積極老齡化視域下城市社區老年教育滿意度與優化路徑

摘要：基于積極老齡化理論，文章分析了南京市L街道社區老年教育參與者的教育需求與服務滿意度。調查發現，被訪老年群體對精神層面的充實和社會參與有較高需求。當前社區老年教育服務在師資水平、信息化教學和教學內容適應性方面存在不足。建議優化教學模式，深化老年群體社會參與，并完善社區智慧教育系統，以提升社區老年教育的服務質量。

關鍵詞：老年教育；社區服務；積極老齡化

一、引言

積極老齡化旨在全面提升老年人的健康水平、社會參與度及保障水平，確保其生活質量持續改善，同時根據其意愿、需求、興趣與能力參與社會活動，并獲得充分的保護、關懷與保障。隨著我國人口老齡化進程的加速，老年群體的教育需求日益增長。在此背景下，社區老年教育作為一種重要的社會支持形式，是實現積極老齡化目標的重要途徑之一。社區老年教育是以社區教育辦學機構為平臺，以準老年或老年人群為特定對象，依托所在區域資源并結合地方特色，組織開展以教育、培訓、交流和學習為主要形式的系統性、持續性、終身性教育活動。社區老年教育既強調外部干預性，也注重激發個體主動性，同時將教學活動與社區服務深度融合。我國城市社區老年教育近年來取得了顯著進展，但在師資隊伍、教學內容、服務供給及信息化應用等方面仍存在不足，亟須針對性改進。本文基于積極老齡化理論，深入調研南京市L街道社區老年教育參與者的教育需求與服務滿意度，并探索優化路徑，為政策制定與社區管理提供參考，以完善基層老年教育服務體系。

二、社區老年教育需求和服務滿意度分析

（一）南京市L街道社區老年教育參與群體

2023年南京市L街道所在市統計局數據顯示，L街道包括12個社區居委會，常住人口規模約為10萬人，戶籍人口約為8萬人。從人口年齡結構來看，L街道老年人口（60歲及以上）占比達到20%，中青年人口（18～59歲）占比為60%，未成年人口（0～17歲）占比為20%，老年人口比例呈現持續上升趨勢。這一人口結構特征也對該街道公共服務資源配置提出了更高要求，特別是在養老服務、健康管理及社會支持體系等方面亟須進一步優化與完善。2024年，課題組針對南京市L街道參與社區老年教育的老年群體進行問卷調查，共發放220份問卷，回收有效問卷193份（回收率91%，有效率96%）。分析顯示，被訪者中女性占60.1%，男性占39.9%。從年齡分布來看，60～69歲是參與社區老年教育的主要群體，占47.2%。被訪者的文化程度普遍較高，大專及以上學歷者過半（50.2%）。職業背景和經濟方面，企業單位人員占44%，其次是專業技術人員（20.7%）和國家機關、事業單位人員（19.2%），并且94.3%參與者依靠退休金生活。家庭方面，92.8%被訪者已婚有配偶，多數與配偶同住（71%）。健康與教育參與度方面，50.8%自評健康狀況良好，42%每周參與學習1～2次，近80%學習年限超一年，其中30%持續學習5年及以上。南京市L街道作為典型的城市社區，其老年教育參與者多為有較高文化水平的退休人員，大多數參與者的職業背景和經濟狀況穩定，家庭結構完整，身體狀況良好，并且學習積極性和持續性較高。

（二）南京市L街道社區老年教育需求和滿意度

社區老年教育中參與者滿意度的反饋，是作為衡量社區該領域服務供給成效的直接標尺之一。本次問卷調查基于霍華德？麥克拉斯基的老年人學習需求理論，編制《社區老年人教育需求量表》，包括5個維度15道題，量表設置“完全有需求、有需求、一般、無需求、完全無需求”五個等級，由前至后分別賦值5、4、3、2、1分，分數越高表示對該類別需求度高（見表1）。參照相關老年教育滿意度量表，經修正形成《社區老年教育服務滿意度量表》，包括4個維度13道題，量表設置“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”五個等級，由前至后分別賦值5、4、3、2、1分，分數越高表示對該項目越滿意（見表2）。

如表1所示，“表現需求”位居社區老年教育需求之首，這表示被訪老年群體重視通過社區教育與學習實現自我表達與社交互動的機會。其中，“追求興趣愛好、體驗休閑生活樂趣”與“充實自我、提升價值”均獲得3.87的需求度，排名并列第一。老年人更關注精神層面的充實，反映出他們對晚年生活質量的更高期待。此外，“貢獻需求”亦較為突出，老年人希望通過“幫助他人”（3.69）“服務社會”（3.74）和“傳授經驗”（3.50）展現社會責任感。與此同時，“超越需求”展現老年人對生命意義的追求，如“挖掘潛力”（3.64）與“理解生命價值”（3.71）。老年人對健康管理（3.63）與心理支持（3.74）的需求同樣較高，凸顯社區教育在健康管理中的關鍵作用。由于調查對象普遍經濟穩定，對經濟問題的關注度較低（3.25）。然而“影響需求”方面，盡管部分老年人仍愿意參與公共事務（如“提供意見”“改善環境”），但整體意愿不強，這可能與其生活重心轉向個人和家庭有關，也與社會對老年人參與公共事務的重視不足相關。公共精神的缺失會導致社會參與存在“被動參與”“邊緣參與”“形式參與”等問題，這也可能是老年人“影響需求”較低的原因之一。在社區老年教育滿意度方面，如表2所示，教學服務滿意度最高，顯示出老年人對社區整體服務的積極評價。其中，“社區工作人員服務與管理”滿意度為4.10，緊隨其后“課程時間安排”和“課程費用”，分別為4.05和4.06。教學環境滿意度其次，尤其是“學習距離”滿意度最高（4.11）；近80%被訪者表示學習距離在15分鐘以內，這表明L街道的社區教育點地理位置便利，基本實現了“家門口”老年教育的目標。然而，“學習信息化程度”滿意度相對較低（3.95）。最后，師資水平的滿意度在四個維度中最低。具體來說，“老師的專業知識和技能”滿意度為3.97，“老師創造的學習氛圍”滿意度為3.99，而“老師對教學材料和輔助工具的使用”滿意度最低，為3.89，項目排名第十一。

綜合上述分析結果，南京市L街道在社區老年教育服務供給過程中仍舊存在如下問題。第一，教師專業能力與教學工具的結合不夠充分。盡管教師的專業能力得到了認可，但在實際教學中，教師在整合資源與優化方法方面存在不足，影響了教學質量。特別是在復雜內容的教學中，傳統方法難以有效激發老年學習者的興趣和參與度。第二，信息化教學資源推廣不足。信息化已成為教育現代化的重要指標，但L街道社區在信息化建設和推廣方面的力度不夠，導致老年群體難以有效利用這些資源。部分老年人對信息化教學方式的接受度較低，進一步限制了教育內容的多樣化。第三，教學內容的適應性和易懂性有待提升。部分老年人在理解和掌握課程內容上仍存在困難，尤其是文化水平較低或中高齡老年群體，由于相關教材和教學方式過于復雜，導致學習效果不佳，影響其學習體驗和積極性。

三、積極老齡化視域下社區老年教育服務優化對策

（一）立足整體健康觀，實施“興趣驅動+需求導向+健康促進”教學模式

為有效滿足南京市L街道社區老年群體在自我表達、社交互動及身心健康管理方面的高需求，建議引入“興趣驅動+需求導向+健康促進”教學模式，將社區老年居民個人興趣、老年群體的實際教育需求以及健康管理相結合。社區可以與高校、醫療機構及相關社會組織合作，邀請專業醫生和健康管理師為老年人提供個性化的健康咨詢和指導，同時定期開展調研與健康數據分析，精確識別老年居民的健康狀況、興趣點及學習需求，并基于分析結果設計相應的課程和項目，組建專業的教學隊伍。課程設計應注重將健康教育融入學習內容，通過模塊化和分階段的學習方式，使老年人在學習興趣的驅動下，同時得到科學的身心健康管理，提升社區老年居民的整體健康。

（二）深化社會參與，建立“學習賦能—志愿回饋”聯動機制

積極老齡化理論強調老年人應在社會中繼續發揮積極作用，實現自我價值。為此，社區可以建立“學習賦能—志愿回饋”機制，將老年教育與志愿服務有機結合，通過學習成果的社會化應用，提升老年人的社會參與度。首先，設立“學以致用”項目，將老年人在社區學習中獲得的知識和技能與實際的社區需求相匹配，開展鄰里幫扶、社區講堂、公益培訓、銀齡輔導等活動，鼓勵老年人在教育與學習過程中掌握新技能，并以志愿者身份參與社區服務。其次，社區可通過積分制或榮譽機制，激勵老年人通過學習和志愿服務獲得相應的獎勵或認可，形成學習與貢獻的良性循環。最后，社區可以定期舉辦志愿服務經驗分享會，促進交流與學習，增強社會歸屬感與認同感。通過“學習賦能—志愿回饋”聯動機制，可以提升老年人的學習動力與社會參與度，同時也為社區的發展注入持續的活力與動力。

（三）精細社區服務管理，以“保障”為基礎完善社區智慧教育系統

智慧教育是現代社區教育的重要發展方向，結合積極老齡化理論中的“保障”理念，社區應著力構建一個以安全性、可及性和包容性為核心的社區智慧教育系統，以全面提升信息化教學的覆蓋面和參與度。首先，社區應優先考慮智能化教育基礎設施的安全性和穩定性，加強對網絡安全、數據保護和隱私管理，確保老年人在使用智慧教育平臺時，其個人信息和學習數據得到充分保護。其次，社區可以將社區學習點的課程內容同步到老年人的智能家居設備上，實現實時互動和遠程學習。這不僅保障了老年人獲取教育資源的便捷性，也提高了信息化教學的可及性。此外，社區可以定期開展技術支持和教育活動，幫助老年人掌握基本的數字技能，增強他們對信息化教學的信任感和使用意愿。通過構建這一綜合保障的智慧教育系統，社區老年教育不僅能夠實現信息化教學的普及與深入，還能為老年群體提供一個安全、便捷且具備技術支持的學習環境，切實保障其享有公平的教育機會和便捷的學習體驗。

四、結語

本次調研結果展現了南京市L街道社區老年教育服務在滿足老年人多樣化需求方面的成效與局限。盡管被訪群體對當地社區老年教育服務整體較為滿意，但在師資水平、信息化教學以及教學內容適應性上仍存在提升空間。圍繞“健康、參與和保障”為支柱的積極老齡化理念，社區老年教育服務體系應優化教學模式、提升社會參與度以及完善智慧教育系統。未來，社區需要持續關注老年學習者的個性化需求并整合社會服務資源，促進老年群體的個人發展和社會融合。

參考文獻

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本文得到以下項目支持：江蘇省社會科學基金項目（21SHC011）的研究成果。

（作者系南京師范大學講師 ）