在志愿者路上破繭成蝶，成長為最好的自己

小悠，自小被命運(yùn)之手輕輕觸碰，她被賦予了智力殘疾四級(jí)的標(biāo)簽，如同夜空中最不起眼的星辰，默默閃爍。更添一份挑戰(zhàn)的是，紅斑狼瘡這位不速之客悄然降臨，在她的臉頰上繪出了蝶形紅斑，成為她與眾不同的“印記”。第一次見面，小悠對(duì)于社工的到來表現(xiàn)得比較警惕，長期的自我封閉，加之病情的限制，讓她在面對(duì)他人時(shí)，心中充滿了不安與恐懼，害怕自己的不同會(huì)成為交往的障礙，害怕被拒絕，所以她選擇了沉默不語。

建立關(guān)系，看到內(nèi)心的渴望

雖然初次見面沒有建立良好溝通，但社工們沒有放棄，從小悠的日常習(xí)慣和喜好入手，社工發(fā)現(xiàn)小悠對(duì)手工活動(dòng)興趣濃厚，便引入藝術(shù)治療，多次引導(dǎo)邀請小悠參加社工站組織的活動(dòng)，在手工制作的過程中，引導(dǎo)小悠回憶過往的成功經(jīng)驗(yàn)，挖掘她的自身優(yōu)勢，鼓勵(lì)小悠在過程中勇于跟同齡志愿者溝通交流。慢慢地，小悠在社工的接觸中感受到了尊重與關(guān)心，開始和社工傾訴內(nèi)心想法。她告訴我們，所患的紅斑狼瘡如同惡魔一般，時(shí)不時(shí)就出來折磨自己。病情不穩(wěn)定時(shí)，皮膚的病變、渾身的乏力等，讓她痛苦不堪。

身體上的痛苦，也讓她的心理壓力越來越大。長期服藥，加上自身殘疾和患病的自卑情結(jié)，像是無形的墻，將本就內(nèi)向的她更加緊緊包裹。家，成了她小小的宇宙，父母和妹妹是她世界里最亮的星。家人的愛，如同冬日里的暖陽，溫暖而不可或缺，但內(nèi)心的孤獨(dú)卻如影隨形，尤其是當(dāng)妹妹講述與朋友交往的事時(shí)，內(nèi)心深處的渴望被點(diǎn)燃——渴望擁有屬于自己的“朋友圈”。每當(dāng)妹妹分享和朋友玩耍的趣事，小悠眼中總會(huì)閃過一絲渴望。她渴望擁有自己的“朋友圈”，渴望能像妹妹一樣，和同齡人暢快聊天、盡情玩耍。可一想到自己的病情，想到多年與外界的隔絕，她又滿心擔(dān)憂，和社工傾訴自己根本不知道怎么和人打交道。

助力破繭，勇敢走出家門

手工活動(dòng)成了小悠期待的事情。從一開始社工和志愿者入戶陪做手工，到后來小悠能在家門口編織手鏈、制作紙藝品。在社工一路陪伴鼓勵(lì)下，小悠一步步適應(yīng)外界環(huán)境，逐漸克服內(nèi)心障礙，交流能力不斷提升，她開始主動(dòng)向他人請教手工制作的技巧，與他人分享自己的想法和感受，逐漸擴(kuò)大自己的社交圈子，到最后嘗試參與社區(qū)活動(dòng)。

從那以后，小悠的世界悄然發(fā)生了變化。她開始參與更多的社區(qū)活動(dòng)，雖然過程中依然會(huì)有不自信的時(shí)候，但每一次嘗試，都讓她更加堅(jiān)強(qiáng)。她學(xué)會(huì)了傾聽，學(xué)會(huì)了分享，更重要的是，她學(xué)會(huì)了如何用一顆溫暖的心去擁抱這個(gè)世界。在手工小組中，我們看到她通過與組員之間的互動(dòng)，不僅提高了自己的手工制作水平，還結(jié)交了許多志同道合的朋友，過程中小悠表示感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和友誼的溫暖，自己深受感動(dòng)和鼓舞。

成蝶高飛，成為最好的自己

隨著身心健康情況的好轉(zhuǎn)，我們替小悠開心的同時(shí)，也繼續(xù)鼓勵(lì)小悠去追尋自己的興趣愛好，發(fā)揮她的興趣特長，參與社區(qū)公益活動(dòng)，去擁抱這個(gè)多彩的世界。于是，小悠開始積極地參與到社區(qū)的公益活動(dòng)中，就像一只剛剛學(xué)會(huì)飛翔的小鳥，滿懷好奇與憧憬地探索著未知的天空。在長者手工活動(dòng)中，作為手工專才志愿者的她漸漸學(xué)會(huì)了如何與老人進(jìn)行有效的溝通，如何關(guān)心老人的生活和健康。

每當(dāng)空閑時(shí)，她就會(huì)沉浸在自己的小世界里，用靈巧的雙手編織出一個(gè)個(gè)充滿愛與夢想的手工作品。為了將這些美好的心意傳遞給更多的人，我們社工團(tuán)隊(duì)特意為小悠搭建了一個(gè)慈善義賣的平臺(tái)。每當(dāng)看到有人被她的手工作品所吸引，并慷慨解囊時(shí)，小悠的眼中總是閃爍著喜悅與自豪的光芒，義賣所得的款項(xiàng)，小悠選擇全部回贈(zèng)給社區(qū)里那些需要幫助的人。那一刻，她仿佛看到了自己的力量正在以另一種形式延續(xù)與傳遞。她對(duì)我們說，“我不再是一個(gè)只需要被幫助的人，而是可以通過自己的能力去幫助他人。”她的臉上開始露出久違的笑容，對(duì)生活的態(tài)度也發(fā)生了積極的轉(zhuǎn)變。她開始主動(dòng)參與更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，希望能夠?yàn)樯鐣?huì)做出更多的貢獻(xiàn)。她也因此成為社區(qū)的一名志愿者“小名人”。

社工見證了小悠從最初的“蹣跚學(xué)步”到如今的“健步如飛”，每一步都凝聚著她的努力和堅(jiān)持。心理上，她擺脫了自卑、焦慮的陰霾，她不再害怕出門，變得開朗樂觀，自信心也極大增強(qiáng)。她開始重新審視自己的人生，對(duì)未來充滿了希望和憧憬。積極參與各種社區(qū)活動(dòng)和志愿服務(wù)，主動(dòng)學(xué)習(xí)健康管理知識(shí)，為自己的健康負(fù)責(zé)。社交上，小悠積極參與社區(qū)的各種活動(dòng)，如協(xié)助我們社工開展活動(dòng)、上門走訪孤寡老人，結(jié)交了許多新朋友，社交圈子不斷擴(kuò)大。

從一名默默無聞的受助者，到成長為一名能夠向他人伸出援手的助人者，這一轉(zhuǎn)變不僅是一次身份上的跨越，更是一場心靈深處的覺醒與升華。在這條蛻變之路上，她經(jīng)歷了從接受幫助到主動(dòng)給予的心路歷程，每一步都充滿了挑戰(zhàn)與成長，最終，她成為一股溫暖而堅(jiān)定的力量，照亮了他人前行的道路。

實(shí)現(xiàn)更多破繭成蝶

小悠的故事，如同一面鏡子，映照出專業(yè)社工服務(wù)如何通過建立堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ)、采取循序漸進(jìn)的引導(dǎo)策略、提供適宜的發(fā)展機(jī)會(huì)以及維持持續(xù)性的支持，幫助患病殘疾人克服重重障礙，勇敢地邁出家門，積極融入社會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)意義的雙重提升。

助人自助，成人達(dá)己。我們始終相信每個(gè)人都有自己的潛能和優(yōu)勢，每個(gè)人都有自己的價(jià)值和能力。小悠的經(jīng)歷，正是這一信念的有力佐證。通過社工的引導(dǎo)與鼓勵(lì)，她不僅逐步發(fā)現(xiàn)了自己內(nèi)在的力量，更在社會(huì)的廣闊舞臺(tái)上找到了屬于自己的位置，成為自己生活中的“超人”，展現(xiàn)了非凡的韌性與生命力。

同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，紅斑狼瘡作為一種復(fù)雜且需要長期管理的疾病，其治療與護(hù)理之路漫長且充滿挑戰(zhàn)。因此，對(duì)于小悠這樣的個(gè)案，社工仍需持續(xù)跟進(jìn)她的情況，給予持續(xù)支持與鼓勵(lì)。同時(shí)，小悠的案例提醒我們：社工服務(wù)是一項(xiàng)需要高度專業(yè)性、持續(xù)性與創(chuàng)新性的工作，它要求我們不僅要具備深厚的專業(yè)知識(shí)與技能，更要懷揣一顆溫暖而堅(jiān)定的心，以無盡的耐心與智慧，陪伴每一位需要幫助的人，共同書寫屬于他們的生命奇跡。

（作者單位：廣州市大德社會(huì)工作服務(wù)中心）