
用AI賦能機位分配、“刷臉登機”、開展智能貨站建設……筆者日前從深圳市機場(集團)有限公司(以下簡稱“深圳機場”)獲悉,在深圳市國資委指導下,深圳機場已完成AI大模型本地化部署,依托其穩固的數字基礎設施,正在利用各類智能技術與智能裝備加快打造機場管理、旅客服務、物流運輸等創新場景。
過去遇到緊急的安全保障問題,安保人員往往反應不夠迅速,而現在在智慧機場管理場景下,只需在手機上點開AI安全助手,機場安全管理知識盡在眼前。AI安全助手的語義搜索和AI推薦功能,能為機場一線崗位精準推送安全知識,提供實時的專家級指導,有效打通安全管理的“最后一公里”。
打造智慧機場管理場景,離不開國產華為昇騰算力集群的千億參數大模型“DeepSeekR1-671B 滿血版”全棧本地化部署。深圳機場相關負責人介紹,基于華為昇騰AI高性能算力集群,技術人員深度融合航班和物流數據、設備物聯日志等18類數據源,將安全制度、法規案例等數據整合為機場安全管理知識庫,并在此基礎上打造了AI安全助手。
除了保障機場的安全運行,深圳機場還深入分析旅客需求和服務痛點,拓展智能機器人的應用,打造更加智慧的旅客服務場景。
在深圳機場候機時,想喝杯咖啡、點個外賣,提供服務的可能是穿梭在航站樓里的咖啡機器人、送餐機器人。
同時,旅客代步機器人、行李運輸機器人也能助力旅客及其所攜行李安全、快捷地抵達指定地點。
此外,深圳機場還開展了“數字虛擬人”客服應用試點?!皵底痔摂M人”客服能為旅客提供全天候、多渠道、多語種、智能化的信息問詢服務,讓旅客獲得更便捷友好的個性化服務體驗,進一步緩解人工客服壓力。
此外,航空物流作業場景是深圳機場打造的又一智慧場景。
在航空物流作業場景中,深圳機場引入了AMR智能查驗機器人、無人駕駛牽引車、AGV機器人等智能化設備,助力貨物查驗、搬運、分揀等環節逐步實現全過程無人操作、全天候運行,有效緩解了現場操作壓力,提升貨物處理效率。
在空運跨境電商貨物快速增長的背景下,深圳機場快件中心還聯合菜鳥集團率先將多個智慧監管AI模型用于航空物流作業場景,實現了跨境包裹從卸貨、投放、排序、掃描的全自動作業,大幅提升了作業效率。
深圳機場相關負責人表示,下一步,深圳機場將以“安全可控、效能躍遷、服務智能”為核心目標,依托深圳機場聯合創新實驗室,持續探索AI技術在航班運行、物流運輸、旅客服務、經營管理等場景的創新應用,提升企業在人工智能領域的研發和應用能力,推動AI深度融入機場全生命周期的運行網絡。