區陣地，社工采取“培訓+服務+總結”的方式培育志愿隊伍，即首先針對志愿服務技巧、綠植養護技能等方面開展培訓，隨后引導志愿者將所學應用至綠化帶維護、環境清潔等實踐中，最后根據服務成果開展總結會，引導長者們相互交流反思，不斷完善志愿服務。

通過這種循環學習與實踐機制，不僅志愿服務隊伍整體能力得到提升，團隊凝聚力和穩定性也增強。同時，不少社區居民看見志愿者們的付出，表示贊賞的同時也提出要加入志愿隊伍，為社區治理做貢獻。

五、激勵表彰進獎堂：營造良好治理氛圍

在綠美家園建設過程中，志愿者群體表現出了極高的參與熱情，涌現出許多積極貢獻力量的志愿者和領袖人物。為了表彰他們的杰出貢獻，社工與觀綠社區設立了“大獎堂”，通過定期的表彰活動，讓志愿者深切感受到社區對其工作的認可和重視。同時，社區通過頒發榮譽證書、組織慶祝活動、在公告欄展示優秀事跡等多種方式，確保志愿者的付出得到應有的尊重和回報。

這種正向激勵機制不僅增強了志愿者的歸屬感與自豪感，也激發了更多居民參與社區建設的積極性，共同營造了人人參與的社區治理氛圍。

通過實施“五進”工作法，觀綠社區治理取得顯著成效。成功地將 35 名社區長者納入綠化帶改造服務的行列，其中包括10名特殊或困難的長者。在此基礎上，社區培育了一支由15人組成的“綠曉園”志愿服務隊伍，并選拔出2名隊伍領袖。此外，社區還建立了一套日常維護管理綠化帶的機制，使得2塊綠化帶重新煥發生機。周邊電動車的停放也變得井然有序，綠化帶及其周邊環境得到了顯著改善，吸引了眾多居民駐足觀賞。

展望未來，社工與觀綠社區計劃將這一工作經驗推廣復制，激勵更多的社區居民參與到社區治理工作中，并探索創新社區治理模式，開展更多具有特色的社區活動，共同打造一個共建共治共享的宜居社區。

（作者單位：廣州市普愛社會工作服務社）