新質(zhì)生產(chǎn)力視域下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展研究

摘""要：新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新主導(dǎo)的生產(chǎn)力，大數(shù)據(jù)與人工智能賦能圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的變革、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。通過(guò)探討以人工智能為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的影響，分析當(dāng)前高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，明晰學(xué)科服務(wù)的定位和角色，為高校圖書(shū)館提出相應(yīng)的發(fā)展策略。高校圖書(shū)館要充分利用人工智能等新質(zhì)生產(chǎn)力的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)數(shù)字化、智能化建設(shè)，提升學(xué)科服務(wù)質(zhì)量和效率，以更好地滿足師生的學(xué)術(shù)需求，推動(dòng)高校圖書(shū)館事業(yè)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新質(zhì)生產(chǎn)力""高校圖書(shū)館""學(xué)科服務(wù)""人工智能

中圖分類號(hào)：G258.6;G252

Research"on"the"Development"of"University"Library"Subject"Service"in"University"Library"from"the"Perspective"of"New"Quality"Productivity

WANG"Shanshan

Shanxi"Engineering"Vocational"College，"Taiyuan，"Shanxi"Province，"030009"China

Abstract："New"quality"productivity"is"innovation-led"productivity."Big"data"and"artificial"intelligence"empowerenable"the"change，"transformation"and"innovation"of"library"subject"service."This"paper"discussesBy"exploring"the"influence"of"new"quality"productivity"represented"by"artificialnbsp;intelligence"on"university"library"service，"it"analyzes"the"current"development"status"and"existing"problems"of"university"library"subject"service，"clarifies"the"orientation"and"role"of"subject"service，"and"puts"forward"corresponding"development"strategies"for"university"library."University"libraries"should"make"full"use"of"the"advantages"of"new"quality"productivity"such"as"artificial"intelligence，"strengthen"digital"and"intelligent"construction，"improve"the"quality"and"efficiency"of"discipline"subject"service，"so"as"to"better"meet"the"academic"needs"of"teachers"and"students"and"promote"the"sustainable"development"of"university"libraries"undertaking.

Key"Wwords："New"quality"productivity;"University"library;"Subject"service;"Artificial"intelligence

新質(zhì)生產(chǎn)力是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，它推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書(shū)館作為學(xué)術(shù)研究和知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，其學(xué)科服務(wù)也面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新質(zhì)生產(chǎn)力的快速發(fā)展為高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)提供了新的發(fā)展路徑，同時(shí)也對(duì)其提出了更高的要求。因此，深入研究新質(zhì)生產(chǎn)力視域下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展具有重要的理論和實(shí)踐意義。

1""新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵及其影響

1.1""新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵

新質(zhì)生產(chǎn)力是由技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級(jí)等因素催生的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。它以勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象及其優(yōu)化組合的躍升為基本內(nèi)涵，具有強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)能和引領(lǐng)作用[1]。新質(zhì)生產(chǎn)力的驅(qū)動(dòng)力是人工智能（Aritifical"Intelligence，AI）。AI通過(guò)賦能各行各業(yè)形成新質(zhì)生產(chǎn)力，體現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)和新要求。

1.2""新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)的影響

新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，大致概括為以下三點(diǎn)。

1.2.1""新思路

新質(zhì)生產(chǎn)力重塑高校圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展思路與模式，通過(guò)運(yùn)用大語(yǔ)言模型（Large"Language"Model，LLM）、人工智能生成內(nèi)容（Aritifical"Intelligence"Generated"Content，AIGC）以及正在發(fā)展的通用人工智能（Aritifical"General"Intelligence，AGI）等新技術(shù)重組、存儲(chǔ)、檢索和利用資源，滿足師生學(xué)科資源需求。虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual"Reality，VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented"Reality，AR）技術(shù)為學(xué)生提供身臨其境的學(xué)科體驗(yàn)，加深學(xué)生對(duì)復(fù)雜概念的理解。云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)了在任何設(shè)備上訪問(wèn)學(xué)習(xí)資源和應(yīng)用程序，并具備強(qiáng)大的協(xié)作工具，為科研團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供強(qiáng)大支撐。新技術(shù)的產(chǎn)生為高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展打開(kāi)了新思路。

1.2.2""新領(lǐng)域

AIGC是知識(shí)生產(chǎn)的革命，新質(zhì)生產(chǎn)力促進(jìn)知識(shí)循環(huán)，擴(kuò)大高校圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域和范圍，形成完全的私域助力。

1.2.3""新挑戰(zhàn)

人工智能是新質(zhì)生產(chǎn)力的引擎，新質(zhì)生產(chǎn)力視域下要求利用智能技術(shù)創(chuàng)造出與人類不同的智能化“勞動(dòng)者”，同時(shí)需要加快培養(yǎng)技術(shù)型復(fù)合人才。

2""高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)研究綜述

學(xué)科是高校培養(yǎng)人才的基本單元。高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展路徑是從“新文科”背景向“新工科”背景轉(zhuǎn)型，在學(xué)科交叉融入日趨明顯下，最終向人工智能學(xué)科邁進(jìn)。在信息技術(shù)時(shí)代，人工智能是新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，人工智能革新了高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。鄒娟[2]分析調(diào)查了42所“雙一流”高校圖書(shū)館，最終提出要建設(shè)智慧門戶的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)；董同強(qiáng)等人[3]運(yùn)用AI、VR、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等建立智慧型學(xué)科云計(jì)算平臺(tái)；李小平[4]研究了智慧型學(xué)科服務(wù)發(fā)展模式，構(gòu)建了交互層、數(shù)據(jù)層、技術(shù)層與服務(wù)層的智慧型學(xué)科服務(wù)模型。喻正夫[5]指出，學(xué)科服務(wù)要以用戶為中心，深刻挖掘用戶需求，利用人工智能等技術(shù)為用戶提供精準(zhǔn)的個(gè)性化信息，提供高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。人工智能下的智慧化學(xué)科服務(wù)是深加工的數(shù)字化資源服務(wù)，需要以細(xì)顆粒度的知識(shí)和數(shù)據(jù)為支撐，將館藏資源、技術(shù)、用戶和服務(wù)等系統(tǒng)化整合，協(xié)作化開(kāi)發(fā)，高效化利用，形成學(xué)科服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

綜上，學(xué)科服務(wù)的發(fā)展日趨成熟，關(guān)注度越來(lái)越高。但隨著時(shí)代發(fā)展及新質(zhì)生產(chǎn)力的提出，高校圖書(shū)館需要探索學(xué)科服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。因此，本文旨在探討新質(zhì)生產(chǎn)力視域下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展方向，為其他高校圖書(shū)館提供借鑒。

3""高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展面臨的困境

3.1""學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)滯后

新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科知識(shí)的融合與創(chuàng)新。然而，當(dāng)前部分高校圖書(shū)館在跨學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面滯后，學(xué)科服務(wù)難以覆蓋所有學(xué)科領(lǐng)域，無(wú)法滿足用戶跨學(xué)科研究的需求。

3.2""學(xué)科服務(wù)內(nèi)容單一

目前，許多高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)方式仍停留在傳統(tǒng)的文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢等層面，缺乏創(chuàng)新性和個(gè)性化服務(wù)。隨著師生對(duì)信息服務(wù)需求的日益多元化和個(gè)性化，這種單一的服務(wù)方式已經(jīng)無(wú)法滿足師生的需求。

3.3""用戶需求理解不深

學(xué)科服務(wù)的核心在于滿足用戶需求。然而，當(dāng)前部分高校圖書(shū)館在用戶需求理解方面存在不足，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容與用戶需求脫節(jié)。

3.4""學(xué)科館員人才短缺

學(xué)科服務(wù)涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，要求學(xué)科館員具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，但通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多高校圖書(shū)館館員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，有些年齡較大的館員難以適應(yīng)信息化時(shí)代的需求。

4""新質(zhì)生產(chǎn)力視域下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)發(fā)展策略

4.1""以人工智能為核心的跨學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)

AI模型目前已經(jīng)成為師生們常用的一種“科普性工具”，建設(shè)以人工智能為核心的跨學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)是當(dāng)前高校圖書(shū)館的發(fā)展方向。圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)資源是建設(shè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。以人工智能為核心的跨學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)要遵循智能數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)原則，通過(guò)系統(tǒng)在用戶界面上接收用戶自然語(yǔ)言提問(wèn)后，將其轉(zhuǎn)換為便于機(jī)器識(shí)別的關(guān)鍵詞，在后臺(tái)語(yǔ)料庫(kù)中檢索，預(yù)選答案；機(jī)器通過(guò)邏輯算法功能，在眾多預(yù)選的答案中提供最優(yōu)解，這是建設(shè)學(xué)科平臺(tái)要以人工智能為核心的原因所在，AI最后將最優(yōu)解組配成用戶需要的自然語(yǔ)言進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)，完成學(xué)科知識(shí)服務(wù)。AI不僅僅是簡(jiǎn)單的檢索利用，最重要在于將用戶需求進(jìn)行處理，通過(guò)算法，構(gòu)建AI大模型，為用戶提供滿意的答案。

以人工智能為核心的跨學(xué)科知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的特色在于實(shí)時(shí)性、高效性、交叉性。平臺(tái)基于數(shù)據(jù)挖掘、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析與挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全媒介學(xué)科知識(shí)的匯聚以及多模態(tài)素材實(shí)時(shí)更新，確保研究?jī)?nèi)容的實(shí)時(shí)性；基于機(jī)器學(xué)習(xí)，生成式人工智能技術(shù)，結(jié)合研究者的研究領(lǐng)域和學(xué)科方向，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)智能推薦排序，研究素材提煉，幫助研究者從海量的學(xué)科資源中高效提取高價(jià)值的資源。平臺(tái)通過(guò)提取多學(xué)科知識(shí)圖譜，生成交叉式學(xué)科知識(shí)圖譜，促進(jìn)跨學(xué)科研究的發(fā)展。

4.2""豐富學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容需要不斷豐富和拓展。刁羽等人[6]指出要建設(shè)AIGC模式下的全媒介學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。生成式AI是人工智能重要的核心技術(shù)，要整合文本資源之外的數(shù)據(jù)，提供全面的學(xué)科資源，并通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，為學(xué)科資源提供高級(jí)檢索功能，實(shí)現(xiàn)循環(huán)性發(fā)展。其次，高校圖書(shū)館要建立學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制，通過(guò)AI大模型等，把握學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，整合學(xué)科前沿報(bào)告，及時(shí)了解學(xué)科發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，為師生提供最新的學(xué)科信息和研究進(jìn)展，促進(jìn)學(xué)科交流和合作。此外，要提供學(xué)科咨詢服務(wù)，通過(guò)設(shè)立學(xué)科咨詢臺(tái)、提供在線咨詢服務(wù)等為師生提供科研方面的咨詢和支持；建設(shè)學(xué)科資源導(dǎo)航系統(tǒng)、提供在線資源導(dǎo)航，幫助師生快速定位和獲取相關(guān)學(xué)科資源，提高學(xué)科服務(wù)的效率和質(zhì)量。開(kāi)發(fā)智能問(wèn)答系統(tǒng)，利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)和人工智能算法，迅速響應(yīng)用戶查詢，提升用戶體驗(yàn)，有效減輕學(xué)科館員的負(fù)擔(dān)。

4.3""深化用戶需求理解，構(gòu)建用戶畫像

簡(jiǎn)而言之，用戶畫像是根據(jù)用戶的特征信息抽象出一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。在用戶交易數(shù)據(jù)、內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集后，經(jīng)過(guò)文本挖掘、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)算法及聚類算法進(jìn)行行為構(gòu)建，結(jié)合用戶基本屬性、行為特征、興趣愛(ài)好、心理特征等構(gòu)建用戶畫像，通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)和預(yù)測(cè)用戶未來(lái)的行為，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化定制。例如，可以根據(jù)用戶的研究方向、閱讀習(xí)慣等信息，為用戶推薦相關(guān)的學(xué)術(shù)資源和服務(wù)。同時(shí)，定期更新用戶畫像，以緊密適應(yīng)用戶興趣和需求的動(dòng)態(tài)變化，切實(shí)保證為用戶提供高度相關(guān)的學(xué)科服務(wù)。此外，高校圖書(shū)館應(yīng)建立用戶反饋機(jī)制，通過(guò)設(shè)置在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)、建立用戶反饋群組等方式收集用戶反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和內(nèi)容，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.4""加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)能力

高校圖書(shū)館新質(zhì)服務(wù)是以更高素質(zhì)的館員為基礎(chǔ)。一方面，要培養(yǎng)技術(shù)型復(fù)合人才，培養(yǎng)與智能系統(tǒng)的協(xié)作能力，利用AI工具提高學(xué)科服務(wù)效率，關(guān)注AI"技術(shù)對(duì)學(xué)科服務(wù)的影響，成為具備前瞻性思維和責(zé)任感的智慧學(xué)科館員；另一方面，要建立學(xué)科團(tuán)隊(duì)，與各院系一線教師合作，實(shí)現(xiàn)一線教師把握學(xué)科方向，學(xué)科館員提供相應(yīng)學(xué)科服務(wù)的良好態(tài)勢(shì)，共同推進(jìn)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，高校圖書(shū)館可以定期組織內(nèi)部培訓(xùn)、外部交流等活動(dòng)，邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行講座和指導(dǎo)，分享先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，提高學(xué)科館員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，為師生提供更加專業(yè)、高效的信息服務(wù)。

建立人才激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)設(shè)立優(yōu)秀學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀學(xué)科館員等獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)在學(xué)科服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)提供晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方式，激勵(lì)學(xué)科服務(wù)人員不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。

5""結(jié)語(yǔ)

新質(zhì)生產(chǎn)力視域下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。人工智能是元生產(chǎn)力，因此高校圖書(shū)館應(yīng)積極引進(jìn)人工智能、大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)、新方法，加強(qiáng)資源建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，高校圖書(shū)館要完善人才培養(yǎng)方案和激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要的技術(shù)型復(fù)合型學(xué)科館員，為高校的教學(xué)質(zhì)量和科研水平提供有力支持。

參考文獻(xiàn)

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