秀榮 大漠戈壁的石油“追夢人”

內(nèi)蒙古自治區(qū)最西部，阿拉善盟廣袤的荒漠戈壁上，一位蒙古族姑娘用她的青春和汗水，將一座普通的加油站打造成服務(wù)明星站點(diǎn)。她叫秀榮，從通遼草原到阿拉善戈壁，她為過往車輛和游客點(diǎn)亮一盞“寶石花”燈，閃耀著石油人的執(zhí)著與無悔。

從草原到戈壁，讓石油夢想成真

1985年出生的秀榮，從小在內(nèi)蒙古通遼市的草原上長大。大學(xué)畢業(yè)后，她離開熟悉的家鄉(xiāng)，奔赴千里之外的阿拉善，加入中國石油內(nèi)蒙古阿拉善銷售分公司。家鄉(xiāng)綠草如茵，阿拉善卻只有一望無際的荒漠戈壁，這里的自然條件艱苦，工作環(huán)境充滿挑戰(zhàn)。

陌生的環(huán)境，遠(yuǎn)離家人和朋友，初到阿拉善的秀榮并不適應(yīng)。為了克服這些困難，她投入到公益活動和社區(qū)服務(wù)中去，用奉獻(xiàn)和熱情填補(bǔ)內(nèi)心的孤獨(dú)，也結(jié)識了許多志同道合的伙伴，逐漸融入了阿拉善的生活。

在一次公益活動中，秀榮認(rèn)識了同為通遼人的包明。這個也在石油行業(yè)工作的蒙古族小伙子，不僅給了她精神上的支持，更讓她對石油事業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣。包明經(jīng)常向她講述石油人的故事，從“不怕死，更不怕苦”的“石油師”故事，到鐵人王進(jìn)喜“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的豪邁。每一次交流都讓秀榮更加體會到石油事業(yè)的使命與榮光。

隨著時間的推移，兩顆年輕的心漸漸貼近。直到包明用一捧沙漠玫瑰收獲了秀榮的芳心，她不僅決定與他攜手人生，也下定決心投身石油事業(yè)。她常說：“有人因為愛上一個人而愛上一座城，而我，是因為遇到一個值得愛的人，愛上了一份值得愛的事業(yè)。”

暖心服務(wù)，讓加油站變溫馨港灣

中港加油站位于阿拉善戈壁深處，環(huán)境極其惡劣。這里夏季氣溫在40攝氏度以上，冬季的寒風(fēng)卻格外凜冽刺骨。作為312省道上的重要能源補(bǔ)給點(diǎn)，加油站客戶多為長途運(yùn)輸司機(jī)，他們不僅需要高效的加油服務(wù)，而且需要溫暖人心的真誠關(guān)懷。

任職站經(jīng)理后，秀榮首先關(guān)注到司機(jī)們的實際需求。她和團(tuán)隊一起增設(shè)了熱水器、洗衣機(jī)和簡單的餐飲設(shè)備，打造了一個溫馨的“愛心驛站”。司機(jī)們加油后可以在這里喝上一杯熱水，舒舒服服地洗掉一路風(fēng)塵，然后再趕路。“我們不僅要讓客戶感受到便利，更要讓他們感受到關(guān)懷。”秀榮常常把這句話掛在嘴邊。

2022年的一個夏日，一輛大貨車在距離加油站不到10公里的沙地里陷車。司機(jī)焦急萬分，向加油站求助。得知情況后，秀榮迅速帶領(lǐng)團(tuán)隊趕往現(xiàn)場。當(dāng)天氣溫高達(dá)42攝氏度，秀榮和同事們不顧酷暑，一鏟一鏟地挖沙，最終在牧民的協(xié)助下成功幫助司機(jī)擺脫困境。事后，這位司機(jī)感激地說：“中港加油站不只是賣油的地方，還是我們司機(jī)心中的家。”

秀榮的真情服務(wù)不僅贏得了客戶的信任，更讓中港加油站成為阿拉善分公司的服務(wù)標(biāo)桿。

以站為家，用行動詮釋擔(dān)當(dāng)

每年的旅游季也是中港加油站的業(yè)務(wù)高峰期，大家在這段時間里異常繁忙，幾乎沒有休息時間，這對秀榮和她的團(tuán)隊來說又是一大考驗。加油站需要24小時不間斷運(yùn)營，秀榮索性就以站為家，搬到站上住，堅持與員工一起加油服務(wù)。

剛到加油站的時候，中港加油站年銷量僅四千余噸。她深入走訪周邊市場，與廠礦企業(yè)和牧場的潛在客戶進(jìn)行一對一交流，耐心介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，主動邀請客戶到加油站參觀，以事實和透明的操作流程贏得信任。她堅信，客戶的信任來源于細(xì)致入微的服務(wù)，用心做事才能贏得客戶的認(rèn)可。短短五年時間，加油站銷量一翻再翻，突破了兩萬噸大關(guān)。

秀榮把自己的青春和心血都傾注在了加油站上，但對于家庭，她多少有點(diǎn)愧疚。由于地處偏遠(yuǎn)、工作繁忙，雖然與丈夫在同一單位工作，但相距270公里，寒來暑往，聚少離多。就在這樣的條件下，她一堅持就是十年，無怨無悔，甘之若飴。

關(guān)愛員工，讓加油站如家般溫暖

中港加油站規(guī)模不大，卻是一個充滿活力的團(tuán)隊。在秀榮的帶領(lǐng)下，這支由8名員工組成的小團(tuán)隊，創(chuàng)造了連續(xù)5年銷售數(shù)據(jù)大幅增長的奇跡。

作為站經(jīng)理，秀榮始終把團(tuán)隊放在第一位。她認(rèn)為，只有讓員工感受到尊重和關(guān)懷，他們才會全力以赴。她從細(xì)節(jié)入手，關(guān)注員工的工作和生活需求。每次為員工安排伙食時，她都會根據(jù)每一個人的飲食習(xí)慣和健康狀況精心搭配；對于一些家庭困難的員工，她還會主動幫忙解決實際問題。

秀榮注重員工的專業(yè)成長，為新員工制定了一套詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，從加油流程、安全規(guī)范到客戶服務(wù)，一步步、手把手教會他們；對于老員工則注重技能提升，例如提高非油品銷售的能力和服務(wù)質(zhì)量。在秀榮的帶領(lǐng)下，員工感受到團(tuán)隊的溫暖，成長充滿動力。

為了增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，秀榮經(jīng)常組織茶話會、戶外拓展和技能比賽，讓員工在繁忙的工作之余增進(jìn)交流，得到放松。以人為本的管理方式，讓中港加油站成為一個團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊。員工們紛紛表示：“秀經(jīng)理是我們心中的榜樣，她的用心和努力感染了我們每一個人。”

秀榮常說：“青春只有一次，而追逐夢想讓青春變得更有價值。”她用實際行動詮釋了新時代的石油精神和大慶精神鐵人精神，她表示，將繼續(xù)用堅韌與執(zhí)著，為石油事業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。

責(zé)任編輯 華南